Frequently Asked Questions (FAQ) Terbang Gratis* dengan Tiger Air Mandala rute Jakarta Singapore PP dengan 1 fiestapoin 1. Apa yang dimaksud program Terbang Gratis* dengan Tiger Air Mandala rute Jakarta Singapore PP dengan 1 fiestapoin? Program Terbang Gratis* dengan Tiger Air Mandala rute Jakarta Singapore PP dengan 1 fiestapoin adalah salah satu program dari mandiri fiestapoin yang memberikan kesempatan bagi nasabah untuk mendapatkan e-voucher Tiger Air Mandala sebesar @Rp 400.000,- dengan meredeem 1 fiestapoin selama periode program (persediaan terbatas) melalui microsite www.mandirifiestapoin.com yang dapat digunakan untuk penerbangan Jakarta Singapore PP dengan periode booking 5 Desember 2013 28 Februari 2014 (biaya penerbangan belum termasuk pajak). Biaya tiket penerbangan Tiger Air Mandala rute Jakarta Singapore PP selama periode booking adalah sebesar Rp 400.000,- (CGK-SIN-CGK) belum termasuk pajak dan biaya fee lainnya. Harga tiket penerbangan setelah pajak adalah Rp 683.000,- 2. Kapan dan dimana program ini dilaksanakan? Program akan dilaksanakan pada tanggal 4 Desember 2013 mulai pukul 08.00 17.00 WIB. Program dimungkinkan dilaksanakan lebih dari 1 (satu) hari selama persediaan masih ada (perpanjangan program ditentukan oleh Bank). No Uraian Waktu* Kuota 1 Session 1 08.00 09.00 WIB 200 2 Session 2 10.00 11.00 WIB 200 3 Session 3 12.00 13.00 WIB 200 4 Session 4 14.00 15.00 WIB 200 5 Session 5 16.00 17.00 WIB 200 Total 1.000 *waktu session bisa berubah sesuai kebijakan Bank 3. Hadiah apakah yang dapat ditukar dalam program ini? Hadiah yang disediakan berupa e-voucher Tiket Tiger Air Mandala @Rp 400.000,- untuk penukaran 1 fiestapoin. 4. Bagaimana mekanisme program ini dilaksanakan? Untuk dapat mengikuti program ini, nasabah diminta untuk daftar dan membuat userid di microsite www.mandirifiestapoin.com. Jika sudah memiliki userid, Nasabah dapat langsung login di www.mandirifiestapoin.com Pertama: Redemption 1 Fiestapoin a. Klik banner 1 Fiestapoin for all, Nasabah akan masuk ke keranjang belanja, jumlah barang tampil di navigasi keranjang belanja b. Setelah daftar barang di keranjang belanja sudah sesuai, klik pesan barang c. Isi konfirmasi alamat pengiriman barang yaitu : Alamat Kecamatan Hal 1 dari 6
Propinsi Kode pos Nomor telepon Nomor ponsel Setelah selesai mengisi data, klik tombol kirim d. Keranjang belanja akan memberikan informasi transaksi berhasil. Selanjutnya Nasabah dapat melakukan cetak bukti penukaran transaksi, dan atau mengirim redemption letter ke email register fiestapoin milik Nasabah. e. Catat redemption code sebagai nomor e-voucher Tiger Air Mandala. Untuk menutup layar penukaran fiesta poin, silahkan klik tombol selesai. f. Nasabah akses website Tiger Air Mandala di www.tigerair.com/promo/id/mandiri-bi untuk pembelian tiket. Pada saat pembayaran, pilih menu voucher dan masukan nomor redemption code. g. Setiap nasabah hanya dapat melakukan redemption sebanyak 1 (satu) kali sepanjang periode program Kedua: Booking Penerbangan a. Masuk ke website www.tigerair.com/promo/id/mandiri-bi b. Pilih jadwal penerbangan c. Isi detail penerbangan d. Pilih alternatif perlindungan asuransi (optional) e. Pilih nomor kursi f. Isi detail kontak g. Pilih voucher sebagai pembayaran dan masukkan kode voucher (dalam hal ini redemption code fiestapoin). Maksimal 5 voucher dalam satu kali pembayaran. h. Ikuti perintah pembayaran sampai dengan muncul kode booking pesawat 5. Adakah periode booking penerbangan untuk program Terbang Gratis* dengan Tiger Air Mandala rute Jakarta Singapore dengan 1 fiestapoin? Ya ada, Periode booking penerbangan untuk program ini adalah tmt 5 Desember 2013 28 Februari 2014 6. Adakah jadwal penerbangan khusus untuk Program Terbang Gratis* dengan Tiger Air Mandala rute Jakarta Singapore dengan 1 fiestapoin? Ya ada, Jadwal penerbangan yang dipilih adalah tmt Januari Oktober 2014. 7. Apakah e-voucher Tiger Air Mandala dapat digunakan untuk penerbangan selain Jakarta Singapore? Ya, e-voucher dapat digunakan untuk penerbangan Tiger Air Mandala rute lainnya. 8. Bagaimana jika e-voucher digunakan untuk penerbangan selain Jakarta Singapore dengan biaya kurang dari Rp 400.000,-? Voucher dapat digunakan untuk pembayaran tersebut namun sisa nilai voucher akan hangus. Misalnya biaya terbang Rp 300.000,- menggunakan e-voucher, maka nilai sisa e- Voucher sebesarrp 100.000,- akan hangus. Hal 2 dari 6
9. Bagaimana jika e-voucher digunakan untuk penerbangan selain Jakarta Singapore dengan biaya lebih dari Rp 400.000,-? Voucher dapat digunakan untuk pembayaran tersebut dan sisa pembayaran dapat mengunakan mandiri debit atau mandiri kartu kredit. Misalnya biaya terbang Rp 800.000,- menggunakan e-voucher Rp 400.000,-, dan sisa pembayaran Rp 400.000,- dapat menggunakan mandiri debit atau mandiri kartu kredit atau mandiri klik pay. 10. Apakah e-voucher Tiger Air Mandala memiliki masa kadaluarsa? Ya, e-voucher berlaku selama 1 tahun atau akan kadaluarsa tgl 4 Desember 2014. 11. Bagaimana cara pembelian tiket Tiger Air Mandala menggunakan voucher diskon? Masuk ke website www.tigerair.com/promo/id/mandiri-bi/ Pilih jadwal penerbangan Isi detail penerbangan Hal 3 dari 6
Pilih alternatif perlindungan asuransi (optional) Pilih nomor kursi Isi detail kontak Hal 4 dari 6
Pilih voucher sebagai pembayaran dan masukkan kode voucher (dalam hal ini redemption code fiestapoin). Maksimal 5 voucher dalam satu kali pembayaran. Ikuti perintah pembayaran sampai dengan muncul kode booking pesawat Selesai. 12. Bagaimana agar saya dapat bertransaksi dengan mandiri debit untuk pembelian tiket Tiger Air Mandala dengan menggunakan voucher diskon? a. Nasabah pemilik kartu Mandiri debit yang dapat bertransaksi untuk pembelian tiket Tiger Air Mandala (disebut online ecommerce) adalah seluruh nasabah Mandiri Debit yang status kartunya aktif, nomor handphonenya terdaftar sebagai sms banking, dan telah mengaktifkan layanan transaksi online ecommerce VBV (3D Secure) Hal 5 dari 6
b. Nasabah pemilik kartu Mandiri debit hanya dapat melakukan transaksi online ecommerce melalui merchant yang sudah VbV (3D Secure). c. Nasabah melakukan transaksi dengan menginput nomor Kartu Mandiri debit yang terdaftar di sistem bank pada situs merchant yang sudah VbV (3D Secure), 3 digit nomor CVV yang tertera pada bagian belakang kartu Mandiri debit serta tanggal kadaluarsa kartu. d. Selanjutnya Nasabah akan menerima password/authorization code yang nasabah terima di nomor handphone nasabah berupa 6 (enam) angka rahasia. Password / authorizastion code ini akan selalu berubah setiap kali nasabah melakukan transaksi (One Time Password (OTP). e. Sistem Bank Mandiri mengirimkan One Time Password (OTP) ke nomor handphone/hp nasabah yang telah terdaftar di sistem bank. f. Tahap akhir, Nasabah menginput Password tersebut pada layar konfirmasi yang muncul pada layar transaksi. g. Nasabah akan mendapatkan konfirmasi bahwa transaksi selesai, dan berhasil. 13. Bagaimana cara nasabah ingin mengaktifkan layanan transaksi online ecommerce VBV (3D Secure)? a. Nasabah Baru Membuka rekening Mandiri Tabungan, mengajukan penerbitan kartu Mandiri debit (regular/instan) dan mendaftarkan nomor handphone yang masih aktif di menu Aplikasi Kartu Baru, melalui Cabang Bank Mandiri. b. Nasabah existing (yang telah memiliki kartu Mandiri Debit) Kartu Mandiri Debit nasabah dalam kondisi aktif. Mengupdate nomor handphone yang akan digunakan untuk menerima Password / Authorization code setiap kali melakukan transaksi (One Time Password/OTP) di menu Pemeliharaan Aplikasi Kartu Perubahan Aplikasi Kartu. Proses update data nomor handphone dan aktivasi kartu Mandiri debit hanya dapat dilakukan melalui cabang Bank Mandiri Customer Service. Nasabah baru dapat melakukan transaksi online ecommerce 2 hari kerja setelah nomor handphonenya di daftarkan. 14. Kemana saya dapat menghubungi apabila ada pertanyaan terkait program ini? Hubungi Mandiri Call 14000 ----o0o---- Hal 6 dari 6