Disusun oleh: TERRY HADI PURNOMO

dokumen-dokumen yang mirip
OLEH: SHERLY OCTAVIA

OLEH: MELISSA YUSTIKA WIYANTO

PENGARUH PERCEIVED QUALITY, BRAND AWARENESS, BRAND LOYALTY, DAN BRAND ASSOCIATION TERHADAP BRAND EQUITY SEPATU OLAHRAGA DEWASA MEREK BATA DI SURABAYA

PENGARUH FAKTOR-FAKTOR TRANSAKSI ONLINE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PRODUK HANDPHONE DI SURABAYA. OLEH: Theo Fondy

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU BELANJA KONSUMEN DALAM PEMBELIAN MAINAN ANAK-ANAK PADA PETRA TOYS DI GALAXY MALL SURABAYA

PENGARUH CREDIT CARD, DISCOUNT, FREE PRODUCT DAN WINDOW DISPLAY TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF KONSUMEN SOGO TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA

ANALISIS PENGARUH STORE ENVIRONMENT TERHADAP IMPULSE BUYING KONSUMEN THE EXECUTIVE TUNJUNGAN PLAZA DENGAN MOOD SEBAGAI MEDIASI

PENGARUH ATTITUDE, SUBJECTIVE NORM, DAN PERCEIVED BEHAVIORAL CONTROL TERHADAP CONTINUED USE INTENTION PADA KONSUMEN PAKAIAN ONLINE DI SURABAYA

PENGARUH SITUASIONAL, PSIKOLOGIS DAN PEMASARAN TERHADAP IMPULSE BUYING KONSUMEN ZARA TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA. OLEH: Kent Tanuwijaya

MODEL BRAND ARCHITECTURE KONSUMEN CARREFOUR NGAGEL OLEH: FRANCISCUS HARTANTO

PENGARUH CATEGORY CHARACTERISTIC, CUSTOMER CHARACTERISTIC DAN CUSTOMER ACTIVITIES TERHADAP UNPLANNED PURCHASES DI CARREFOUR GOLDEN CITY MALL SURABAYA

ANALISIS PENGARUH MERCHANDISE, PROMOTION, STORE SERVICE, DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DALAM BELANJA DI INDOMARET SURABAYA

PENGARUH HARGA DISKON TERHADAP NIAT BELI MELALUI STORE IMAGE PADA MATAHARI DEPARTMENT STORE SURABAYA OLEH: INDRA HANJAYA

PENGARUH LINGKUNGAN TOKO TERHADAP EMOSI POSITIF DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN DI THE EXECUTIVE PAKUWON TRADE CENTRE SURABAYA

OLEH: Anton Wibowo Santoso

ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG DENGAN MEDIATOR TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN PADA SUPERMARKET BONNET, SURABAYA

PENGARUH FAKTOR DEMOGRAFI DAN ATRIBUT RITEL TERHADAP FREKUENSI BELANJA KONSUMEN ELEKTRONIK DI SURABAYA SKRIPSI OLEH: SWIJIANA SALIM

PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP REPURCHASE INTENSION MELALUI EXPERIENTIAL VALUE PADA MASKAPAI PENERBANGAN GARUDA INDONESIA DI SURABAYA

SKRIPSI YANNO PENGARUH WARNA DAN PENCAHAYAAN TERHADAP SHOPPING INTENTION

ANALISIS PENGARUH CUSTOMER RELATHIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI CARREFOUR SURABAYA

PENGARUH SHOPPING LIFESTYLE, FASHION INVOLVEMENT DAN HEDONIC SHOPPING VALUE TERHADAP IMPULSE BUYING BEHAVIOUR PELANGGAN TOKO THE EXECUTIVE SURABAYA

PENGARUH SHOPPING LIFESTYLE, FASHION INVOLVEMENT DAN HEDONIC SHOPPING VALUE TERHADAP IMPULSE BUYING BEHAVIOUR PELANGGAN TOKO ELIZABETH SURABAYA.

PENGARUH KONFLIK PERAN TERHADAP NIAT UNTUK KELUAR MELALUI KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA PT. JAYA SENTOSA ST SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH SITE CHARACTERISTICS TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA TOKO ONLINE ZALORA.COM

PENGARUH PERFORMANCE EXPECTANCY, EFFORT EXPECTANCY DAN SOCIAL INFLUENCE TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION PADA RITEL ONLINE.

ANALISIS PENGARUH KEBIASAAN DAN SIKAP TERHADAP INTENSI BELANJA PADA FORMAT RITEL MODERN DI SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH ADVERTISING ATTITUDE TERHADAP SHOPPING LOYALTY MELALUI IMPULSE BUYING PADA CARREFOUR GOLDEN CITY MALL MAYJEN SUNGKONO SURABAYA

PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN, PEMULIHAN KEGAGALAN PELAYANAN, DAN KEADILAN PEMULIHAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN TOKO ONLINE DI SURABAYA

OLEH: Gregorius A. Parera

PENGARUH ATTITUDE, SUBJECTIVE NORM DAN PERCEIVED BEHAVORIAL CONTROL TERHADAP DESHOPPING BEHAVIOUR TENDENCY PADA BUTIK DI PASAR ATOM MALL, SURABAYA

PENGARUH SUMBER DAYA YANG DIKELUARKAN DAN ORIENTASI BELANJA TERHADAP PERILAKU PEMBELIAN IMPULSIF PADA PRODUK FASHION DI BOUTIQUE PASAR ATOM SKRIPSI

PENGARUH ATTRIBUTES CONSUMER SATISFACTION TERHADAP STORE LOYALTY HARTONO ELEKTRONIK BUKIT DARMO SURABAYA SKRIPSI OLEH: KENNY HADDY

ANALISIS PENGARUH SERVICE QUALITY, SATISFACTION DAN TRUST TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI RESTAURANT NOODLE HOUSE SURABAYA

OLEH: Rio Suhartono

PENGARUH PERCEIVED VALUE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN MODERASI CUSTOMER SATISFACTION DAN COMMITMENT PADA BCA SYARIAH DI SURABAYA SKRIPSI

Skripsi S-1 OLEH : CINDY KHARISMA

OLEH: ARDI YULIANTO LEMBONO

PENGARUH BRAND INNOVATION TERHADAP CUSTOMER VALUE MELALUI BRAND PERCEPTION DAN BRAND EQUITY PADA HONDA JAZZ DI SURABAYA. Michael Wibowo

SKRIPSI PENGARUH TIME AVAILABLE, SHOPPING ENJOYMENT DAN IMPULSE BUYING TENDENCYTERHADAP IN- STOREBROWSINGDIHYPERMARKET SURABAYA

PENGARUH PRIVATE LABEL BRAND(PLB) KNOWLEDGE TERHADAP NIAT PEMBELIAN MELALUI VARIABEL MEDIASI PREFERENCE DI SUPER INDO SURABAYA

PENGARUH MALL ATMOSPHERE, QUALITY OF MERCHANDISE, CONVENIENCE, DAN ENHANCEMENTS TERHADAP SHOPPING ENJOYMENT PADA KONSUMEN GALAXY MALL SURABAYA

PENGARUH IN- STORE BROWSING, SHOPPING ENJOYMENT, DAN PERCEIVED TIME PRESSURE

PENGARUH ADVERTISING DAN PRICE PROMOTION TERHADAP DIMENSI BRAND EQUITY CARREFOUR DI SURABAYA OLEH ANGELINA NATASHA

ANALISIS PENGARUH PRICE CONSCIOUSNESS DAN COMPARISON SHOPPING TERHADAP STORE PATRONAGE MOTIVE DI PUSAT GROSIR SURABAYA (PGS)

PENGARUH ATRIBUT CITRA TOKO TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA TOKO POINT BREAK TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA

E-CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DALAM UPAYA MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN TERHADAP PERUSAHAAN. OLEH: Bernard Tjokro Putro

PENGARUH EXPERIENTIAL ATTITUDE

PENGARUH JOB ENRICHMENT TERHADAP MOTIVASI, KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA PT. NUTRIFOOD INDONESIA SURABAYA.

JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2012

PENGARUH PRODUCT INVOLVEMENT TERHADAP PURE IMPULSIVE BUYING KONSUMEN ZARA GALAXY MALL SURABAYA MELALUI PRODUCT KNOWLEDGE SEBAGAI MEDIASI

PENGARUH BELIEF, ATTRIBUTE, DAN REFERENCE GROUP TERHADAP PURCHASE INTENTION GREEN PRODUCT THE BODY SHOP DI SURABAYA

PENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS YANG DIMODERASI OLEH KEPERCAYAAN PADA KASKUS.COM DI SURABAYA. Proposal untuk Skripsi S-1

ANALISIS PENGARUH CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP REPURCHASE INTENTION

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN SUASANA TOKO TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA HERO DI SURABAYA

PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND KNOWLEDGE DAN BRAND IMAGE PRODUK PAKAIAN NIKE DI SURABAYA

PENGARUH STORE ENVIRONMENT TERHADAP STORE IMAGE YANG DI MEDIASI OLEH MERCHANDISE QUALITY PADA THE BODY SHOP SURABAYA

OLEH: Andreas Yuwono Putro

PENGARUH MOTIVASI BERBELANJA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DI INFINITE GALAXY MALL SURABAYA. Skripsi S-1

Konsentrasi: Manajemen Ritel

PENGARUH PROMOSI HARGA DAN PROMOSI PRODUK EXTRA TERHADAP NIAT MEMBELI KONSUMEN DENGAN PENGKATEGORIAN STOCK-UP

PENGARUH ATRIBUT SUPERMARKET TERHADAP MOTIF BELANJA HEDONIK DAN MOTIF BELANJA UTILITARIAN SERTA LOYALITAS KONSUMEN CARREFOUR DI SURABAYA

PENGARUH DUKUNGAN ORGANISASI DAN STRES KERJA TERHADAP KONFLIK KERJA-KELUARGA PADA PERAWAT RUMAH SAKIT HUSADA UTAMA DI SURABAYA

SKRIPSI OLEH: LIVIA LUSRI

ALLEN JONATHAN SAMPURNO

ANALISIS EFEKTIFITAS IKLAN MOTOR HONDA BLADE DENGAN MENGGUNAKAN CONSUMER DECISION MODEL (CDM) SKRIPSI RYAN MANGETAN

PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND SATISFACTION DAN BRAND TRUST ANDROID SAMSUNG DI SURABAYA

PENGARUH KEPUASAN KERJA EKSTRINSIK DAN INTRINSIK TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN BEBERAPA BANK TERBESAR DI SURABAYA

PENGARUH STIMULI EKSTERNAL DAN STIMULI INTERNAL TERHADAP IMPULSE BUYING DI ZARA STORE PLAZA TUNJUNGAN, SURABAYA

PENGARUH MOTIVASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. A.I.A INSURANCE DI SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH KEADILAN ORGANISASIONAL DAN KEPERCAYAAN PADA ATASAN TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN PT. YORIMASA COMPANY DI GRESIK

PENGARUH ORIENTASI BELANJA KONSUMEN TERHADAP NIAT PEMBELIAN ONLINE DENGAN MODERASI NILAI BARANG SKRIPSI S-1. OLEH : Lusiana Lieyanto

PENGARUH MUSIK DAN PENCAHAYAAN TERHADAP PERILAKU KONSUMEN YANG DIMEDIASI EMOSI PADA CHARLES & KEITH GALAXY MALL SURABAYA.

OLEH: HE LEN

PENGARUH PRICE FAIRNESS, TRUST DAN BRAND IMAGE TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA SPECIALIST STORE : POCHI PETSHOP SURABAYA

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI AUDITOR DALAM KEPUTUSAN PENERIMAAN KLIEN OLEH: CAROLINA NOVIANTI HALIM

PENGARUH KOMPLEKSITAS AUDIT,TEKANAN ANGGARAN WAKTU, DAN PENGALAMAN AUDITOR TERHADAP KUALITAS AUDIT DIMODERASI OLEH PEMAHAMAN TERHADAP SISTEM INFORMASI

PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA YANG DIMEDIASI OLEH KEMAMPUAN BELAJAR ORGANISASIONAL (OLC) PADA KARYAWAN PT.

PENGARUH HEDONIC SHOPPING TENDENCY, FASHION INVOLVEMENT, DAN WINDOW DISPLAY TERHADAP IMPULSE BUYING PADA SPECIALTY STORE ZARA DI KOTA SURABAYA

PENGARUH BRAND PERSONALITY DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PADA KAOS ZARA DI SURABAYA

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN PENGALAMAN TERHADAP PERSEPSI NILAI PELANGGAN DI PIZZA HUT DARMO SURABAYA

OLEH: NIKO WIRADINATA SUTJIONO

PENGARUH KENYAMANAN, HARGA, BANYAKNYA PILIHAN BARANG, NILAI UTILITAS, LAYANAN PELANGGAN DAN KESENANGAN TERHADAP SIKAP KONSUMEN PADA ONLINE SHOPPING

PENGARUH KUALITAS LAYANAN, CITRA MEREK,

FAKTOR- FAKTOR YANG MEMPENGARUHI IMPULSE BUYING PADA PRODUK ACCESSORIES FURNITURE DI INFORMA INNOVATIVE FURNISHINGS SURABAYA

PENGARUH RISIKO PERISHABLE GOODS TERHADAP PENGECEKAN TANGGAL KADALUARSA DI HYPERMART EAST COAST SURABAYA OLEH : NATALIA GODE

KARINA CECILIA HERTANTO

PENGARUH MOTIVASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI SEBUAH PERUSAHAAN YANG BERGERAK DALAM BIDANG

ANALISIS PERBEDAAN KEPUASAN KONSUMEN PADA PEMBELIAN BARANG ELEKTRONIK ANTARA TOKO KHUSUS DAN HYPERMARKET DI SURABAYA

Konsentrasi / Bidang Minat : Manajemen Ritel

PENGARUH AROUSAL TERHADAP PURCHASE INTENTION DIMEDIASI OLEH PLEASURE DAN SERVICE QUALITY DI SURABAYA TOWN SQUARE SKRIPSI OLEH :

PENGGUNAAN RETAIL BRAND ARCHITECTURE UNTUK MENGATUR BARANG DANGANGAN DALAM TOKO RITEL SEHINGGA DAPAT MENINGKATKAN STORE IMAGE

Oleh : FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS SURABAYA 2012

Oleh : FERDINAND WENDYANTO

PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP RETAILER LOYALTY MELALUI RETAILER EQUITY DIMENSION PADA KONSUMEN PAPAYA SUPERMARKET DARMO PERMAI SURABAYA

PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI VINCENT MAESTRO GROUP SURABAYA

PENGARUH DESIGN DAN SOCIAL CHARACTERISTICS TERHADAP PERILAKU IMPULSE BUYING PADA KONSUMEN WANITA THE BODY SHOP SURABAYA

PENERAPAN COMPETITIVE INTELEGENCE PROGRAM UNTUK MEMENANGKAN PERSAINGAN DALAM BISNIS RITEL

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PISA KAFE DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH KEPUASAAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN ADMINISTRASI DI SURABAYA OLEH: SHELVYE KUNCORO

SKRIPSI OLEH: ANDHY KURNIAWAN

Transkripsi:

Konsentrasi: Manajemen Ritel ANALISIS PENGARUH CONVENIENCE ORIENTATION, PERCEIVED TIME PRESSURE TERHADAP STORE LOYALTY MELALUI IMPULSE BUYING DI CARREFOUR EXPRESS SURABAYA Disusun oleh: TERRY HADI PURNOMO 3103005285 FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2012

ANALISIS PENGARUH CONVENIENCE ORIENTATION, PERCEIVED TIME PRESSURE TERHADAP STORE LOYALTY MELALUI IMPULSE BUYING DI CARREFOUR EXPRESS SURABAYA SKRIPSI Diajukan Kepada FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen OLEH : TERRY HADI PURNOMO 3103005285 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2012

HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI ANALISIS PENGARUH CONVENIENCE ORIENTATION, PERCEIVED TIME PRESSURE TERHADAP STORE LOYALTY MELALUI IMPULSE BUYING DI CARREFOUR EXPRESS SURABAYA Oleh : Terry Hadi Purnomo 3103005285 Telah Disetujui dan Diterima untuk Diajukan Kepada Tim Penguji

HALAMAN PENGESAHAN Skripsi yang ditulis oleh : TERRY HADI PURNOMO NRP : 3103005285 Telah diuji pada tanggal 27 Januari 2012 dan dinyatakan lulus Ketua Tim Penguji Drs. Ec. Trisno Musanto Mengetahui : Dekan Ketua Jurusan

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH Saya yang bertanda tangan dibawah ini: Nama : Terry Hadi Purnomo NRP : 3103005285 Judul Makalah : ANALISIS PENGARUH CONVENIENCE ORIENTATION, PERCEIVED TIME PRESSURE TERHADAP STORE LOYALTY MELALUI IMPULSE BUYING DI CARREFOUR EXPRESS SURABAYA Menyatakan bahwa tugas akhir skripsi ini adalah ASLI karya tulis saya. Apabila terbukti karya ini merupakan plagiarisme saya bersedia menerima sanksi yang akan diberikan oleh Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya.

KATA PENGANTAR Puji syukur penulis ucapkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan karunianya, sehingga Peneliti dapat melaksanakan dan menyelesaikan skripsi tugas akhir dengan baik, yang disusun sebagai upaya memenuhi salah satu persyaratan kelulusan di Fakultas Bisnis Jurusan Manajemen Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya Pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada berbagai pihak yang telah memberikan kesempatan maupun bantuan dalam pelaksanaan dan penyusunan skripsi tugas akhir ini, antara lain kepada: 1. Ibu Dr. Chr. Whidya Utami, MM., selaku dekan Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 2. Bapak Drs. Ec, Yulius Koesworo, MM., selaku ketua Jurusan Manajemen Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 3. Bapak M. Sairozi, Drs.Ec,MM, selaku Dosen Pembimbing I yang banyak memberikan masukan dan saran yang sangat bermanfaat bagi Peneliti. 4. Ibu Elisabeth Suprihariyanti, SE.,Msi., selaku Dosen Pembimbing II yang banyak memberikan masukan dan saran yang sangat bermanfaat bagi Peneliti. 5. Seluruh Dosen Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya khususnya dosen Jurusan Manajemen konsentrasi pemasaran yang telah memberikan banyak pengetahuan yang sangat berharga kepada peneliti selama i

mengikuti proses pembelajaran di Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya Jurusan Manajemen. 6. Orang tua yang selalu mendorong dan mensuport dalam penyelesaian skripsi. 7. Teman-teman semasa kuliah atas setiap kebersamaan dalam proses belajar di bangku kuliah. 8. Seluruh staf tata usaha Fakultas Bisnis dan staf perpustakaan yang telah memberikan pelayanan dan bantuan yang diperlukan dalam menyusun makalah. 9. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu-persatu yang telah memberikan bantuan dan dukungan sehingga makalah ini dapat terselesaikan. Dengan segala kerendahan hati peneliti berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi mereka yang berkenan membaca. Peneliti juga menyadari bahwa skripsi penelitian ini masih tidak sempurna mengingat terbatasnya pengalaman dan pengetahuan penulis. Oleh karena itu, saran dan kritik membangun dari berbagai pihak akan sangat membantu peneliti untuk memperbaiki penelitian-penelitian berikutnya. Surabaya, 14 September 2011 Peneliti ii

DAFTAR ISI KATA PENGANTAR... i DAFTAR ISI... iii DAFTAR TABEL... vi DAFTAR GAMBAR... vii ABSTRAK... viii ABSTRACT... ix BAB 1: PENDAHULUAN... 1 1.1. Latar Belakang Permasalahan... 1 1.2. Rumusan Masalah... 4 1.3. Tujuan Penelitian... 4 1.4. Manfaat Penelitian... 5 1.5. Sistematika Penulisan... 5 BAB 2: TINJAUAN KEPUSTAKAAN... 7 2.1. Penelitian Terdahulu... 7 2.2. Landasan Teori... 9 2.2.1. Perilaku Konsumen... 9 2.2.2. Shopping Behaviour... 13 2.2.3. Convenience Orientation... 15 2.2.4. Perceived Time Pressure... 17 2.2.5. Impulse Buying... 19 2.2.6. Store Loyalty... 23 2.2.7. Hubungan Antar Variabel... 25 2.2.8. Kerangka Penelitian... 26 2.2.9. Hipotesis Penelitian... 27 BAB 3: METODE PENELITIAN... 28 3.1. Desain Penelitian... 28 iii

3.2. Identifikasi Variabel... 28 3.3. Definisi Operasional Variabel... 28 3.4. Jenis dan Sumber Data... 30 3.5. Populasi, Sampel, dan Teknik Pengambilan Sampel... 30 3.6. Skala Pengukuran Variabel... 31 3.7. Uji Validitas dan Uji Reliabilitas... 31 3.8. Teknik Analisis Variabel... 32 BAB 4: ANALISIS DATA... 43 4.1. Karakteristik Responden... 43 4.1.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 43 4.1.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... 43 4.1.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan... 44 4.1.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pengeluaran... 45 4.2. Uji Validitas dan Reliabilitas... 46 4.2.1. Uji Validitas... 46 4.2.2. Reliabilitas... 47 4.3. Analisis Data... 48 4.3.1. Regresi Linier Berganda... 48 4.3.2. Koefisien Korelasi... 49 4.3.3. Pengujian Hipotesis secara Parsial... 49 4.3.4. Pengujian Hipotesis secara Simultan... 49 4.3.5. Hubungan Mediator Antara Convenience Orientation terhadap Store Loyalty dengan Impulse Buying sebagai Mediator... 50 iv

4.3.6. Hubungan Mediator Antara Convenience Orientation terhadap Store Loyalty dengan Impulse Buying sebagai Mediator... 51 4.3.7. Hubungan Antara Impulse Buying terhadap Store Loyalty... 53 4.4. Pembahasan... 54 BAB 5: SIMPULAN DAN SARAN... 56 5.1. Simpulan... 56 5.2. Saran... 56 DAFTAR PUSTAKA v

Daftar Tabel 2.1 Perbandingan Penelitian Terdahulu dan Penelitian Sekarang... 8 4.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin...43 4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia...44 4.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan...44 4.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pengeluaran...45 4.5. Hasil Pengujian Validitas...46 4.6. Hasil Pengujian Reliabilitas...47 4.7. Hubungan Antara Convenience Orientation dan Time Pressure terhadap Pembelian Impulse Buying...48 4.8. Hubungan Mediator Antara Convenience Orientation terhadap Store Loyalty dengan Impulse Buying sebagai Mediator...50 4.9. Hubungan Mediator Antara Time Pressure terhadap Store Loyalty dengan Impulse Buying sebagai Mediator...51 4.10. Hubungan Antara Impulse Buying terhadap Store Loyalty...53 vi

Daftar Gambar 2.1 Bagan Proses Pengambilan Kemputusan oleh Konsumen... 11 2.2 Model Proses Pasca Akuisisi... 13 2.3 Kerangka Penelitian... 27 3.1 Hubungan antara Convenience Orientation dengan Impulse Buying... 32 3.2 Hubungan antara Perceived Time Pressure dengan Impulse Buying... 32 3.3 Hubungan antara Impulse Buying dengan Store Loyalty... 33 3.4 Hubungan antara Convenience Orientation dengan Store Loyalty... 33 3.5 Hubungan antara Perceived Time Pressure dengan Store Loyalty... 33 4.1 Hubungan Antara Convenience Orientation dengan Store Loyalty dengan Mediator Impulse Buying... 50 4.2 Hubungan Antara Time Pressure dengan Store Loyalty dengan Mediator Impulse Buying... 52 vii

Abstrak Pada saat ini, keberadaan mall atau pusat belanja di berbagai kota menjadi bagian yang penting untuk semua pihak. Fenomena di atas yaitu adanya tuntutan mendapatkan kenyamanan (convenience orientation) dan keterbatasan waktu (time pressure) memungkinkan konsumen untuk mengambil keputusan dengan cepat termasuk keputusan dalam berbelanja. Fenomena impulse buying merupakan fenomena yang kontroversial, dimana pembelian ini termasuk kategori pembelian tidak direncanakan namun proporsi dari pembelian ini ternyata cukup besar. Penelitian ini dilakukan untuk melihat hubungan antara convenience orientation, time pressure, impulse buying dan impulse buying di Carrefour Express. Pada penelitian ini yang dipakai adalah penelitian konklusif pada studi experimental atau causal research. Teknik pengambilan sampling yang digunakan adalah non probability sampling. Jenis metode yang digunakan adalah purposive sampling. Sampel yang digunakan berjumlah 150 orang konsumen Carrefour Express di Surabaya. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dan Analisis Regresi Linier dengan Mediator. Hasil analisis ini menunjukkan bahwa convenience orientation, dan time pressure dapat meningkatkan impulse buying. Selain itu dalam penelitian ini juga ditemukan bahwa impulse buying tidak dapat menjadi mediasi bagi hubungan antara convenience orientation dan time pressure terhadap store loyalty. Kata Kunci: Convenience Orientation, Time Pressure, Impulse Buying, store loyalty. viii

Abstract ANALYSIS OF INFLUENCE OF CONVENIENCE ORIENTATION, PERCEIVED TIME PRESSURE ON STORE LOYALTY THROUGH IMPULSE BUYING IN CARREFOUR EXPRESS SURABAYA At this point, the existence of the mall or shopping center in various cities became part of that is important for all parties. The above phenomenon i.e. the claims get comforts (convenience orientation) and time limitations (time pressure) allow consumers to make informed decisions quickly, including a decision in the shop. The phenomenon of impulse buying is a phenomenon in which the purchase was controversial, including category purchases are unplanned, but the proportion of the purchase of this turned out to be quite large. This research was conducted to look at the relationship between convenience orientation, time pressure, impulse buying impulse buying on the tendency and Carrefour Express. In this research is the research on the study of experimental or conclusive causal research. The taking of sampling techniques used are nonprobability sampling. This type of method used is the purposive sampling. The sample used was 150 people consumers Carrefour Express in Surabaya. The Data gathered using the questionnaire. The analysis technique used is a linear regression analysis and multiple Linear Regression Analysis with the Mediator. This analysis showed that convenience orientation, and time pressure can increase impulse buying tendency. Furthermore, in the study also found that the impulse buying can be a tendency not to the relationship between the convenience of mediation orientation and time pressure on store loyalty. Keyword: Convenience Orientation, Time Pressure, Impulse Buying, store loyalty. ix

2024 © DocPlayer.info Pengaturan dan alat privasi | Ketentuan | Tanggapan