1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Peran pemasaran dalam dunia usaha dewasa ini semakin penting karena persaingan antar perusahaan yang kini semakin ketat. Banyaknya pesaing yang muncul menuntut perusahaan untuk lebih gencar mengenalkan produknya kepada masyarakat luas. Pemasaran menuntut lebih dari sekedar kemampuan perusahaan dalam memproduksi barang yang dibutuhkan, karena selain memasarkan produknya, perusahaan juga di tuntut untuk lebih kreatif dan inovatif dalam memproduksi suatu produk. Kegiatan pemasaran dalam suatu perusahaan bukan hanya menyampaikan barang dari produsen kepada konsumen, akan tetapi juga mencari usaha agar konsumen puas, dengan mengenal dan merumuskan kebutuhan konsumen serta memahami perilaku dan selera konsumen yang berubah-ubah sehingga tercipta loyalitas konsumen terhadap produk yang di tawarkan. Dulu orang masih menggunakan alat transportasi yang sangat sederhana contohnya sepeda dengan seiring perkembangan jaman alat transportasi terus berkembang dengan pesat hampir semuanya menggunakan kendaraan bermotor. Maka terjadi persaingan di dalam dunia otomotif yakni sepeda motor dimana perusahaan yang memproduksi sepeda motor berlomba-lomba untuk menawarkan dan memberikan yang terbaik untuk konsumennya, hal ini di buktikan dengan banyak dan berkembangnya berbagai model dan jenis serta kenyamanan yang ditawarkan perusahaan sepeda motor di Indonesia. Seiring dengan kebutuhan
2 manusia yang semakin banyak dan beragam serta didukung oleh perkembangan teknologi yang begitu pesat mengakibatkan dunia otomotif juga mengalami kemajuan yang pesat pula. Dalam beberapa tahun terakhir ini banyak beredar berbagai bentuk, ukuran dan merek serta keunggulan teknologi dan kenyamanan yang ditawarkan pada konsumen yang memakai produk tersebut. Saat ini ada banyak merek sepeda motor yang beredar dipasaran, sehingga menyebabkan persaingan antar produsen dalam usahanya menarik konsumen untuk memilih merek sepeda motor yang mereka tawarkan. Dengan melihat perilaku konsumen maka produsen dapat mengetahui apa yang dibutuhkan dan diinginkan konsumen sehingga produsen akan berusaha memenuhinya. Pemahaman tentang perilaku konsumen tersebut merupakan salah satu faktor penting bagi perusahaan dalam meraih keberhasilan usaha. Karena begitu banyaknya merek sepeda motor yang saat ini telah beredar di pasaran menimbulkan berbagai macam asosiasi terhadap merek tersebut kepada konsumen. Asosiasi merek adalah segala kesan yang muncul dibenak seseorang yang terkait dengan ingatannya mengenai suatu merek. Asosiasi konsumen ini sangat penting bagi suatu loyalitas yang akan membawa pada peningkatan penjualan akan suatu produk.(darmadi Durianto,2001,69) Konsumen juga akan memberikan suatu kesan yang berbeda terhadap produk sepeda motor Honda dengan sepeda motor Yamaha. Merek tersebut akan meningkat, tergantung dari banyaknya konsumen mengkonsumsi produk tersebut atau penampakan merek. Berdasarkan latar belakang diatas penulis tertarik untuk menulis tentang "ANALISIS PERBANDINGAN ASOSIASI KONSUMEN TERHADAP
3 PRODUK SEPEDA MOTOR HONDA DAN SEPEDA MOTOR YAMAHA DI KOTA YOGYAKARTA". Penulis memilih produk sepeda motor Honda dan sepeda motor Yamaha untuk mengetahui asosiasi terhadap kedua produk sepeda motor tersebut. 1.2. Perumusan Masalah Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan, maka pokok permasalahannya dapat dirumuskan : a. Bagaimana profil konsumen sepeda motor Honda dan sepeda motor Yamaha? b. Apakah asosiasi konsumen terhadap sepeda motor Honda? c. Apakah asosiasi konsumen terhadap sepeda motor Yamaha? d. Apakah ada perbedaan asosiasi konsumen terhadap sepeda motor Honda dengan asosiasi konsumen terhadap sepeda motor Yamaha? e. Apakah ada perbedaan asosiasi konsumen terhadap sepeda motor Honda dan sepeda motor Yamaha berdasarkan profil konsumen? 1.3. Tujuan Penelitian Tujuan yang hendak dicapai dalam penelitian ini adalah mengetahui beberapa hal sebagai berikut : a. Mengetahui profil konsumen pemilik sepeda motor Honda dan sepeda motor Yamaha di Yogyakarta. b. Mengetahui asosiasi konsumen terhadap produk sepeda motor Honda. c. Mengetahui asosiasi konsumen terhadap produk sepeda motoryamaha.
4 d. Mengetahui apakah asosiasi konsumen terhadap sepeda motor Honda sama dengan asosiasi konsumen terhadap sepeda motor Yamaha. e. Mengetahui apakah ada perbedaan asosiasi konsumen terhadap sepeda motor Honda dan sepeda motor Yamaha berdasarkan profil konsumen. 1.4. Kontribusi Penelitian Dengan penelitian ini, diharapkan memperoleh manfaat-manfaat sebagai berikut: a. Bagi perusahaan Membantu perusahaan untuk dapat mengetahui asosiasi konsumen terhadap peusahaan mereka. Agar dapat menjadi masukan untuk peningkatan produk dan mengetahui keinginan konsumen supaya lebih baik dimasa yang akan datang. b. Bagi peneliti Merupakan suatu kesempatan untuk dapat menerapkan pengetahuan yang selama ini diterima dibangku kuliah dan mempraktekkannya pada kehidupan sehari-hari dan merupakan pengalaman tersendiri selama penelitian. c. Bagi pihak lain Semoga hasil penelitian ini dapat dijadikan bahan acuan dan sebagai refrensi untuk penelitian selanjutnya dan dapat digunakan sebagai tambahan pengetahunan 1.5. Batasan Penelitian Agar masalah yang di teliti terarah dan sesuai dengan tujuan penelitian, maka ditentukan batasan masalah sebagai berikut :
5 a. Tempat penelitian : Kota Yogyakarta. Produk yang di teliti adalah sepeda motor merek Honda dan sepeda motor Yamaha. b. Konsumen dalam penelitian ini adalah salah satu pemakai sepeda motor merek Honda atau sepeda motor Yamaha yang tinggal di Yogyakarta. c. Asosiasi merek adalah segala kesan yang muncul di benak seseorang yang terkait dengan ingatannya mengenai suatu merek. (Darmadi Durianto,2001, 69). Asosiasi merek yang dimaksud dalam penelitian ini adalah bagaimana kesan konsumen terhadap produk sepeda motor merek Honda dan sepeda motor merek Yamaha. d. Profil responden sepeda motor Honda dan sepeda motor Yamaha yang di teliti meliputi: Jenis Kelamin : tidak di batasi yaitu laki-laki dan wanita Usia : 20 tahun 25 tahun >25tahun 30 tahun >30 tahun 35 tahun >35 tahun 40 tahun >40 tahun Pendidikan : Sampai dengan SMU Akademi Perguruan Tinggi.
6 Pendapatan : Rp 1.000.000/bulan >Rp 1.000.040 Rp 1.500.000/ bulan >Rp 1.500.000 Rp 2.000.000/ bulan >Rp 2.000.000 Rp 2.500.000/ bulan >Rp 2.500.000/ bulan Pekerjaan : Pelajar / Mahasiswa. Pegawai negeri. Pegawai swasta. Wiraswasta Lain-lain ( missal Ibu rumah tangga ) e. Atribut sepeda motor Honda dan sepeda motor Yamaha yang diteleiti ditentukan berdasarkan 4 P yaitu Product, Price, Place dan Promotion. (Philip Kotler,l997,82). Selain itu, atribut juga ditentukan bersadarkan prasurvey kepada responden. Atribut-atribut sepeda motor Honda dan sepeda motor Yamaha tersebut adalah : Product, Atribut product dari sepeda motor Honda dan sepeda motor Yamaha yang diteliti sebagai berikut : 1. Desain mengikuti trend mode 2. Kenyamanan dalam mengendarai 3. Bahan bakar yang irit. 4. Jaminan puma jual
7 5. Keunggulan dalam mesin 6. Memberikan kredit dengan syarat yang mudah Price : Harga jual kembali tinggi ( harga tidak jatuh ) Place : Banyaknya dealer-dealer yang tersedia. Promotion : iklan di televisi dan media cetak, guna memperkenalkan inovasi baru dari produk sepeda motor tersebut.