Lampiran 1 Kuesioner Penelitian Pengaruh Kualitas Produk, Desain Produk, dan Fitur Produk Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Samsung Pada Staf Wahana Visi Indonesia Jakarta A. Karakteristik Responden Nama : Usia : Jenis Kelamin : a. Laki-laki b. Perempuan Pendidikan : a. SLTA b. Diploma c. S1 d. S2 e. S3 1. Berapa lama Anda sudah menggunakan produk smartphone Samsung? 2. Apa tipe atau jenis smartphone Samsung yang Anda miliki? 3. Tipe smartphone Samsung Anda sebelumnya (isi jika ada): B. Daftar Pertanyaan Isilah dengan tanda centang ( ) pada kolom yang telah disediakan sesuai jawaban Anda. Keterangan : SS = Sangat setuju TS = Tidak setuju S = Setuju STS = Sangat tidak setuju N = Netral I. Pertanyaan tentang kualitas produk No Pertanyaan SS S N TS STS 1 Saya memilih smartphone Samsung karena kinerjanya memuaskan. 2 Saya memilih smartphone Samsung karena fungsinya sesuai harapan saya 85
3 Saya memilih smartphone Samsung karena memiliki pelayanan penjualan yang baik. 4 Saya memilih smartphone Samsung karena proses perbaikannya memuaskan dari segi waktu dan biaya. II. Pertanyaan tentang desain produk No Pertanyaan SS S N TS STS 5 Saya memilih smartphone Samsung karena memiliki ukuran yang nyaman digunakan. 6 Saya memilih smartphone Samsung karena memiliki ukuran yang memudahkan pengoperasiannya. 7 Saya memilih smartphone Samsung karena memiliki model bentuk yang elegan. 8 Saya memilih smartphone Samsung karena model bentuk yang memudahkan penggunaannya. 9 Saya memilih smartphone Samsung karena memiliki desain yang berbeda dari merek lainnya. 10 Saya memilih smartphone Samsung karena pilihan warna yang menarik. 86
III. Pertanyaan tentang fitur produk No Pertanyaan SS S N TS STS 11 Saya memilih smartphone Samsung karena memiliki fitur-fitur yang lengkap. 12 Saya memilih smartphone Samsung karena memiliki fitur yang beragam dan menarik 13 Saya memilih smartphone Samsung karena fitur-fiturnya mampu memenuhi kebutuhan saya. 14 Saya memilih smartphone Samsung karena fitur-fiturnya sangat membantu saya dalam pekerjaan atau tugas-tugas saya. 15 Saya memilih smartphone Samsung karena fitur-fiturnya mudah digunakan. 16 Saya memilih smartphone Samsung karena memiliki fitur yang canggih. 17 Saya memilih smartphone Samsung karena memiliki fitur-fitur yang tidak dimiliki merek lain. IV. Pertanyaan tentang keputusan pembelian No Pertanyaan SS S N TS STS 18 Saya berusaha mencari informasi sebanyakbanyaknya tentang produk smartphone Samsung, baik dari rekan, keluarga, maupun media lainnya. 87
19 Saya mendapatkan pengetahuan tentang karakteristik smartphone Samsung melalui informasi yang saya peroleh. 20 Saya membuat kriteria-kriteria tentang tipe smartphone Samsung yang saya butuhkan. 21 Saya melakukan seleksi terhadap smartphone Samsung sesuai dengan kriteria yang saya buat. 22 Saya memilih untuk membeli smartphone Samsung berdasarkan atas keputusan saya sendiri (bukan orang lain yang memutuskan). 88
Lampiran 2 Hasil Pengolahan SPSS Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 86 Normal Parameters a,b Mean,0000000 Std. Deviation 2,51634268 Most Extreme Differences Absolute,095 Positive,070 Negative -,095 Kolmogorov-Smirnov Z,883 Asymp. Sig. (2-tailed),416 a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data. 89
Uji Multikoliniearitas Unstandardized Coefficients Coefficients a Standardized Coefficients Collinearity Statistics Model B Std. Error Beta t Sig. Tolerance VIF 1 (Constant) 4,934 2,592 1,904,060 Kualitas,101,197,062,513,609,591 1,691 Desain,066,101,073,653,516,684 1,462 Fitur,409,118,458 3,459,001,489 2,046 a. Dependent Variable: KeputusanPembelian 90
Uji Heteroskedastisitas Uji t Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) 1,543 1,686,915,363 Kualitas,227,128,248 1,768,081 Desain -,003,066 -,006 -,050,960 Fitur -,114,077 -,228-1,477,143 a. Dependent Variable: ABS_RES 91
Uji F ANOVA b Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 226,619 3 75,540 11,509,000 a Residual 538,218 82 6,564 Total 764,837 85 a. Predictors: (Constant), FiturProduk, DesainProduk, KualitasProduk b. Dependent Variable: KeputusanPembelian Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) 4,934 2,592 1,904,060 KualitasProduk,101,197,062,513,609 DesainProduk,066,101,073,653,516 FiturProduk,409,118,458 3,459,001 a. Dependent Variable: KeputusanPembelian Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1,544 a,296,271 2,562 a. Predictors: (Constant), FiturProduk, DesainProduk, KualitasProduk 92