E - Commerce sessi 1 Electronic Commerce LECTURER: M. Mulyana Mubarak http://moebarak.wordpress.com Tujuan : definisi dan konsep dari E- Commerce Dimensi dari E-Commerce Framework E-Commerce Klasifikasi dari E-Commerce Reference William J. Buffan. E-Business and IS Solutions. Addison-Wesley. 2000 Harman, P., Rosen, M., Guttman, M., Developing E-Business Systems & Architectures. Morgan Kaufmann Publishing. 2001 Harrington. Business Process Improvement. McGraw-Hill. Inc., 1991 Turban, et al., Electronic Commerce. Prentice Hall International. 2001 1
E-commerce didefinisikan dari perspektif-persepektif berikut ini: Communications: penyampaian barang, jasa, informasi atau pembayaran melalui jaringan komputer atau alat-alat elektronik lainnya Commercial (trading): memungkinkan untuk melakukan pembelian dan penjualan produk, servis dan informasi melalui internet dan layanan online lainnya Business process: menjalankan bisnis secara elektronik dengan melakukan setiap tahapan bisnis secara utuh melalui jaringan elektronik, sehingga informasi bisnis secara fisik tergantikan oleh sistem ini. Service: alat yang menunjukkan segala hal terkait pemerintah, perusahaan, konsumen dan managemen dengan tujuan untuk memangkas biaya layanan namun tetap mempertahankan kualitas layanan konsumen serta meningkatkan kecepatan layanan Learning: sangat dimungkinkan untuk digunakan dalam program pelatihan dan pendidikan secara online bagi siswa sekolah, perguruan tinggi dan organisasi lainnya termasuk organisasi bisnis Collaborative: sarana / kerangka yang bisa digunakan untuk kolaborasi antar organisasi dan internal organisasi Community: sebagai sarana berkumpulnya anggota suatu komunitas untuk saling belajar, bertransaksi dan berkolaborasi/bekerjasama e-business: pendefinisian EC secara luas, yang mencakup: Pembelian dan Penjualan Barang dan Jasa Layanan Pelanggan Bekerjasama dengan partner bisnis Pelaksanaan Transaksi secara Elektronik dalam suatu organisasi 2
business-to-consumer (B2C) : transaksi online yang dilakukan antara konsumen bisis dan konsumen individu business-to-business (B2B): Transaksi Bisnis dilakukan secara online antara perusahaan dengan perusahaan e-tailing: bisnis eceran secara online, seringkali berkonsep B2C business-to-business-to-consumer (B2B2C): sebuah model e-commerce dimana satu perusahaan menyediakan produk atau jasa bagi perusahaan mitranya untuk melayani konsumen yang dimilikinya consumer-to-business (C2B): sebuah model e-commerce dimana individu menggunakan internet untuk menjual produk atau jasa kepada organisasi atau individu yang membutuhkan consumer-to-consumer (C2C): e-commerce model in which consumers sell directly to other consumers peer-to-peer (P2P): technology that enables networked peer computers to share data and processing with each other directly; can be used in C2C, B2B, and B2C e-commerce mobile commerce (m-commerce): e-commerce transactions and activities conducted in a wireless environment location-based commerce (lcommerce): m-commerce transactions targeted to individuals in specific locations, at specific times 3
intrabusiness EC: e-commerce category that includes all internal organizational activities that involve the exchange of goods, services, or information among various units and individuals in an organization business-to-employees (B2E): e- commerce model in which an organization delivers services, information, or products to its individual employees collaborative commerce (c-commerce): e-commerce model in which individuals or groups communicate or collaborate online e-learning: the online delivery of information for purposes of training or education exchange (electronic): a public electronic market with many buyers and sellers exchange-to-exchange (E2E): e- commerce model in which electronic exchanges formally connect to one another the purpose of exchanging information e-government: e-commerce model in which a government entity buys or provides goods, services, or information to businesses or individual citizens Keuntungan Bagi Organisasi / perusahaan Bagi pelanggan Bagi Masyarakat (society) 16 4
Keterbatasan dari EC/EB Tantangan Nilai Tradisional Teknikal Non Teknikal Speed Convenience Personalization Price ~ Dengan dukungan teknologi, tantangan-tantangan nilai ini dapat di akselerasi, sehingga dicapai Value-Innovation. 17 18 Summary e-commerce & e-business e-commerce: membeli dan menjual melalui media elektronik (digital). e-business: tidak hanya sekedar e- Commerce, tapi tentang merubah model bisnis tradisional, dengan dukungan dari teknologi informasi, untuk memaksimalkan customer value (the overall strategy). 19 5