SKRIPSI FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPERCAYAAN TERHADAP PENGGUNA INTERNET BANKING DI KOTA SEMARANG STUDY KASUS SEKTOR BANK DI KOTA SEMARANG disusun oleh: HARIKA WINARTA RONADLAN 05312036 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA YOGYAKRTA 2010 i
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPERCAYAAN TERHADAP PENGGUNA INTERNET BANKING DI KOTA SEMARANG SKRIPSI ditulis dan diajukan untuk memenuhi syarat ujian akhir guna memperoleh gelar Sarjana Strata -1 di Program Studi Akuntansi, Fakultas Ekonomi, Universitas Islam Indonesia oleh: Nama : Harika Winarta Ronadlan Nomor Mahasiswa : 05312036 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA YOGYAKARTA 2010 ii
iii
iv
v
MOTTO : Hidup Cuma sekali, lakukan sesuatu yang berarti sebelum mati... Jangan buat hidup ini tidak bearti Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan, Maka apabila kamu telah selesai (dari suatu urusan) kerjakanlah dengan sungguh-sungguh urusan yang lain.dan hanya kepada Tuhanmulah hendaknya kamu berharap. (Q.S. Al Insyirah : 6 8) vi
Karya ini kupersembahkan untuk : Tuhanku, Allah SWT Keluargaku tercinta : Ayahku Nasrowi S.Sos dan Ibundaku Ratna Adik-Adik ku serta semua keluarga besar ku Tercinta Tanah kelahiranku Bangsa dan Negara Indonesia tercinta vii
KATA PENGANTAR Puji syukur Alhamdulillah, penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, atas limpahan rahmat dan hidayah-nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik dan lancar. Skripsi ini merupakan salah satu syarat akademik dalam menyelesaikan program sarjana S-1 di Fakultas Ekonomi Universitas Islam Indonesia, Yogyakarta. Keberhasilan penulis dalam menyelesaikan skripsi ini tidak terlepas dari bimbingan, pengarahan, dan dukungan dari berbagai pihak yang dengan ketulusan, kasih sayang, dan pengorbanannya memberikan bantuan kepada penulis. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Drs. Kesit Bambang Prakosa, M.Si selaku dosen pembimbing yang telah memberikan dorongan dan arahan dari merencanakan hingga selesainya penelitian ini. 2. Prof.Dr. Hadri Kusuma MBA, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Islam Indonesia. 3. Drs. Kesit Bambang Prakosa M.S, selaku dosen pembimbing akademik. 4. Dosen-dosen dan karyawan di Fakultas Ekonomi Universitas Islam Indonesia. 5. Ayahanda ku Nasrowi S.Sos dan Ibunda ku RAtna yang sangat aku cintai dan aku sayangi, terima kasih sekali atas segala pengorbanan kalian, doadoa kalian dan atas dukungan yang selalu diberikan kepadaku selama ini. viii
6. Kepada semua adik-adik ku dan semua keluarga besar yang ada di Lubuklinggau dan Jogjakarta yang selalu memberikan doa, semangat dan kasih sayang. 7. Teman-Teman Lembaga Eksekutif Mahasiswa (LEM) UII periode 2008/2009 yang telah banyak memberikan pelajaran beharga dan pengalaman yang tak mungkin di dapatkan di bangku kuliah,,,, terus lah berjuang untuk Indonesia tercinta. 8. Teman-teman KKN Antar Waktu 2010 Unit 01 (Ayu, Alim, Echa, Fajrin, Fitri, Pandit, Neni), satu bulan lebih aku bersama kalian dalam suka duka, Terima kasih atas semuanya Aku senang berada diantara kalian walaupun ku tak tau apapun tentang semuanya 9. Teman-teman kelas A yang selalu setia memberikan semangat kepada penulis selama proses pembuatan skripsi ini dan juga teman-teman angkatan 05. 10. Semua pihak yang tidak bisa disebutkan satu per satu, yang telah memberikan bantuan kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu kritik dan saran yang bersifat membangun dari pembaca akan penulis terima dengan senang hati. Akhirnya penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi kita semua. Amin. Yogyakarta, 13 Desember 2010 Harika Winarta R ix