STANDAR PELAYANAN PEMROSESAN SAMPAH DI UPT TPA SUPIT URANG A. PENDAHULUAN Dinas Kebersihan dan Pertamanan adalah salah satu Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) di Lingkungan Pemerintah Kota Malang. Eksistensi Dinas Kebersihan dan Pertamanan ini didasarkan PeraturanDaerahKotaMalangNomor 6 Tahun 2012 tentangorganisasi dan Tata Kerja Dinas Daerah. Berdasarkan pada Bab III Bagian Kedelapan Dinas Kebersihan dan Pertamanan Pasal 10dinyatakan bahwa Dinas Kebersihan dan Pertamanan melaksanakan tugas pokok penyusunan dan pelaksanaan kebijakan urusan pemerintahan daerah di bidang kebersihan dan pertamanan Dalam melaksanakan tugas di atas Dinas Kebersihan dan Pertamanan menyelenggarakan fungsi: 1. Perumusan dan pelaksanaan kebijakan teknis di bidang kebersihan, pertamanan, Penerangan Jalan Umum dan Dekorasi Kota serta Pemakaman; 2. Penyusunan perencanaan dan pelaksanaan program di bidang kebersihan, pertamanan, Penerangan Jalan Umum dan Dekorasi Kota serta Pemakaman; 3. Pelaksanaan, pengelolaan dan pengawasan serta penyuluhan di bidang kebersihan, pertamanan, Penerangan Jalan Umum dan Dekorasi Kota serta Pemakaman; 4. Pengelolaan Air Limbah dan Lumpur Tinja; 5. Pelaksanaan fasilitas dan peningkatan peranserta masyarakat dalam penyediaan lahankebersihan, pertamanan, Penerangan Jalan Umum dan Dekorasi Kota serta Pemakaman; 6. Pemberian pertimbangan teknis perizinan di bidang kebersihan, pertamanan, Penerangan Jalan Umum dan Dekorasi Kota serta Pemakaman; 7. Pemberian dan pencabutan perizinan di bidang kebersihan, pertamanan, Penerangan Jalan Umum dan Dekorasi Kota serta Pemakaman yang menjadi kewenangannya; 8. Pelaksanaan penyidikan tindak pidana pelanggaran di bidang kebersihan, pertamanan, Penerangan Jalan Umum dan Dekorasi Kota serta Pemakaman sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku; 9. Pelaksanaan pembelian/pengadaanatau pembangunanaset tetapberwujud yang akan digunakan dalam rangka penyelenggaraantugas pokok dan fungsi; 10. Pelaksanaan pemeliharaan barang milik daerah yang digunakandalam rangka penyelenggaraan tugas pokok dan fungsi; 11. Pelaksanaan kebijakan pengelolaan barang milik daerah yangberada dalam penguasaannya;
12. Pelaksanaan pendataan potensi retribusi daerah; 13. Pelaksanaan pemungutan penerimaan bukan pajak daerah; 14. Pengelolaanadministrasi umum meliputi penyusunan program, ketatalaksanaan, ketatausahaan, keuangan, kepegawaian, rumahtangga, perlengkapan, kehumasan, kepustakaan dan kearsipan; 15. Pelaksanaan Standar Pelayanan Minimal (SPM); 16. Penyusunan dan pelaksanaan Standar PelayananPublik (SPP) danstandar Operasional dan Prosedur (SOP); 17. Pelaksanaan pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dan/atau pelaksanaan pengumpulan pendapat pelanggan secaraperiodik yang bertujuan untuk memperbaiki kualitas layanan; 18. Pengelolaan pengaduan masyarakatbidang kebersihan, pertamanan, Penerangan Jalan Umum dan Dekorasi Kota serta Pemakaman; 19. Penyampaian data hasil pembangunan danterkaitlayanan publik secara berkala melalui website Pemerintah Daerah; 20. Pemberdayaan dan pembinaan jabatan fungsional; 21. Penyelenggaraan UPT dan jabatan fungsional; 22. Pengevaluasian dan pelaporan pelaksanaan tugas pokok dan fungsi; Dalam pelaksanaantugaspokokdanfungsi,strukturorganisasidinaskebersihandan Pertamanan yang terdiridari: 1. Kepala Dinas; 2. Sekretariat, terdiri dari: a) Subbagian Penyusunan Program; b) Subbagian Keuangan; c) Subbagian Umum. 3. Bidang Kebersihan, terdiri dari: a) Seksi Kebersihan dan Retribusi; b) Seksi Pengangkutan; c) Seksi Perawatan Kendaraan Operasional. 4. Bidang Penerangan Jalan Umum dan Dekorasi Kota, terdiri dari: a) Seksi Penerangan Jalan Umum; b) Seksi Dekorasi Kota;
5. Bidang Pertamanan, terdiri dari: a) Seksi Taman; b) Seksi Penghijauan Kota; c) Seksi Hutan Kota. 6. Bidang Pemakaman, terdiri dari: a) Seksi Pendataan dan Registrasi; b) Seksi Penataan dan Perawatan. 7. UPT, terdiri dari: a) UPT PengolahanSampahdan Air Limbah; b) UPT KebunBibitTanaman; c) UPT TPA SupitUrang. 8. Kelompok Jabatan Fungsional.
STRUKTUR ORGANISASI DINAS KEBERSIHAN DAN PERTAMANAN KOTA MALANG KEPALA DINAS KELOMPOK JABATAN FUNGSIONAL SEKRETARIAT SUB.BAG. PENYUSUNAN PROGRAM SUB.BAG. KEUANGAN SUB.BAG. UMUM BIDANG KEBERSIHAN BIDANG PENERANGAN JALAN UMUM DAN DEKORASI KOTA BIDANG PERTAMANAN BIDANG PEMAKAMAN SEKSI KEBERSIHAN&RETRIBUSI SEKSI PENERANGAN JALAN UMUM SEKSI.TAMAN SEKSI PENDATAAN & REGISTRASI SEKSI PENGANGKUTAN SEKSI DEKORASI KOTA SEKSI PENGHIJAUAN KOTA SEKSI PENATAAN & PERAWATAN SEKSI PERAWATAN KENDARAAN OPERASIONAL SEKSI HUTAN KOTA UPT PENGELOLAAN SAMPAH DAN AIR LIMBAH UPT TPA SUPIT URANG UPT KEBUN BIBIT TANAMAN
B. STANDAR PELAYANAN Jenis Pelayanan Pemrosesan Sampah di UPT TPA Supit Urang No. Komponen Uraian 1. Dasar Hukum Undang-undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik Peraturan Daerah Kota Malang Nomor 6 Tahun 2012 tentang Organisasi dan Tata Kerja Dinas Daerah Peraturan Walikota Malang Nomor 49 Tahun 2012 tentang Uraian Tugas Pokok dan Tata Kerja Dinas Kebersihan dan Pertamanan Kota Malang Peraturan Walikota Malang Nomor 83 Tahun 2012 tentang Uraian Tugas Pokok dan Tata Kerja UPT Tempat Pemrosesan Akhir 2. Persyaratan Pelayanan Surat Permohonan 3. Sistem mekanisme dan prosedur a. Pemohon mengajukan Surat Permohonan Pemrosesan Sampah di TPA Supit Urang Kepada Kepala Dinas melalui sekretariat (Sub Bagian Umum); b. Sekretariat mencatat dan meregistrasi suratpermohonan Pemrosesan Sampah di TPA Supit Urang; c. Kepala Dinas memeriksa, memahami dan memberikan disposisi untuk dilanjutkan ke UPT TPA Supit Urang; d. UPT TPA Supit Urang melakukan survey lapangan dan menyusun Laporan Hasil Survey Lapangan dan diserahkan kepada Kepala Dinas; e. Kepala Dinas memeriksa, memahami dan memberikan disposisi; f. UPT TPA Supit Urang mengatur pemrosesan sampah di sel aktif TPA Supit Urang.
No. Komponen Uraian Prosedur Pelayanan Pemohon Sekretariat Kepala Dinas UPT TPA Supit Urang Tidak Kepala Dinas Ya UPT TPA Supit Urang Pemohon 4. Jangka waktu penyelesaian 5 (lima) hari kerja 5. Biaya / Tarif Tidak Dipungut Biaya 6. Produk Pelayanan Dokumen dan pemrosesan sampah di TPA 7. Sarana, prasarana dan/atau fasilitas 1. Data dan Informasi; 2. Disposisi; 3. TPA Supit Urang.
8. Kompetensi Pelaksana 1. Memahami Data daninformasi yang diperlukan; 2. Mampumengidentifikasi, mengumopulkandanmenyajikan data daninformasidenganbaik, terutamatentangpengelolaansampah di TPA. 9. Pengawasan Internal 1. Dilakukanolehatasanlangsung; 2. Konsistensidalammemberikantegurandansanksi. 10. Penangananpengaduan, saran danmasukan 1. Melaluikotak saran; 2. Dibentuktim/petugaskhususpengaduan, saran danmasukan. 11. JumlahPelaksana Jumlahsesuaitingkatkebutuhan data daninformasi 12. JaminanPelayanan Diwijudkandalamkualitas proses layanandanproduklayanan yang didukungolehpetugas yang berkompeten di bidangtugasnyadenganperilakupelayanan yang terampil, cepat, tepatdansantun 13. Jaminankeamanandankeselamatanpel ayanan 1. Keamanan data daninformasidijaminsesuaidenganperaturanperun dang-undangan yang berlaku; 2. Disposisidibubuhitandatangan, sehinggadijaminkeasliannya; 3. KompetensiAnalis yang ditugaskandijaminkehandalannya. 14. Evaluasikinerjapelaksana Evaluasikinerjapelayanandilakukanmelaluipengukuran penerapan 14 (empatbelas) komponenstandarpelayanan yang dilakukansekurangkurangnyasetiap 1 (satu) tahun.
SOP PELAYANAN PENGOLAHAN SAMPAH DI TPA SUPIT URANG No. Kegiatan Pelaksana Mutu Baku Pemohon Sekretariat KepalaDinas UPT TPA Kelengkapan Waktu OUT PUT Keterangan 1. MengajukansuratpermohonankeDina skebersihandanpertamanan - Berkassurat - - Berkassurat 2. Mengadministrasikandanmeregistrasi surat - Berkassurat 3 Menit - Berkassurat 3. Memeriksadanmemahamiisisurat Memberikandisposisi - Berkassurat 5 Menit - Berkassurat 4. MenerimadisposisidariKepalaDinas Mencatandanmeregistrasisurat Melakukankoordinasidenganpemo hondanmembuat saran staf. - Berkassurat - Bukusuratmasuk - Bukusuratkeluar - Telepon 1 Hari - Berkassurat - Saran staf 5. Memeriksadanmemahamisaran staf Memberikandisposisi Tidak - Berkassurat - Saran staf 8 Menit - Berkassurat - Saran staf 6. Memberikan persetujuan dan mengarahkan pembuangan di sel aktif Ya - Telepon 1 Hari 7. Pemohon membawa sampah untuk dibuang sesuai yang telah diarahkan