TUGAS AKHIR PENGARUH HUBUNGAN KERJA DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA KANTOR PELAYANAN PERBENDAHARAAN NEGARA (KPPN) MEDAN II OLEH : LOPIKA SARI 112103010 PROGRAM STUDI DIPLOMA III KESEKRETARIATAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2014 1
2 LEMBAR PERSETUJUAN TUGAS AKHIR NAMA : LOPIKA SARI NIM : 112103010 PROGRAM STUDI JUDUL : DIPLOMA III KESEKRETARIATAN : PENGARUH HUBUNGAN KERJA DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA KANTOR PELAYANAN PERBENDAHARAAN NEGARA (KPPN) MEDAN II Tanggal : Juli 2014 KETUA PROGRAM STUDI DIPLOMA III KESEKRETARIATAN (Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE, MM) NIP. 19741012 200003 2 003 Tanggal : Juli 2014 DEKAN ( Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec, Ac, Ak, CA) NIP. 19560407 198002 1 001
3 PENANGGUNG JAWAB TUGAS AKHIR NAMA : LOPIKA SARI NIM : 112103010 PROGRAM STUDI : DIPLOMA III KESEKRETARIATAN JUDUL : PENGARUH HUBUNGAN KERJA DAN BUDAYA ORGANSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA KANTOR PELAYANAN PERBENDAHARAAN NEGARA (KPPN) MEDAN II Medan, Juli 2014 Menyetujui Pembimbing (Dra.SETRI HIYANTI SIREGAR, SE, M.Si) NIP.195102131983032002
KATA PENGANTAR Bismillahirrohmaanirrohiim Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan atas kehadirat Allah Subhana Wa Ta ala yang telah memberikan taufiq dan hidayah-nya kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini tepat waktu dan sesuai dengan yang direncanakan. Shalawat dan salam penulis ucapkan kepada junjungan Nabi besar Muhammad Sholallahu Alaihi Wa sallam, yang telah membawa risalah-nya untuk menuntun ummat manusia ke jalan yang benar. Semoga kita semua memperoleh syafa atnya di akhirat kelak.amin. Tugas Akhir ini dibuat oleh penulis dengan tujuan untuk melengkapi salah satu syarat untuk menyelesaikan pendidikan pada program Diploma III Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Dalam rangka memenuhi tujuan tersebut, maka penulis menyusun Tugas Akhir ini dengan judul: PENGARUH HUBUNGAN KERJA DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA KANTOR PELAYANAN PERBENDAHARAAN NEGARA (KPPN) MEDAN II. Dalam penyelesaian Tugas Akhir ini penulis banyak mendapat bantuan dari berbagai pihak, baik itu berupa saran maupun bimbingan. Melalui lembaran ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada : 1. Bapak Prof. Dr. Syahril Pasaribu, DTMH, M.Sc, CTM, SpA(K) selaku Rektor Universitas Sumatera Utara. i
2. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec, Ac,Ak, CA selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 3. Ibu Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE, MM, selaku Ketua Program Studi D-III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 4. Ibu Magdalena. L. L Sibarani, SE, M.Si, selaku Sekretaris Ketua Program Studi D-III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 5. Ibu Dra.Setri Hiyanti Siregar, SE, M.Si, selaku Dosen Pembimbing penulis yang telah bersedia meluangkan waktunya dalam memberikan masukan, saran dan bimbingan kepada penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini. 6. Kepada orang yang paling istimewa, kagumi, dan hormati dalam kehidupan penulis yang sangat berjasa dalam membesarkan dan membimbing penulis serta selalu sabar dalam mendidik penulis menjadi anak yang berguna dan saleh, buat orang tua penulis Ayahanda Tugiono, dan Ibu tersayang Sariyah. Kasih sayang yang diberikan kepada penulis,kasih ayah dan ibu tidak dapat terhitung oleh apapun, semoga Allah yang akan membalas semua kebaikankebaikan yang telah kalian berikan kepada penulis. Amin. 7. Spesial buat sahabat terbaik penulis Feby D Pulungan, terima kasih untuk waktu yang sudah diluangkan do a dan semua bantuan,dukungan, perhatian, semangat, serta motivasi yang begitu besar dan kasih sayangnya selama ini. 8. Buat sahabat tersayang penulis Abee, bg Dedek dan Sandy, terimakasih untuk semangat, saran serta do a yang sudah diberikan kepada penulis. 9. Buat saudara kandung penulis, kak Tari dan adik sekandung penulis,wanda dan Farhan, serta seluruh sanak keluarga yang ada di rumah. Terima kasih ii
atas semua bantuan, dukungan, perhatian, semangat dan motivasi kepada penulis selama menyusun Tugas Akhir. 10. Buat teman-teman terbaik penulis di kampus Prihatin Ayu Syafitri, Indah Po, Ega Berutu, Heristya, Syariffudin, Ikmal Serta seluruh teman-teman satu stambuk 011. Terima kasih atas dukungan dan perhatian yang sudah diberikan kepada penulis selama ini. 11. Buat kakak-kakak senior dan semua alumni-alumni HIDEAKI,penulis sangat berterima kasih karena telah memberikan pengalaman yang seru di kampus dan membantu penulis dalam penyelesaian Tugas Akhir ini dengan lancar. 12. Dan yang terakhir buat Sahabat dan seperjuangan magang Feby, Intan, Tarmizi dan Mutia, yang telah berjuang bersama-sama dalam menyelesaikan tugas akhir ini. Dan untuk semua teman-teman yang tidak dapat disebutkan satu persatu, penulis minta maaf dan penulis berjanji akan selalu menyimpan nama kalian didalam memori, dan penulis mengucapkan terima kasih atas bantuannya dalam penyelesaian Tugas Akhir ini. Penulis menyadari Tugas Akhir ini masih memiliki banyak kekurangan dan jauh dari kesempurnaan.namun harapan penulis semoga Tugas Akhir ini bermanfaat kepada seluruh pembaca.semoga kiranya Allah selalu memberikan rahmat dan hidayah-nya kepada kita semua.amin. Medan, Juli 2014 Penulis, Lopika Sari iii
DAFTAR ISI Halaman Kata Pengantar... i Daftar isi... iv Daftar Tabel... v Daftar Gambar... vi BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1.2 Perumusan Masalah... 6 1.3 Tujuan Penelitian... 6 1.4 Manfaat Penelitian... 6 1.5 Sistematika Penulisan... 7 BAB II PROFIL KPPN MEDAN II... 9 2.1 Sejarah KPPN Medan II... 9 2.1.1 Visi KPPN Medan II... 10 2.1.2 Misi KPPN Medan II... 10 2.1.3 Motto KPPN Medan II... 11 2.1.4 Janji Layanan KPPN Medan II... 11 2.1.5 Tujuan KPPN Medn II... 11 2.2 Jenis Kegiatan... 11 2.3 Struktur Organisasi... 13 2.4 Job Description... 16 2.5 Kinerja Kegiatan Terkini KPPN Medan II... 20 2.6 Rencana Kegiatan KPPN Medan II... 22 BAB III PEMBAHASAN... 23 3.1 Hubungan Kerja... 23 3.1.1 Pengertian Hubungan Kerja... 23 3.1.2 Hubungan Kerja KPPN Medan II... 24 3.2 Budaya Organsasi... 27 3.2.1 Pengertian Budaya Organisasi... 27 3.2.2 Karakteristik Budaya Organisasi... 29 3.2.3 Fungsi Budaya Organisasi... 31 3.2.4 Pembentukan Budya Organisasi... 33 3.2.5 Budaya Organisasi KPPN Medan II... 36 3.3 Kinerja Karyawan... 38 3.3.1 Penilaian Kinerja... 38 3.3.2 Kriteria Sistem Pengukuran Kinerja... 39 iv
3.3.3 Tujuan Penilaian Kinerja... 40 3.3.4 Manfaat Penilaian Kinerja... 40 3.3.5 Kinerja Karyawan KPPN Medan II... 41 BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN... 43 4.1 Kesimpulan... 43 4.2 Saran... 44 DAFTAR PUSTAKA... 46 LAMPIRAN v
DAFTAR TABEL No Judul Halaman Tabel 1.1 Jumlah Karyawan Pada Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara Medan II... 5 vi
DAFTAR GAMBAR No. Judul Halaman Gambar 2.1 Struktur Organisasi Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara Medan II... 14 Gambar 2.2 Pembentukan Budaya... 34 Gambar 2.3 Sosialisasi Budaya Perusahaan... 35 vii