SKRIPSI PENGARUH KEPERCAYAAN PADA MEREK DAN SIKAP ATAS IKLAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PASTA GIGI MEREK PEPSODENT (Studi Kasus Pada Mahasiswa Yang Kost Di Lingkungan Kampus USU) OLEH : RIKA CITRA UTAMI 070502172 PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2011
ABSTRAK Judul penelitian yaitu Pengaruh Kepercayaan Pada Merek Dan Sikap Atas Iklan Terhadap Keputusan Pembelian Pasta Gigi Merek Pepsodent (Studi Kasus Pada Mahasiswa Yang Kost Di Lingkungan Kampus USU). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Kepercayaan Pada Merek Dan Sikap Atas Iklan terhadap keputusan mahasiswa yang kost di lingkungan kampus USU membeli pasta gigi merek Pepsodent. Penelitian ini merupakan jenis penelitian eksplanatori yaitu penelitian yang menganalisis hubungan-hubungan antara satu variabel dengan variabel lainnya atau bagaimana suatu variabel mempengaruhi variabel lainnya. Metode analisis data yang digunakan adalah uji validitas, reliabilitas, metode deskriptif dan metode kuantitatif yang terdiri dari uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda, uji hipotesis terdiri dari uji-f dan uji-t, dan uji koefisien determinasi (R 2 ). Pengerjaan metode analisis data menggunakan bantuan SPSS 16.0 for Windows. Data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Penelitian ini menggunakan 72 responden sebagai sampel penelitian. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kepercayaan pada merek dan sikap atas iklan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pasta gigi merek Pepsodent. Berdasarkan uji signifikan parsial (uji-t) menunjukkan bahwa variabel kepercayaan pada merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian sedangkan sikap atas iklan berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian. Kata kunci: keputusan pembelian, kepercayaan pada merek dan sikap atas iklan
ABSTRACT The title of this research is "The Effect of Brand Trust and Attitude Toward Advertising to Purchase Decision of Pepsodent Toothpaste (Case Study of The Homestay Student at Campus USU Environment). This research aim to define and analyze the influence of Brand Trust and Attitude Toward Advertising to the homestay student s decision to purchase Pepsodent Toothpaste. This reseach is an explanatory research type, which is analyses the relationship between a variable with another variable or how a variable affects other variables. Data analysis methods using validation test, reliability, descriptive method and quantitative methods, which is consist of the classic test, multiple linear regression, hypothesis testing consists of an F-test and t-test, and coefficient of determination (R 2 ) test. Method of analyzing the data using SPSS 16.0 for Windows. Used data for primary and secondary data. This research took 72 respondents as sample. The results of this research showed that the variables of brand trust and attitude toward advertising simultaneously has positive and significant influence on the homestay student s decision to purchase Pepsodent toothpaste. Based on partial significance test (t-test) showed that brand trust has a positive and significant influence on purchase decision whereas attitude toward advertising has a positive and not significant influence on purchase decision Keyword: purchase decision, brand trust and attitude toward advertising.
KATA PENGANTAR Puji dan syukur saya panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan karunia-nya, sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Shalawat dan salam penulis hadiahkan kepada Nabi Muhammad SAW. Penulisan skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk menyelesaikan pendidikan di Fakultas Ekonomi untuk memperoleh gelar Strata 1 (S-1) Ekonomi Manajemen. Peneliti khusus mempersembahkan skripsi ini teruntuk kedua orang tua tercinta: Ayahanda Drs Usman Rasyid dan Ibunda Hj Asmawati. Terima kasih atas kasih sayang dan do a yang tulus dan tidak pernah putus untuk peneliti. Peneliti juga ingin mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang telah membantu, antara lain: 1. Bapak Drs. Jhon Tafbu Ritonga, M.Ec selaku Dekan Fakultas Ekonomi. 2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE, ME selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi. 3. Ibu Dra. Marhayanie, M.Si selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi. 4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si selaku Ketua Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi.
5. Bapak Drs Liasta Ginting, Msi selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu untuk membimbing serta memberi arahan dalam menyusun skripsi ini. 6. Ibu Beby Karina Fawzeea, SE, MM dan Bapak Fadli Amrin, SE, Msi, selaku Dosen Penguji I dan II yang telah banyak memberikan masukan dan arahan dalam penyusunan skripsi ini. 7. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi yang telah memberikan dan mengajarkan ilmu pengetahuan yang berguna selama perkuliahan. 8. Kakak-kakakku tercinta, Rina Novianti dan Rini Lestari, terima kasih banyak atas doa dan dukungannya. 9. Sahabat tersayang sekaligus kawan seperjuangan: Ica, Aya, Rizqa, Niken, Mita, Maliza, Juli, Vivi, Putri, Winda, Kiki. My Special Friend Hafidz Aulia Rahman serta semua pihak yang telah membantu dalam penulisan skripsi ini, semoga diberikan balasan oleh Tuhan Yang Maha Esa. Peneliti menyadari bahwa penulisan dan penyusunan skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu, peneliti mengharapkan saran dan kritikan yang membangun dari semua pihak agar penulisan skripsi ini dapat lebih baik lagi. Medan, Mei 2011 Peneliti Rika Citra Utami
DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL... vii DAFTAR GAMBAR... viii DAFTAR LAMPIRAN... ix BAB II PENDAHULUAN... 1 1.1. Latar Belakang..... 1 1.2. Perumusan Masalah... 5 1.3. Tujuan Penelitian...... 6 1.4. Manfaat Penelitian... 6 BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 8 2.1. Uraian Teoritis... 8 2.1.1. Perilaku Konsumen... 8 2.1.2. Merek... 12 2.1.2.1. Tujuan Pemberian Merek... 12 2.1.2.2. Manfaat Merek... 13 2.1.2.3. Kepercayaan Pada Merek... 14 2.1.3. Periklanan... 16 2.1.3.1. Definisi Periklanan... 16 2.1.3.2. Tujuan Periklanan... 17 2.1.4. Sikap... 18 2.1.4.1. Definisi Sikap... 18 2.1.4.2. Sikap Atas Iklan... 19 2.1.5. Proses Pengambilan Keputusan Pembelian... 20 2.2. Penelitian Terdahulu... 22 2.3. Kerangka Konseptual... 23 2.4. Hipotesis... 25 BAB III METODE PENELITIAN... 26 3.1. Jenis Penelitian... 26 3.2. Tempat dan Waktu Penelitian... 26 3.3. Batasan Operasional... 26 3.4. Operasionalisasi Variabel... 27 3.5. Skala Pengukuran Variabel... 28 3.6. Populasi dan Sampel... 28 3.6.1. Populasi... 28 3.6.2. Sampel... 29 3.7. Jenis Data... 30
3.8. Metode Pengumpulan Data... 30 3.9. Uji Validitas Dan Reliabilitas... 31 3.10. Teknis Analisis... 32 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN... 37 4.1. Gambaran Umum Perusahaan... 37 4.1.1. Sejarah Singkat PT. Unilever Indonesia Tbk... 37 4.1.2. Visi dan Misi Perusahaan... 38 4.1.3. Pepsodent Sebagai Salah Satu Brand PT. Unilever... 39 4.2. Hasil Penelitian... 41 4.2.1. Uji Validitas dan Reliabilitas... 41 4.2.2. Uji Asumsi Klasik... 44 4.2.3. Analisis Data... 49 4.3. Pembahasan... 60 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 65 5.1 Kesimpulan... 65 5.2 Saran... 65 DAFTAR PUSTAKA... 67 LAMPIRAN... 69
DAFTAR TABEL Tabel Halaman Tabel 1.1 Daftar Harga Pasta Gigi... 3 Tabel 1.2 Top Brand Index Pasta Gigi 2007-2011... 4 Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel... 27 Tabel 3.2 Instrumen Skala Likert... 28 Tabel 4.1 Uji Validitas... 42 Tabel 4.2 Validitas Instrumen... 43 Tabel 4.3 Uji Reliabilitas... 44 Tabel 4.4 One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test... 46 Tabel 4.5 Uji Glesjer... 48 Tabel 4.6 Uji Multikolinearitas... 49 Tabel 4.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 50 Tabel 4.8 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... 50 Tabel 4.9 Frekuensi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kepercayaan pada merek (X 1 )... 51 Tabel 4.10 Frekuensi Jawaban Responden Terhadap Variabel Sikap Atas Iklan (X 2 )... 52 Tabel 4.11 Frekuensi Jawaban Responden Terhadap Variabel Keputusan Pembelian (Y)... 54 Tabel 4.12 Uji F... 56 Tabel 4.13 Uji t... 57 Tabel 4.14 Uji Koefisien Determinasi R... 59
DAFTAR GAMBAR Gambar Halaman Gambar 2.1 Proses Pengambilan Keputusan Pembelian... 21 Gambar 2.2 Kerangka Konseptual... 24 Gambar 4.1 Jenis Produk Pasta Gigi Pepsodent... 40 Gambar 4.2 Histogram Uji Normalitas... 45 Gambar 4.3 Pengujian Normalitas P- P Plot... 45 Gambar 4.4 Scatterplot Uji Heteroskedastisitas... 47
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran Halaman Lampiran 1 Kuesioner... 67 Lampiran 2 Hasil Pengolahan SPSS 16.0 For Windows... 70