SYARAT & KETENTUAN LAYANAN TITIPSHOPPING.COM Titipshopping.com, yang berkedudukan di Amerika Serikat, adalah perusahaan yang menyediakan layanan pembelian barang, layanan pengiriman barang, layanan pencarian harga barang ekonomis, layanan gudang dan konsolidasi barang dan layanan pengiriman kado. Dengan meminta dan menggunakan Layanan Titipshopping.com, Anda sebagai Pelanggan, menyetujui atas nama Anda sendiri atau atas nama orang lain yang berkepentingan dalam penggunaan Layanan, bahwa Syarat dan Ketentuan layanan akan berlaku sejak Anda melakukan pemesanan dalam bentuk Form Pemesanan terhadap jasa kami, kecuali jika disepakati lain secara tertulis dan ditandatangani oleh pejabat Titipshopping.com yang bertindak untuk dan atas nama Titipshopping.com. Pelanggan berarti perseorangan, badan usaha, kelompok dan atau pihak-pihak lainnya yang menggunakan layanan Titipshopping.com. Layanan berarti semua layanan yang disediakan oleh Titipshopping.com dan digunakan oleh Pelanggan sejak dilakukannya pembayaran, baik berupa down payment maupun secara lunas, dilakukan. 1. Ketentuan tentang Syarat & Ketentuan a) Semua layanan dan transaksi yang dilakukan oleh Titipshopping.com yang terjadi karena adanya permintaan Layanan mengacu dan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Layanan Titipshopping.com. b) Syarat dan Ketentuan Layanan Titipshopping.com adalah suatu persyaratan dasar yang mengikat serta merupakan satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dari perjanjian antara Titipshopping.com dengan Pelanggan baik perjanjian tertulis maupun lainnya. c) Titipshopping.com tidak dapat dibebani dengan perjanjian lain selain yang ditulis dalam syarat dan ketentuan ini kecuali dengan perjanjian tertulis dan ditandatangani oleh pihak Titipshopping.com yang berwenang yang bertindak untuk dan atas nama Titipshopping.com. d) Titipshopping.com berhak merubah atau memperbaiki Syarat dan Ketentuan Layanan ini dari waktu ke waktu tampa pemberitahuan sebelumnya. 2. Layanan Pembelian Barang a) Standar layanan ini adalah membelikan barang pesanan Pelanggan dalam waktu 1x24jam setelah Pelanggan melakukan pembayaran. b) Pada saat melakukan pembayaran atas harga dan biaya yang tercantum dalam invoice yang diterbitkan oleh Titipshopping.com, baik lunas maupun angsuran, Pelanggan dianggap telah menyetujui harga dan biaya tersebut. c) Titipshopping.com memesan atau membeli barang pada merchant hanya ketika Pelanggan telah melakukan pembayaran. d) Titipshopping.com tidak melayani pembatalan, pengembalian (return) barang ke pihak merchant, dan/atau pengembalian uang jika terjadi kesalahan pembelian barang yang dikarenakan kesalahan informasi dari pihak Pelanggan. Syarat & Ketentuan Layanan Titipshopping.com 1
e) Titipshopping.com tidak melayani pembatalan pemesanan barang dari pihak Pelanggan setelah pembayaran dilakukan. f) Jika barang yang dipesan sedang tidak tersedia (out of stock), Titipshopping.com akan menghubungi Pelanggan untuk mengonfirmasi lebih lanjut. g) Titipshopping.com berhak menolak memberikan layanan pembelian barang untuk barang-barang yang tercantum dalam Batasan Barang atau yang hanya dapat dibeli dari merchant yang dianggap tidak dapat dipercaya h) Titipshopping.com berhak mengenakan biaya tambahan kepada Pelanggan jika terjadi perubahan harga dan atau biaya tambahan dari pihak merchant dan/atau perusahaan logistik. 3. Layanan Pengiriman Barang a) Ketentuan Umum 1) Titipshopping.com bukan perusahaan logistik umum dan hanya akan mengirim barang sesuai Syarat dan Ketentuan Layanan ini. 2) Standar layanan ini adalah mengirimkan barang pesanan Pelanggan setelah barang diterima secara lengkap di gudang Titipshopping.com dengan menggunakan metode pengiriman yang telah disepakati. 3) Titipshopping.com berhak menolak memberikan layanan pengiriman atas barang tertentu seperti tertera pada Syarat dan Ketentuan Layanan ini dan kebijakan Titipshopping.com sendiri. 4) Titipshopping.com berhak mengirim barang milik Pelanggan melalui jalur dan prosedur dengan menggunakan perusahaan logistik yang cocok dan baik menurut kebijakan Titipshopping.com. 5) Ketika mengisi dokumen kepabeanan, Titipshopping.com akan mencantumkan nilai barang berdasarkan nilainya yang sebenarnya Jika Pelanggan berkeras mencantumkan nilai yang lain, maka Titipshopping.com berhak menolak mengirim barang pesanan Pelanggan tersebut dan uang yang telah dibayarkan oleh Pelanggan dianggap hangus. 6) Pelanggan bertanggungjawab mencantumkan nama dan alamat lengkap tujuan pengiriman agar pengiriman dapat dilakukan dengan tepat. 7) Titipshopping.com tidak bertanggungjawab atas keterlambatan, kehilangan, kerusakan, dan biaya-biaya yang timbul akibat kelalaian atau kesalahan Pelanggan dalam memenuhi kewajiban-kewajiban tersebut di poin 6). 8) Perubahan apapun yang mempengaruhi waktu, biaya dan keselamatan barang pesanan Pelanggan akan diberitahuan kepada pelanggan sebelum maupun setelah terjadinya eksekusi. b) Batasan Pengiriman Kiriman hanya dapat dilakukan ke alamat fisik, tidak dapat dikirimkan ke kotak pos (PO Box). 4. Layanan Gudang dan Konsolidasi Barang 1) Layanan Gudang adalah layanan penyimpanan barang pesanan Anda dalam jangka waktu tertentu, baik di Amerika Serikat sebelum barang dikirim, maupun di Indonesia sebelum barang diambil. Syarat & Ketentuan Layanan Titipshopping.com 2
2) Layanan Konsolidasi Barang adalah layanan pengumpulan dua atau lebih barang yang dipesan pada waktu atau tempat yang berbeda dan mengirimnya dalam satu kali pengiriman. 3) Standar Layanan Gudang adalah penyimpanan barang pelanggan di gudang Titipshopping.com dimana Titipshopping.com berkewajiban menjaga keamanan barang tersebut serta memastikannya berada dalam keadaan baik selama masih berada dalam jangka waktu penyimpanan yang dicantumkan dalam Syarat dan Ketentuan Layanan ini. 4) Standar Layanan Konsolidasi Barang adalah pengumpulan barang-barang pesanan pelanggan dalam gudang Titipshopping.com sebelum dikirimkan secara konsolidasi ke tempat tujuan. 5) Penyimpanan barang di gudang Titipshopping.com di Jakarta dibatasi maksimal 30 hari kalender sejak tanggal pemberitahuan. Titipshopping.com tidak bertanggungjawab atas segala kerusakan dan kehilangan yang terjadi jika barang tersebut tidak diambil dalam jangka waktu tersebut. 5. Layanan Pencarian Harga Ekonomis a) Layanan Pencarian Harga Ekonomis adalah layanan pencarian harga yang seekonomis mungkin tanpa mengubah spesifikasi dan kualitas barang yang diinginkan Pelanggan. b) Standar Layanan Pencarian Harga Ekonomis adalah membantu Pelanggan mencari harga seekonomis mungkin dalam rentang waktu dari pemesanan dilakukan hingga invoice diterbitkan. c) Layanan ini hanya diberikan kepada Pelanggan yang memintanya. d) Harga ekonomis yang dimaksud dalam layanan ini adalah harga yang ekonomis dalam kurun waktu tertentu yang dapat ditemukan oleh Titipshopping.com, yaitu sejak Form Pemesanan diterima hingga tanggal penerbitan invoice. Titipshopping.com tidak bertanggungjawab atas perubahan harga barang di luar kurun waktu tersebut di atas. e) Titipshopping.com dalam melakukan Layanan Pencarian Harga Ekonomis akan melakukan upaya-upaya yang wajar untuk mendapatkan harga yang ekonomis di merchant-merchant yang terpercaya. f) Dengan menyetujui harga yang ditawarkan oleh Titipshopping.com terkait layanan ini, Pelanggan melepaskan hak untuk mengajukan klaim jika menemukan harga barang yang lebih ekonomis dibandingkan yang diberikan Titipshopping.com. 6. Layanan Pengiriman Kado a) Layanan Pengiriman Kado adalah layanan pengiriman barang pesanan Pelanggan sebagai kado. b) Standar layanan ini adalah pengiriman barang disertai kartu ucapan, hiasan yang dianggap sesuai dan tidak rusak dalam pengiriman, dan tanpa menyertakan kwitansi pembayaran dalam paket pengiriman. Kwitansi akan dikirimkan ke pihak pemesan secara terpisah. c) Syarat dan Ketentuan lainnya dari layanan ini di luar dari poin a) dan b) di atas mengikuti Syarat dan Ketentuan Layanan Pengiriman Barang. 7. Pemeriksaan Barang Syarat & Ketentuan Layanan Titipshopping.com 3
a) Titipshopping.com berhak memeriksa barang pesanan Pelanggan ketika barang tiba di gudang Titipshopping.com di Amerika Serikat untuk memastikan barang yang dipesan sama dengan descripsi pesanan serta berada dalam kondisi baik dan layak untuk dikirim ke tempat tujuan sesuai Syarat dan Ketentuan layana ini. 8. Pabean a) Apabila barang pesanan Pelanggan ditahan di pabean atau pihak berwenang lainnya di negara tujuan, Titipshopping.com akan mengerahkan upaya-upaya yang wajar untuk mengeluarkan barang tersebut tanpa tambahan biaya. b) Pelanggan membebaskan Titipshopping.com dari segala tanggungjawab atas penyitaan, kehilangan, kerusakan, dan/atau pengenaan pajak, bea masuk, denda dan/atau biaya tambahan lainnya oleh pihak pabean atau pejabat berwenang lainnya. c) Apabila barang pesanan Pelanggan dikenakan bea masuk, pajak, denda, dan/atau biaya tambahan lainnya oleh pihak pabean atau pihak berwenang lainnya di negara tujuan, Pelanggan atau pihak penerima bertanggungjawab sepenuhnya untuk membayar bea masuk, pajak, denda, dan/atau biaya tambahan lainnya tersebut. 9. Tata Cara Penagihan dan Pembayaran a) Titipshopping.com melakukan penagihan atas harga dan biaya yang dikenakan untuk layanannya dengan mengeluarkan invoice yang dikirimkan melalui email kepada Pelanggan. b) Biaya pengiriman barang dihitung dan diambil yang lebih berat di antara ukuran aktual atau ukuran volumetrik. Standar ukur Titipshopping.com adalah inch untuk dimensi dan pound untuk berat. c) Pelanggan wajib mentransfer harga dan biaya yang dibebankan kepadanya dalam mata uang yang telah disepakati sebelum waktu jatuh tempo. Jika pembayaran belum dilakukan dalam jangka waktu tersebut, maka harga yang tertera pada invoice tidak berlaku lagi dan akan mengikuti harga di invoice yang baru. Apabila Pelanggan membayar harga sesuai di invoice yang telah kadaluarsa, maka Titipshopping.com berhak menagih selisih harga yang mungkin terjadi dan tidak melakukan pembelian barang sebelum selisih tersebut dilunasi. d) Pembayaran dilakukan dengan cara transfer antar bank ke rekening bank Titipshopping.com yang dipilih pelanggan dengan menggunakan mata uang yang telah disepakati sebelumnya. e) Nilai tukar dari USD ke IDR dan sebaliknya menggunakan nilai tukar BCA pada hari invoice diterbitkan dan berlaku hingga Waktu Jatuh Tempo dari invoice tersebut. f) Titipshopping.com menerbitkan Kwitansi Pembayaran untuk setiap pembayaran yang diterima dan mengirimkannya melalui email kepada Pelanggan. g) Untuk Pembayaran Angsuran, Pelanggan wajib melunasi semua tagihan terutang sebelum pengambilan barang. h) Ketika barang pesanan Pelanggan dikenakan pajak, bea masuk,denda dan/atau biaya tambahan lainnya oleh pihak pabean, maka Pelanggan wajib membayar biaya tersebut sebelum barang diurus. Syarat & Ketentuan Layanan Titipshopping.com 4
10. Batasan-batasan 1) Batasan Barang: Titipshopping.com tidak menerima dan mengirim barang berikut: 1) Barang-barang berupa: asbestos; barang antik; barang palsu; barang pornografi; benda-benda berbahaya seperti senjata api, senjata tajam, bahan peledak, kembang api, amunisi senjata, beserta semua bagiannya, asli ataupun imitasi; benda-benda dengan dimensi dan berat melebihi ketentuan dimensi dan berat maksimal Titipshopping.com; kendaraan atau bagian-bagian dari kendaraan; laser disc; surat berharga; uang; money order, cek, dan instrumen-instrumen lainnya yang bersifat uang; perangko; logam berharga, batu mulia, dan barang-barang yang dibuat dengan logam berharga dan batu mulia; obat-obatan terlarang, alkohol, racun; peralatan judi; tanaman, biji-bijian, benih, bubuk yang terbuat dari tanaman; tubuh, organ, atau bagian-bagian lainnya dari tubuh manusia dan hewan, termasuk abu sisa kremasi, kulit, dan bulu binatang; zat-zat kimia. 2) Pesanan melebihi $1000/Pelanggan. 3) Barang-barang rusak. 4) Barang-barang lainnya yang belum tercantum di atas yang dilarang atau dibatasi oleh IATA (International Air Transport Association), ICAO (International Civil Aviation Organisation), ADR (European Road Transport Regulation tentang barang berbahaya), IMO (International Maritime Organization), departemen pemerintah yang terkait atau organisasi yang relevan lainnya; 5) Barang-barang lainnya yang belum tercantum di atas yang menurut Titipshopping.com tidak dapat dibeli dan dikirim secara aman dan sah. 2) Batasan tanggung jawab: a) Titipshopping.com bertanggungjawab atas barang pesanan Pelanggan mulai dari dipesan hingga tiba di tempat tujuan, dan akan mengganti kerugian yang terjadi karena kerusakan atau kehilangan, kecuali: 1) Ketika barang berada di tangan pihak perusahaan logistik. Dalam hal ini, Titipshopping.com dan Pelanggan tunduk pada Syarat dan Ketentuan perusahaan logistik yang digunakan. 2) Jika terjadi bencana alam, cuaca buruk, kebakaran, kerusuhan atau huru-hara, peperangan, tindakan kriminal, kecelakaan pesawat/kapal, embargo, tindakan industri. 3) Ketika berada di pabean. 4) Ketika barang telah berada di gudang kami di Indonesia lebih dari 30 (tiga puluh)hari. b) Apabila Pelanggan sebagai penerima kiriman atau penerima kiriman lainnya tidak dapat diidentifikasi atau ditemukan lokasinya secara wajar oleh perusahaan logistik, maka Titipshopping.com akan mengerahkan upaya-upaya yang wajar untuk menghubungi Pelanggan tersebut. Jika upaya tersebut tidak berhasil, maka Titipshopping.com berhak melepas, membuang, atau menjual kiriman tersebut dan tidak mengembalikan uang yang telah dibayarkan oleh Pelanggan kepada Titipshopping.com, dimana uang hasil penjualan akan diperhitungkan terhadap biaya-biaya jasa dan ongkos-ongkos administrasi terkait. Syarat & Ketentuan Layanan Titipshopping.com 5
c) Titipshopping.com tidak bertanggung jawab atas kegagalan pengiriman atau kehilangan yang disebabkan adanya kesalahan nama dan alamat penerima yang diberikan oleh pelanggan. 11. Klaim a) Titipshopping.com tidak menerima klaim dengan alasan apapun juga selain karena gagal kirim atau kesalahan beli oleh pihak Titipshopping.com. b) Klaim diajukan selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) hari sejak barang diterima oleh Pelanggan dan/atau pihak lainnya yang menjadi pihak penerima. c) Klaim dilakukan secara tertulis dan ditujukan langsung ke Titipshopping.com melalui email atau pos. d) Titipshopping.com memiliki hak penuh untuk menentukan ganti rugi atas klaim yang diajukan. 12. Pengembalian Uang dan Barang a) Uang yang telah ditransfer ke Titipshopping.com sebagai uang pembayaran pesanan tidak dapat dikembalikan kepada Pelanggan, kecuali jika terjadi gagal beli oleh pihak Titipshopping.com, lebih bayar, atau pengajuan klaim yang disetujui oleh pihak Titipshopping.com. b) Barang yang telah tiba di tempat tujuan tidak dapat dikembalikan atau diretur dengan alasan apapun juga. 13. Lain-lain a) Nama dan desain logo Titipshopping.com merupakan milik Titipshopping.com dan dilindungi oleh Hak Cipta. Pihak lain dilarang untuk menggunakan nama dan desain logo Titipshopping.com untuk keperluan apapun tanpa seizin Titipshopping.com. Pemutakhiran Terakhir: 15 Februari 2014 Syarat & Ketentuan Layanan Titipshopping.com 6