PEMANFAATAN LAYANAN REFERENSI DI UPT PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS UDAYANA TAHUN 2015 oleh: I KADEK OKA SULAKSANA 1221503004 DISUSUN DALAM RANGKA LAPORAN TUGAS AKHIR PROGRAM STUDI D3 ILMU PERPUSTAKAAN FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2015 i
PEMANFAATAN LAYANAN REFERENSI DI UPT. PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS UDAYANA LAPORAN TUGAS AKHIR OLEH : I KADEK OKA SULAKSANA NIM. 1221503004 Diajukan untuk menempuh Ujian Tugas Akhir pada Program Studi D3 Perpustakaan ditulis untuk memenuhi sebagaian persyaratan memperoleh gelar Ahli Madyaa Perpustakaan di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Udayana Denpasar 2015 ii
iii
iv
v
KATA PENGANTAR Dengan menghaturkan puji syukur kehadapan Tuhan Yang Maha Kuasa atau Ida Sang Hyang Widhi Wasa, dan atas berkat rahmat-nya segala kesulitan yang di hadapi dalam penulisan Tugas Akhir ini dapat di atasi. Adapun judul dari Tugas Akhir ini adalah: Pemanfaatan Layanan Referensi di UPT Perpustakaan Universitas Udayana. Tujuan penulisan Tugas Akhir ini adalah untuk memenuhi salah satu persyaratan guna memperoleh gelar Diploma program D3 Ilmu Perpustakaan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Udayana. Kedua orang tua saya yang tercinta I Wayan Swedia dan Ni Wayan Masti terimakasih sebesar-besarnya untuk motivasi yang telah diberikan baik berupa material dan moril. Penulis sepenuhnya menyadari bahwa penyelesaian Tugas Akhir ini bukanlah semata-mata atas usaha sendiri, melainkan karena bimbingan serta bantuan dari berbagai pihak lain. Oleh karena itu, sepatutnyalah melalui pengantar ini penulis mengucapkan terimakasih dan penghargaan yang setinggitingginya kepada: 1. Prof. Dr. dr. I Ketut Suastika, Sp.PD.KEMD selaku Rektor Universitas Udayana. 2. Dr. Drs. I Gusti Putu Bagus Suka Arjawa, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Udayana yang telah memfasilitasi penulis selama kuliah. 3. Drs. I Putu Suhartika, M. Si selaku Ketua Prodi D3 Ilmu Perpustakaan Fakultas Ilmu Sosial Ilmu Politik Universitas Udayana dan sekaligus pembimbing 2 yang telah membimbing penulis dalam penyusunan tugas Akhir ini. 4. Drs. Made Kastawa, S.S, M. Lib selaku sekretaris program studi D3 Ilmu Perpustakaan dan penguji 1 yang telah membantu penulis dalam memberikan masukan selama menyusun Tugas Akhir. vi
5. Richard Togaranta Ginting, S.Sos, M.Hum selaku pembimbing utama dalam penulisan Tugas Akhir ini yang senantiasa memberikan masukan penulisan sehingga dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini tepat pada waktunya. 6. Tedy Erviantono, S.Ip., MSi selaku penguji 2 dalam Tugas Akhir ini dan senantiasa memberikan masukan selama menyusun Tugas Akhir ini. 7. Dosen-dosen yang telah berjasa memberikan pengajaran dari semester satu sampai semester akhir. 8. Kakak saya (Ni Wayan Oky Wimastini, S.Pd) yang telah banyak memberikan bimbingan, bantuan dan motivasi dalam pembuatan TA ini. 9. Teman-teman D3 Perpustakaan yang saya tidak bisa sebut satu pesatu. Penulis, I Kadek Oka Sulaksana vii
DAFTAR ISI JUDUL... i KATA PENGANTAR... vi DAFTAR ISI... viii DAFTAR TABEL... x DAFTAR GAMBAR... xi ABSTRAK... xii BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Rumusan Masalah... 3 1.3 Tujuan Penelitian... 3 1.4 Manfaat Penelitian... 4 1.5 Ruang Lingkup... 4 1.6 Sistematika Penulisan... 4 BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 6 2.1 Perpustakaan Perguruan Tinggi... 6 2.2 Jenis-jenis Layanan Perpusatakaan... 7 2.3 Layanan Referensi... 10 2.4 Jenis Koleksi Referensi... 11 2.5 Fungsi Layanan Referensi... 14 2.6 Jenis Kegiatan Referensi... 15 BAB III METODE PENELITIAN... 17 3.1 Jenis Penelitian... 17 3.2 Populasi dan Sampel... 17 3.3 Teknik Pengambilan Sampel... 18 3.4 Jenis dan Sumber Data... 20 3.5 Teknik Pengumpulan Data... 20 3.6 Metode Penyajian Data... 23 3.7 Analisis Data... 23 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN... 25 4.1 Gambaran Umum UPT Perpustakaan Universitas Udayana... 25 4.2 Jenis koleksi referensi yang sering digunakan... 27 4.3 Waktu yang dihabiskan untuk memanfaatkan layanan referensi di UPT Perpustakaan Universitas Udayana... 28 4.4 Jumlah koleksi layanan referensi di UPT Perpustakaan Universitas Udayana... 29 4.5 Koleksi referensi yang ada di UPT Perpustakaan viii
Universitas Udayana... 30 4.6 Koleksi referensi yang tersedia di UPT Perpustakaan Universitas Udayana... 31 4.7 Koleksi referensi yang sesuai dengan kebutuhan informasi di UPT Perpustakaan Universitas Udayana... 32 4.8 Prosedur layanan referensi di UPT Perpustakaan Universitas Udayana... 33 4.9 Proses penelusuran informasi melalui layanan referensi di UPT Perpustakaan Universitas Udayana... 34 4.10 Koleksi refrerensi selalu menjadi sumber informasi di UPT Perpustakaan Universitas Udayana... 35 4.11 Pustakwan memberikan pelayanan yang maksimal... 36 BAB V SIMPULAN DAN SARAN... 38 5.1 Simpulan... 38 5.2 Saran... 39 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN ix
DAFTAR TABEL Tabel 4.1 Jenis koleksi referensi... 27 Tabel 4.2 Waktu yang dihabiskan untuk memanfaatkan layanan referensi... 28 Tabel 4.3 Jumlah koleksi layanan referensi yang sudah memadai... 29 Tabel 4.4 Koleksi referensi dapat menambah pengetahuan dan pemahaman pengguna... 30 Tabel 4.5 Koleksi referensi yang tersedia sudah up to date/mutakhir... 31 Tabel 4.6 Koleksi referensi yang tersedia sesuai dengan kebutuhan informasi pengguna... 32 Tabel 4.7 Prosedur layanan referensi sudah baik dan mudah dilakukan... 33 Tabel 4.8 Proses penelusuran informasi melalui layanan referensi sudah baik... 34 Tabel 4.9 Koleksi referensi yang sudah ada selalu menjadi sumber informasi bagi pengguna... 35 Tabel 4.10 Pustakawan memberikan pelayanan yang maksimal kepada pengguna di layanan referensi... 36 x
DAFTAR GAMBAR Gambar 3.1 Grafik kunjungan pengguna layanan referensi... 19 Gambar 4.1.1 UPT. Perpustakaan Universitas Udayana... 26 xi