KEPUTUSAN MENGGUNAKAN JASA ROMANZA WEDDING ORGANIZER DITINJAU DARI CITRA PERUSAHAAN DAN PERSEPSI HARGA SKRIPSI Diajukan Kepada Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang Untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat Guna Memperoleh Derajat Sarjana Psikologi OLEH: Vera Christiana 04.40.0038 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2008 i
Dipertahankan Di Depan Dewan Penguji Skripsi Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang Dan Diterima Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat Guna Memperoleh Derajat Sarjana Psikologi Pada Tanggal Mengesahkan Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Dekan (Th. Dewi Setyorini, S Psi, MSi) Dewan Penguji Ttd 1. Drs. Sumbodo Prabowo, M.Si 2. Drs. George Hardjanta, M. Si 3. Lucia Trisni Widianingtanti, S. Psi., M. Si ii
Halaman Persembahan Karya sederhana ini kupersembahkan kepada: Keluargaku tercinta dan semua sahabat yang dengan tulus dan tiada lelah telah memberikan dukungan dan semangat luar biasa kepada penulis iii
Motto Janganlah kamu kuatir tentang apapun juga,tetapi nyatakanlah dalam segala hal keinginanmu kepada Allah dalam doa dan permohonan dengan ucapan syukur (Filipi 4 : 6) iv
UCAPAN TERIMA KASIH Segala puji dan syukur ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa penulis panjatkan karena berkat rahmat dan anugerah-nya, akhirnya penulis telah berhasil menyelesaikan skripsi yang berjudul: Keputusan Menggunakan Jasa Romanza Wedding Organizer Ditinjau dari Citra Perusahaan dan Persepsi Harga ini. Skripsi ini disusun untuk memenuhi persyaratan guna memperoleh derajat Sarjana Psikologi, Universitas Katolik Soegijapranata, Semarang. Penulis menyadari bahwa tanpa adanya dukungan dari berbagai pihak, penyusunan skripsi ini tidak akan pernah terwujud. Pada kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan banyak terima kasih kepada berbagai pihak, yaitu: 1. Ibu Th. Dewi Setyorini, S Psi, MSi, selaku Dekan Fakultas Psikologi, Universitas Katolik Soegijapranata, Semarang dan tim penguji yang telah memberikan masukan dan saran demi kesempurnaan skripsi ini. 2. Ibu Lucia Trisni SPsi, MSi, selaku dosen pembimbing yang telah bersedia meluangkan banyak waktu untuk membimbing penulis dengan penuh kesabaran, serta memberikan petunjuk dalam penulisan skripsi. 3. Bp. Ferdinand Hindiarto, SPsi, MSi selaku dosen wali yang telah membimbing dan memberi masukan demi kelancaran dan kemajuan studi selama penulis menimba ilmu di Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata. 4. Semua Dosen Fakultas Psikologi Universitas Katolik Unika Soegijapranata Semarang yang telah memberikan ilmunya dan pengalaman sebagai pengetahuan baru kepada penulis. v
5. Semua karyawan Tata Usaha Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata yang telah mambantu penulis dalam mengurus persyaratan dan perijinan penelitian ini. 6. Pimpinan Romanza Wedding Organizer, Bp. Frans, yang telah memberikan ijin kepada penulis dan membantu dalam penelitian serta kemudahannya dalam mengumpulkan data penelitian. 7. Seluruh pasangan pengantin yang menggunakan Romanza Wedding Organizer yang telah membantu dalam proses pengisian skala penelitian, walaupun dalam kesibukan mereka masing-masing, yang telah membantu penulis dalam pengumpulan data penelitian. 8. Seluruh anggota keluargaku yang selama ini telah memberikan dukungan kepada penulis. Ocky, Henny, Devita, Alvin, ayah, dan khususnya ibu yang menjadi semangat penulis menyelesaikan penelitian ini sehingga penulis selalu berupaya memberikan yang terbaik dalam setiap usahanya. 9. Semua sahabat, khususnya Hany, Rudy, Andre, Mathilda, Kenia, Bp. Jimmy, Qhe, Andika, Retno dan Tony serta teman-temanku yang selalu memberikan dukungan berupa doa, semangat dan perhatian serta kasih sayang yang senantiasa dilimpahkan kepada penulis hingga saat ini. 10. Baskara, yang dengan sabar telah memberikan dukungan, semangat, dan doa sehingga penulis termotivasi untuk menuntaskan penelitian ini dengan sebaikbaiknya. 11. Semua pihak yang turut membantu dalam penyusunan skripsi ini, yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu. vi
Akhir kata, penulis menyampaikan dan mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah membantu dan mendukung dalam penyusunan skripsi ini. Semarang, 20 Desember 2008 Penulis vii
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PENGESAHAN...ii HALAMAN PERSEMBAHAN...iii HALAMAN MOTTO...iv UCAPAN TERIMA KASIH... v DAFTAR ISI...viii DAFTAR TABEL... xi DAFTAR LAMPIRAN... xii ABSTRAKSI... xiii BAB I : PENDAHULUAN...1 A. Latar Belakang...1 B Tujuan Penelitian...9 C. Manfaat Penelitian...9 BAB II: TINJAUAN PUSTAKA...10 A. Keputusan Menggunakan Jasa Wedding Organizer 10 B. Citra Perusahaan..14 C. Persepsi Harga. 17 viii
D. Hubungan antara Citra Perusahaan dengan Pengambilan Keputusan Menggunakan Jasa Wedding Organizer...21 E. Hubungan antara Persepsi Harga dengan Pengambilan Keputusan Menggunakan Jasa Wedding Organizer...24 F. Hubungan antara Citra Perusahaan dan Persepsi Harga dengan Pengambilan Keputusan Menggunakan Jasa Wedding Organizer.. 26 G. Hipothesis...28 BAB III: METODE PENELITIAN.30 A. Identifikasi Variabel Penelitian 30 B. Definisi Operasional Variabel Penelitian 30 C. Subyek Penelitian 31 D. Metode Pengambilan Data..31 E. Uji validitas dan Reliabilitas Alat Ukur..34 F. Metode Analisis Data..35 BAB IV: LAPORAN HASIL PENELITIAN....37 A. Orientasi Kancah Penelitian...37 B. Persiapan Penelitian 39 C. Pelaksanaan Pengambilan Data Penelitian.42 D. Pengujian Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur 43 BAB V: HASIL PENELITIAN......47 A. Uji Asumsi...47 B. Uji Hipotesis 48 ix
C. Pembahasan..49 BAB VI : PENUTUP...52 A. Kesimpulan...52 B. Saran-saran 53 DAFTAR PUSTAKA.54 x
DAFTAR TABEL Halaman Tabel 1. Blue Print Skala Keputusan Menggunakan Jasa Wedding Organizer...37 Tabel 2. Blue Print Skala Citra Perusahaan 38 Tabel 3. Blue Print Skala Persepsi Harga 39 Tabel 4. Variasi Sebaran Item Skala Keputusan Menggunakan Jasa Wedding Organizer.. 45 Tabel 5. Variasi Sebaran Item Skala Citra Perusahaan..46 Tabel 6. Variasi Sebaran Item Skala Persepsi Harga 47 Tabel 7. Sebaran ItemValid dan Gugur Skala Keputusan Menggunakan Jasa Wedding Organizer.. 50 Tabel 8. Sebaran ItemValid dan Gugur Skala Citra Perusahaan...51 Tabel 9. Sebaran ItemValid dan Gugur Skala Persepsi Harga.52 xi
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran A Lembar Item Skala Penelitian A-1 Lembar Item Skala Keputusan Menggunakan Jasa Wedding Organizer A-2 Lembar Item Skala Citra Perusahaan A-3 Lembar Item Skala Persepsi Harga Lampiran B Data dan Hasil Try Out B-1 Data dan Hasil Try Out Keputusan Menggunakan Jasa Wedding Organizer B-2 Data dan Hasil Try Citra Perusahaan B-3 Data dan Hasil Try Persepsi Harga Lampiran C Data Validitas Item Skala C-1 Data Validitas Item Skala Keputusan Menggunakan Jasa Wedding Organizer C-2 Data Validitas Item Skala Citra Perusahaan C-3 Data Validitas Item Skala Persepsi Harga Lampiran D Validitas dan Reliabilitas D-1 Validitas dan Reliabilitas Item Skala Keputusan Menggunakan Jasa Wedding Organizer D-2 Validitas dan Reliabilitas Item Skala Citra Perusahaan xii
D-3 Validitas dan Reliabilitas Item Skala Persepsi Harga Lampiran E Uji Asumsi E-1 Uji Normalitas E-2 Uji Linearitas Lampiran F Lampiran G Lampiran H Analisis Data Surat Ijin Penelitian Surat Bukti Penelitian xiii
Abstraksi Penelitian ini bertujuan untuk menguji secara empirik hubungan antara citra perusahaan dan persepsi harga dengan keputusan menggunakan jasa wedding organizer pada Romanza wedding organizer, Semarang. Dengan menggunakan sampel yaitu 38 responden pengguna jasa Romanza wedding organizer, dilakukan pengujian dengan menggunakan alat analisis korelasi Anareg Dua Prediktor. Uji hipotesis dilakukan untuk hipotesis mayor dan minor. Hipotesis mayor: Ada hubungan antara citra perusahaan dan persepsi harga dengan pengambilan keputusan konsumen menggunakan jasa wedding organizer. Hipothesis Minor: (1) Terdapat hubungan positif antara citra perusahaan dengan pengambilan keputusan konsumen menggunakan jasa wedding organizer. (2) Terdapat hubungan positif antara persepsi harga dengan pengambilan keputusan konsumen menggunakan jasa wedding organizer. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan maka dapat disimpulkan bahwa hipotesis mayor diterima, artinya ada hubungan antara citra perusahaan dan persepsi harga dengan keputusan menggunakan jasa Romanza Wedding Organizer. Pengujian hipotesis minor pertama juga diterima, artinya ada hubungan positif yang signifikan antara citra perusahaan dengan keputusan menggunakan jasa Romanza Wedding Organizer. Hasil dari pengujian hipotesis minor kedua menunjukkan adanya hubungan positif yang signifikan antara persepsi harga dengan keputusan menggunakan jasa Romanza Wedding Organizer. Sumbangan efektif citra perusahaan dan persepsi harga dengan keputusan menggunakan jasa Romanza Wedding Organizer adalah sebesar 64,2%. Nilai tersebut memiliki arti bahwa citra perusahaan dan persepsi harga memberikan sumbangan efektif sebesar 64,2% terhadap keputusan menggunakan jasa wedding organizer, sedangkan yang lainnya disebabkan oleh faktor lain, seperti pengaruh teman, kerabat, dan sebagainya. Kata Kunci (Keywords): Keputusan Menggunakan jasa wedding organizer, citra perusahaan, persepsi harga. xiv