SKRIPSI PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI, KUALITAS INFORMASI, PERCEIVED USEFULNESS TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI (Studi pada Kantor DPRD Kota Medan) OLEH M. ARIEF RAHMADHANI 150522044 PROGRAM STUDI S1 AKUNTANSI DEPARTEMEN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2016
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS MEDAN PERSETUJUAN ADMINISTRASI AKADEMIK NAMA : M. ARIEF RAHMADHANI NIM : 150522044 PROGRAM STUDI JUDUL SKRIPSI : S-1 AKUNTANSI : PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI, KUALITAS INFORMASI, PERCEIVED USEFULNESS TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI (Studi pada Kantor DPRD Kota Medan) Tanggal :... Ketua Departemen Akuntansi (Dr. Syafruddin Ginting Sugihen, MAFIS, Ak) Tanggal :... Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis (Prof. Dr. Ramli, SE, MS,.)
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS MEDAN PENANGGUNGJAWAB SKRIPSI NAMA : M. ARIEF RAHMADHANI NIM : 150522044 PROGRAM STUDI JUDUL SKRIPSI : S-1 AKUNTANSI : PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI, KUALITAS INFORMASI, PERCEIVED USEFULNESS TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI (Studi pada Kantor DPRD Kota Medan) Medan... 2016 Menyetujui Pembimbing (Dr. Iskandar Muda SE, M.Si, Ak)
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS MEDAN Telah Diuji Pada Tanggal... PANITIA PENGUJI SKRIPSI Ketua Penguji : Dr. Iskandar Muda SE, M.Si, Ak Anggota I : Dra. Mutia Ismail, MM, Ak Anggota II : Dra. Nurzaimah, MM, Ak
PERNYATAAN Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul Pengaruh Kualitas Sistem Informasi, Kualitas Informasi dan Perceived Usefulness terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akuntansi ( Studi Kasus Kantor DPRD Kota Medan) adalah benar hasil karya tulis saya sendiri yang disusun sebagai tugas akademik guna menyelesaikan beban akademik pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Bagian atau data tertentu yang saya peroleh dari perusahaan atau lembaga, dan/ atau saya kutip dari hasil karya orang lain telah mendapat izin, dan/ atau dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah, dan etika penulisan ilmiah. Apabila dikemudian hari ditemukan adanya kecurangan dan plagiat dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku. Medan, Agustus 2016 Yang Membuat Pernyataan, M. ARIEF RAHMADHANI NIM : 150522044 i
ABSTRAK PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI, KUALITAS INFORMASI DAN PERCEIVED USEFULNESS TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh kualitas sistem informasi, kualitas informasi dan perceived usefulness terhadap kepuasan pengguna sistem informasi akuntansi. Model penelitian ini digunakan dengan mengacu pada model keprilakuan dalam menggunakan teknologi sistem informasi yakni Technology Acceptance Model (TAM) yang dikembangkan oleh Delone dan McLean. Data dikumpulkan dari kuesioner yang diberikan kepada pegawai pengguna sistem informasi pada Kantor DPRD Kota Medan. Kuisioner yang diterima kembali dari responden sebanyak 40 kuesioner. Analisis data dilakukan dengan menggunakan analisis regresi melalui program SPSS versi 20. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas informasi sangat berpengaruh terhadap kepuasan pengguna akhir sistem informasi. Hasil penelitan menunjukkan bahwa kualitas informasi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna sistem informasi akuntasi pada Kantor DPRD Kota Medan. Hal ini menunjukkan bahwa semakin baik kualitas kualitas informasi yang diterapkan, maka tingkat kepuasan pengguna sistem informasi Akuntansi tersebut semakin tinggi. Kata kunci : Kualitas Sitem Informasi, Kualitas Informasi, Perceived Usefulness, Kepuasan Pengguna Akhir Sistem Informasi ii
ABSTRACT THE INFLUENCE OF INFORMATION SYSTEM QUALITY, INFORMATION QUALITY AND PERCEIVED USEFULNESS TO SATISFACTION OF USER ACCOUNTING INFORMATION SYSTEM This The purpose of this study was to examine the influence of the quality of information systems, quality of information. And perceived usefulness to the satisfaction of the end users of accounting information systems. This research model is used with reference to the model in using information technology system that is the Technology Acceptance Model (TAM) developed by DeLone and McLean. Data were collected from questionnaires given to employees at DPRD s Medan as information systems user. Questionnaires were received back from 40 questionnaire respondents. Data analysis was performed using regression analysis through SPSS version 20. The results showed that the quality of information quality affects the end-user satisfaction of information system. The results showed that the quality of information system and the quality of information has a positive and significant influence on the accounting information system of user satisfaction in DPRD s Medan. This shows that the better the quality of information applied to the level of satisfaction of users of accounting information system are getting higher. Keywords : Information System Quality, Information Quality, Perceived Usefulness, User Satisfaction of Information System. iii
KATA PENGANTAR Alhamdulillahirabbil alamin, segala puji bagi Allah SWT, yang senantiasa memberikan nikmat kesehatan, kesempatan, kemampuan dan kekuatan kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini. Skripsi ini berjudul Pengaruh Kualitas Sistem Informasi, dan Perceived Usefulness Terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akuntansi Penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan dalam penyusunan skripsi ini, baik dari segi isi maupun penyajiannya. Untuk dapat menyelesaikan Skripsi ini, tentunya tidak dapat terlepas dari segala hambatan dan kesulitan yang penulis hadapi. Namun berkat hidayah dari Allah SWT skripsi ini dapat diselesaikan. Terima kasih penulis ucapkan yang teristimewa bagi kedua orang tua penulis ayhanada Ahmad Yani Jambak dan ibunda Rukiawati yang selalu memberikan wejangan, semangat, doa dan kasih sayang yang tiada pernah putus penulis rasakan, sehingga ini menjadi hadiah bagi mereka serta adik saya Dewi Chaidhita. Pada kesempatan ini penulis juga ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada: 1. Bapak Prof. Dr. Ramli, SE, MS selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis. 2. Bapak Dr. Syafruddin Ginting Sugihen, MAFIS., Ak selaku Ketua Departemen Akuntansi dan Bapak Drs. Hotmal Ja far, MM., Ak selaku Sekretaris Departemen Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis. iv
3. Bapak Drs. Firman Syarif, M.Si., Ak selaku Ketua Program Studi S-1 Akuntansi dan Ibu Dra. Mutia Ismail, MM., Ak selaku Sekretaris Program Studi S-1 Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara 4. Bapak Dr. Iskandar Muda SE, M.Si, Ak selaku Dosen Pembimbing yang telah meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan, pengarahan dan perbaikan dalam menyelesaikan skripsi ini 5. Ibu Dra. Mutia Ismail, MM, Ak selaku Dosen Penguji yang telah membantu penulis dalam memberikan saran dan kritik yang membangun demi kesempurnaan skripsi ini 6. Ibu Dra. Nurzaimah, MM, Ak selaku Dosen Pembanding yang telah membantu penulis dalam memberikan saran dan kritik yang membangun demi kesempurnaan skripsi ini. 7. Sekretariat DPRD Kota Medan yang telah membantu pengisian kuesioner secara baik hal-hal yang saya butuhkan untuk penyelesaian skripsi dan semoga tetap meningkatkan kompetensi dan tetap independen dalam melaksanakan tugasnya. 8. Khairdina Nasution yang selalu membantu, memotivasi dan ada disaat senang maupun sulit, serta sahabat-sahabat penulis Satya, Isyraqi, Raichan, Maryadi, Hadi, Rifqi, Rozi, Adi, Fadli, Yogie, Dika, Anca, Aidil, Anggi, Gita Vina dan bang Kartun. v
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritikan dan saran yang membangun demi kesempurnaan skripsi ini. Medan, Agustus 2016 Penulis, M. ARIEF RAHMADHANI NIM : 150522044 vi
DAFTAR ISI PERNYATAAN... ABSTRAK... ABSTRACT... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... Halaman i ii iii iv vii ix x xi BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang Penelitian... 1 1.2 Perumusan Masalah... 5 1.3 Tujuan Penelitian... 5 1.4 Manfaat Penelitian... 6 BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 7 2.1 Tinjauan Teoritis... 7 2.1.1 Sistem Informasi Akuntansi... 7 2.1.2 Model Keperilakuan dalam Penggunaan Teknologi Sistem Informasi... 12 2.1.3 Kepuasan Pengguna Sistem Informasi... 15 2.1.4 Kualitas Sistem Informasi dan Kualitas Informasi. 17 2.1.5 Perceived Usefulness... 20 2.2 Tinjauan Penelitian Terdahulu... 21 2.3 Kerangka Konseptual... 23 2.4 Hipotesis Penelitian... 23 BAB III METODOLOGI PENELITIAN... 28 3.1 Jenis Penelitian... 28 3.2 Batasan Operasional... 28 3.3 Populasi dan Sampel... 29 3.4 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional... 29 3.4.1 Variabel Dependen... 29 vii
3.4.2 Variabel Independen... 31 3.5 Metode Pengumpulan Data... 33 3.6 Jenis dan Sumber data... 33 3.7 Teknik Analisis Data... 34 3.7.1 Uji Kualitas Data... 34 3.7.1.1 Uji Validitas... 34 3.7.1.2 Uji Reliabilitas... 35 3.7.2 Uji Asumsi Klasik... 35 3.7.2.1 Uji Normalitas... 35 3.7.2.2 Uji Multikolinieritas... 36 3.7.2.3 Uji Heterokedastisitas... 36 3.7.3 Uji Hipotesis... 36 3.7.3.1 Uji Koefisien Determinasi... 37 3.7.3.2 Uji F (Simultan)... 37 3.7.3.3 Uji t (Parsial)... 38 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN... 39 4.1 Hasil Penelitian... 39 4.1.1 Deskriptif Data... 39 4.1.2 Deskriptif Responden... 39 4.1.3 Uji Kualitas Data... 41 4.1.3.1 Uji Validitas... 41 4.1.3.2 Uji Reliaditas... 42 4.1.4 Uji Asumsi Klasik... 43 4.1.4.1 Uji Normalitas... 43 4.1.4.2 Uji Multikolinieritas... 45 4.1.4.3 Uji Heterokedastisitas... 46 4.1.5 Uji Hipotesis... 47 4.1.5.1 Uji Koefisien Determinasi... 48 4.1.5.2 Uji F (Simultan)... 49 4.1.5.3 Uji t (Parsial)... 49 4.2 Pembahasan... 50 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 54 5.1 Kesimpulan... 54 5.2 Saran... 55 DAFTAR PUSTAKA... 57 LAMPIRAN... 59 viii
DAFTAR TABEL No. Tabel Judul Halaman 2.1 Ringkasan Penelitian Terdahulu... 22 4.1 Deskriptif Responden... 40 4.2 Uji Validitas... 41 4.3 Uji Reliabilitas... 42 4.4 Uji Kolmogorov Smirnov... 45 4.5 Uji Multikolinieritas... 46 4.6 Analisis Regresi Berganda... 47 4.7 Uji Koefisien Determinasi... 48 4.8 Uji F (Simultan)... 49 4.9 Uji t (Parsial)... 50 ix
DAFTAR GAMBAR No. Gambar Judul Halaman 2.1 The DeLone McLean Model Of Information System Success... 14 2.2 Kerangka Konseptual... 24 4.1 Grafik Histogram... 43 4.2 Normal P-P Plot... 44 4.3 Scatterplot... 46 x
DAFTAR LAMPIRAN No. Lampiran Judul Halaman 1 Kata Pengantar Kuesioner... 59 2 Kuesioner Penelitian... 60 3 Hasil Kuesioner... 63 4 Hasil Analisis Data... 68 5 Surat Penelitian... 74 xi