BAB II DESKRIPSI PERUSAHAAN 2.1 Sejarah Perusahaan Pabrik sepeda motor Yamaha mulai beroperasi sekitar tahun 1969, sebagai suatu usaha perakitan sepeda motor saja. Semua komponen di import dari jepang yang dirakit dengan peralatan yang serba manual dan dengan jumlah tenaga kerja yang relatif kecil. Produksi yang dihasilkan setiap harinya rata-rata mencapai sekitar 19 unit sepeda motor. Sejalan dengan pemerintahan Departemen Perindustrian No.8/M/SK/I/77, bahwa komponen sepeda motor harus dibuat di dalam negeri, maka dari itu perusahaan berupaya melakukan hal tersebut dengan melakukan usaha-usaha perluasan sebagai berikut : 1. Pada tanggal 6 Juli 1974, berdirilah secara resmi PT. Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM) yang terletak di DR. KRT. Radjiman Widyodiningrat (Jl. Raya Bekasi km 23, Pulo Gadung 13920, dan memiliki luas wilayah sekitar 375.794 hektar dan sampai saat ini memiliki sekitar 7000 orang 2. Tanggal 25 April 1990, berdiri PT. Yamaha Motor Kencana Indonesia (YMKI) yang berada satu area dengan PT. Yamaha Indonesia Motor Manufacturing dan memiliki 417 orang pegawai. YMKI adalah bagian 11
perusahaan yang bergerak di bidang promosi dan penjualan sepeda motor Yamaha. 3. Pada tahun 2012, YMKI menjadi bagian YIMM sehingga bukan hanya manufacturing saja yang dilakukan YIMM melainkan melakukan kegiatan promosi dan penjualan sepeda motor Yamaha. YIMM bukan hanya melakukan penjualan sepeda motor Yamaha saja melainkan membuka jasa servis untuk setiap motor Yamaha yang telah dibeli oleh konsumen dengan implementasinya dilakukan oleh bengkel resmi Yamaha. Dalam pelayanan purna jualnya YIMM juga membuat dan menjual suku cadang dari motor Yamaha yang dijual kepada konsumen, sehingga konsumen merasakan diperlakukan dengan baik tanpa dibiarkan saja setelah membeli sepeda motor Yamaha. YIMM melakukan tersebut agar para konsumen menjadi loyal terhadap produk-produk yang dikeluarkannya. Dalam melakukan kegiatan pemasaran motor Yamaha, YIMM bukan hanya membutuhkan dealer-dealer saja tapi membutuhkan promosi ke seluruh konsumen sehingga mengakibatkan daya tarik yang tinggi dari konsumen untuk membeli sepeda motor Yamaha. Departemen promosi pada saat ini menjadi bagian dari Divisi Marketing dimana dalam menjalankan kegiatannya berkaitan langsung dengan penjualan motor Yamaha. Motor yang dijual dipasaran ada berbagai jenis seperti jenis matik, moped, sport dimana keseluruhan jenis ini butuh promosi yang luas dalam menarik perhatian para konsumen untuk membelinya. Departemen promosi melakukan kegiatan 12
promosi ini dengan cara menyebarkan pengetahuan mengenai produk melalui media cetak, elektronik, dan massa. 2.2 Lingkup Bidang Usaha YIMM merupakan salah satu perusahaan yang menjadi pemegang penjualan sepeda motor terbanyak di Indonesia, dimana dalam mendapatkan penjualan yang mencapai target salah satunya dengan melakukan kegiatan promosi keseluruh wilayah Indonesia dalam melakukan aktivitasnya baik mempromosikan produk-produk terbaru maupun kegiatan yang dapat meningkatkan penjualan sepeda motor Yamaha secara keseluruhan. Promosi yang dilakukan bisa dengan melakukan kreatifitas seperti membuat brosur, iklan di semua media massa maupun elektronik. Pada zaman sekarang ini media yang bisa digunakan untuk melakukan promosi bertambah dengan adanya media internet yang dimana semua calon konsumen bisa mencari tahu mengenai produk yang akan dibelinya. Meskipun media internet sedang berkembang pesat, namun media lainnya seperti koran maupun majalah masih dipakai oleh kalangan masyarakat menengah kebawah dalam mengetahui perkembangan dunia pada saat ini tidak terkecuali di Indonesia yang tidak semua wilayahnya sudah bisa mengakses internet. Salah satu dari kegiatan marketing suatu produk bukan hanya bisa sukses menjual produk karena harga tetapi bentuk promosi dan caranya juga dalam menarik minat konsumen. Kegiatan promosi bukan hanya dalam kreasi mengolah suatu konten menjadi menarik minat konsumen tetapi memberikan informasi yang singkat, jelas, dan padat dalam 13
memberitahukan informasi kepada konsumen tentang suatu produk yang dipasarkan. 2.3 Sumber Daya Pemasaran Sehubungan dengan ruang lingkup dari usaha yang dilakukan, Promosi YIMM memiliki sumber daya pemasaran yang luas, dimana para dealer yang menjadi mitra YIMM membantu memperkenalkan sekaligus menjual sepeda motor Yamaha. Dengan adanya dealer maka penjualan motor Yamaha juga menjadi lebih mudah serta didukung dengan media promosi yang digunakan oleh departemen promosi. Media inilah yang juga membantu menarik minat konsumen untuk membeli sepeda motor Yamaha. Media yang digunakan mempunyai karakteristik yang berbeda dalam mengatur konten yang membuat para konsumen untuk tertarik dalam membeli sepeda motor Yamaha. 2.4 Tantangan Bisnis YIMM merupakan perusahaan terbesar dalam penjualan motor Yamaha sehingga dikalangan perusahaan lainnya yang bergerak dibidang yang sama menjadi tantangan bisnis bagi YIMM. Dengan adanya tantangan bisnis dari perusahaan lain maka YIMM harus melakukan inovasi produk yang didukung dengan kegiatan promosi yang bervariasi dalam meningkatkan penjualan motor Yamaha. Promosi merupakan salah satu kegiatan yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam membeli suatu produk dari perusahaan ketimbang produk dari perusahaan lain. Maka dari itu promosi mempunyai peranan dalam meningkatkan penjualan motor Yamaha yang dikeluarkan oleh YIMM. 14
2.5 Kegiatan dan Proses Bisnis 2.5.1 Kegiatan Bisnis Kegiatan yang dilakukan departemen promosi tentunya membuat konsumen untuk mengambil keputusan dalam membeli produk yang dikeluarkan perusahaan dengan memberikan informasi yang padat, jelas, dan singkat mengenai produk yang disebarkan pengetahuannya dilihat dari kelebihan produk tersebut. Dari kegiatan tersebut, maka penjualan produk motor Yamaha semakin meningkat serta membuat YIMM mendapatkan keuntungan yang dicapai dari kegiatan promosi tersebut. 2.5.2 Proses Bisnis Sehubungan dengan diadakannya penjualan produk R25 yang dibagi menjadi dua yaitu pembelian secara online maupun yang langsung ke dealer maka terdapat perbedaan proses pembeliannya. Pada pembelian produk R25 secara online, calon konsumen harus masuk ke website seperti pada gambar 2.1 yang disediakan oleh Yamaha dengan tahap pertama membuat akun serta mengisi form yang ada pada website. Setelah mengisi form maka calon konsumen harus mentransfer ke rekening yang sudah ditetapkan produsen, sehingga pada saat proses verifikasi pembayaran konsumen akan mendapatkan kode pemesanan yang bisa ditunjukkan pada saat produk telah datang. 15
Sumber : iwantyamahar25.com Gambar 2.1 Situs Web Site Fasilitas Online Shopping R25 Pembelian langsung ke dealer tidak perlu menggunakan metode transfer, hanya saja konsumen perlu datang ke dealer pada saat jam dan hari kerja, dimana pada saat tersebut jarang konsumen yang mempunyai waktu yang cukup banyak untuk datang ke dealer. Maka dari itu konsep pembelian secara online untuk produk motor menjadi solusi yang bisa dipakai dikala konsumen sibuk dengan aktifitas tetapi menginginkan produk tersebut tanpa harus datang ke dealer. 16
Gambar 2.2 Proses pembelian secara online maupun datang ke dealer 17