BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi informasi bidang internet saat ini perkembangannya sangat pesat khususnya dalam pengolahan data dengan memakai perangkat teknologi internet, merupakan suatu yang sangat dibutuhkan oleh setiap organisasi. Dalam sebuah proses bisnis di sebuah organisasi maupun perusahaan agar bisa berjalan dengan cepat dan akurat diperlukan diperlukan suatu sistem informasi yang dapat membantu memudahkan user dalam mengelola data yang diperlukan, maka pekerjaan yang ada dapat diselesaikan secara cepat, tepat dan akurat. PO Jaya adalah perusahaan jasa penumpang angkutan darat yang melayani perjalaan reguler lintas antar kota maupun pariwisata lintas Jawa Bali. PO Jaya yang selalu mengedepankan pelayanan serta kepuasan pelanggan. Sistem pemesanan tiket saat ini yang sudah berjalan PO JAYA, konsumen datang langsung ke loket yang tersedia maupun melakukan pemesanan melalui pesan singkat SMS, selanjutnya melakukan transaksi sesuai yang tike t dipesan. Selain itu perusahaan ini membutuhkan suatu sistem informasi tracking perjalanan bus dengan menggunakan GPS (Global Position System), tracking ini di buat untuk mengetahui posisi perjalanan bus secara berkala. Berdasarkan latar belakang tersebut maka PO Jaya memerlukan sistem aplikasi yang diharapkan mampu memberikan pelayanan tiket kepada pelanggan, bersifat online yang bisa di gunakan di mana saja tanpa dibatasi oleh ruang dan waktu. Aplikasi reservasi tersebut akan dibuat berbasis web online, yang menyajikan berbagai menu interaktif yang diperlukan bagi pelanggan khususnya maupun media untuk mengenalkan profile perusahaan yang bisa diakses secara online bagi masyarakat pada umumnya. 1
2 Dalam sistem reservasi tersebut pelanggan dapat mengetahui jadwal dan jenis bus yang tersedia, kemudian bisa memesannya secara online tanpa harus datang langsung ke loket. Dengan dibuatnya sistem reservasi tersebut transaksi akan berjalan cepat dan akurat, serta kepuasan pelanggan meningkat. Sistem aplikasi ini bagi perusahaan sendiri bisa menyajikan laporan data transaksi secara berkala ke pihak manajemen PO JAYA. Terkait dengan uraian yang telah dipaparkan di atas, maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul " ANALISA PERANCANGAN SISTEM INFORMASI RESERVASI TIKET DAN TRACKING PERJALANAN PADA PO JAYA ". 1.2 Rumusan Masalah Penerapan sistem reservasi lama secara manual dan kebutuhan sistem tracking perjalanan bus. Berdasarkan latar belakang masalah dapat dirumuskan masalah sebagai berikut: 1. Bagaimana melakukan analisa terhadap kebutuhan dan merancang sistem? 2. Bagaimana merancang dan membangun sistem informasi jadwal dan jenis bus yang tersedia? 3. Bagaimana melakukan analisa sistem informasi tracking perjalanan bus berbasis GPS? 1.3 Batasan Masalah Dalam masalah ini terdapat batasan-batasan ruang lingkup, sebagai berikut : 1. Membuat analisa usulan sistem berbasis web untuk memudahkan melakukan pengaksesan informasi jadwal, pemesanan dan informasi tracking secara online, dimana saja dan kapan saja melalui perangkat browser intenet
3 2. Analisa kebutuhan user admin menerima data pelanggan, mengelola kelas bus dan memvalidasi pembayaran. 1.4 Tujuan dan Manfaat Penelitian a. Tujuan Adapun yang menjadi tujuan dari penelitian sebagai berikut : 1. Merancang sistem yang sudah ada sebelumnya di PO Jaya kemudian membangun sistem baru yang berbasis sistem informasi yang terkomputerisasi 2. Untuk memenuhi kebutuhan pelanggan akan info reservasi dan tracking perjalanan. b. Manfaat Adapun yang menjadi manfaat dari penelitian yaitu: 1. Mempermudah dalam melakukan reservasi tiket 2. Mempersingkat waktu dalam melakukan reservasi tiket, mengetahui informasi jadwal dan rute bus 3. Menampilkan posisi perjalanan bus secara akurat melalui GPS 4. Menambah wawasan dan pengalaman dalam pembuatan program aplikasi dengan menggunakan PHP sebagai server side programing dan MySQl sebagai Databasenya. 1.5 Metode Penelitian Metode penelitian yang diterapkan dalam penulisan karya ilmiah ini diantaranya adalah : 1.5.1 Metode Pengumpulan Data a. Observasi Dalam pelaksanaan riset ini dilakukan pendekatan langsung dengan melakukan survey untuk mengetahui masalah apa yang bisa dikerjakan sesuai dengan materi ilmu yang dimiliki. Survey ini dilakukan untuk mendapatkan informasi dan data yang diperlukan dengan penyelesaian masalah bagaimana langkah yang dilakukan dalam proses reservasi tiket.
4 b. Wawancara Penulis melakukan Tanya jawab langsung dengan staff manajemen PO Jaya, bagian tiket dan pelanggan. Wawancara di fokuskan pada proses bisnis reservasi tiket mulai dari pemesanan sampai mendapatkan tiket dan mengetahui respon pelanggan apabila diterapkan sistem reservasi secara online berbasis web. c. Metode Studi Pustaka Dengan metode studi pustaka ini penulis, mendapat sumber data dari bukubuku, jurnal dan makalah-makalah yang berhubungan dengan studi literatur pada buku atau referensi yang berkaitan dengan perancangan website. 1.5.2 Metode Pemodelan Sistem Metode pemodelan sistem yang digunakan oleh penulis adalah sebagai berikut: 1. Pembuatan UML (Unified Model Language) 2. Membuat Perancangan Basis Data 3. Pembuatan Rancangan Layar
5 1.6 Sistematika Penulisan Penulisan Skripsi ini akan dibagi menjadi 5 bab, yaitu: BAB I : PENDAHULUAN Bab ini berisi tentang latar belakang, rumusan masalah, batasan masalah, tujuan dan manfaat, metode penelitian, dan sistematika penulisan. BAB II : LANDASAN TEORI Bab ini memuat teori-teori yang digunakan sebagai bahan referensi, rujukan serta pendukung dalam penyusunan skripsi. Berisi teori seputar sistem informasi dan sistem database yang akan dipergunakan pada bagian analisa perancangan sistem. BAB III : ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM Bab ini berisi penjelasan tentang analisa perancangan sistem, perencanaan model dan perancangan pembuatan program aplikasi. Diantaranya mengenai perancangan sistem menggunakan UML. BAB IV : PERANCANGAN LAYAR Pada bab ini menjelaskan tentang sistem reservasi tiket online dan tracking tersebut, direpresentasikan dalam bentuk rancangan layar dan menampilkan spesifikasi database dalam bentuk DBMS MySql. BAB V : PENUTUP Berisi kesimpulan dari perancangan sistem yang telah dilakukan dan saran-saran untuk perbaikan sistem aplikasi, sehingga sistem yang baru bisa lebih baik.