BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar belakang masalah Saat ini perkembangan jumlah penduduk yang cukup pesat serta beragamnya aktivitas kerja setiap orang memungkinkan segala aktivitas tersebut harus dilakukan secara cepat. Agar orang dapat melakukan pekerjaan secara cepat, dibutuhkan sarana pendukung, seperti transportasi. Transportasi adalah sebagai pemindahan barang dan manusia dari tempat asal ke tempat tujuan. Kebutuhan akan alat transportasi dewasa ini telah menjadi kebutuhan primer, khususnya alat transportasi darat. Macam-macam jenis alat transportasi darat mulai dari kendaraan roda dua hingga roda empat-pun mampu memenuhi berbagai macam kebutuhan manusia. Dewasa ini jenis kendaraan roda dua (motor) banyak digunakan oleh hampir seluruh kalangan masyarakat sebagai alat untuk memenuhi berbagai macam kebutuhan. Hal ini membuat produsen motor semakin berinovasi dengan produknya. Sehingga persaingan antar merek setiap produk akan semakin tajam dalam merebut konsumen. Namun hal ini tidak membuat PT. Astra Honda Motor mengalami penurunan minat konsumen terhadap produk motor Honda. Untuk memuaskan konsumennya, PT. Astra Honda Motor meluncurkan sepeda motor jenis skutermatic yang bernama Honda Beat yang sebelumnya sudah keluar Honda Vario. Honda Beat diharapkan mampu memenuhi kebutuhan seluruh anggota keluarga tanpa melupakan unsur ekonomis (hemat BBM dan perawatan) 1
2 yang menjadi positioning sepeda motor Honda. Walaupun bukan motor khusus wanita pertama di Indonesia dan juga tidak mencoba membidik motor khusus untuk gender wanita tetapi juga dapat membuat banyak kaum pria yang jatuh cinta pada jenis motor ini. Honda Beat mampu menyaingi pesaingnya dengan desain dan body yang lebih ramping serta sistem brake lock berfungsi sebagai rem tangan, side switch yang fungsinya agar mesin tidak dapat dinyalakan saat standra samping dalam posisi turun, dan kapasitas mesin lebih ringan membuat sepeda motor ini lebih irit bahan bakar dibandingkan sepeda motor matic lainnya yang dikenal sangat boros. Dilihat dari penelitian sebelumnya oleh Dedy Yanto. R tahun 2008 dengan judul skripsi Pengaruh Brand Image Terhadap Pengambilan Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Beat Pada Cendrawasih Motor di Makassar dan Abraham Mahendra Bagaskara tahun 2014 dengan judul skripsi Pengaruh Kualitas produk, harga dan citra merek terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda Vario di Semarang menyatakan adanya pengaruh kualitas produk, harga, dan citra merek terhadap minat beli masyarakat serta keunggulan produk Honda dalam membidik pasar sasaran yang menyebabkan terjadinya keputusan pembelian konsumen sehingga produk Honda mampu mempertahankan eksistensinya. Unggulnya produk Honda disertai dengan kemajuan teknologinya yang semakin canggih serta produk Honda yang semakin bervariasi, membuat produk ini semakin banyak diminati dan selalu unggul dari produk kendaraan bermotor merek lainnya. Honda mampu membidik hampir ke seluruh segmen pasar
3 manapun, baik berdasarkan usia, jenis kelamin, sampai berdasarkan profesi para konsumen. Hal ini dapat dilihat dari segi kualitas produk Honda seperti handal, memiliki karakteristik yang berbeda, dan spesifikasi yang sesuai keinginan konsumen; harga yang selalu stabil dan mampu bersaing di pasaran; serta citra merek yang baik berdasarkan sudut pandang masyarakat mampu menciptakan persepsi masyarakat dalam keputusan pembelian. Penelitian ini dibuat dengan maksud dan tujuan ialah untuk meneliti dari keunggulan produk Honda apakah kualitas produk, harga, serta citra merek mampu berpengaruh signifikan terhadap unggulnya produk Honda sehingga menimbulkan keputusan pembelian konsumen. Berdasarkan pada uraian latar belakang masalah tersebut maka dapat diajukan sebuah penelitian dengan judul Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Motor Matic Honda Beat Di Surabaya.. 1.2 Rumusan masalah Berdasarkan uraian latar belakang di atas, maka dapat dirumuskan suatu permasalahan yang menjadi fokus penelitian sebagai berikut : 1. Apakah ada pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian sepeda motor matic Honda Beat? 2. Apakah ada pengaruh harga terhadap keputusan pembelian sepeda motor matic Honda Beat? 3. Apakah ada pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian sepeda motor matic Honda Beat?
4 1.3 Tujuan penelitian Berdasarkan perumusan masalah yang telah diuraikan sebelumnya, maka tujuan dari penelitian ini adalah : 1. Untuk dapat mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian pelanggan sepeda motor matic Honda Beat. 2. Untuk dapat mengetahui pengaruh harga terhadap keputusan pembelian pelanggan sepeda motor matic Honda Beat. 3. Untuk dapat mengetahui pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian pelanggan sepeda motor matic Honda Beat. 1.4 Manfaat penelitian Adapun manfaat dari penelitian yang penulis lakukan nantinya diharapkan dapat menjadi kontribusi secara manfaat bagi perusahaan yang antara lain : a. Kontribusi Praktis Menjadi informasi bagi perusahaan transportasi mengenai faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian sehingga menjadi suatu bahan pertimbangan dalam melakukan kebijakan yang berkaitan dengan perilaku konsumen. b. Kontribusi Teoritis Tujuan dari penelitian ini diharapkan bisa memberikan manfaat bagi pembaca sebagai sumber informasi dan sumbangan pemikiran bagi pihak-pihak lain khususnya bagi pihak yang ingin melakukan penelitian dengan tema yang sama.
5 c. Kontribusi Kebijakan Hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan bacaan perpustakaan, dan sebagai bahan informasi untuk bahan penelitian dengan tema yang sama serta sebagai persyaratan untuk mendapatkan gelar sarjana. 1.5 Ruang lingkup penelitian Sesuai dengan judul yang penulis sajikan dan agar tidak terjadi penyimpangan permasalahan yang ada serta dapat lebih terarah sasarannya. Penelitian ini hanya memfokuskan pada pemasaran motor matic Honda Beat yang dilihat dari kualitas produk, harga, serta citra merek yang mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan terhadap produk sepeda motor merek Honda Beat. Sedangkan populasi yang digunakan yaitu mahasiswa yang memiliki kendaraan sepeda motor matic ber-merek Honda Beat.