Modul ke: Digital Marcomm Karakteristik Media & Pemasaran Digital Fakultas Ilmu Komunikasi Yani Pratomo, S.S, M.Si. Program Studi Advertising & Marketing Communication www.mercubuana.ac.id
Karakteristik Media dan Pemasaran Digital Media digital tentunya memiliki ciri-ciri atau karekteristik yang membedakannya dari media tradisional/konvensional. Karakteristik ini perlu dipahami oleh para pelaku Komunikasi Pemasaran Digital, sehingga hasil kegiatan komunikasi pemasaran yang dilakukan lebih optimal.
Media Digital: Pengertian & Karakteristik Seorang pemasar atau perusahaan yang ingin memanfaatkan media digital, namun tidak memahami ciri-ciri atau karakteristik media online, maka si pemasar ini akan menerapkan pola pikir yang sama dengan saat ia menggunakan media konvensional atau tradisional. Bila ini terjadi, maka pilihannya atas penggunaan media online tidak akan maksimal.
Media Digital: Pengertian & Karakteristik Media online merupakan produk komunikasi massa atau jurnalistik online, yang dikenal juga dengan istilah cyber journalisme yang didistribusikan melalui internet. Secara umum, media digital atau media online dapat dipahami sebagai jenis atau format multimedia yang hanya bisa diakses melalui internet berisikan teks, foto/image, video, grafis, audio, suara/voice, dan musik dengan fasilitas tautan aktif (hyperlink), sehingga satu halaman dengan halaman lain dan satu jenis media dengan lainnya saling terhubung.
Media Digital: Pengertian & Karakteristik Secara khusus, pengertian media digital terkait dengan konteks komunikasi massa. Media, yang merupakan jargon pendek dari media komunikasi massa, dalam bidang studi ilmu komunikasi massa memiliki karakteristik tertentu, seperti publisitas dan periodisitas. Secara khusus, media online juga memiliki pengertian sebagai media yang menyajikan karya jurnalistik (berita, artikel, dan feature) secara online. Asep Syamsul M. Romli (2012) mengartikan media online sebagai media massa yang tersaji secara online di situs web internet. Masih menurut Romli, media online adalah media generasi ketiga setelah era media cetak (printed media) dan era media elektronik (electronic media).
Media Digital: Pengertian & Karakteristik Secara teknis, media digital atau media online adalah media yang berbasis jaringan telekomunikasi dan digital multimedia (komputer dan internet). Media-media yang masuk dalam kategori ini adalah - situs web (website, termasuk blog), - portal, - radio online, - televisi online, - jaringan media sosial (social media networking), - aplikasi-aplikasi online, - surat elektronik (email), dan - pengirim pesan instan (instant messenger).
Karakteristik Media Digital Umpan-balik (Feedback) semakin mudah untuk dilakukan dan bahkan Umpan-balik terjadi di jaringan komunikasi yang sama Inilah era komunikasi interaktif yang sebenarnya, yang juga dikenal dengan istilah duplex communication.
Karakteristik Media Digital Publik sebagai audience memiliki posisi tawar-menawar yang semakin kuat. Kekuatan masyarakat (audience power) semakin berdaya, karena audience memiliki akses cepat dalam umpan-balik. Bahkan bukan tidak mungkin bila dalam forum pendapat pemirsa, umpan-balik pemirsa justru menjadi trending topic yang bisa mengalahkan berita utama.
Karakteristik Media Digital Posisi sumber (source) tidak dominan dan bahkan sangat rawan berpindah. Kemudahan feedback telah menyebabkan kita kesulitan untuk menduga yang mana pengasuh media dan yang mana audience. Keduanya sangat mudah bertukar posisi. Inilah yang disebut dunia komunikasi interaktif dua arah secara penuh.
Karakteristik Media Digital Secara umum, media digital atau media online memiliki ciri-ciri utama sebagai berikut (Straubhaar & La Rose, 2002): 1. Interaktif dua arah secara penuh dan feedback mudah dilakukan 2. Posisi Source (S) dan Receiver (R) mudah bertukar tempat 3. Munculnya kekuatan publik (Audience Power) dan berkurangnya superioritas pemilik media konvensional 4. Feedback dapat ditunda (delayed feedback) dan akses ke media tidak harus dilakukan pada waktu yang ditentukan oleh pengelola media (asynchronous); audience memiliki kekuatan untuk memilih sajian media yang akan diakses (media on-demand) 5. Penyajian materi dan penggunaan jaringan yang berbasis teknologi digital multimedia.
Karakteristik Media Digital Karakteristik khusus yang menjadi keunggulan Media Digital: 1. Kapasitas luas ; sebuah halaman bisa menampung naskah yang panjang dan foto/video yang panjang ; tentu saja ini bergantung pada kapasitas hosting yang dimiliki 2. Pemuatan (posting atau updating) dan perubahan (editing) bisa dilakukan kapan saja dan di mana saja 3. Jadual terbit (posting) tidak ditentukan secara spesifik seperti halnya media cetak konvensional, seperti harian, mingguan, dua mingguan, atau bulanan ; melainkan bisa kapan saja sesuai kebutuhan kecepatan informasi yang ingin disampaikan kepada publik 4. Proses pemuatan (posting) berlangsung cepat ; begitu diunggah (upload) segera bisa diakses oleh para netizen (pengguna internet)
Karakteristik Media Digital Karakteristik khusus yang menjadi keunggulan Media Digital: 5. Jangkauan tidak terbatas pada lingkup geografis dan politis, melainkan menjangkau seluruh dunia selama ada jaringan internet di tempat tersebut 6. Aktual, karena info di dalamnya sangat mudah di-update dan di-edit oleh pengelola situs web ; sehingga tingkat kecepatan update media online menyamai media elektronik, namun memiliki kelebihan dalam hal interaktivitas 7. Interaktif dua arah ; posisi pemberi informasi dan penerima informasi adalah sama atau egaliter dengan adanya kemudahan pemberian feedback berupa tautan komentar (comment link), ruangan obrolan (chat room), forum online, polling/online survey, dan lain sebagainya
Karakteristik Media Digital Karakteristik khusus yang menjadi keunggulan Media Digital: 8. Terdokumentasi dengan baik di server dan mudah didokumentasikan ulang di berbagai media penyimpanan digital (digital storage) ; data tersimpan dalam database elektronis dan mudah dicari atau dipanggil kembali melalui fasilitas cari (search) 9. Terhubung dengan tautan situs web lainnya melalui fasilitas hyperlink, sehingga informasi terkait yang kita butuhkan akan lebih mudah dicari 10. Memiliki sisi komunikasi massa sekaligus komunikasi interpersonal ; sebuah posting dapat ditujukan untuk konsumsi publik, namun juga bisa diarahkan sebagai bentuk komunikasi perseorangan yang bersifat pribadi ; berbeda dengan media massa konvensional yang hanya bersifat publik, sehingga sulit untuk digunakan untuk keperluan pendekatan personal.
Karakteristik Komunikasi Pemasaran melalui Media Digital Pemasaran melalui media digital memiliki sejumlah istilah, seperti: - digital marketing, - online marketing, - e-marketing, - cyber marketing, - web marketing, atau - internet marketing.
Karakteristik Komunikasi Pemasaran melalui Media Digital Hermawan Kartajaya (2004) menyebutkan bahwa internet merupakan solusi efektif dan menarik untuk memperkuat komunikasi dengan pelanggan. Jumlah pengguna internet yang berkembang luar biasa pesat Jumlah alat (device) yang terhubung ke internet juga semakin beragam Di tahun 2020, device (alat) yang terhubung ke internet diperkirakan mencapai 50 milyar alat ; setiap orang diasumsikan memiliki 7 alat yang terkoneksi True connectivity ; terhubung ke jaringan internet dengan konsep 24/7 Seorang pemasar memiliki kesempatan untuk mendatangi pelanggannya kapan pun di mana pun melalui internet. Inilah yang sulit didapat oleh media konvensional.
Karakteristik Komunikasi Pemasaran melalui Media Digital Bauran Komunikasi Pemasaran: 1. Conventional Above the Line Communication, yaitu komunikasi pemasaran melalui media-media konvensional (cetak, elektronik, dan luar ruang) 2. Online Above the Line Communication, yaitu komunikasi pemasaran melalui media-media online/digital 3. Below the Line Communication, yaitu komunikasi tatap muka langsung (tanpa media) dengan pelanggan.
Karakteristik Komunikasi Pemasaran melalui Media Digital Pelaku komunikasi pemasaran yang mampu mengintegrasikan ketiga bauran komunikasi di atas besar kemungkinan akan sukses. Media konvensional memang mahal, namun masih tetap diperlukan, karena saat ini masih banyak anggota masyarakat yang belum akrab dengan media digital. Pemanfaatan media digital online harus ditingkatkan, mengingat media ini mampu dipakai untuk berkomunikasi dengan pelanggan dengan konsep 24/7 (true connectivity). Below the line juga masih tetap dibutuhkan, karena komunikasi tatap muka adalah bentuk komunikasi terbaik dibandingkan bentuk komunikasi melalui media apapun.
Terima Kasih Yani Pratomo, S.S, M.Si.