Modul ke: INTEGRATED MARKETING COMMUNICATIONS - II Aktivitas Promosi (1) Fakultas ILMU KOMUNIKASI SUGIHANTORO, S.Sos, M.IKom. Program Studi MARKETING COMMUNICATIONS & ADVERTISING www.mercubuana.ac.id
Pemahaman Tentang
Promosi adalah koordinasi dari seluruh upaya yang dimulai pihak penjual untuk membangun berbagai saluran informasi dan persuasi untuk mejual barang dan jasa atau memperkenalkan suatu gagasan Secara tradisional, bauran promosi mencakup empat elemen yaitu; iklan (advertising), promosi penjualan (sales promotion), publikasi/humas, dan personal selling. George dan Michael Belch menambahkan dua elemen promotional mix, yaitu direct marketing dan interactive media. Masing-masing elemen dari promotional mix tersebut dipandang sebagai suatu instrument dalam program IMC.
Elemen Bauran Promosi 1 Iklan Personal Selling Direct Marketing Promotional Mix Publikasi / Humas Interactive/ Internet Marketing Promosi Penjualan
Advertising
Iklan atau advertising didefinisikan sebagai setiap bentuk komunikasi nonpersonal mengenai suatu organisasi, produk, servise atau ide yang dibayar oleh satu sponsor yang diketahui. Iklan merupakan salah satu bentuk promosi yang paling dikenal dan paling banyak di bahas orang, hak ini kemungkinan karena daya jangkauanya yang luas. Iklan juga menjadi instrumen promosi yang sangat penting, khususnya bagi perusahaan yang memproduksi barang atau jasa yang ditujukan kepada masyarakat luas. Salah satu alasan beriklan di media massa karena dinilai efisien dari segi biaya untuk mencapai audience dlaam jumlah besar. Iklan di media massa dapat digunakan untuk menciptakan citra merek dan daya tarik simbolis bagi suatu perusahaan atau merek.
Direct Marketing
Pemasaran Salah langsung atau direct marketing adalah upaya perusahaan atau organisasi untuk berkomunikasi secara langsung dengan calon pelanggan sasaran dengan maksud untuk menimbulkan tanggapan dan/atau transaksi penjualan. Pemasaran langsung bukanlah sekedar kegiatan mengirim surat (direct mail) yang mengirim catalog perusahaan (mail-orde catalogs) kepada pelanggan atau calon pelanggan. Pemasaran langsung mencakup berbagai aktivitas termasuk pengelolaan database (database management), penjualan langsung (direct selling), telemarketing, dan iklan tanggapan langsung dengan menggunakan berbagai saluran komunikasi seperti mengirim surat langsung kepada pelanggan dan calon pelanggan atau melalui internet, media cetak, dan media penyiaran. pembuatnya. satu instrument penting dalam pemasaran langsung adalah iklan tanggapan langsung atau direct response advertising yaitu iklan di mana suatu produk yang dipromosikan melalui media massa meminta atau mendorong konsumen untuk membeli produk bersangkutan langsung kepada
Interactive Marketing
Kemajuan teknologi komunikasi yang memungkinkan dilakukannya komunikasi / pemasaran interaktif melalui media massa, dalam hal ini yang utama adalah internet, khususnya melalui fasilitas yang dikenal dengan world wide web (www). Tujuan dari pemasaran interaktif adalah untuk memikat dan memelihara konsumen yang akan menjadi rekan bisnis dalam penciptaan, pembelian, dan pengembangan produk dan layanan. Konsumen tidak hanya sebagai peserta pasif yang menerima iklan sebelum membeli, melainkan konsumen diharapkan proaktif dan interaktif dalam pemasaran. Dua jenis pemasaran interaktif antara lain (1) layanan online komersial yang menawarkan informasi dan layanan pemasaran online kepada pelanggan yang membayar biaya bulanan dan (2) internet, yaitu adalah web global jejaring komputer yang luas dan berkembang pesat.
Sales Promotion
Promosi merupakan elemen atau bagian dari pemasaran yang digunakan perusahaan untuk berkomunikasi dengan konsumennya. Promosi penjualan secara umum dapat dibedakan menjadi dua bagian, yaitu promosi penjualan yang berorientasi kepada konsumen (consumer-oriented sales promotion) dan promosi penjualan yang berorientasi kepada perdagangan (trade-oriented sales promotion). Promosi penjualan yang berorientasi kepada konsumen ditujukan kepada pengguna atau pemakai akhir suatu barang atau jasa yang mencakup pemerian kupon, pemebrian sampel produk, potongan harga, undian berhadiah, kontes, dan sebagainya. Promosi penjualan yang berorientasi kepada perdagangan ditujukan kepada pihak-pihak yang menjadi perantara pemasaran (marketing intermediaries), yaitu para pedagang pengecer (retailer), pedagang besar dan distributor.
Publication / Public Relations
Jika suatu organisasi merencanakan dan mendistribusikan informasi secara sistematis dalam upaya untuk mengontrol dan mengelola citra serta publisitas yang diterimanya, maka perusahaan itu tengah menjalankan tugas hubungan masyarakat. Humas adalah upaya melakukan hal-hal baik sehingga mendapatkan kepercayaan. Humas mencakup hal-hal sebagai berikut: (1) Humas memiliki kaitan erat dengan opini publik, (2) Humas memiliki kaitan erat dengan komunikasi, (3) Humas merupakan fungsi manajemen. Publisitas adalah upaya orang atau organisasi agar kegiatannya diberitakan media massa. Publisitas lebih menekankan pada proses komunikasi satu arah sedangkan humas adalah komunikasi dua arah.
Personal Selling
Bentuk komunikasi langsung antara seorang penjual dengan calon pembelinya (person to person communication). Penjualan personal melibatkan kontak langsung antara penjual dan pembeli, baik secara tatap muka ataupun melalui alat telekomunikasi seperti telepon. Komunikasi yang bersifat individual dan personal dalam penjualan personal ini memungkinkan pihak penjual menyesuaikan pesan berdasarkan kebutuhan khusus atau situasi khusus calon pembeli. Penjualan personal memungkinkan terjadinya umpan balik secara langsung dan lebih tepat karena dampak dari presentasi penjualan personal yang dilakukan dapat dinilai dari reaksi calon pembeli atau pelanggan.
Promosi Hard Sell
Jenis promosi yang bersifat hard sell merupakan aktivitas promosi yang berupaya menyampaikan pesan komunikasi pemasaran atau promosi secara langsung. Aktivitas hard sell dapat dilakukan dalam berbagai bentuk dan media. Kegiatan periklanan merupakan contoh kegiatan promosi yang bersifat hard sell. Penganut hard sell menyatakan keputusan pembelian dari konsumen diambil berdasarkan pertimbangan rasional (otak), sehingga pesan komunikasi harus langsung diarahkan pada manfaat atau keuntungan menggunakan produk tersebut.
Daftar Pustaka Belch, George & Michael Belch. 2007. Advertising and Promotion: An Integrated Marketing Communication Perspective. New York: McGraw Hill/ Irwin. Duncan, Tom. 2008. Principles of Advertising and IMC. Secong Edition. New York: McGraw Hill. Harjanto, Rudy. 2009. Prinsip-Prinsip Periklanan. Jakarta: STIKOM ITKP. Kennedy, John E. dan Soemanaraga, R. Dermawan. 2006. Marketing Communication: Taktik dan Strategi. Jakarta: PT Bhuana Ilmu Populer. Morissan. 2014. Periklanan: Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta: Kencana Prenadamedia Group. Shimp, Terence A. 2006. Advertising, Promotion, and Other Aspects of Integrated Marketing Communications. Canada: South-Western College Pub.
Terima Kasih SUGIHANTORO, S.Sos, M.IKom.