TUGAS AKHIR PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT PLN (PERSERO) UIP II MEDAN Oleh: SYARIFAH NURAZIZAH. A 112103101 PROGRAM STUDI DIPLOMA III KESEKRETARIATAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2014 1
2 LEMBAR PERSETUJUAN TUGAS AKHIR NAMA : SYARIFAH NURAZIZAH. A NIM : 112103101 PROGRAM STUDI JUDUL : DIPLOMA III KESEKRETARIATAN : PENGARUH BUDAYA PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT PLN (PERSERO) UIP II MEDAN Tanggal : Juli 2014 KETUA PROGRAM STUDI DIPLOMA III KESEKRETARIATAN (Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE,MM) NIP : 19741012 200003 2 003 Tanggal : Juli 2014 DEKAN Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec, Ac, Ak. CA NIP. 19560407 198002 1 001
3 PENANGGUNG JAWAB TUGAS AKHIR NAMA : SYARIFAH NURAZIZAH. A NIM : 112103101 PROGRAM STUDI JUDUL : DIPLOMA III KESEKRETARIATAN : PENGARUH BUDAYA PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT PLN (PERSERO) UIP II MEDAN Medan, Juli 2014 Menyetujui Pembimbing ( Inneke Qomariah Lubis, SE,MSI) NIP. 19830720 200604 2 003
KATA PENGANTAR Pertama sekali peneliti mengucapkan puji syukur kepada Allah SWT atas segala rahmat dan karunia-nya hingga peneliti dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini. Adapun judul Tugas Akhir ini adalah Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Pada PT PLN (Persero) UIP II Medan. Tugas Akhir ini disusun sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan pendidikan Program Studi DIII Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Dalam penulisan Tugas Akhir inipeneliti banyak menerima bantuan dari berbagai pihak, oleh karena itu peneliti menyampaikan rasa terima kasih kepada : 1. Bapak Prof. Dr. Dr Syahril Pasaribu, DTM & H, M.Sc (CTM), Sp. A(K) selaku Rektor 2. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec, Ac, Ak. CA selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis. 3. Ibu Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE, MM, selaku Ketua Program Studi Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. 4. Ibu Magdalena. L. L. Sibarani, SE, M.Si selaku Sekretaris Program Studi Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas sumatera Utara. 5. Ibu Inneke Qomariah Lubis, SE,MSi selaku Dosen Pembimbing 6. Bapak Said Bamatraf selaku General Manager di PT PLN (Persero) Unit Induk Pembangunan II i
7. Bapak Drs. Fakhri, Ak selaku Manajer Keuangan dan SDM di PT PLN (Persero) UIP II 8. Ibu Sugiati selaku Sekretaris Manajer Keuangan dan SDM di PT PLN (Persero) UIP II yang telah banyak membantu penulis selama menjalankan observasi. 9. Karyawan/i di PT PLN (Persero) Unit Induk Pembangunan II yang telah memberikan data-data dan dokumen yang dibutuhkan peneliti saat proses penyusunan. 10. Kedua Orang Tua penelitiayahanda H. Sayed Murtadha Alqadri dan Ibunda Hj. Syarifah Muslimah Almahdaly yang telah memberikan do a dan dukungan baik berupa moril maupun materil kepada peneliti. 11. Adik ku Sayed Muhammad Ichsan yang telah membantu selama penyusunan 12. Teman-teman peneliti : Endang Safrina, Uci Pratiwi, Elviana Hasibuan, dan Jamilah, yang telah memberikan dukungan, dan bantuan bagi peneliti. Dengan menyadari masih banyak ditemukan kekurangan dalam penulisan ini maka peneliti mengharapkan saran dan kritik yang bersifat membangun dari semua pihak yang telah membaca Tugas Akhir ini. Semoga Tugas Akhir ini bermanfaat bagi pembacanya. Medan, Juli 2014 Peneliti Syarifah Nur Azizah. Alqadri ii
DAFTAR ISI Kata Pengantar... i Daftar Isi... iii Daftar Tabel... v Daftar Gambar... vii BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Perumusan Masalah... 4 C. Tujuan dan Manfaat Penelitian... 4 D. Rencana Penulisan... 5 BAB II PROFIL PT PLN (PERSERO) UIP II MEDAN... 7 A. Gambaran Umum Perusahaan... 7 B. Sejarah Ringkas... 7 C. Visi, Misi dan Motto PT PLN (Persero)... 11 D. Struktur Organisasi PT PLN (Persero) Unit Induk Pembangunan II... 12 E. Job Description... 12 F. Kinerja Usaha Terkini... 18 G. Rencana Kegiatan... 19 iii
BAB III PEMBAHASAN... 20 A. Budaya Organisasi... 20 B. Karakteristik Organisasi... 22 C. Fungsi Budaya Organisasi... 24 D. Pembentukan Budaya Organisasi... 26 E. Perubahan Budaya Organisasi... 28 F. Budaya Kuat dan Budaya Lemah... 29 G. Kinerja Pegawai... 34 H. Faktor yang Mempengaruhi Kinerja... 36 I. Unsur-Unsur Penilaian Kinerja Karyawan... 37 J. Budaya Perusahaan PT PLN (Persero) UIP II... 38 K. Populasi dan Sampel... 40 L. Analisis Data dan Pembahasan Pada PT PLN (Persero) UIP II.. 41 M. Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan... 54 BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN... 55 A. Kesimpulan... 55 B. Saran... 56 DAFTAR PUSTAKA... 58 iv
DAFTAR TABEL NO. Judul Halaman Tabel 1.1 Jadwal kegiatan penulis 5 Tabel 3.1 Butir Pertanyaan 1 41 Tabel 3.2 Butir Pertanyaan 2 41 Tabel 3.3 Butir Pertanyaan 3 42 Tabel 3.4 Butir Pertanyaan 4 43 Tabel 3.5 Butir Pertanyaan 5 43 Tabel 3.6 Butir Pertanyaan 6 44 Tabel 3.7 Butir Pertanyaan 7 44 Tabel 3.8 Butir Pertanyaan 8 45 Tabel 3.9 Butir Pertanyaan 9 45 Tabel 3.10 Butir Pertanyaan 10 46 Tabel 3.11 Butir Pertanyaan 11 47 Tabel 3.12 Butir Pertanyaan 12 47 Tabel 3.13 Butir Pertanyaan 1 48 Tabel 3.14 Butir Pertanyaan 2 48 Tabel 3.15 Butir Pertanyaan 3 49 Tabel 3.16 Butir Pertanyaan 4 49 Tabel 3.17 Butir Pertanyaan 5 50 Tabel 3.18 Butir Pertanyaan 6 50 Tabel 3.19 Butir Pertanyaan 7 51 Tabel 3.20 Butir Pertanyaan 8 51 v
Tabel 3.21 Butir Pertanyaan 9 52 Tabel 3.22 Butir Pertanyaan 10 52 Tabel 3.23 Butir Pertanyaan 11 53 Tabel 3.24 Butir Pertanyaan 12 53 Tabel 3.25 Butir Pertanyaan 13 54 vi
DAFTAR GAMBAR NO. Judul Halaman Gambar 2.1 Logo PT PLN (Persero) 9 Gambar 2.2 Struktur Susunan Organisasi PT PLN (Persero) BAB I vii