BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Variabel Penelitian dan Definisi Operasional 3.1.1. Variabel Penelitian (00:61) Definisi variabel menurut Indriantoro dan Supomo Variabel adalah segala sesuatu yang dapat diberikan berbagai macam nilai. Variabel penelitian yang digunakan pada penelitian ini dapat dikategorikan menjadi dua, yaitu variabel dependen dan independen. Variabel dependen adalah tipe variabel yang dijelaskan atau dipengaruhi oleh variabel independen, yang menjadi variabel dependen adalah keputusan pembelian oleh konsumen. Sedangkan variabel independen adalah tipe variabel yang menjelaskan atau mempengaruhi variabel yang lain, dan yang menjadi variabel independen adalah harga, pelayanan dan lokasi. 3.1.. Definisi Operasional (00:69) Definisi operasional menurut Indriantoro dan Supomo Definisi operasional adalah penentuan construct sehingga menjadi variabel yang dapat diukur. Definisi operasional variabel penelitian sebagai berikut :
6 a. Harga (x 1 ) Jumlah ketetapan suatu harga pada produk elektronik meliputi murah, sedang dan mahal. Harga dalam penelitian ini merupakan persepsi konsumen terhadap mahal atau tidaknya tingkat harga produk elektronik di toko Atlanta Elektronik dibanding dengan harga produk yang sama di tempat lain. b. Pelayanan (x ) Meliputi segala usaha, sikap dan perbuatan yang diberikan oleh pihak manajemen kepada konsumen saat melakukan transaksi pembelian. Variabel ini diukur berdasarkan tanggapan konsumen terhadap kesediaan pihak manajemen untuk membantu konsumen dalam memberikan informasi yang diperlukan. Kecepatan dalam menanggapi keluhan yang diberikan konsumen serta keramahan yang diberikan oleh pihak manajemen toko Atlanta Elektronik. c. Lokasi (x 3 ) Merupakan tempat dimana suatu usaha didirikan untuk melakukan kegiatan ekonomi. Lokasi yang jauh ataupun dekat, sulit dijangkau atau mudah akan membuat konsumen terpengaruh untuk datang ke toko untuk melakukan pembelian. d. Keputusan pembelian konsumen (y) Seseorang yang diidentifikasikan oleh pemasar sebagai orang yang mungkin bersedia dan mampu terlibat dalam
7 pertukaran. Jadi yang dimaksud keputusan pembelian konsumen adalah orang yang bersedia dan mampu melakukan pertukaran. 3.. Jenis dan Sumber Data 3..1. Jenis Data Jenis data yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah data subyek (self report-data) dan data dokumenter (documenter data). 3..1.1. Data subyek adalah jenis data penelitian yang berupa opini, sikap, pengalaman atau karakteristik dari responden. 3..1.. Data dokumenter adalah jenis data penelitian yang berupa gambaran umum toko Atlantik Elektronik. 3... Sumber Data Sumber data yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah: 1. Data Primer Data primer merupakan sumber data penelitian yang diperoleh secara langsung dari sumber asli (responden) dengan menggunakan metode kuesioner yaitu mengumpulkan dan mengajukan pertanyaan secara tertulis yang dibagikan kepada konsumen toko Atlanta Elektronik mengenai karakteristik toko yang meliputi harga, pelayanan dan lokasi.
8 Data ini berupa : a. Indentitas responden b.tanggapan responden terhadap variabel-variabel penelitian c. Tingkat keputusan pembelian pelanggan terhadap toko Atlanta Elektronik 3.3. Populasi dan Sampel Populasi adalah sekelompok orang, kajadian atau segala sesuatu yang mempunyai karakteristik tertentu (Indriantoro dan Supomo, 005:115). Populasi yang dimaksud dalam penelitian ini adalah pelanggan atau konsumen toko Atlanta Elektronik di Semarang. Populasi tersebut tidak semuanya dijadikan bahan penelitian, tetapi diambil beberapa untuk dijadikan sampel. Sampel adalah meneliti sebagian dari elemen-elemen populasi (Indriatoro dan Supomo, 00:115). Dalam penelitian ini menggunakan metode pemilihan sampel nonprobabilitas, yaitu elemen-elemen populasi tidak mempunyai kesempatan yang sama untuk terpilih menjadi sampel (Indriantoro dan Supomo, 00:130). Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan accidental sampling, yaitu pemilihan sampel dari suatu populasi berdasarkan siapa saja yang dijumpai pada saat penelitian berlangsung (J. Supranto, 000 : 5).
9 Elemen populasi yang dipilih sebagai subyek sampel adalah tidak terbatas sehingga peneliti memiliki kebebasan untuk memilih sampel yang paling cepat dan murah. Pada penelitian ini, populasi yang diambil berukuran besar dan jumlahnya tidak ditentukan secara pasti. Dalam penentuan sampel jika populasinya besar dan jumlahnya tidak diketahui, digunakan rumus (Rao Purba, 1996): n= Z 4( moe) Dimana : n Z : Jumlah sampel : Tingkat keyakinan yang dibutuhkan dalam penentuan sampel 95% = 1,96 moe : Margin of error atau kesalahan maksimal yang ditoleransi biasanya 10% Jadi penentuan sampelnya adalah sebagai berikut: 1,96 n = n = 96,04 dibulatkan 97 4(0,1) responden Maka dengan ini penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 97
30 3.4. Metode Pengumpulan Data Instrumen pengumpulan data yang digunakan adalah : 1. Kuesioner Pengumpulan data dilakukan dengan cara menggunakan daftar pertanyaan yang telah disediakan untuk di isi responden. 3.5. Metode Pengolahan Data Setelah data terkumpul, tahapan selanjutnya adalah melakukan pengolahan data dengan tahapan dasar sebagai berikut : 3.5.1. Proses Editing Yaitu melakukan edit terhadap data yang telah dikumpulkan dari hasil survei di lapangan. Proses ini bertujuan agar data yang dianalisis telah lengkap dan akurat. 3.5.. Proses Coding Data yang berupa data kualitatif harus dikuantifikasi, yaitu mengubah sebuah data kualitatif atau yang berupa kata-kata menjadi sebuah angka. 3.5.3. Proses Scoring Proses penentu scor atas jawaban responden yang dilakukan dengan membuat klasifikasi dan kategori yang cocok yang tergantung pada anggapan atau opini responden. Dengan menggunakan skala likert, menurut Kinnear (1988), skala ini berhubungan dengan pernyataan tentang sikap seseorang terhadap
31 sesuatu (Husein Umar, 00:137). Jawaban responden diberi skor 1 sampai dengan 5. 1. Untuk jawaban sangat setuju diberikan skala angka 5. Untuk jawaban setuju diberikan skala angka 4 3. Untuk jawaban netral diberikan skala angka 3 4. Untuk jawaban tidak setuju diberikan skala angka 5. Untuk jawaban sangat tidak setuju diberikan skala angka 1 3.6. Metode Analisis Data Analisis data yang dimaksudkan adalah untuk membahas dan menjelaskan data yang diperoleh, kemudian masalah yang ada disimpulkan agar diperoleh jawaban yang tepat. 3.6.1. Analisis Kuantitatif Analisis kuantitatif adalah bentuk analisis yang menggunakan angka-angka dan pengukuran-pengukuran. Analisis strategi yang digunakan untuk mengetahui pengaruh antara faktor harga, pelayanan dan lokasi terhadap keputusan pembelian konsumen menggunakan analisis sebagai berikut : 3.6.1.1. Pengujian Kualitas Data 1. Uji Validitas Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya suatu kuesioner. Dikatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner mampu untuk
3 mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut. Rumus yang digunakan dalam penelitian ini adalah memakai rumus tehnik korelasi produk mement : r xy = { nσx n( ΣXY) ( ΣX. ΣY ) ( ΣX ) }{ nσy ( ΣY ) Keterangan : X Y n : Skor pernyataan no.1 : Skor total : Jumlah sampel Sedangkan kriteria untuk menyimpulkan data bersifat valid atau tidak adalah : a. Jika nilai r hitung > r tabel maka item pertanyaan bersifat valid b. Jika nilai r hitung < r tabel maka item pertanyaan tidak valid. Uji Reliabilitas Uji reliabilitas adalah alat yang mengukur suatu kuesioner yang merupakan indikator dari variabel atau konstruk. Suatu kuesioner dikatakan reliabel atau
33 handal jika jawaban seseorang terhadap pernyataan adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu. Dalam hal ini digunakan program SPSS dengan uji statistik Cronbach Alpha (α). Suatu variabel dikatakan reliabel jika memberikan nilai alpha lebih besar dari 0,60. Rumus yang digunakan reliabilitas Cronbach Alpha (α) adalah r K K εσ B 1 σ n = 1 T Keterangan : r n K : Reliabilitas : Banyak butir pertanyaan σ t : Varians total εσ b : Jumlah varians 3.6.1.. Analisis Regresi Berganda Dalam penelitian ini penulis menggunakan regresi berganda tujuannya adalah mengetahui adanya hubungan antara x dan y. Dalam hal ini adalah pengaruh antara variabel harga, pelayanan dan lokasi secara bersama-sama berpengaruh terhadap variabel keputusan pembelian konsumen.
34 Rumus-rumus persamaan regresi : Y = α + b 1 x 1 + b x + b 3 x 3 + ε Keterangan : Y : Variabel terikat yaitu keputusan pembelian konsumen X X1 X X3 α : Variabel bebas : Harga : Pelayanan : Lokasi : Konstanta b1, b, b3 : Koefisien regresi ε : Residual (kesalahan pengganggu) 3.6.1.3. Analisis Korelasi Product Moment Korelasi product moment digunakan untuk mengetahui kuatnya hubungan antara variabel independen secara parsial terhadap variabel dependen. Dengan menggunakan product moment akan diketahui r hitung. Adapun rumusnya adalah sebagai berikut : r = [ N xy ( x)( y) ] x ( x) N ΣY. [ N ][.( )( ΣY) ] Keterangan : r x : Koefisien korelasi antara variabel x dan y : Independen variabel (variabel yang mempengaruhi)
35 y N : Dependen variabel (variabel yang dipengaruhi) : Jumlah respenden 3.6.1.4. Koefisien Determinan Untuk mengukur kebenaran penggunaan model analisis regresi digunakan koefisien determinan, yaitu suatu indikator yang menunjukkan besarnya varians dan variabel dependen yang bisa dijelaskan oleh variabel independent. R merupakan ukuran ikhtisar yang menyatakan seberapa baik garis regresi sampel sesuai dengan data yang dibentuk dalam persamaan regresi. Rumus koefisien determinan adalah : R Σ( y yˆ) = 1 Σ( y y) Keterangan : R : Koefisien determinasi y ŷ y : Keputusan pembelian konsumen : Nilai prediksi keputusan pembelian konsumen : Rata-rata keputusan pembelian konsumen Jika nilai rata-rata mendekati angka 1 maka dapat dikatakan bahwa penggunaan model tersebut bisa dibenarkan.
36 3.6.1.5. Uji Hipotesis 1. Uji t (individual test) Pengujian ini digunakan untuk menguji pengaruh variabel bebas (x) terhadap variabel terikat (y) secara parsial. Besarnya t dihitung dengan rumus : b β t= SB Keterangan : t b β SB : Hasil hitung : Koefisien regresi : Mean : Banyaknya data Dengan pengujian data sebagai berikut : 1. Menentukan taraf nyata / α = 0,05. Menentukan derajat kebebasan dimana df = n- 3. Jika Ha : β = 0 artinya tidak ada pengaruh positif antara x terhadap y 4. Jika Ho : β > 0 artinya ada pengaruh positif antara x terhadap y 5. Jika t hitung < t tabel berarti Ho diterima dan Ha ditolak 6. Jika t hitung > t tabel berarti Ho ditolak dan Ha diterima
37 Adapun daerah penerimaan dan penolakannya adalah sebagai berikut : Daerah Penerimaan H o Daerah Penolakan H o 0 T = α = 0,05 t Hitung. Uji F (Global Test) Analisis ini digunakan untuk menguji seberapa besar pengaruh variabel-variabel independen (x 1 + x + x 3 ) secara bersama-sama terhadap variabel dependen (y). Pengujian dilakukan sebagai berikut : R / K F = (1 R )/( n K 1) Keterangan : R : Koefisien regresi berganda K n : Banyaknya variabel bebas : Jumlah data Dengan kriteria pengujian sebagai berikut : 1. Menentukan taraf nyata / α = 0,05. Menentukan derajat kebebasan dimana df = n-k-1
38 3. Jika H a : β = 0 artinya tidak ada pengaruh yang positif antara x terhadap y 4. Jika Ho : β > 0 artinya ada pengaruh yang positif antara x terhadap y 5. Jika F hitung < F tabel berarti Ho diterima dan Ha ditolak 6. Jika F hitung > F tabel berarti Ho ditolak dan Ha diterima Daerah penerimaan dan penolakannya sebagai berikut : Daerah Penerimaan H o Daerah Penolakan H o 0 F = α = 0,05 F Hitung