Term and Condition (FI)

Term and Condition (FI) Kebijakan Samsung Priority Service Samsung Priority Service adalah layanan personal tambahan yang diberikan secara langsung kepada pengguna Samsung Galaxy S8 S8+ yang melakukan pembelian produk melalui mekanisme pre-order. Layanan ini tidak dapat dipindahtangankan dan diperjualbelikan serta hanya berlaku di Indonesia. Samsung Priority Service hanya berlaku untuk pengguna Samsung Galaxy S8 S8+ yang didistribusikan oleh PT. Samsung Electronic Indonesia ("Samsung") melalui distributor resminya. Priority Executive Service hanya berlaku bagi konsumen perorangan pengguna langsung Samsung Galaxy S8 S8+, tidak berlaku untuk distributor, agen, pedagang dan pihak lain yang setara. Pengguna diwajibkan melengkapi data pengguna Samsung Galaxy S8 S8+ di website https://id.campaign.samsung.com/samsungpriorityexecutive/ Layanan Samsung Priority Service berlaku selama setahun semenjak program peluncuran produk Samsung Galaxy S8 S8+ (1 May 2017 30 April 2018) Samsung Priority Service Benefit Layanan yang termasuk dalam Samsung Priority Executive Service sebagai berikut: Samsung Priority Executive adalah layanan personal assistance berupa nomor kontak langsung. Samsung Priority Executive dapat membantu melayani pengguna Samsung Galaxy S8 S8+ di Samsung Experience Store yang sudah ditunjuk serta dapat memberikan layanan Samsung Priority di tempat yang disetujui dengan konsumen (on-site service) di kota-kota tertentu sesuai dengan daftar terlampir. KOTA Jakarta SAMSUNG EXPERIENCE STORE Mall Kelapa Gading 3 Lt. GF ITC Cempaka Mas Lt. 4 Senayan City Lt. 4 Pacific Place Lt. 4 Mall Puri Indah Lt. 1 Pondok Indah Mall 2 (North Bridge) Lt. 2 Gajah Mada Plaza Lt. GF ALAMAT TOKO Jl. Boulevard Kelapa Gading Timur, Jakarta. 14240 Jl. Letjen Suprapto Itc Mega Grosir Cempaka Mas, Cempaka Baru, Kemayoran, Jakarta. 10640 Jl. Asia Afrika Lot.19, Jakarta Pusat. 10270 Jl.Jenderal Sudirman Kav.52-53 Lot.11 (Sudirman Central Business District), Jakarta Selatan. 12190 Jl. Puri Agung, Jakarta Barat. 11610 Jl. Metro Pondok Indah No.3Bb, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan. 12310 Jl. Gajah Mada No.19-26, Petojo Utara, Jakarta Pusat. 10130

ITC Roxy Mas Lt. GF Mall Ambassador Lt. 3 Emporium Pluit Lt. 1 Central Park Lt. 1 Grand Indonesia Lt. 3 (East Mall) Lippo Mall Kemang Lt. 2 Plaza Indonesia Lt. BF Mall Taman Anggrek Lt. 3 Lotte Avenue Ciputra World Lt. 2 Kota Kasablanka Lt. 1 Cipinang Indah Mall Lt. GF Green Bay Mall Lt. 4 La Piazza Lt. 1 Gandaria City Lt. 1 Jl. Kh. Hasyim Ashari, Jakarta Barat, Grogol, Petamburan, Jakarta. 10150 Jl. Prof. Dr. Satrio, Kuningan, Jakarta Selatan. 12940 Jl. Pluit Selatan Raya No. 10, Pluit, Jakarta Utara. 14440 Jl. Letjen S. Parman Kav. 28, Tanjung Duren Selatan, Jakarta Barat. 11470 Jl. Mh. Thamrin No.1, Jakarta Pusat. 10310 Jl. Pangeran Antasari No.36, Jakarta Selatan. 12150 Jl. Mh. Thamrin Kav 28-30, Jakarta Pusat. 10310 Jl. Letjend. S. Parman Kav.21, Jakarta Barat, Grogol, Petamburan, Jakarta. 11470 Jl. Prof. Dr Satrio Kav 3-5, Karet, Kuningan, Jakarta. 12940 Jl. Casablanca Raya Kav. 88, Jakarta Selatan. 12870 Jl. Cipinang Indah Raya 1 Kelurahan Cipinang Muara, Jakarta Timur. 13240 Jl. Pluit Karang Ayu B1 Utara, Jakarta Utara. 14450 Jl. Bulevar Kelapa Gading Blok M, Jakarta Utara. 14240 Jl. K.H. Syafii Hazami No.8 Gandaria, Jakarta Selatan. 12240 Lippo Mall Puri Lt. 1 Jl. Puri Indah Raya, Blok U1 (Cbd Puri Indah), Jakarta Barat. 11610 Tangerang Bintaro X-Change Lt. LG Jl. Pondok Aren, Sektor 7 (Bintaro Jaya Sektor 7), Tangerang. 15225

Tangerang Supermall Karawaci Lt. UG Jl. Boulevard Diponegoro No. 105, Curug, Desa Bencongan, Tangerang. 15811 Tangerang Summarecon Mall Serpong Lt. GF Jl. Boulevard Gading Serpong Blok Aa4/ 39-45 Pakulonan Barat, Curug, Tangerang. 15810 Tangerang Mall Alam Sutera Lt. 2 Jl. Jalur Sutera Barat Kav. 16, Alam Sutera Serpong, Tangerang. 15325 Tangerang Tangerang City Lt. LG Jl. Jend. Sudirman No. 1, Cikokol, Tangerang. 15117 Tangerang Aeon Mall Bsd Lt. 3 Depok Margo City Lt. 2 Bekasi Cibubur Summarecon Mall Bekasi Lt. GF Metropolitan Mall Lt. 3 Mall Ciputra Cibubur Lt. 2 Jl. Bsd Raya Utama, Desa Sampora, Kecamatan Cisauk, Kabupaten Tangerang. 15345 Jl. Margonda Raya No.358, Depok. 16423 Jl. Bulevard Ahmad Yani, Bekasi Barat. 17121 Jl. Kh. Noer Ali, Bekasi Selatan. 17148 Jl. Alternatif Cibubur Km. 04 Jatikarya, Jawa Barat. 11260 Bogor Bandung Botani Square Lt. GF Cibinong City Mall Lt. LG Bandung Electronik Center Lt. UG Trans Studio Mall Lt. GF Jl.Raya Pajajaran No.69-71 Kel.Baranansiang, Bogor Timur. 16143 Jl. Tegar Beriman No. 1, Cibinong, Kabupaten Bogor, Cibinong. 16916 Jl.Purnawarman No. 13-15, Bandung. 40117 Jl. Gatot Subroto No.289, Bandung. 40273 Festival Citylink Mall Lt. 1 Jl. Peta No.241, Bandung. 40232 Paris Van Java Mall Lt. UG BEC Extension Lt. LG Cihampelas Walk Lt. GF & Lt. 1 Jl. Sukajadi No. 137-139, Bandung. 40162 Jl.Purnawarman No. 13-15, Bandung. 40117 Jl. Cihampelas No. 160, Bandung. 40131

Jogjakarta Ambarukmo Plaza Lt. LG Jogja City Lt. 1 Jl. Laksa Adisucipto, Jogjakarta. 55281 Jl. Magelang Km. 06 No. 18, Jombor, Sleman, Yogyakarta. 55284 Semarang Dp Mall Lt. GF Mall Ciputra Semarang Lt. 2 Jl. Pemuda No.150, Semarang, Jawa Tengah, Semarang. 50132 Jl. Simpang Lima No. 1, Semarang, Jawa Tengah, Semarang. 50241 Solo Solo Paragon Mall Lt. 1 Jl. Yosodipuro No.133, Solo. 57139 Malang Malang Town Square Lt. 1 Jl. Veteran No 2 Matos Lt.1 Ge1 No 2 - Gs1 No 7-8, Malang. 65100 Surabaya Grand City Lt. 4 Galaxy Mall Lt. 3 Plaza Marina Lt. 3 Tunjungan Plaza 4 Lt. 3 Mall Ciputra World Lt. 2 Supermall Pakuwon Lt. 1 WTC Surabaya Lt. 3 Denpasar Mall Bali Galleria Lt. 2 Galaxy Square Pekanbaru Mall Pekanbaru Lt. 2 Ska Mall (Sentra Komersial Arengka) Lt. 3 Jl. Gubeng Pojok Dalam No.1, Surabaya. 60272 Jl. Dharma Husada Indah Timur 35-37, Surabaya. 60115 Jl. Margorejo Indah 97-99, Surabaya. 60238 Jl. Embong Malang 7-21, Surabaya. 60261 Jl. Mayjen Sungkono No. 89, Surabaya. 60189 Jl. Puncak Indah Lontar No.2, Surabaya Barat. 60216 Jl. Pemuda No.27-31, Surabaya. 60275 Jl. By Pass Ngurah Rai, Simpang Dewa Ruci, Kuta, Badung. 80361 Jl. Teuku Umar No. 187, Denpasar. 80561 Jl. Jend Sudirman No.123, Pekanbaru, Riau, Pekanbaru. 28154 Jl. Soekarno Hatta, Pekanbaru. 28116

Palembang Palembang Icon Lt. 2 Jl. Pom Ix, Palembang. 30127 Medan Sun Plaza Lt. LG Center Point Medan Lt. LG Jl.Kh.Zainul Arifin, Medan. 20152 Jl. Jawa No.1 Kel. Gang Buntu Kec. Medan Timur. 20231 Balikpapan Balikpapan Super Block Lt. 2 Jl. Jend Sudirman No. 47, Balikpapan, Kalimantan Timur, Balikpapan. 76113 Banjarmasin Duta Mall Lt. 3 Pontianak Ayani Mega Mall Lt. 2 Jl. Ahmad Yani, Km. 2, Banjarmasin. 70234 Jl. Ahmad Yani, Pontianak. 78122 Samarinda Samarinda Central Plaza Lt. 4 Jl. Pulau Irian 1, Karang Mumus, Samarinda Ilir Kota, Samarinda. 75113 Makassar Manado Mall Trans Studio Lt. LG Mall Panakkukang, Blok. D / No. 12 Manado Town Square Lt. GF Jl.Metro Tanjung Bunga Makassar, Makassar. 90134 Jl. L. Boulevard, Panakkukang Mas, Makassar. 90233 Jl. Pierre Tendean Boulevard, Manado. 95115 *Lokasi dapat berubah sewaktu-waktu menyesuaikan dengan kebijakan PT. Samsung Indonesia Samsung Priority Executive mencakup layanan: Priority Produk Training, memberikan layanan pelatihan dan penguasaan produk Samsung Galaxy S8 S8+ yang bisa dilakukan di toko Samsung yang sudah ditentukan Priority Assistance, layanan perawatan produk berupa pembersihan fisik produk & juga diagnosa kondisi perangkat lunak dan perangkat keras dari Samsung Galaxy S8 S8+ di seluruh Samsung Experience Stores di Indonesia. Priority Produk Offers, penawaran khusus yang diberikan ekslusif kepada pengguna Samsung Galaxy S8 S8+. Waktu operasional Priority Executive Service adalah pukul 11.00-18.00 WIB selama enam (6) hari seminggu. Jadwal operasional dapat berubah, menyesuaikan dengan kondisi dan situasi. Pelanggan tidak dapat memilih Samsung Priority Executive. Samsung akan menunjuk Samsung Priority Executive yang disesuaikan dengan pertimbangan kondisi Samsung Priority Executive, lokasi dan pelanggan. Samsung Priority Executive dapat di re-assign dalam kondisi: 1. Pelanggan pindah ke area lain 2. Terdapat keluhan yang serius yang disampaikan oleh pelanggan 3. Samsung Priority Executive mengundurkan diri 4. Samsung bermaksud untuk melakukan rotasi tim 5. Pertimbangan internal lainnya. Samsung Priority Executive bertanggung jawab untuk melayani konsumen selama jam kerja Samsung Priority Executive di Samsung Experience Stores adalah 7 (tujuh) jam per hari, 6 (enam) hari kerja seminggu, yang mana pengaturan dapat diatur sesuai kebutuhan Samsung Experience Stores, oleh Supervisor. Samsung Priority Executive melayani kontak pelanggan mulai dari jam 11.00 sampai 18.00, kecuali hari

libur/cuti. Jika pelanggan menghubungi Samsung Priority Executive diluar jam operasional atau tidak terdapat keluhan yang serius atas Samsung Galaxy S8 S8+ yang digunakan, maka Samsung Priority Executive akan menginformasikan sedang tidak dalam waktu kerja/off dan akan kembali melayani permintaan pelanggan di hari dan jam kerja berikutnya. Untuk masalah yang mendesak, pelanggan dapat menghubungi Samsung Priority Hotline. Apabila Samsung Priority Executive tidak bisa di hubungi. Silahkan menghubungi Priority Hotline pada nomor 0800-1127777 atau aplikasi mysamsung pelanggan yang sudah tersedia di Samsung Galaxy S8 S8+ Jika ada permintaan pelanggan untuk visit, maka visit hanya akan berlaku setelah syarat-syarat berikut terpenuhi: 1. Samsung Priority Executive sudah mencoba membantu melalui telepon, namun kendala belum dapat teratasi. 2. Lokasi kunjungan tidak lebih dari 25 kilometer. Maksimal kunjungan tiap pelanggan dalam satu bulan adalah 2 (dua) kali. 3. Tempat kunjungan berada pada area publik, atau jika kunjungan ke rumah, Samsung Priority Executive hanya diperbolehkan berada di area tamu bukan di ruang pribadi konsumen (kamar pribadi, dll). 4. Semua permintaan kunjungan harus mendapatkan persetujuan dari Supervisor. Jika diperlukan, Supervisor akan mendampingi kunjungan. Samsung Priority Customer Service, layanan service center ekslusif yang diberikan kepada pengguna Samsung Galaxy S8 S8+ di service center yang telah ditetapkan, mencakup layanan: Priority Line adalah jalur antrian prioritas khusus pengguna Samsung Galaxy S8 S8+ di Samsung Experience Stores & Service Center tertentu. Penyelesaian servis dapat dilakukan pada hari yang sama sesuai dengan syarat sebagai berikut: - Ketersediaan suku cadang - Penerimaan unit di service center sesuai dengan ketentuan pada daftar terlampir KOTA NAMA TOKO ALAMAT TOKO Jakarta Gandaria City Lt. 1 Jl. K.H. Syafii Hazami No.8 Gandaria, Jakarta Selatan. 12240 Senayan City Lt. 4 Pacific Place Lt. 4 Lotte Shopping Avenue- Ciputra World 1 Lt. 2 Mall Kota Kasablanka Lt. 1 Jl. Asia Afrika Lot.19, Jakarta Pusat. 10270 Jl.Jenderal Sudirman Kav.52-53 Lot.11 (Sudirman Central Business District), Jakarta Selatan Jl. Prof. Dr Satrio Kav 3-5, Karet, Kuningan, Jakarta. 12940 Jl. Casablanca Raya Kav. 88, Jakarta Selatan. 12870 Central Park Mall Lt. 1 Jl. Letjen S. Parman Kav. 28, Tanjung Duren Selatan, Jakarta Barat. 11470 Tangerang Mall Kelapa Gading 3 Lt. GF Tangerang City Mall Lt. LG Jl. Boulevard Kelapa Gading Timur, Jakarta. 14240 Jl. Jend. Sudirman No. 1, Cikokol, Tangerang. 15117

Bekasi Yogyakarta Surabaya Medan Makassar AEON Mall Lt. 3 Summarecon Mall Bekasi Lt. GF Grand Galaxy Park Lt. GF Ambarukmo Plaza Lt. LG Hartono Mall Jogja Lt. LG Mall Ciputra World Surabaya Lt. 2 Sun Plaza Lt. LG Mall Panakkukang, Blok. D / No. 12 Jl. Bsd Raya Utama, Desa Sampora, Kecamatan Cisauk, Kabupaten Tangerang. 15345 Jl. Bulevard Ahmad Yani, Bekasi Barat. 17121 Jl. Grand Galaxy Boulevard No. 1, Jakasetia, Bekasi Selatan. 17147 Jl. Laksa Adisucipto, Jogjakarta. 55281 Jl. Raya Ring Road Utara, Condong Catur, Sleman, Yogyakarta. 57731 Jl. Mayjen Sungkono No. 89, Surabaya. 60189 Jl.Kh.Zainul Arifin, Medan. 20152 Jl. L. Boulevard, Panakkukang Mas, Makassar. 90233 *Lokasi dapat berubah sewaktu-waktu menyesuaikan dengan kebijakan PT. Samsung Indonesia Kota Nama Toko Alamat Toko Jakarta GSI Tomang Jl. Tomang Raya No. 1, Jakarta Barat. 11440 GSI Mall Ambassador Lt. 2 No. 1-6, Jl. Prof. Dr. Satrio, Jakarta Selatan. 12940 GSI ITC Cempaka Mas Jl. Letjen Suprapto. 10640 GSI Pondok Indah Jl. Sultan Iskandar Muda No. 9 C-D (Arteri Pondok Indah). 12240 Surabaya Plaza Marina Lt. 3 Jl. Raya Margorejo Indah 97-99, Surabaya. 60239 GSI Surabaya Jl. Sulawesi No. 55, Kel. Gubeng, Kec. Gubeng. 60281 GSI WTC Lt. 2 Jl. Pemuda 27-31 Bandung GSI BEC Mall Lt. 3 Istana Bandung Electronic Center ( BEC ) Jl. Purnawarman No. 13-15, Bandung Bali ASTECH Denpasar Teuku Umar Jl. Teuku Umar No. 345, Denpasar Barat. 80113

Medan Plaza Medan Fair Lt. 4 Jl. Gatot Subroto No. 30 Samarinda UNICOM Samarinda Jl. Hasan Basri No. 64, RT. 55, Kalimantan Timur. 75117 Makassar Monginsidi Jl. Monginsidi No. 51 A-B, Sulawesi Selatan. 90142 *Lokasi dapat berubah sewaktu-waktu menyesuaikan dengan kebijakan PT. Samsung Indonesia Priority Loan Unit adalah layanan peminjaman unit pengganti dengan ketentuan sebagai berikut: - Bilamana proses servis tidak dapat diselesaikan pada hari yang sama atau melebihi 24 jam dihitung dari waktu penyerahan unit - Model dan warna dari unit pinjaman tergantung dari ketersediaan barang dan akan diminta kembali bila proses servis telah selesai - Berlaku hanya untuk kerusakan yang merupakan cacat produk bawaan/ pabrikan, dan bukan merupakan kerusakan yang diakibatkan kesalahan dari konsumen - Layanan ini hanya tersedia di Service Center dan Samsung Experience Store tertentu dalam jumlah terbatas/ tergantung ketersediaan barang KOTA SAMSUNG EXPERIENCE STORE ALAMAT TOKO Jakarta Central Park Lt. 1 Jl. Letjen S. Parman Kav. 28, Tanjung Duren Selatan, Jakarta Barat. 11470 Mall Taman Anggrek Lt. 3 Grand Indonesia Lt. 3 (East Mall) Plaza Indonesia Lt. BF Kota Kasablanka Lt. 1 Lotte Avenue Ciputra World Lt. 2 Gandaria City Lt. 1 Pondok Indah Mall 2 (North Bridge) Lt. 2 Jl. Letjend. S. Parman Kav.21, Jakarta Barat, Grogol, Petamburan, Jakarta Barat. 11470 Jl. Mh. Thamrin No.1, Jakarta Pusat. 10310 Jl. Mh. Thamrin Kav 28-30, Jakarta Pusat. 10310 Jl. Casablanca Raya Kav. 88, Jakarta Selatan. 12870 Jl. Prof. Dr Satrio Kav 3-5, Karet, Kuningan, Jakarta. 12940 Jl. K.H. Syafii Hazami No.8 Gandaria, Jakarta Selatan. 12240 Jl. Metro Pondok Indah No.3Bb, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan. 12310

Lippo Mall Kemang Lt. 2 Senayan City Lt. 4 Kalibata City Lt. GF Emporium Pluit Lt. 1 Jl. Pangeran Antasari No.36, Jakarta Selatan. 12150 Jl. Asia Afrika Lot.19, Jakarta Pusat. 10270 Jl. Kalibata Raya No.1 Kalibata Pancoran, Jakarta Selatan Jl. Pluit Selatan Raya No. 10, Pluit, Jakarta Utara. 14440 Mall Kelapa Gading 3 Lt GF Green Bay Mall Lt. 4 Lippo Mall Puri Lt. 1 Jl. Boulevard Kelapa Gading Timur, Jakarta. 14240 Jl. Pluit Karang Ayu B1 Utara, Jakarta Utara. 14450 Jl. Puri Indah Raya, Blok U1 (Cbd Puri Indah), Jakarta Barat. 11610 ITC Roxy Mas Lt. GF Depok Margo City Lt. 2 Jl. Kh. Hasyim Ashari, Jakarta Barat, Grogol, Petamburan, Jakarta. 10150 Jl. Margonda Raya No.358, Depok. 16423 Bogor Tangerang Botani Square Lt. GF Summarecon Mall Serpong Lt. GF AEON Mall Lt. 3 Tangerang City Mall Lt. LG Bintaro X-Change Lt. LG Jl.Raya Pajajaran No.69-71 Kel.Baranansiang, Bogor Timur. 16143 Jl. Boulevard Gading Serpong Blok Aa4/ 39-45 Pakulonan Barat, Curug, Tangerang. 15810 Jl. Bsd Raya Utama, Desa Sampora, Kecamatan Cisauk, Kabupaten Tangerang. 15345 Jl. Jend. Sudirman No. 1, Cikokol, Tangerang. 15117 Jl. Pondok Aren, Sektor 7 (Bintaro Jaya Sektor 7), Tangerang. 15225

Bandung Bandung Indah Plaza Lt. GF Bandung Electronic Center Extension Lt. UG Paris Van Java Mall Lt. UG Jl. Merdeka No.56, Bandung. 40117 Jl.Purnawarman No. 13-15, Bandung. 40117 Jl. Sukajadi No. 137-139, Bandung. 40162 Surabaya Galaxy Mall Lt. 3 Jl. Dharma Husada Indah Timur 35-37, Surabaya. 60115 Medan Mall Ciputra World lt. 2 Tunjungan Plaza 4 Lt. 3 Sun Plaza Lt. LG Center Point Lt. LG Jl. Mayjen Sungkono No. 89, Surabaya. 60189 Jl. Embong Malang 7-21, Surabaya. 60261 Jl.Kh.Zainul Arifin, Medan. 20152 Jl. Jawa No.1 Kel. Gang Buntu Kec. Medan Timur. 20231 Makassar Mall Ratu Indah Lt. 3 Jl. Dr. Sam Ratulangi No.35, Makassar. 90132 *Lokasi dapat berubah sewaktu-waktu menyesuaikan dengan kebijakan PT. Samsung Indonesia Kota Nama Toko Alamat Toko Jakarta GSI Tomang Jl. Tomang Raya No. 1, Jakarta Barat. 11440 GSI Mall Ambassador Lt. 2 No. 1-6, Jl. Prof. Dr. Satrio, Jakarta Selatan. 12940 GSI ITC Cempaka Mas Jl. Letjen Suprapto. 10640 GSI Pondok Indah Jl. Sultan Iskandar Muda No. 9 C-D (Arteri Pondok Indah). 12240 Surabaya Plaza Marina Lt. 3 Jl. Raya Margorejo Indah 97-99, Surabaya. 60239 GSI Surabaya Jl. Sulawesi No. 55, Kel. Gubeng, Kec. Gubeng. 60281 GSI WTC Lt. 2 Jl. Pemuda 27-31 Bandung GSI BEC Mall Lt. 3 Istana Bandung Electronic Center ( BEC ) Jl. Purnawarman No. 13-15, Bandung

Bali ASTECH Denpasar Teuku Umar Jl. Teuku Umar No. 345, Denpasar Barat. 80113 Medan Plaza Medan Fair Lt. 4 Jl. Gatot Subroto No. 30 Samarinda UNICOM Samarinda Jl. Hasan Basri No. 64, RT. 55, Kalimantan Timur. 75117 Makassar Monginsidi Jl. Monginsidi No. 51 A-B, Sulawesi Selatan. 90142 *Lokasi dapat berubah sewaktu-waktu menyesuaikan dengan kebijakan PT. Samsung Indonesia Priority Hotline adalah nomor layanan bebas pulsa khusus pengguna Samsung Galaxy S8 S8+, beroperasi setiap hari selama 24 jam, kecuali hari libur nasional pada nomor 0800-1127777. Live Chat adalah layanan komunikasi interaktif tertulis yang dapat diakses melalui aplikasi MySamsung dengan jam operasional setiap hari selama 24 jam, kecuali hari libur nasional Waktu operasional Samsung Priority Customer Service mengikuti jam operational Samsung Customer Service yang berlaku. Kententuan Lainya Dengan menggunakan Jasa Samsung Priority Executive, pelanggan setuju memberikan data dan informasi kepada PT Samsung Electronics Indonesia serta bersedia untuk di hubungi/ menerima informasi terkait dengan produk dan program Samsung oleh perusahaan, anak perusahaan, partner maupun afiliasi Samsung Indonesia. Dengan ini pelanggan juga setuju untuk tunduk pada Kebijakan Privasi Samsung sebagaimana diatur dalam http://www.samsung.com/id/info/privacy/ Persyaratan dan tata cara penggunaan dari Samsung Priority berlaku terbatas sesuai dengan persyaratan servis dari PT Samsung Electronics Indonesia, dapat berubah dan dapat dibatalkan tanpa pemberitahuan lebih dahulu. Samsung berhak kapan saja, tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk menambah, mengubah, mengganti, menghilangkan sebagian atau semua syarat ketentuan yang berlaku. Semua komunikasi yang terjadi selama Samsung Premium Service berlaku akan didokumentasikan dan disimpan untuk keperluan perbaikan dan improvement dimasa yang akan datang. Layanan Samsung Priority Executive tetap diberikan bagi pelanggan pre-order Samsung Galaxy S8 S8+ yang berada diluar area, namun hanya terbatas pada layanan kontak melalui media komunikasi telepon, SMS, whatsapp dan email. Perluasan cakupan servis akan ditambahkan sesuai dengan perkembangan yang akan dilakukan kemudian. Jika pelanggan mengajukan permintaan untuk produk Samsung lainnya selain dari Samsung Galaxy S8 S8+. Samsung Priority Executive yang bertugas untuk memberikan Jasa Samsung Priority kepada pelanggan, akan memberikan informasi mengenai pihak-pihak yang dapat dihubungi oleh pelanggan yang dapat memberikan solusi lebih lanjut atas permintaan dari pelanggan tersebut. Jika pelanggan mengajukan permintaan terkait Produk di luar periode mekanisme pre-order namun pelanggan telah terdaftar sebagai pelanggan Samsung Priority, maka Samsung Priority Executive dapat memberikan layanan yang sama sebagaimana diberikan kepada pelanggan yang terdaftar pada periode mekanisme pre-order. Pelanggan diwajibkan untuk menunjukkan kartu garansi dengan nama pelanggan yang tertera pada kartu garansi tersebut dan menunjukan Kartu Tanda Penduduk untuk tujuan verifikasi. Jika pelanggan mengajukan permintaan terkait Produk di luar periode mekanisme pre-order namun pelanggan tidak terdaftar sebagai pelanggan Samsung Priority, maka Samsung Priority Executive akan memberikan informasi kepada pelanggan mengenai pihak-pihak yang dapat dihubungi oleh pelanggan yang

dapat memberikan solusi lebih lanjut atas permintaan dari pelanggan tersebut. Syarat dan ketentuan servis untuk Produk akan mengacu kepada Samsung Service Center policy yang berlaku.