Frequently Questions & Answers (FAQ) Program Promo Marketing Hemat hingga 20% dengan Mandiri Fiestapoin di seluruh outlet Haagen Dazs Periode sd Februari 2016 (Senin Jumat) 1. Apa yang dimaksud dengan Program Hemat hingga 20% dengan Mandiri Fiestapoin? Program Hemat hingga 20% dengan Mandiri Fiestapoin yaitu program pembelanjaan di seluruh outlet Haagen Dazs dengan menggunakan kartu mandiri debit &/ mandiri kartu kredit akan mendapatkan potongan harga hingga 20% dengan menukarkan fiestapoinnya. 2. Bagaimana detail promo tsb? Detail adalah terlampir: Program Promo Hemat hingga 20% dengan mandiri Fiestapoin Mekanisme Program Periode Program sd Februari 2015, berlaku Senin-Jumat. Pembelanjaan minimum Rp. 50 Ribu (sebelum tax & service) per struk menggunakan mandiri debit & mandiri kartu kredit, dapat mengikuti program Hemat hingga 20% dengan tukar fiestapoin. Maksimal nilai potongan harga hingga 20% dengan fiestapoin yaitu Rp. 200,000,- atau setara dengan maksimal 2,667 fiestapoin. Maksimal nilai diskon Rp. 200,000,- didapati untuk pembelanjaan Rp. 1,000,000,-/ struk. Promo berlaku di seluruh outlet nasional. Syarat & ketentuan penukaran poin promo mengikuti ketentuan Bank Mandiri. 3. Apa Syarat dan Ketentuan Promo Lainnya? a. Maksimal nilai diskon yang dapat ditukar akan mengikuti jumlah poin yang dimiliki oleh nasabah saat itu sesuai data poin yang tertera pada sistim mesin EDC Mandiri. b. Promo tidak dapat diuangkan c. Nilai poin program mengikuti syarat dan ketentuan Bank Mandiri. d. Promo program berlaku di luar dari gangguan jaringan signal provider. 4. Apa yang dimaksud fiestapoin? Fiestapoin merupakan poin gabungan dari poin yang diperoleh dari transaksi Kartu Kredit dan Tabungan. Penggabungan poin mandiri debit dan kartu kredit berlaku sejak 15 Juni 2015. (Powerpoints yang dimiliki oleh pemegang mandiri kartu kredit akan otomatis ter-konversi menjadi fiestapoin, dengan nilai value yang sama dengan fiestapoin). *konversi powerpoint telah diinfokan ke seluruh nasabah kartu kredit melalui bulan Mei - billing message, amplop billing statement, bagian belakang statement, e-mail blast, print-ad Kompas bulan Juni. Berlaku untuk seluruh kartu Visa & Mastercard kartu kredit. 5. Apa yang dimaksud dengan konversi Power Point kartu kredit menjadi Fiestapoin? Konversi menjadi Fiestapoin merupakan penyesuaian jumlah poin yang akan dimiliki oleh nasabah kartu kredit dengan perhitungan jumlah powerpoints existing dibagi dengan 7,5. Hal 1dari7
Contoh: Nasabah memiliki 2 kartu kredit yaitu kartu Visa Gold dan Kartu Master SkyzCard serta 1 kartu debit dengan rincian NO JENIS KARTU SETELAH PENGGABUNGAN MENJADI JUMLAH POIN KREDIT FIESTAPOIN 1 KARTU VISA 7,500 Power Points (PP) Berubah menjadi 7.500/7,5 = 1,000 FP 2 KARTU MASTER 75,000 Power Points (PP) Berubah menjadi 75,000/7,5 = 10,000 FP 3 KARTU DEBIT 10,000 Fiestapoin (FP) Tetap 10,000 FP TOTAL FIESTAPOIN 21,000 FP 4. Bagaimana pemegang kartu mengetahui jumlah fiestapoin yang dimiliki? Nasabah kartu mandiri melakukan cek fiestapoin di : www.mandirifiestapoin.co.id SMS ke 3355 ketik cek (spasi) fp (untuk pengguna SMS Banking) ATM Mandiri (pada menu transaksi lainnya informasi saldo---informasi fiestapoin ) Aplikasi mobile apps (download lalu log-in, via ios, android, blackberry) Billing Statement kartu kredit (jika memiliki kartu kredit mandiri) Mandiri Call Centre 14000 (untuk pemegang kartu kredit Mandiri) 5. Bagaimana pemegang kartu dapat membelanjakan fiestapoin-nya pada promopromo mandiri? a. Nasabah memastikan memiliki fiestapoin yang cukup untuk dapat menukarkan fiestapoin tersebut untuk program program menarik Mandiri. b. Nasabah pemegang kartu mandiri debit/ kredit datang langsung ke outlet merchant untuk melakukan transaksi minimal sesuai syarat dan ketentuan program lalu melakukan transaksi penukaran fiestapoin di EDC Bank Mandiri sesuai dengan syarat & ketentuan program yg berlaku. Note: Untuk kartu debit baru (contoh aplikasi kartu baru, penggantian kartu karena rusak/ hilang/ dll dll) nilai fiestapoin nasabah akan masuk H+2 (hari kerja) by system. Selama SLA 2 hari kerja tsb, maka jika eksisting fiestapoin belum dapat digunakan sampai fiestapoin tsb update by system. Untuk nasabah kartu kredit yang mempunyai tunggakan kartu kredit maka FP yang dimiliki oleh nasabah, akan dibekukan (freeze) dan tidak dapat melakukan penukaran atas FP tersebut. Apabila nasabah telah melakukan pembayaran kartu kredit dan telah disetujui oleh pejabat yang berwenang untuk memiliki kartu kredit kembali (reaktivasi disetujui oleh pejabat yang berwenang) maka ybs berhak untuk mendapatkan FP sesuai kriteria yang ditentukan. Untuk Kartu Kredit dalam kategori macet maka FP yang dimiliki oleh nasabah akan hangus dan nasabah tidak dapat melakukan penukaran/redemption FP. Untuk kartu kredit yang telah ditutup, nasabah tidak dapat melakukan redeemption fiestapoinnya melalui kartu kredit. Untuk nasabah yang telah menutup kartu kredit namun masih memiliki kartu debit tetap dapat melakukan redemption fiestapoin melalui kartu debit yang dimilikinya. Untuk nasabah kartu kredit yang merupakan pemegang kartu tambahan, maka jumlah FP yang digenerate dari transaksi kartu kreditnya, akan diakumulasikan dengan FP yang dimiliki oleh pemegang kartu utama. 6. Apa Syarat dan Ketentuan Promo Lainnya? a. Promo berlaku dengan transaksi pembayaran Kartu Mandiri (Debit &/ Kredit) b. Promo berlaku sesuai S&K berlaku pada detail periode terlampir per-merchant. c. Promo diskon dll tidak dapat diuangkan Hal 2dari7
d. *Nilai/ Value poin program dapat berubah sewaktu-waktu sesuai ketentuan Bank Mandiri. 7. Bagaimana jika poin Nasabah tidak mencukupi? Jumlah maksimal fiestapoin Nasabah yang dapat ditukar dengan diskon, akan tertera pada sistim mesin EDC Mandiri pada saat transaksi kartu dilakukan. 8. Apakah nasabah dapat melakukan penukaran diskon lebih dari 1 kali dengan 1 kartu mandiri debit/ kredit? Bisa. Mengikuti kesediaan jumlah poin yang dimiliki oleh nasabah dan syarat ketentuan program di merchant tsb. 9. Apakah promo ini berlaku untuk poin dari Mandiri Kartu Kredit? Ya, program ini berlaku juga untuk Mandiri Kartu Kredit 10. Apakah promo ini berlaku untuk Mandiri Pra-Bayar (E-Money)? Tidak bisa. Mohon maaf, saat ini promo tidak berlaku untuk kartu Mandiri Pra-Bayar. 11. Apakah promo ini berlaku untuk Syariah Mandiri? Tidak bisa. Mohon maaf, saat ini promo tidak berlaku untuk kartu Syariah Mandiri. 12. Ke mana saya dapat menghubungi apabila ada pertanyaan terkait program ini? Hubungi Mandiri Call 14000 ----o0o---- Hal 3dari7
Häagen-Dazs Shops : JAKARTA & TANGERANG : CAFE : (1) Häagen-Dazs Cafe Plaza Senayan Plaza Senayan Level 1 Jl. Asia Afrika No.8, Jakarta Tel: (6221) 572 5126 (2) Häagen-Dazs Cafe LaPiazza LaPiazza Unit A Jl. Bulevar Kelapa Gading Blok M Kelapa Gading Permai, Jakarta 14240 Tel:(6221) 4586 4996 (3) Häagen-Dazs Cafe PIM-2 Mall Pondok Indah 2, GF U-G55 Jl. Metro Pondok Indah, Jakarta 12310 Tel: (6221) 7592 0871 (4) Häagen-Dazs Cafe Pacific Place Pacific Place Mall 4 th floor SCBD, Jl. Jend. Sudirman Kav. 52-53 Tel: (6221) 5140 0520 (5) Häagen-Dazs Cafe Grand Indonesia Shopping Town. West Mall 3A floor. Jl. MH. Thamrin No.1 Jakarta 10310 Tel: (6221) 2358 0341 (6) Häagen-Dazs Cafe Cilandak Town Square. Town Square Cilandak Jl. TB. Simatupang Kav 17, Jakarta 12430 Telp : (6221) 766 3054 (7) Häagen-Dazs Cafe Central Park. Central Park, Ground Floor unit G-217 A Jl. Letjen. S. Parman Kav. 28, Jakarta Barat- 11470 Telp : (6221) 5698 5350 (8) Häagen-Dazs Cafe Gandaria City Main Street GF unit S-12B, MG 12 Jl. KH.M. Syafii Hadzami No.8 Gandaria Kebayoran Lama - Jakarta Tel: (6221) 2900 7932 (9) Häagen-Dazs Cafe Emporium Pluit Mall Emporium Pluit Mall, Ground Floor Unit G-06 Jl. Pluit Selatan Raya, Jakarta Utara Tel: (6221) 66676738 (10) Häagen-Dazs Cafe Summarecon Mal Serpong 2 The Downtown Walk Hal 4dari7
Jl. Boulevard Gading Serpong-Tangerang 15180 Tel: (6221) 2931 0490 (11) Häagen-Dazs Cafe Plaza Indonesia Plaza Indonesia Level 5 Jl. MH. Thamrin Kav. 28-30, Jakarta Pusat Tel:(6221) 2992 3777 (12) Häagen-Dazs Cafe Senayan City Senayan City 5 th Floor Jl. Asia Afrika Lot.19, Jakarta Selatan 10270 Tel:(6221) 7278 1165 (13) Häagen-Dazs Cafe Kota Kasablanka Jl. Casablanka Raya Kuningan, Jakarta Selatan Tel:(6221) 2948 8494 (14) Häagen-Dazs Cafe Mall Alam Sutera Jl. Jalur Sutera Barat Kav. 16 GF I5-03B Alam Sutera, Tangerang 15325 Tel:(6221) 30449 333 (15) Häagen-Dazs Cafe Puri Indah Mall Jl. Puri Indah Raya - GF Jakarta Barat 12310 Tel: (6221) 582 2774 DIP SHOP : (16) Häagen-Dazs Dip Shop HERO Pondok Indah Mal Jl. Metro Pondok Indah Jakarta 12310 Tel: (6221) 750 6629 RETAIL SHOP : (17) Häagen-Dazs Retail Shop Soekarno-Hatta International Airport. Domestic Departure Lounge Terminal 2F Tangerang Tel: (6221) 550 2587 (18) Häagen-Dazs Retail Shop Pluit Junction Mall Ground floor Jl. Pluit Raya No.1 ; Jakarta 14400 Tel: (6221) 6660 7317 (19) Haagen-Dazs Retail Shop Mall of Indonesia Mall Of Indonesia, Ground Floor Unit GF Jakarta 14240 - Telp : (6221) 2936 4810 Hal 5dari7
(20) Haagen-Dazs Retail Shop Kelapa Gading Mall 3 Mall Kelapa Gading 3 & 5, unit GK-03 Jl. Bulevar Kelapa Gading Blok M Jakarta 14240 - Telp : (6221) 458 78 518 (21) Haagen-Dazs Retail Shop Living World Island Counter, Lt. UG Lot IC-UG 03A Jl. Alam Sutera Boulevard Kav.21 - Alam Sutera, Serpong 15325 Tel: (6221) 2923 9465 (22) Haagen-Dazs Retail Shop Central Park Lower Ground Unit L260 Jl, Let Jen S Parman, Kav 28 Tel: (6221) 5698 5318 Jakarta Barat. SURABAYA : (23) Häagen-Dazs Cafe Galaxy Mall Ground Floor, unit 032 Jl. Dharmahusada Indah Timur 35-37, Surabaya 60115 Tel: (031) 593 7232 (24) Häagen-Dazs Cafe Tunjungan Plaza III (Plaza Central) Lower Ground ( LG ) floor unit 31 Jl. Basuki Rahmat 16-18, Surabaya - 60261 Tel: (031) 546 8218 (25) Häagen-Dazs Cafe Ciputra World Surabaya Lt. 3 Unit 61 Jl. Mayjen Sungkono No. 89, Surabaya Tel. (031) 5120 0341 RETAIL SHOP : (26) Häagen-Dazs Retail Shop Supermall Pakuwon Indah. Ground Floor Jl. Puncak Indah Lontar 2, Surabaya 60123 Tel: (031) 739 0175 (27) Häagen-Dazs Retail Shop East Coast Center. East Coast Center-Ground Floor Jl. Kejawen Putih Mutiara No.17, Surabaya 60112 Tel: (031) 5820 8697 Hal 6dari7
BALI: (28) Häagen-Dazs Cafe Discovery Shopping Mall Jl. Kartika Plaza Unit MGF 108 Kuta, Bali Tel:(0361)769 617 (29) Häagen-Dazs Cafe Beachwalk Jalan Pantai Kuta, Bali 80361. Tel:(0361)846 4851 (30) Häagen-Dazs Cafe Ngurah Rai Bandar Udara Ngurah Rai Departure International, L3 68 Jl. Raya Gusti Ngurah Rai Tuban Bali 80362 Telp 0361-8491882 MEDAN : (31) Haagen-Dazs Café Mal Centre Point Medan. Mal Centre Point, UG No. i-01 Jl. Jawa No.8, Kel. Gang Buntu, Kec. Medan Timur Medan 20231 (061-805130031) BANDUNG (32) Häagen-Dazs Cafe Paris Van Java Jl. Sukajadi No.137 139, Bandung Tel. (022) 8206 3499 SEMARANG (33) Häagen-Dazs Cafe Paragon Mall Paragon Mall, Lt 1 unit 34 Jl. Pemuda no. 118 - Semarang 50132 Tel: (6224) 8657 9203 Hal 7dari7