MENYIKAPI KOMPETISI DENGAN KOMPENSASI MANAJEMEN r 09"-)" Ii?> : I-:'->-?-D I,~_ I I FJ> i ~;{ I -- -.-- --- -----".,....._._1!='~ -c\.- 11 \ OLEH: BUDIJANTO 3203002327 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2006
MENYIKAPI KOMPETISI DENGAN KOMPENSASI MANAJEMEN TUGAS AKHIR Diajukan kepada FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA Untuk memenllhi sebagian persyaratan Memperoleh gelar Satjana Ekonomi J urllsan Akuntansi OLEH: BUDIJANTO 3203002327 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2006
LEMBAR PERSETUJUAN MAKALAH TUGAS AKHIR MENYIKAPI KOMPETISI DENGAN KOMPENSASI MANAJEMEN OLEH: BUDIJANTO 3203002327 TELAH DISETUJUI DAN DITERIMA DENGAN BAlK OLEH: PEMBIMBING, MB
LEMBAR PENGESAHAN Tugas akhir yang ditulis okh: Budijanto NRP:3203002327 Telah disajikan pada tanggal 1 Ab'Ustus 2006 dihadapan Tim Penilai Mengetahui: Dekan, rilius Martono M.Si
KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatlcan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa atas segala limpahan rahmat dan berkatnya, sehingga penulis dapat mengajukan makalah ini sebagai persyaratan untuk mendapatkan gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. Dalam kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah memberikan moril, doa, saran-saran, kritik, waktu dan tenaga sehingga makalah ini dapat terselesaikan dengan baik. Ucapan terima kasih tersebut, penulis sampaikan kepada : 1. Bapak Drs. Ec, Cyrillius Martono, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 2. Ibu Margaretha Ardhanari, SE., M.Si., selaku Ketua jurusan Manajemen Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya, yang telah memberikan pengarahan tentang program untuk menyelesaikan makalah, serta menjadi pembimbing satu peri ode kepengurusan selama penulis menjabat sebagai Ketua HIMA Manajemen. 3. Dr. Christina Whidya Utami, MM., sebagai Dosen Pembimbing dalam penyusunan makalah tugas akhir ini. 4. Ibu Diyah Tulipa SE., MM., sebagai Reviewer proposal makalah tugas akhir Ill!. 5. Bapak Saryo, selaku GM Hypennart Royal Plaza Surabaya atas waktunya dalam pemberian wac ana tentang dunia ritel.
6. Para Bapak dan Ibu Dosen pengajar Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya, yang banyak membantu penulis dalam belajar selama berada di bangku perkuliahan. 7. Pihak Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya, staf Cleaning Service, stafkaryawanjkaryawati Tata Usaha Fakultas Ekonomi yang telah menyertai penulis selama masa perkuliahan. 8. Mami, Papi, Richard, Sonya tercinta yang memberikan dorongan semangat, materiil dan doa sehingga penulisan makalah ini dapat terselesaikan dengan baik. 9. Nonik yang dengan sabar dan tidak bosan-bosannya mengingatkan serta mendorong untuk terns semangat dalam penulisan makalah ini. 10. Jaka (nyo) dan Adit (mbah) yang telah menemani penulis dalam pencarian referensi jurnal meskipun sampai ke luar kota (thanks guys for accompany me to Yogyakarta... thats the moment that I won't forgot). 11. Yonathan (Hagemaru) yang telah memberi semangat untuk selalu raj in. 12. Jaka ndut, Yuli, Budi gundul, Ucok, Teo, Leonard atas waktu yang di berikan untuk bersama menjalani kehidupan di Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 13. Semua ternan dan sahabat serta semua pihak yang turnt serta membantu kelancaran penyusunan makalah ini. Akhir kata penulis mendoakan semoga Bapa di Surga membalas semua kesempatan yang di berikan dengan berkat yang melimpah, dan selanjutnya 11
penulis mempersembahkan makalah ini kepada semua pembaca semoga bermanfaat untuk para pembaca. Surabaya, Juli 2007 Penulis iii
DAFTARISI KATAPENGANTAR...i DAFTAR lsi...iv DAFT AR LAl-APIRAN... vi ABSTRAKSI... vii BAB 1 : PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang Pokok Bahasan..... 1 1.2 Pokok Bahasan... 3 1.3 Tujuan Pembahasan...4 BAB 2: TINJAUAN KEPUSTAKAAN... 5 2.1 Jumal Pendukung... 5 2.2 Definisi dan Fungsi Ritel... 6 2.3 Perilaku Belanja Konsumen Dalam Dunia Ritel... 7 2.4 Definisi Garansi... 10 2.5 Harga... 11 2.6 Defmisi Low-Price Guarantee... 17 BAB 3 : PEMBAHASAN... 19 3.1 Implementasi Low-Price Guarantee Pada Hypennarket... 19 3.2 Pengaruh Low-Price Guarantee Terhadap Pelanggan... 23 BAB 4 : SIMPULAN... 26 4.1 Implementasi Low-Price Guarantee Pada Hypermarket..... 26 4.2 Pengaruh Low-Price Guarantee Terhadap Pelanggan... 26 IV
DAFT AR PUST AKA... 28 v
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Jumal referensi makalah denganjudul "On the Use of Low-Price Guarantees to Discourage Price-Cutting", The Economics of Collusion and Tacit Collusion (1-2 April 2005). 2. Jumal referensi makalah denganjudul "Effects of low price guarantees on consumer post-purchase search intention: The moderating roles of value consciousness and penalty levef', Journal of Retailing 81 (4,2005) 283-291. 3. Jurnal referensi makalah denganjudul "UNBEATABLE VALUE LOW-PRICE GUARANTEE: COLLUSIVE MECHANISM OR ADVERTISING STRATEGY", Journal of Economics & Management Strategy, Volume IS,Number I,Spring 2006,143-166. 4. Artikel makalah denganjudul "Fact Sheet - Ohio State University: Pricing", http://ohioline.osu.edulcd-(actl1326.html Ohio State University Fact Sheet. 18 Januari 2007. 5. Artikel makalah denganjudul "Help Note on Lowest Price Claims and Price Claims ", Committee of Advertising Practice, www.cap.org.uk. 6. Artikel makalah dengan judul "18 GCA BUSINESS STRUCTURE & FUNCTION CH 31 GUARANTY''Http://www.justice.gov.guJ Compilerofiaws/GCAl18gc031.PDF Halaman 29 60 69 93 97 102 VI
ABSTRAKSI Makalah tugas akhir ini bertujuan untuk membahas implementasi low-price guarantee pada hypermarket dan untuk mengetahui bagaimanakah low-price guarantee mempengaruhi pelanggan agar tertarik pada sebuah hypermarket. Banyaknya pejanggan yang datang pada sebuah hypennarket merupakan kunci keberhasilan dari bisnis ritel modern tersebut, sehingga inovasi-inovasi yang barn dalam usaha untuk menggaet pelanggan sangatlah di perlukan. Low price guarantee merupakan salah satu strategi yang bisa di terapkan pada sebuah hypermarket, karena keterkaitan langsung terhadap harga. Strategi low price guarantee merupakan upaya dalam bisnis ritel khususnya ritel modem dengan konsep hypermarket untuk menggaet pelanggan. Strategi ini di kembangkan oleh toko berdasarkan tipe konsumen yang ada pada umumnya yaitu sensitif terhadap harga. Dalam penerapannya strategi ini menitik beratkan pada pemberian harga yang paling rendah dari pasaran, dengan menyertakan jaminan berupa pembelian barang kembali ataupun pembelian barang kembali dengan melipat gandakan dari harga awal. Dari hasil pembahasan berdasarkan tinjauan kepustakaan, dapat diambil kesimpujan sebagai berikut: (1) Bahwa untuk bisa memenuhi target bisnisnya peritel harus bisa menentukan strategi yang tepat, oleh karena itu upaya hypermarket salah satunya adalah low-price guarantee, (2) Dengan strategi ini hypermarket akan menciptakan image kepada pelanggan bahwa harga yang terdapat pada sebuah hypermarket merupakan harga terendah yang ada di pasaran, harapan dari hypermarket adalah volume pelanggan yang tertarik untuk datang pada toko meningkat. Vll