KETERKAITAN BRAND IMAGE DAN PERILAKU KONSUMEN DALAM PEMBELIAN PRODUK PAKAIAN MEREK JOGER Oleh : DWI FIBRIANA NIM : 0415251076 PROGRAM EKSTENSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2008 1
KETERKAITAN BRAND IMAGE DAN PERILAKU KONSUMEN DALAM PEMBELIAN PRODUK PAKAIAN MEREK JOGER Oleh : DWI FIBRIANA NIM : 0415251076 Skripsi ini ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan Memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program Ekstensi Fakultas Ekonomi Universitas Udayana Denpasar 2008 i
Skripsi ini telah diuji oleh tim penguji dan disetujui oleh pembimbing, serta diuji pada tanggal : 20 September 2008 Tim Penguji : Tanda tangan 1. Ketua : Ida Bagus Sudiksa, SE., MM.... 2. Sekretaris : Dr. I Putu Gde Sukaatmadja, SE.,MP.... 3. Anggota : Dra. I G.A.P. Wirathi, MP.... Mengetahui, Ketua Jurusan Manajemen Pembimbing Dr. I Made Wardana, SE., MP. Ida Bagus Sudiksa,SE.,MM. NIP. 130 929 217 NIP. 131 570 576 ii
KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kehadapan Ida Sang Hyang Widi Wasa/ Tuhan Yang Maha Esa, karena berkat rahmat-nya, penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Keterkaitan Brand Image dan Perilaku konsumen dalam Pembelian Produk Pakaian Merek Joger. Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak akan berhasil tanpa bimbingan dan pengarahan dari berbagai pihak yang telah meluangkan waktunya dalam penyusunan skripsi ini. Dalam kesempatan ini, penulis meyampaikan terimakasih kepada : 1. Bapak Prof. Dr. I Wayan Ramantha, SE., MM., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Udayana. 2. Bapak Dr. I Nyoman Mahendra Yasa, SE., MSi., selaku pembantu Dekan I Fakultas Ekonomi Universitas Udayana. 3. Bapak Dr. I Made Wardana, SE., MP., dan Drs. I Komang Ardana, MM., masing-masing selaku Ketua dan Sekretaris Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Udayana. 4. Bapak Dr. Made Suyana Utama, SE., MS., selaku ketua program ekstensi Fakultas Ekonomi Universitas Udayana. 5. Bapak Drs. I Gusti Bagus Indrajaya, MSi., selaku pembantu ketua I program ekstensi Fakultas Ekonomi Universitas Udayana iii
6. Bapak Dr. I Putu Gede Sukaatmadja, SE., MSi., selaku pembimbing Akademik (PA), sekaligus sebagai penguji skripsi yang telah banyak memberikan masukan demi penyempurnaan. 7. Bapak Ida Bagus Sudiksa, SE., MM., selaku dosen pembimbing skripsi, atas waktu, bimbingan serta masukan hingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. 8. Ibu Dra. I G.A.P. Wirathi, MP. Sebagai penguji yang telah banyak memberikan masukan. 9. Bapak dan Ibu Dosen sebagai staf pengajar di lingkungan Fakultas Ekonomi Universitas Udayana. 10. Keluarga tercinta atas dukungan dan doa yang tulus dan tiada hentinya memotivasi penulis dalam studi. 11. Kepada teman-teman yang tidak dapat disebutkan satu per satu, yang senantiasa dengan tulus telah memberikan semangat dan bantuan, serta dukungan moril dan materiil selama menyelesaikan studi. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa dalam penyusunan skripsi ini, masih banyak terdapat kesalahan dan kekurangan yang disebabkan karena keterbatasan kemampuan serta pengalaman penulis. Namun demikian skripsi ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi yang berkepentingan. Denpasar, September 2008 Penulis iv
Judul : Keterkaitan Brand Image dan Perilaku Konsumen dalam Pembelian Produk Pakaian Merek Joger. Nama : Dwi Fibriana NIM : 0415251076 ABSTRAK Merek sangat besar pengaruhnya dalam membentuk opini konsumen untuk membeli suatu produk. Dalam hal ini harga bukanlah satu satunya pertimbangan tetapi dalam strategi pemasaran, nilai haruslah menjadi landasan sebagai strategi dan taktik, karena nilai merupakan dasar mengapa konsumen tetap setia (loyal), membangun merek yang kuat merupakan pilar yang penting bagi Suprior Received Value. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui brand image produk pakaian merek Joger, Bagaimana perilaku konsumen dalam membeli produk pakaian merek Joger, dan adakah keterkaitan antara brand image dan perilaku konsumen dalam pembelian produk pakaian merek Joger. Penelitian yang berjudul Keterkaitan Brand image dan Perilaku Konsumen dalam Pembelian Produk Pakaian Merek Joger ini menggunakan tekhnik analisis Spearman Rank, Analisis t- test dan teknik analisis Kualitatif. Pengambilan sampel atau respondennya adalah dengan menggunakan metode accidental sampling, yaitu responden yang ditemui langsung di lokasi penelitian.. Dalam penelitian ini responden yang digunakan adalah masyarakat yang berusia 15 tahun keatas dengan asumsi bahwa umur 15 tahun sudah mengerti dengan isi kuesioner. Berdasarkan hasil analisis korelasi Spearman rank diperoleh r hitung = 0,454 lebih besar dari nol, maka Ho ditolak dan Ha diterima. Ini berarti ada hubungan yang positif dan kuat antara brand image dan perilaku konsumen. dalam pembelian produk pakaian merek Joger. Perhitungan dengan menggunakan analisis t-test diperoleh hasil 5,06 lebih besar dari t tabel 1,98. Hasil tersebut menunjukkan Ho ditolak dan Ha diterima. Jadi dapat disimpulkan korelasi yang didapat adalah signifikan. Hal ini berarti hubungan brand image dan perilaku konsumen dalam pembelian produk pakaian merek Joger memang nyata dan bukan suatu kebetulan. Berdasarkan hasil analisis kedudukan indikator yang mendapat penilaian terbaik dari responden yaitu pernyataan desain produk pakaian merek Joger yang unik yang mana indikator ini merupakan keunggulan Joger yang tidak dimiliki oleh perusahaan lain dan dalam hal ini perusahaan perlu terus meningkatkan kualitas produknya dengan selalu mengeluarkan produk dengan desain terbaru dan unik. v
DAFTAR ISI Halaman JUDUL... i HALAMAN PENGESAHAN...... ii KATA PENGANTAR...... iii ABSTRAK... iv DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL...... vi DAFTAR GAMBAR...... vii DAFTAR LAMPIRAN...... viii BAB I BAB II PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1.2 Tujuan dan Kegunaan Penelitian... 4 1.3 Sistematika Penyajian... 5 KAJIAN PUSTAKA 2.1 Landasan Teori... 7 2.2 Hasil Penelitian Sebelumnya... 30 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Lokasi Penelitian... 34 3.2 Obyek Penelitian... 34 3.3 Identifikasi Variabel... 34 3.4 Definisi Operasional Variabel... 34 3.5 Jenis dan Sumber Data... 35 3.6 Metode Penentuan Sampel... 36 3.7 Pengukuran Data... 37 3.8 Metode Pengumpulan Data... 38 3.9 Teknik Analisis Data... 39 BAB IV PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN 4.1 Gambaran Umum Perusahaan... 43 4.2 Karakteristik Responden... 44 4.3 Pembahasan Hasil Penelitian... 47 BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan... 56 5.2 Saran... 57 DAFTAR RUJUKAN Lampiran vi
DAFTAR TABEL No. Tabel Halaman 1.1 Data Jumlah Pengunjung ke Pabrik Kata kata Joger Bulan Januari Desember 2007... 3 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur... 44 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 45 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir... 45 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan... 46 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Penghasilan... 46 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Status... 47 4.7 Hasil Penilaian Responden Atas Variabel Brand Image Pada Pabrik Kata Kata Joger/ Item Pernyataan... 48 4.8 Persentase Kategori Penilaian Responden atas Variabel Brand Image pada Pabrik Kata kata Joger... 49 4.9 Hasil Penilaian Responden atas Variabel Perilaku Konsumen Pada Pabrik Kata kata Joger / Item Pernyataan... 50 4.10 Persentase Kategori Penilaian Responden atas Variabel Perilaku Konsumen Pada Pabrik Kata kata Joger... 51 4.11 Korelasi Antara Brand Image dan Perilaku Konsumen Dalam Pembelian Produk Pakaian Merek Joger Tahun 2008... 52 vii
DAFTAR GAMBAR No. Gambar Halaman 2.1 Faktor faktor Yang Dapat Mempengaruhi Perilaku Konsumen... 22 2.2 Proses Keputusan Membeli Konsumen... 25 3.1 Daerah Pengujian Penerimaan Dan Penolakan Ho... 41 4.1 Daerah Pengujian Penerimaan Dan Penolakan Ho... 55 viii
DAFTAR LAMPIRAN No. Lampiran Halaman 1. Kuesioner... 1 2. Hasil Penilaian Responden... 5 3. Hasil Uji Korelasi Spearman Rank... 14 ix