LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN
Kuesioner Penelitian No. Responden : PENGARUH CITRA MEREK (BRAND IMAGE), PELAYANAN (RETAIL SERVICE), DAN PRODUK (MERCHANDISE) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA BRASTAGI SUPERMARKET MEDAN Bersama ini, saya mohon kesediaan Saudara/Saudari, Bapak/Ibu untuk mengisi kuesioner yang saya berikan. Informasi yang Anda berikan merupakan bantuan yang sangat berarti dalam menyelesaikan penelitian ini. Atas bantuan dan perhatian Anda berikan, saya ucapkan terima kasih. I. Data Responden Nama : Jenis Kelamin : Umur : Kuantitas Kunjungan (sebulan) : II. Pilihlah jawaban dengan memberi tanda checklist ( ) pada salah satu jawaban yang paling sesuai menurut saudara. Adapun makna tanda tersebut adalah sebagai berikut: No Alternatif Jawaban Skor 1 Sangat Setuju (SS) 5 2 Setuju (S) 4 3 Ragu-ragu (RR) 3 4 Tidak Setuju (TS) 2 5 Sangat Tidak Setuju (STS) 1
A. CITRA MEREK (BRAND IMAGE) (X 1 ) No. Pernyataan SS S RR TS STS 1. Saya mengenal Brastagi Supermarket sebagai supermarket yang menjual produk berkualitas 2. Merek Brastagi Supermarket mudah diingat 3. Citra merek Brastagi Supermarket menggambarkan daerah wisata yang terkenal dengan buah dan sayur yang segar, sesuai dengan produk-produk yang dijualnya. 4. Saya tidak pernah mendengar hal negatif mengenai Brastagi Supermarket 5. Brastagi Supermarket merupakan supermarket yang berkelas B. PELAYANAN (RETAIL SERVICE) (X 2 ) No. Pernyataan SS S RR TS STS 1. Tersedianya pusat informasi yang memadai 2. Jumlah pramuniaga yang cukup untuk melayani konsumen 3. Pramuniaga yang cekatan melayani konsumen 4. Jumlah konter kasir yang cukup 5. Petugas konter kasir yang cekatan melayani konsumen 6. Jam buka (operasional) yang panjang 7. Lahan parkir Brastagi Supermarket memadai
C. PRODUK (MERCHANDISE) (X 3) No. Pernyataan SS S RR TS STS 1. Brastagi Supermarket menawarkan jenis produk yang lengkap 2. Produk yang tersedia di Brastagi Supermarket terdiri dari beragam merek, baik lokal dan impor 3. Produk di Brastagi Supermarket memiliki kualitas yang baik 4. Persediaan dari produk selalu ada D. KEPUTUSAN PEMBELIAN (Y) No. Pernyataan SS S RR TS STS 1. Setiap berbelanja di supermarket, saya memutuskan untuk memilih Brastagi Supermarket 2. Informasi yang saya dapat tentang produk yang ditawarkan Brastagi Supermarket memnuhi harapan saya 3. Saya lebih memilih berbelanja di Brastagi Supermarket dibandingkan pusat perbelanjaan lainnya Atas kerja sama dan kesediaan Saudara dalam menjawab kuesioner di atas, saya ucapkan terima kasih.
LAMPIRAN 2 TABULASI DATA PENELITIAN
5 4 4 4 4 4 5 4 5 5 5 5 4 4 3 4 4 5 4 4 4 4 4 2 4 4 4 3 5 5 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 5 3 3 5 5 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 3 5 5 4 3 4 4 3 4 4 4 5 4 5 5 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 3 3 5 4 3 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 4 4 5 4 3 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 5 4 5 4 4 5 4 4 5 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 5 4 4 4 4 4 5 4 5 4 3 4 4 5 5 4 5 5 4 4 4 5 4 4 5 4 4 5 5 4 4 5 5 4 3 4 3 5 4 4 5 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 5 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 3 4 4 3 5 5 4 5 5 4 4 3 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 3 4 3 4 5 4 3 3 3 4 4 3 4 4 4 5 4 4 4 3 4 4 4 4 5 4 3 4 5 4 4 4 4 4 4 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 3 4 5 5 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 3 4 4 5 4 5 4 3 5 4 4 4 4 4 5 5 4 5 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 3 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 5 1 4 3 3 3 3 3 2 3 1 3 4 4 4 3 3 3 3 4 5 4 3 3 4 4 4 5 3 5 3 3 4 5 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 3 3 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 3 5 4 4 4 4 4 3 4 3 4 5 4 5 4 4 4 4 5 3 5 4 4 4 4 5 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 3 4 4 4 5 3 5 4 4 4 5 4 4 4 4
5 5 4 4 4 4 4 4 3 3 5 4 4 3 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 5 4 3 5 5 4 5 4 5 4 5 5 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 5 4 4 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 3 3 3 3 4 3 4 4 4 5 4 4 4 5 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 2 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 3 4 4 4 3 4 5 3 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 2 4 4 3 3 5 5 4 4 3 4 4 4 4 3 5 3 4 4 2 4 4 4 3 4 3 4 4 3 3 4 4 4 4 5 3 4 4 2 4 4 4 5 4 5 4 5 4 3 4 4 4 4 5 5 4 4 5 3 4 4 3 4 5 4 4 3 4 4 3 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 3 4 4 4 5 4 4 4 4 3 5 4 4 5 4 5 4 4 5 5 5 4 4 4 4 3 4 5 3 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 5 4 4 4 4 5 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 5 3 5 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3 2 4 4 4 3 5 4 4 5 4 4 5 4 3 3 3 3 5 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 5 4 4 4 5 4 4 4 1 5 4 4 5 4 5 4 4 4 4 3 4 4 5 4 4 4 4 1 4 4 1 5 4 5 4 4 4 4 5 3 4 4 3 4 4 4 3 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 5 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 1 3 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 5 5 4 5 4 4 4 5 3 4 5 4 5 5 4 4 4 4 5 4 3 4 5 5 4 5 4 3 5 5 3 5 5 4 5 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 2 4 2 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 3 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 5 3 3 3 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 3 1 3 3 3 3 4 4 3 3 2 3 3 3 3 3
4 5 4 5 4 4 5 4 3 5 5 3 5 5 5 5 4 5 4 5 5 4 5 4 5 5 4 3 4 5 4 5 5 4 4 5 5 4 4 4 4 5 4 5 4 4 1 4 4 3 5 5 4 5 5 4 4 4 4 4 3 2 4 4 4 4 3 4 3 4 4 3 5 4 4 4 5 4 3 4 4 4 4 4 3 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 3 4 5 5 4 4 4 5 5 4 4 4 4 5 5 5 4 4 5 3 4 5 4 4 3 4 2 4 3 4 5 4 5 4 5 4 4 4 3 5 4 4 1 4 4 3 5 4 4 4 5 4 4 5 3 3 4 4 4 5 4 3 2 5 3 4 4 3 4 4 5 4 5 4 4 4 4 5 4 5 4 3 4 1 5 4 5 5 5 4 5 4 4 5 3 4 4 4 4 2 4 4 2 5 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 3 4 4 2 5 4 4 4 4 5 4 5 5 4 4 4 5 4 4 3 4 5 3 4 3 4 4 5 4 4 5 3 4 4 4 4 4 4 3 4 5 3 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 1 4 5 4 5 5 5 4 5 4 4 4 4 5 5 4 4 3 4 1 4 3 3 4 5 5 4 3 3 4 4 3 4 4 4 4 3 4 1 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 2 4 3 3 4 3 3 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 3 5 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 3 4 4 4 2 4 4 3 4 5 4 4 4 4 4 5 4 5 3 3 4 4 4 4 4 4 3 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 4 3 4 4 3 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 2 4 4 4 4 4 3 3
LAMPIRAN 3 HASIL ANALISIS DATA
1. Uji Asumsi Klasik 1.1 Uji Normalitas a. Grafik Histogram b. Normal Probability Plots
c. Uji Statistik Kolmogorov-Smirnov One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 100 Normal Parameters a Mean.0000000 Most Extreme Differences Std. Deviation.82361452 Absolute.060 Positive.060 Negative -.040 Kolmogorov-Smirnov Z.599 Asymp. Sig. (2-tailed).866 c. Test distribution is Normal. d. Calculated from data. 1.2 Uji Heteroskedastisitas a. Grafik Scatterplot
Model b. Uji Glejser Unstandardized a Standardized B Std. Error Beta 1 (Constant) 2.431.746 3.259.002 t Sig. CitraMerek -.005.036 -.015 -.130.897 Pelayanan -.037.023 -.179-1.629.107 Produk -.041.035 -.128-1.162.248 a. Dependent Variable: absut 1.3 Uji Multikolinearitas a Unstandardized Standardized Collinearity Statistics Model B Std. Error Beta t Sig. Tolerance VIF 1 (Constant) 1.362 1.303 1.045.299 CitraMere k.132.062.188 2.108.038.747 1.339 Pelayanan.174.040.373 4.355.000.806 1.241 Produk.209.061.292 3.406.001.805 1.242 a. Dependent Variable: KeputusanPembelian 2. Analisis Regresi Berganda a Unstandardized Standardized Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) 1.362 1.303 1.045.299 CitraMerek.132.062.188 2.108.038 Pelayanan.174.040.373 4.355.000 Produk.209.061.292 3.406.001 a. Dependent Variable: KeputusanPembelian
3. Uji Hipotesis 3.1 Uji Simultan (Uji-F) Model ANOVA b Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 50.954 3 16.985 24.280.000 a Residual 67.156 96.700 Total 118.110 99 a. Predictors: (Constant), Produk, Pelayanan, CitraMerek b. Dependent Variable: KeputusanPembelian 3.2 Uji Parsial (Uji-t) Model Unstandardized a Standardized B Std. Error Beta 1 (Constant) 1.362 1.303 1.045.299 t Sig. CitraMerek.132.062.188 2.108.038 Pelayanan.174.040.373 4.355.000 Produk.209.061.292 3.406.001 a. Dependent Variable: KeputusanPembelian 3.3 Uji Koefisien Determinasi (R²) Model R R Square Model Summary b Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1.657 a.431.414.83638 a. Predictors: (Constant), Produk, Pelayanan, CitraMerek b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian