PENGARUH PERCEIVED INFORMATION QUALITY TERHADAP PERCEIVED VALUE DAN LOYALTY INTENTION PADA FASHION STORE WEBSITE

dokumen-dokumen yang mirip
PENGARUH STORE ATTRIBUTES DAN CONSUMER CONFIDENCE TERHADAP STORE SATISFACTION DAN SHARE OF WALLET DI SOGO DEPARTMENT STORE GALAXY MALL SURABAYA

OLEH: TIMOTHY HALIM

PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP STORE BRAND MELALUI PRODUCT CLASS DI HYPERMART SURABAYA

PENGARUH HARGA DISKON TERHADAP NIAT BELI MELALUI STORE IMAGE PADA MATAHARI DEPARTMENT STORE SURABAYA OLEH: INDRA HANJAYA

PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND IMAGE

PENGARUH E-SERVICESCAPE TERHADAP KEPERCAYAAN DAN NIAT PEMBELIAN PADA TOKO ONLINE ZALORA. Oleh : FUMIKO JOVITA

ANALISIS PENGARUH E-SERVICE QUALITY, CUSTOMER SATISFACTION, SWITCHING BARRIER TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MOBILE TELEPHONY PADA TOKOPEDIA SURABAYA

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PISA KAFE DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH SERVICE ENCOUNTER QUALITY DAN SERVICE QUALITY TERHADAP SATISFACTION DAN REVISIT INTENTIONS PADA KONSUMEN RANCH MARKET DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH VARIABEL COGNITIVE BASED TRUST, AFFECTIVE BASED TRUST DAN FAMILIARITY TERHADAP NIAT BELI MELALUI TRUST KONSUMEN PADA WEBSITE RETAILER

ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE, COUNTRY OF ORIGIN, PRODUCT QUALITY,

PENGARUH BRAND IMAGE, CUSTOMER PERCEIVED VALUE, DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION. MOBIL AVANZA di SURABAYA

PENGARUH BRAND IMAGE, PRODUCT QUALITY, SERVICE QUALITY DAN PRICE TERHADAP KEPUASAN DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS KONSUMEN PADA DAPUR COKLAT SURABAYA

PENGARUH PERCEIVED CUSTOMER DENSITY, WAIT EXPECTATION,

OLEH: GRACIA ABIGAIL SALIM

PENGARUH RELATIONSHIP ORIENTED PROMOTION TERHADAP SATISFACTION

PENGARUH DESIGN DAN SOCIAL CHARACTERISTICS TERHADAP PERILAKU IMPULSE BUYING PADA KONSUMEN WANITA THE BODY SHOP SURABAYA

PENGARUH BRAND PERSONALITY DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PADA KAOS ZARA DI SURABAYA

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI REPURCHASE INTENTION WEBSITE KONSUMEN ZALORA DI SURABAYA

PENGARUH ATTITUDE TOWARD ADVERTISEMENT TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN BRAND AWARENESS PADA MOBIL TOYOTA AGYA DI SURABAYA

PENGARUH BRAND EXPERIENCE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI BRAND SATISFACTION PADA HONDA CR-V DI HONDA SURABAYA CENTER

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP NILAI, KEPUASAN, DAN PERILAKU PASCA PEMBELIAN PADA PELANGGAN CIRCLE K INDRAGIRI DI SURABAYA.

OLEH: MONICA SYLVIA HANDIWIJAYA

PENGARUH HOTEL IMAGE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI HOTEL QUALITY DAN PERCEIVED VALUE PADA HOTEL SHERATON DI SURABAYA

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PENGGUNA XL CENTER DI SURABAYA

Konsentrasi / Bidang Minat : Ritel

PENGARUH ANTARA EXPERIENTIAL MARKETING DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PIZZA HUT DARMO SURABAYA

PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND IMAGE, DAN MINAT BELI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH VISUAL MERCHANDISING

FAKTOR- FAKTOR YANG MEMPENGARUHI IMPULSE BUYING PADA PRODUK ACCESSORIES FURNITURE DI INFORMA INNOVATIVE FURNISHINGS SURABAYA

PENGARUH BRAND LOVE, BRAND IMAGE, BRAND AFFECT TERHADAP BRAND LOYALTY DAN CONSUMER BRAND EXTENSION ATTITUDE PADA PRODUK PEPSODENT DI SURABAYA

PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP RETAILER LOYALTY MELALUI RETAILER EQUITY DIMENSION PADA KONSUMEN PAPAYA SUPERMARKET DARMO PERMAI SURABAYA

PENGARUH SERVICE QUALITY DAN WILLINGNESS TO PAY TERHADAP CUSTOMER PERCEIVED VALUE DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA HOTEL SHANGRILA DI SURABAYA

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA KAFE EXCELSO JALAN BILITON SURABAYA

ANALISIS PENGARUH KARAKTERISTIK PEKERJAAN TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL MELALUI KEPUASAN KERJA PADA KARYAWAN BAGIAN PRODUKSI PT

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, INOVASI, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA ERHA CLINIC DI SURABAYA

PENGARUH STORE ENVIRONMENT TERHADAP STORE IMAGE YANG DI MEDIASI OLEH MERCHANDISE QUALITY PADA THE BODY SHOP SURABAYA

PENGARUH PERCEIVED PRICE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA PRODUK HANDPHONE BLACKBERRY DI SURABAYA

PENGARUH CUSTOMER TRUST DAN CUSTOMER VALUE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION, CUSTOMER LOYALTY, DAN BRAND SWITCHING PADA BCA CABANG DARMO SURABAYA

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DAN KINERJA PADA KARYAWAN PT. KARATU ABADI JAYA SURABAYA OLEH : ARDRIAN KURNIA L.

PENGARUH SELF CONCEPT, BRAND LOVE DAN EMOTIONAL ATTACHMENT TERHADAP LOYALTY PADA PELANGGAN ORIFLAME DI SURABAYA

Oleh : ANTHONY RAHARDJA

OLEH: HE LEN

PENGARUH BRAND AFFECT, BRAND TRUST,

PENGARUH BRAND AWARENESS TERHADAP REPURCHASE INTENTION DENGAN PENDEKATAN TRILOGY OF EMOTION PADA PENGGUNA SAMSUNG GALAXY S SERIES DI SURABAYA

PENGARUH KELOMPOK REFERENSI, KESADARAN HARGA, DAN PENGALAMAN TERHADAP SIKAP DAN NIAT PEMBELIAN PADA PRODUK NIKE DI CIPUTRA WORLD SURABAYA

PENGARUH GAYA HIDUP, PERCEIVED USEFULNESS, PERCEIVED EASE OF USE TERHADAP INTENTION TO ADOPT PADA PRODUK APPLE DI SURABAYA

PENGARUH CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER TRUST, CUSTOMER COMMITMENT, DAN CUSTOMER LOYALTY PADA NASABAH BCA di SURABAYA

SKRIPSI OLEH: IRWAN LIUBUN

PENGARUH VARIABEL TRUST

HALAMAN JUDUL PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PARFUM VICTORIA SECRET DI SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH CITRA MEREK DAN KOMITMEN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGGAN MOTOR HONDA DI SURABAYA

OLEH: Maria Anastasia Anggrian JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA

PENGARUH IKLAN TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN MELALUI CITRA MEREK DAN SIKAP PADA MINUMAN ISOTONIC MIZONE DI SURABAYA OLEH: ROMY VICTOR TANONI

PENGARUH PERCEIVED SOCIAL PRESENCE

OLEH : David Santoso

PENGARUH STORE IMAGE PERCEPTION, STORE BRAND PRICE IMAGE,

PENGARUH PERSONALISASI, PENANGANAN KELUHAN, DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAP KESETIAAN PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA PRODUK APPLE

OLEH: CRISTIAN WIJAYA DJUNAEDI

PENGARUH BRAND LOYALTY, BRAND IMAGE, PERCEIVED FIT TERHADAP ATTITUDE TOWARD BRAND PARENT MELALUI ATITTUDE TOWARD BRAND EXTENSION

SKRIPSI S1 OLEH: ANEKE IMANUELA

PENGARUH PENGALAMAN BELANJA ONLINE, KEPUASAN PELANGGAN, ADJUSTED EXPECTATIONS, TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG PADA LAZADA.CO.ID

ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PENGGUNA KARTU GSM SIMPATI DI SURABAYA

PENGARUH MALL ENVIRONMENT, MALL VALUE, CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA CIPUTRA WORLD MALL SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH BRAND IMAGE, BRAND SATISFACTION, DAN BRAND TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY PADA PRODUK VASELINE DI SURABAYA OLEH: PUPUT TRIANTI

PENGARUH PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP NIAT KONSUMEN MEMBELI JASA JNE DI MASA MENDATANG DI AREA SURABAYA

Konsentrasi/Bidang Minat: Pemasaran

PENGARUH KEPUASAN KERJA EKSTRINSIK DAN INTRINSIK TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN BEBERAPA BANK TERBESAR DI SURABAYA

PENGARUH PERCEIVED RISK, TRUST, PERCEIVED USEFULNESS, DAN PERCEIVED EASE OF USE TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA WEBSITE LAZADA.

PENGARUH EXPERIENTIAL ATTITUDE

PENGARUH INNOVATIVENESS TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI RISK PADA CALON CUSTOMER AUTHENTICSTORESBY. OLEH Shan Jordy R

OLEH: FRANSISKA KAROLINA

OLEH: Rio Suhartono

PENGARUH E-SERVICE QUALITY, E-RECOVERY SERVICE QUALITY

PENGARUH KARAKTERISTIK PEKERJAAN DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN TURNOVER INTENTION

PENGARUH PERSEPSI CITRA TOKO, CITRA HARGA, DAN KESADARAN NILAI TERHADAP NIAT PEMBELIAN PRODUK MEREK TOKO PADA INDOMARET DI SURABAYA PUSAT

PENGARUH SERVICE QUALITY, RELATIONAL BENEFITS

ANALISIS PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING

PENGARUH PERFORMANCE EXPECTANCY, EFFORT EXPECTANCY DAN SOCIAL INFLUENCE TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION PADA RITEL ONLINE.

PENGARUH GREEN IMAGE PADA UTILITARAIN VALUE DAN HEDONIC VALUE TERHADAP STORE LOYALTY PADA THE BODY SHOP DI SURABAYA. Skripsi S-1

PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND KNOWLEDGE DAN BRAND IMAGE PRODUK PAKAIAN NIKE DI SURABAYA

PENGARUH KEADILAN DISTRIBUTIF DAN KEADILAN PROSEDURAL TERHADAP KOMITMEN AFFEKTIF KARYAWAN DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND SATISFACTION DAN BRAND TRUST ANDROID SAMSUNG DI SURABAYA

GIANT HYPERMARKET DIPONEGORO SURABAYA

PENGARUH MALL ATMOSPHERE, QUALITY OF MERCHANDISE, CONVENIENCE, DAN ENHANCEMENTS TERHADAP SHOPPING ENJOYMENT PADA KONSUMEN GALAXY MALL SURABAYA

PENGARUH BRAND INNOVATION TERHADAP CUSTOMER VALUE MELALUI BRAND PERCEPTION DAN BRAND EQUITY PADA HONDA JAZZ DI SURABAYA. Michael Wibowo

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA MC DONALD'S DI SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH MUSIK DAN PENCAHAYAAN TERHADAP PERILAKU KONSUMEN YANG DIMEDIASI EMOSI PADA CHARLES & KEITH GALAXY MALL SURABAYA.

OLEH: NIKO WIRADINATA SUTJIONO

TESIS. Diajukan kepada Universitas Katolik Widya Mandala untuk memenuhi persyaratan gelar Magister Manajemen

PENGARUH E-TAIL BRAND EXPERIENCE

PENGARUH KEADILAN ORGANISASIONAL TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL MELALUI KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA KARYAWAN CV

PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION

PENGARUH PRODUCT INVOLVEMENT TERHADAP PURE IMPULSIVE BUYING KONSUMEN ZARA GALAXY MALL SURABAYA MELALUI PRODUCT KNOWLEDGE SEBAGAI MEDIASI

PENGARUH SERVICE FAILURE TERHADAP CONSUMER COMPLAINT DENGAN BUYER-SELLER RELATIONSHIP SEBAGAI VARIABEL MODERATOR DI ONLINE SHOP TWINKLE HOUSE

TUGAS AKHIR PENGARUH PERCEIVED VALUE, PERCEIVED EASE OF USE, DAN PERCEIVED USEFULNESS TERHADAP E-PURCHASE INTENTION MELALUI ATTITUDE PADA

PENGARUH LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN MOTIVASI KERJA SEBAGAI MEDIASI PADA WONOKOYO GROUP DI SURABAYA

ANALISIS PENGARUH MERCHANDISE, PROMOTION, STORE SERVICE, DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DALAM BELANJA DI INDOMARET SURABAYA

PENGARUH PERSEPSI KONSUMEN ATAS STORE DESIGN

TESIS PENGARUH SENSE OF COMMUNITY DAN BRAND IDENTIFICATION TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI MEDIASI BRAND LOVE PADA BRAND TOYOTA

Transkripsi:

PENGARUH PERCEIVED INFORMATION QUALITY TERHADAP PERCEIVED VALUE DAN LOYALTY INTENTION PADA FASHION STORE WEBSITE Disusun Oleh : Hangga Prasetya W 3103012037 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2016 i

PENGARUH PERCEIVED INFORMATION QUALITY TERHADAP PERCEIVED VALUE DAN LOYALTY INTETION PADA FASHION STORE WEBSITE SKRIPSI Diajukan kepada FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA Untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Jurusan Manajemen OLEH: HANGGA PRASETYA WIDIANTO 3103012037 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2016 i

ii

iii

iv

KATA PENGANTAR Puji syukur kepada Tuhan Yesus Kristus atas kasih karunianya. yang telah diberikan kepada penulis sehingga penulis dapat menyusun dan menyelesaikan skripsi yang berjudul Pengaruh Perceived Information Quality Terhadap Perceived Value Dan Loyalty Intention Pada Fashion Store Website. yang dapat diselesaikan dengan tepat waktu. Dalam penyelesian skripsi ini juga telah banyak pihak yang mendukung dan membantu sehingga dapat terselesaikan dengan baik. Oleh karena itu, penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar besarnya kepada: 1. Dr. Lodovicus Lasdi, MM selaku Dekan Fakultas Bisnis Universitas Widya Mandala Surabaya. 2. Ibu Elisabeth Supriharyanti. SE. M.Si selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas Widya Mandala Surabaya. 3. Ibu Dr. Margaretha Ardhanari, SE., M.Si selaku dosen pembimbing 1 yang telah membimbing dan memberikan pengarahan serta waktunya yang sangat berguna dalam penyelesaian tugas akhir skripsi ini. 4. Ibu Vero SE. MM. selaku dosen pembimbing 2 yang juga telah meluangkan waktunya untuk membimbing, memberikan pengarahan yang sangat baik dan membantu, serta ide-ide dan saran yang sangatberguna. 5. Semua bapak atau ibu dosen serta staf tata usaha Universitas Katolik Widya Mandala yang selama ini telah banyak membantu penulis dalam banyak hal. 6. Orangtua yang selalu mendukung terus dalam memberikan semangat, nasihat dan doa dalam penyelesaian skripsi ini. v

7. Teman-teman perkuliahan yang selalu mendukung, terutama Stefanus Bayu, Kelvin, Cornelya dan teman teman lain. 8. Responden yang meluangkan waktunya dalam mengisi kuisoner. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih terbatas, mengingat keterbatasan waktu, pikiran, kemampuan dan tenaga yang dimiliki. Oleh karena itu dengan penuh kerendahan hati penulis mengharapkan saran dan kritik guna pengembangan selanjutnya. Akhir kata penulis berharap agar skripsi ini dapat berguna bagi semua pihak yang membutuhkan dan penulis memohon maaf apabila ada kesalahan penulisan pada skripsi ini. Surabaya, 04 Agustus 2016 Hangga Prasetya Widianto vi

DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PERSETUJUAN... ii HALAMAN PENGESAHAN... iii HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH... iv KATA PENGANTAR... v DAFTAR ISI... vii DAFTAR TABEL... x DAFTAR GAMBAR... xi DAFTAR LAMPIRAN... xii ABSTRAK... xiii BAB 1 PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1.2 Rumusan Masalah... 4 1.3 Tujuan Penelitian... 4 1.4 Manfaat Penelitian... 5 1.5 Sistematika Penulisan... 6 BAB 2 TINJAUAN KEPUSTAKAAN... 7 2.1 Penelitian Terdahulu... 7 2.2 Landasan Teori... 9 2.2.1 UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology)... 9 2.2.2 Loyalty Intention... 11 2.2.3 Perceived Value... 13 2.2.4 Perceived Information Quality... 14 vii

2.3 Pengaruh Antar Variabel... 16 2.3.1 Pengaruh antara Perceived Information Quality dan Perceived Value... 16 2.3.2 Pengaruh antara Perceived Information Quality dan Loyalty Intention... 17 2.3.3 Pengaruh antara Perceived Value dan Loyalty Intention... 17 2.3.4 Pengaruh antara Perceived Information Quality, Perceived Value dan Loyalty Intention... 18 2.4 Kerangka Konseptual... 19 2.5 Hipotesis... 19 BAB 3 METODE PENELITIAN...20 3.1 Desain Penelitian...20 3.2 Identifikasi Variabel...20 3.3 Definisi Variabel Operasional...20 3.3.1 Perceived Information Quality...20 3.3.2 Perceived Value...21 3.3.3 Loyalty Intention...21 3.4 Pengukuran Variabel...22 3.5 Jenis dan Sumber Data...22 3.5.1 Jenis Data...22 3.5.2 Sumber Data...23 3.6 Alat dan Metode Pengumpulan Data...23 3.7 Populasi, Sampel, dan Teknik Pengambilan Sampel...23 3.7.1 Populasi...23 3.7.2 Sampel...23 3.7.3 Teknik Pengambilan Sampel...24 viii

3.8 Teknik Analisis Data...25 3.8.1 Uji Asumsi Normalitas...25 3.8.2 Uji Kecocokan Model Pengukuran...26 3.8.3 Uji Kecocokan Seluruh Model...26 BAB 4 ANALISIS DAN PEMBAHASAN...29 4.1 Karakteristik Responden...29 4.2 Statistik Deskriptif Variabel Penelitian...32 4.3 Uji Asumsi Structural Equation Modelling...36 1 Uji Normalitas...36 4.4 Uji Kecocokan Model Pengukuran...37 1. Uji Validitas...38 2. Uji Reliabilitas...38 4.5 Uji Kecocokan Seluruh Model...40 4.6 Uji Hipotesis...41 4.7 Pembahasan...42 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN...46 5.1 Simpulan...46 5.2 Saran...46 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN ix

DAFTAR TABEL Halaman Tabel 2.1 Perbedaan Penelitian Terdahulu dan Saat ini... 8 Tabel 4.1 Jenis Kelamin... 29 Tabel 4.2 Usia... 29 Tabel 4.3 Pendidikan Terakhir... 30 Tabel 4.4 Pengeluaran Per Bulan... 31 Tabel 4.5 Pernah Membeli... 31 Tabel 4.6 Domisili... 32 Tabel 4.7 Derajat Penelitian Setiap Variabel... 33 Tabel 4.8 Statistik Deskriptif Perceived Information Quality... 33 Tabel 4.9 Statistik Deskriptif Perceived Value... 34 Tabel 4.10 Statistik Deskriptif Loyalty Intention... 35 Tabel 4.11 Uji Univariate Normality... 36 Tabel 4.12 Uji Multivariate Normality... 37 Tabel 4.13 Hasil Uji Validitas... 38 Tabel 4.14 Hasil Uji Reliabilitas Perceived Information Quality... 39 Tabel 4.15 Hasil Uji Reliabilitas Perceived Value... 39 Tabel 4.16 Hasil Uji Reliabilitas Loyalty Intention... 40 Tabel 4.17 Goodness of Fit Index... 40 Tabel 4.18 Hasil Uji Hipotesis... 41 x

DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1 Model UTAUT...10 Gambar 2.2 Kerangka Model Penelitian...19 xi

DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Kuisioner Lampiran 2. Data Responden Lampiran 3. Tabel Karakteristik Responden dan Statistik Deskripsif Lampiran 4. Uji Normalitas, Uji Validitas, Uji Relibilitas, Uji Kecocokan Seluruh Model dan Uji Hipotsesis Lampiran 5. Output Prelis Lampiran 6. Output Lisrel Lampiran 7. Output Path Diagram xii

PENGARUH PERCEIVED INFORMATION QUALITY TERHADAP PERCEIVED VALUE DAN LOYALTY INTENTION PADA FASHION STORE WEBSITE ABSTRAK Perceived information quality merupakan bagian utama pada sebuah website fashion dan memiliki peran penting dalam memberikan pengaruh terhadap penggunanya seperti perceived value dan loyalty intention. Tujuan pada penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dari perceived information quality, terhadap perceived value dan loyalty intention pada fashion store website. Pengumpulan data dilakukan dengan membagikan kuisoner kepada 105 responden yang pernah melakukan transaksi pembelian pada website fashion di Surabaya. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan Structural Equation Modelling (SEM), dan teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa perceived information quality dapat mempengaruhi perceived value dan loyalty intention secara signifikan, sedangkan perceived value dapat mempengaruhi loyalty intention secara signifikan, serta dapat mediasi antara perceived information quality dan loyalty intention. Kata Kunci : Perceived Information Quality; Perceived Value; Loyalty Intention xiii

THE INFLUENCE OF PERCEIVED INFORMATION QUALITY TO PERCEIVED VALUE AND LOYALTY INTENTION ON FASHION STORE WEBSITE ABSTRACT Perceived information quality is a major part in a fashion website and has an important role in giving effect to the users such as perceived value and loyalty intention. The purpose of this research was to determine the effect of perceived information quality, the perceived value and intention loyalty at fashion store website.the data collection is done by distributing questionnaires to 105 respondents who ever makes a purchasing on the fashion store website in Surabaya. The data analysis techniques in this study using Structural Equation Modeling (SEM), and the sampling technique used was purposive sampling. The results of this study indicate that the perceived information quality can affect the perceived value and loyalty intention significantly, while the perceived value can influence significantly loyalty intention, and can mediate between perceived information quality and loyalty intention. Keywords : Perceived Information Quality; Perceived Value; Loyalty Intention xiv

2024 © DocPlayer.info Pengaturan dan alat privasi | Ketentuan | Tanggapan