BAB VII SIMPULAN DAN SARAN

dokumen-dokumen yang mirip
BAB VII KESIMPULAN DAN SARAN

BAB VI KESIMPULAN DAN REKOMENDASI

BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN

BAB VII SIMPULAN DAN SARAN

BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN

REINVENTING GOVERNMENT DAN PEMBERDAYAAN APARATUR PEMERINTAH DAERAH. Annisa Citra Fatikha 1

BAB I PENDAHULUAN. Lahirnya Undang-Undang nomor 32 Tahun 2004 tentang pemerintahan daerah

BAB VI PENUTUP. yang merupakan gambaran menyeluruh dari hasil pembahasan yang dapat. 1. Keterbukaan proses pelayanan publik pada pelayanan pengadaan

BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN

BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN

BAB I PENDAHULUAN. terjadinya krisis ekonomi di Indonesia ternyata disebabkan oleh buruknya

UPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI INDONESIA: EVALUASI TERHADAP IMPLEMENTASI UNDANG-UNDANG NOMOR 25 TAHUN 2009 TENTANG PELAYANAN PUBLIK

EVALUASI KEBIJAKAN PROGRAM PENGEMBANGAN KECAMATAN SINGKIL KOTA MANADO. Oleh FERA HANDAYANI

DAFTAR PUSTAKA. Asosiasi Auditor Intern Pemerintah Indonesia, Standar Audit Intern Pemerintah Indonesia, Jakarta.

SKRIPSI. Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Politik. Andalas OLEH : ETRIO FERNANDO

Silabus MATA KULIAH KEBIJAKAN PEMERINTAH Program Studi Ilmu Pemerintahan Fisipol Universitas Warmadewa Dosen Pengampu: I Wayan Gede Suacana

ANALISIS PENGARUH FAKTOR-FAKTOR GOOD GOVERNANCE TERHADAP KUALITAS PELAYANAN BAGI WAJIB PAJAK (STUDI KASUS DI KPP PRATAMA JAKARTA PENJARINGAN) Oleh

REKOMENDASI DAN RENCANA IMPLEMENTASI

BAB I PENDAHULUAN. serius dan sistematis. Segenap jajaran penyelenggara negara, baik dalam tataran

SILABUS AP 416 KEWIRAUSAHAAN DAN PEMASARAN JASA PENDIDIKAN

MULTI-SECTOR PARTNERSHIP FOR DEVELOPMENT

IMPLEMENTASI KEBIJAKAN ALOKASI DANA DESA DI DESA SUNGAI RAYA KECAMATAN SUNGAI RAYA KABUPATEN KUBU RAYA PROVINSI KALIMANTAN BARAT

KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI BADAN PENANAMAN MODAL DAN PERIZINAN TERPADU (BPMPT) KABUPATEN POSO DALAM PEMBERIAN IZIN MENDIRIKAN USAHA

KESIMPULAN DAN REKOMENDASI DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA. Black, James A. (1999). Metode dan Masalah Penelitian Sosial. Bandung: Refika Aditama.

PELAYANAN PUBLIK BAGI KAUM DIFABEL DI KOTA YOGYAKARTA. Peneliti Sugi Rahayu Utami Dewi Annisa Sari Utami Utami Rahajeng

Magister Studi Kebijakan Pusat Studi Kependudukan Dan Kebijakan Universitas Gadjah Mada

Pemanfaatan COBIT 4.1 Dalam Perencanaan Strategis Sistem Informasi RPJM Daerah

KONTRAK PEMBELAJARAN MANAJEMEN PUBLIK

DAFTAR PUSTAKA. Basri, Faisal, 2002, Perekonomian Indonesia: Tantangan dan Harapan bagi

MODEL PENGAWASAN DEWAN PERWAKILAN RAKYAT DAERAH TERHADAP PEMERINTAH DAERAH DALAM MEWUJUDKAN GOOD GOVERNANCE (STUDI DI KOTA SALATIGA) PERIODE

Akuntabilitas keuangan..., Winner Jihad Akbar, FE UI, 2008

BAB I PENDAHULUAN. Sejalan dengan perkembangan gagasan yang terjadi di berbagai negara,

Peran, Kegiatan, Tujuan dan Perbedaan Ilmu Administrasi Publik (Negara) dengan Administrasi Bisnis (Niaga)

BAB I PENDAHULUAN. Pada sistem pemerintahan yang ada di Indonesia, setiap pemerintah daerah

SISTEM PELAYANAN TERPADU SATU PINTU SEBAGAI UPAYA PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK YANG OPTIMAL DALAM BIROKRASI PERIZINAN

BAB I PENDAHULUAN. Daerah, penyelenggaraan urusan pemerintahan oleh daerah otonom sesuai dengan

BAB I PENDAHULUAN. sistem tata kelola pemerintahan yang baik (good governance) yang ditandai

Anderson, James E, 2003, Public Policy Making: An Introduction Fifth Edition,

BAB V PENUTUP A. Kesimpulan

BAB VII SIMPULAN DAN REKOMENDASI. Berdasarkan uraian pada Bab I sampai dengan Bab VI, disusun

Sejarah Perkembangan Ilmu Administrasi Publik (Negara)

BAB I PENDAHULUAN. karena entitas ini bekerja berdasarkan sebuah anggaran dan realisasi anggaran

Oleh: Bambang Supriyono

BAB I PENDAHULUAN. Akuntansi merupakan suatu aktivitas yang memiliki tujuan (purposive

BAB I PENDAHULUAN. Birokrasi yang berbelit dan kurang akomodatif terhadap gerak ekonomi mulai

RPKPS ORGANISASI DAN MAJAMEN PEMERINTAHAN. Dra. Sri Djoharwinarlien, SU.

PROVINSI SULAWESI SELATAN

SATUAN ACARA PERKUALIAHAN

BAB I PENDAHULUAN. Tuntutan pelaksanaan akuntabilitas sektor publik terhadap terwujudnya

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

Peta Potensi Korupsi Dana Kapitasi Program JKN

BAB VI PENUTUP. oleh pemerintah kepada masyarakat. Permasalahan klasik terkait dengan

RENCANA PEMBELAJARAN KBK

BAB I PENDAHULUAN. Mendapatkan pelayanan publik yang memadai dari pemerintah merupakan

LAPORAN HASIL PENELITIAN HIBAH BERSAING PELAYANAN TRANSPORTASI PUBLIK BAGI PEMENUHAN KEBUTUHAN KAUM DIFABEL DI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA

DAFTAR PUSTAKA. Abdul Hakim Reformasi Penglolaan dan Pertanggungjawaban Keuangan Daerah. Yogyakarta: Fakultas Ekonomi UGM.

LEMBARAN DAERAH KABUPATEN PURBALINGGA NOMOR 01 TAHUN 2008

UPAYA MENINGKATKAN PENDAPATAN ASLI DAERAH (PAD) DALAM ERA OTONOMI DAERAH

BAB I PENDAHULUAN. pungutan liar di dalam birokrasi Indonesia. tingginya frekuensi praktik pungutan liar. 2 Ketika nilai frekuensi praktik

GUBERNUR JAWA TIMUR PERATURAN GUBERNUR JAWA TIMUR NOMOR 3 TAHUN 2015 TENTANG

PENERAPAN PRINSIP-PRINSIP GOOD GOVERNANCE DI KANTOR KELURAHAN TELUK LERONG ULU KOTA SAMARINDA

BAB I PENDAHULUAN. mencatat desentralisasi di Indonesia mengalami pasang naik dan surut seiring

SILABUS ETIKA ADMINISTRASI NEGARA JURUSAN ADMINISTRASI NEGARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS GADJAH MADA

BAB I PENDAHULUAN. pun berlaku dengan keluarnya UU No. 25 tahun 1999 yang telah direvisi UU No. 33 Tahun

Pelayanan Publik yang Berorientasi pada Pelanggan. Oleh: Marita Ahdiyana

RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER (RPS) MATAKULIAH METODOLOGI PENELITIAN KODE...

BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN. PIPPK di Kecamatan Panyileukan, dapat kita analisa melalui teori implementasi

PERATURAN BUPATI KENDAL NOMOR 10 TAHUN 2013 TENTANG

BAH 7 SIMPULAN DAN SARAN

RINGKASAN SILABUS OBJEKTIF

BAB I PENDAHULUAN. besarnya penyerahan wewenang dari pemerintah pusat ke pemerintah daerah, dimana

BAB I PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG

BUPATI KARO PROPINSI SUMATERA UTARA PERATURAN BUPATI KARO NOMOR 52 TAHUN 2016 TENTANG

BAB I PENDAHULUAN. Dengan disahkannya Undang-Undang Nomor 06 Tahun 2014 Tentang Desa

KURIKULUM MAGISTER MANAJEMEN

Pendidikan Kewarganegaraan

PERATURAN MENTERI DALAM NEGERI NOMOR 44 TAHUN 2008 TENTANG KEBIJAKAN PENGAWASAN ATAS PENYELENGGARAAN PEMERINTAHAN DAERAH TAHUN 2009

BUPATI MAROS PROVINSI SULAWASI SELATAN PERATURAN BUPATI MAROS NOMOR: 08 TAHUN 2016 TENTANG

LAPORAN AKHIR PENELITIAN UNGGULAN PERGURUAN TINGGI PERAN GREEN MANAGEMENT DALAM MENCIPTAKAN SUSTAINABILITY PERFORMANCE BAGI USAHA KECIL MENENGAH

BAB I PENDAHULUAN. Di era globalisasi, teknologi informasi komunikasi (TIK) semakin lama

PERENCANAAN DAUR PROGRAM DALAM IMPLEMENTASI PEMBANGUNAN

GOOD GOVERNANCE & TRANSPARANSI

I. PENDAHULUAN. Penyelenggaraan pemerintahan sesuai Undang-Undang (UU) Nomor 32. berdasarkan asas otonomi dan tugas pembantuan.

DINAS SOSIAL KOTA BANDUNG BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang

BAB I PENDAHULUAN 1.1. LATAR BELAKANG

Transkripsi:

BAB VII SIMPULAN DAN SARAN 7.1 Simpulan Berdasarkan hasil penelitian mengenai kewirausahaan publik dan nilai demokrasi yang dilakukan di SKPD di Kota Bandung, peneliti menyimpulkan bahwa adanya praktik kewirausahaan publik di SKPD Kota Bandung. Hal ini ditunjukkan di dalam bab temuan dimana setiap aktivitas pemerintahan di SKPD Kota Bandung telah memenuhi empat karakeristik kewirausahaan publik seperti pengindentifikasian dan pemanfaatan peluang, menciptakan inovasi, keberanian mengambil resiko, dan adanya otonomi atau diskresi. Keempat karakteristik tersebut teridentifikasi dari hasil temuan berikut: 1. Karakteristik mengidentifikasi dan memanfaatkan peluang: 76 dari 76 (100 persen) informan mampu mengidentifikasi peluang. 2. Karakteristik Melakukan Inovasi: 73,68 persen informan mengatakan pernah melakukan inovasi dalam rangka mencapai tujuan-tujuan organisasi 3. Karakteristik Keberanian dalam Mengambil Resiko: 92,1 persen informan melakukan tindakan yang mengawali perubahan di dalam SKPD, sedangkan 7,9 persennya tidak. Namun, 64,48 persen informan tidak berani memanfaatkan peluang meskipun melanggar aturan. 188

189 4. Karakteristik memiliki otonomi atau diskresi: 47,37 persen informan memiliki kebebasan dalam mengambil keputusan Dari hasil temuan itu dapat disimpulkan bahwa karakteristik meangidentifikasi dan memanfaatkan peluang serta melakukan inovasi merupakan karakteristik kewirausahaan publik yang paling menonjol. Sedangkan karakteristik lainnya seperti pengambilan resiko dan adanya otonomi atau diskresi kurang menonjol. Demikian juga dengan nilai-nilai demokrasi, peneliti menyimpulkan SKPD di Kota Bandung telah mepraktikkan nilai-nilai demokrasi yang didasari pada hasil temuan penelitian berikut: 1. Nilai demokrasi; Akuntabilitas: 100 persen informan menyatakan SKPD tempat mereka bekerja diawasi oleh DPRD dan inspektorat dan 97,37 persen informan menyatakan telah menindaklanjuti hasil pengawasan oleh inspektorat 2. Nilai demokrasi; transparansi: 100 persen informan menyatakan hasil tindaklanjut pengawasan disusun ke dalam laporan 3. Nilai demokrasi; inklusif: 45 informan mengatakan melibatkan masyarakat di dalam mengambil keputusan, 26 mengatakan tidak pernah, dan 5 mengatakan jarang

190 4. Nilai demokrasi; kepedulian terhadap nilai publik yang bersifat jangka panjang (stewardship): 62 informan mengatakan lebih mementingkan tujuan organisasi dibandingkan tujuan pribadi Berdasarkan hasil analisis atas temuan penelitian ditemukan bahwa praktik kewirausahaan publik di SKPD Kota Bandung ternyata telah mempertimbangkan nilainilai demokrasi. Terdapat 4 inovasi yang telah mempertimbangkan nilai-nilai demokrasi dan menjadikan nilai demokrasi sebagai dasar dalam melakukan inovasi. Inovasi tersebut adalah: 1. Inovasi duta pajak yang dilakukan oleh Dinas Pelayanan Pajak mempertimbangkan nilai-niai demokrasi seperti transparansi, akuntabilitas, dan stewardship. 2. Inovasi GAMPIL (Gadget Aplication for Mobile License) yang dilakukan oleh Badan Pelayanan Perizinan Terpadu telah mempertimbangkan nilainilai demokrasi seperti stewardship. 3. Pembuatan aplikasi yang memantau masa berlaku izin operasional seluruh klinik di Kota Bandung oleh Dinas Kesehatan telah mempertimbangkan nilai-nilai demokrasi seperti stewardship. 4. Inovasi kolaborasi melalui pemberdayaan masyarakat sebagai sumber inspirasi oleh Kantor Perpustakaan dan Arsip Daerah telah mempertimbangkan nilai-nilai demokrasi seperti inklusif dan stewardship.

191 7.2 Saran Berdasarkan simpulan di atas, berikut adalah saran yang diusulkan peneliti yang berkaitan dengan praktik kewitausahaan publik dan nilai demokrasi di SKPD Kota Bandung: Perlu adanya pemberian wewenang yang lebih kepada kabid atau pejabat lainnya dalam koridor yang tidak melanggar UU no 23 tahun 2014 bagian inovasi daerah. Dengan adanya pemberian kewenangan yang tidak melanggar UU no 23 tahun 2014 tersebut, maka diharapkan para kabid bisa lebih berani mengambil peluang dan resiko dalam hal melakukan inovasi. Perlu adanya peningkatan kompetensi pada SDM yang bekerja di SKPD Kota Bandung agar kedepannya SKPD lebih mampu mengidentifikasi dan memanfaatkan peluang. Hal ini karena berdasarkan hasil temuan, para informan sudah memulai mengidentifikasi peluang melalui membaca berbagai sumber (media cetak atau elektronik) Dalam pengawasan, sebaiknya ada komunikasi yang lebih intensif antara SKPD dengan inspektorat agar ke depannya tidak ada lagi kabid-kabid atau pejabat tidak mengetahui apakah laporan hasil tindaklanjut dimuat di media dan dapat diakses oleh masyarakat atau tidak Dalam melakukan suatu inovasi, sebaiknya SKPD lebih mempertimbangkan nilai demokrasi inklusif seperti yang dilakukan oleh

192 Kantor Perpustakaan dan Aset Daerah. Hal ini berguna agar ke depannya semakin banyak masyarakat yang terlibat aktif dalam aktivitas pecapaian tujuan SKPD. 7.3 Rekomendasi Untuk Penelitian Lanjutan Di dalam tulisannya, Bellone dan Goerl 160 mengatakan jika pengambilan resiko dalam praktik kewirausahaan publik sebaiknya diikuti dengan pengelolaan yang demokratis seperti penginformasian publik, diskusi dan penerimaan publik untuk menanggung resiko apabila suatu pemanfaatan peluang gagal. Oleh karena itu diperlukan suatu tindakan atau inovasi yang orientasinya pada pemberdayaan masyarakat atau pelibatan masyarakat agar penerimaan masyarakat terhadap inovasi tersebut besar. Selain itu dengan adanya pelibatan masyarakat maka tujuan-tujuan organisasi akan tercapai dengan lebih mudah. Hasil penelitian ini menujukkan bahwa terdapat kesesuaian antara praktik kewirausahaan publik dengan nilai nilai demokrasi yang terlihat dari 4 inovasi yang sudah dijelaskan di atas. Penelitian mengenai inovasi-inovasi yang berorientasi pada pemenuhan-pemenuhan nilai-nilai demokrasi, khususnya sifat inklusif pemerintah dan partisipasi masyarakat akan bermanfaat bagi pemerintah daerah sebagai masukan yang bermakna bagi peningkatan praktik good governance. 160 Carl J. Bellone dan George Frederick Goerl, Reconciling Public Entrepreneurship and Democracy, (Hayward: California State University Vol. 52, No. 2, 1992), hlm. 132

193 DAFTAR PUSTAKA BUKU Armstrong, Jim. 1997. Stewardship and Public Service. Toronto: James L. Armstrong & Associates. Creswell, John W. 2009. Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches. University of Nebraska-Lincoln: Sage Publications, Inc. Creswell, John W. 2013. Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches. University of Nebraska-Lincoln: Sage Publications, Inc. Denhardt V. and Robert B. Denhardt. 2007. New Public Service, Serving Not Steering. New York: Armonk. Dirjen Dikti dalam Suryana. 2010. Metodologi penelitian model praktis penelitian kuantitatif dan kualitatif. Bandung: Universitas Pendidikan Indonesia. Dwiyanto, Agus. 2006. Mewujudkan Good Governance Melayani Publik. Yogyakarta: Universitas Gadjah Mada. Hackman, J., dan G Oldham. 1980. Work Redesign. Reading, Addison-Wesley. Kizner, I. 1978. Competition and Entrepreneurship. Chicago: University Of Chicago Press. Lewis, E. 1980. Public Entrepreneurship Toward a Theory of Bureaucracy Political Power. Bloomington: Indiana University Press. Merriam, B, Sharan. 2009. Qualitative Research: A Guide to Design and Implementation. San Fransisco: John Wiley & Sons. Moleong. 1999. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja Rosdakarya. Molina, Anthony DeForest and Cassandra L. McKeown. 2009. The Heart of the Profession: Understanding Public Service Values. Morris, M. H., D. F. Kuratko, dan J. F. Covin. Corporate Entrepreneurship and Innovation: Entrepreneurial Development within Organizations (2nd ed.). OH: Thomson/South-Western, Mason.

194 Morris, M. H., dan F. F. Jones. 1999. Entrepreneurship in Established Organizations: The Case of The Public Sector. Entrepreneurship Theory & Practice. Osborne, D. E. dan T. T. Gaebler. 1992. Reinventing Government: How the Entrepreneur Spirit is Transforming the Public Sector. Massachusetts: William Patrick Book. Schneider, M. P. Teske, dan M. Michael. Public Entrepreneurs: Agents for Change in American Government. Princeton, NJ: Princeton University Press. Silalahi, Ulber. 2010. Metode Penelitian Sosial. Bandung: PT. Refika Aditama. Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Kuantitatif & Kualitatif. R&D.Bandung Alfabeta. Sugiyono. 2010. Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta. Sugiyono. 2015. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan Kombinasi (mixed methods). Bandung: Penerbit Alfabeta KARYA ILMIAH Bellone, Carl. J dan George Frederick Goerl. Reconciling Public Entrepreneurship and Democracy. Public Administration Review March/April 1992, Vol. 52, No, 2, 1992. Bernier L., dan T. Hafsi. The Changing Nature of Public Entrepreneurship. Public Administration Review, 67, 2007. Currie, G., M. Humphreys, D. Ucbasaran, dan S. McManus. Entrepreneurial Leadership in The Englsih Public Sector: paradox or Possibility?. Public Administration Vol 86, No. 4, 2008. Dharminto. Metode dan Penelitian Sampel. Jurnal Universitas Dipenogero, 2013. Holcombe, R. G. Political Entrepreneurship and The Democratic Allocation of Economic Resources. The Review of Austrian Economics. 15 (2), 2002.

195 Kearney, C., R. D. Hisrich, dan F, Roche. Facilitating Public Sector Corporate Entrepreneurship Process: A Conceptual Model. Journal of Enterprising Culture. 15 (3), 2007. Masyhudi. Kinerja Birokrasi Pemerintah dalam Pelayanan Kepada Publik. Aplikasia, Jurnal Aplikasi Ilmu ilmu Agama, Vol. VI, No.1 Juni 2005. Narotama. 2004. Keterkaitan Akuntabilitas dan Transparansi dalam Pencapaian Good Governance. Departemen Teknik Planologi ITB. Jurnal Perencanaan Wilayah dan Kota Vol. 15 No. I Roberts, N. C. Public Entrepreneurship and Innovation. Review of Public Policy 11, 1992. Shockley, G. E., R. R. Stough, K. E. Haynes, dan P. M. Frank. Toward a Theory of Public Sector Entrepreneurship. International Journal of entrepreneurship and Innovation Management, 6 (3), 2006. DOKUMEN PEMERINTAH Buku Pedoman Penguatan Pengamanan Program Pembangunan Daerah. Badan Perencanaan Pembangunan Nasional dan Departmen Dalam Negeri. 2002. Laporan Akuntabitas Kinerja Instansi Pemerintah (LKIP) Kota Bandung tahun 2014. Pemerintah Kota Bandung. 2015. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 30 Tahun 2014 Tentang Administrasi PemerintahanPasal 1 nomor 9. SUMBER INTERNET

196 APBD Kota Bandung Baru Terpakai 40%. Melalui, http://daerah.sindonews.com/read/1040498/151/apbd-kota-bandungbaru-terpakai-40-1441330105. Diakses pada 4/10/16 pk 20.06 WIB Bupati Ini Hemat APBD Rp 30 Miliar per Tahun. Melalui https://nasional.tempo.co/read/news/2012/12/12/058447566/bupatiini-hemat-apbd-rp-30-miliar-per-tahun. Diakses pada 4/10/16 pk 20.56 WIB Dahlan Iskan tersangka kasus korupsi gardu listrik. Melaluihttp://www.bbc.com/indonesia/berita_indonesia/2015/06/150605_indo nesia_dahlaniskan_tersangka. Diakses pada 3/30/16 pk 21.28 WIB Genjot Penyerapan Anggaran, ini Saran BPK. Melalui, http://nasional.republika.co.id/berita/nasional/umum/15/10/14/nw7841354- genjot-penyerapan-anggaran-ini-saran-bpk. Diakses pada 4/10/16 pk 19.29 WIB Ini 5 Provinsi yang Penyerapan Anggarannya Sangat Rendah. Melalui, http://nasional.kompas.com/read/2015/08/24/16095331/ini.5.provinsi.yang.pe nyerapan.anggarannya.sangat.rendah. Diakses pada 4/10/16 pk 19.04 WIB Kota Bandung Salah Satu Inovator Pelayanan Publik Melaui, http://www.pikiran-rakyat.com/bandung-raya/2016/10/26/kotabandung-salah-satu-inovator-pelayanan-publik-383192. Diakses pada 1/17/17 pk 23.12 WIB Masyarakat Kubu Raya Laporkan Bupatinya ke KPK. Melalui http://www.tribunnews.com/nasional/2013/06/21/masyarakat-kuburaya-laporkan-bupatinya-ke-kpk. Diakses pada 4/10/16 pk 20.59 WIB Penyerapan Anggaran PIPPK Kota Bandung Capai 90 Persen. Melalui https://obsessionnews.com/penyerapan-anggaran-pippk-kotabandung-capai-90-persen/. Diakses pada 4/10/16 pk 21.50 WIB

197 Razak, Arman. NEW PUBLIC SERVICE(NPS) PERSPEKTIF MUTAKHIR DALAM PELAYANAN PUBLIK. Melalui http://bdkmanado.kemenag.go.id/file/dokumen/newpublicservice.pdf. Diakses pada 5/10/16 pk 20.10 WIB. Organisasi Perangkat Daerah. Melalui http://pemerintah.net/organisasi-perangkat-daerah/ Diakses pada 11/12/16 pk 22.10 WIB