BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Komunikasi merupakan salah satu hal yang sangat vital dalam kehidupan manusia. Komunikasi berfungsi sebagai alat untuk berinteraksi antara manusia yang satu dengan yang lain. Dalam berkomunikasi manusia tidak hanya menggunakan bahasa verbal, akan tetapi juga non-verbal seperti menggunakan bahasa tubuh atau body language, kinesika atau gerakan tubuh, taktual dengan menggunakan indra peraba (kulit), termasuk juga komunikasi visual (website) dengan mengandalkan indra penglihatan. Peranan website menggunakan bahasa visual sebagai kekuatan utama dalam menyampaikan pesan dari komunikator kepada komunikan. Satu unsur visual dapat mempunyai banyak arti apabila diterjemahkan dalam kata-kata verbal. Oleh karena itu, bahasa visual banyak digunakan dalam industri kreatif seperti periklanan, desain grafis, fotografi dan multimedia karena komunikator ingin menyampaikan banyak hal tetapi dibatasi oleh media yang digunakan. Media promosi memiliki peran untuk mendukung semua aspek komunikasi, baik pada perusahaan swasta maupun instansi pemerintah. Salah satu bentuk komunikasi yang dilakukan yaitu dengan membuat komunikasi pemasaran melalui promosi. Dengan menerapkan komunikasi pemasaran yang sesuai diharapkan produk tersebut memiliki kelas tersendiri sesuai dengan segmen dan positioning pada produk tersebut. Hal ini diikuti dengan kualitas yang semakin 1
2 baik dan dapat dijadikan jaminan konsumen untuk mempertimbangkan dan membandingkan nilai jual produk dengan produk sejenis lainnya. Komunikasi pemasaran memegang peranan sangat penting bagi pemasar. Tanpa komunikasi, konsumen maupun masyarakat secara keseluruhan tidak akan mengetahui keberadaan produk di Pasar. Seperti kita ketahui, komunikasi pemasaran juga menghabiskan anggaran yang sangat besar. Oleh karena itu, pemasar harus berhati-hati dan penuh perhitungan dalam menyusun rencana komunikasi pemasaran. Penentuan siapa saja yang menjadi sasaran komunikasi sangat menentukan keberhasilan komunikasi. Dengan penentuan sasaran yang tepat, maka proses komunikasi akan berjalan secara efektif dan efisien. Melihat perkembangan teknologi di Indonesia yang berkembang pesat saat ini memberikan kemudahan bagi manusia dalam berbagai hal semua menjadi efektif dan efisien sehingga saat ini banyak Organisasi yang berusaha meningkatkan usahanya terutama dalam memperkenalkan produk yang dihasilkan oleh Organisasi tersebut yang memerlukan teknologi informasi sebagai pijakan salah satunya peranan website sebagai wahana promosi yang menjadi fenomena dalam komunikasi pemasaran agar mengetahui kebutuhan dan keinginan stakeholder. Dalam wahana promosi yang dilakukan oleh Organisasi sering terjadi masalah dalam positioning tampilan desain sehingga pesan yang dibuat tidak dipahami bagi stakeholder, maka Organisasi dituntut untuk menghasilkan tampilan desain dengan konvergensi media untuk menciptakan interaksi ketika pesan promosi dibentuk, maka peranan website dalam wahana promosi sangat
3 dibutuhkan untuk menperkenalkan produk yang lebih unggul dari pesaing dan keberadaan Organisasi tersebut. Peranan website dalam penyampaian pesan dibutuhkan komunikasi visual Untuk memperkuat isi pesan yang memusatkan proses pertukaran komunikasi pada dua momen terpenting yaitu proses menjalankan penyandian dalam proses pembuatan pesan dan proses memecahkan kode yang mengambil positioning (deconding- enconding) diantara anggota audience ketika pesan sudah tersampaikan. Website sebagai media komunikasi promosi beriklan memiliki penalaran interaktif yang dinamis terhadap penggunanya (user) yang melebihi penawaran pada media elektronik lain seperti televisi dan radio. Salah satu keunggulan media online ini yang paling membedakan dirinya dengan media lain adalah fungsi interaktif. Model komunikasi yang digunakan media elektronik konvensional biasanya searah (linear) dan bertolak dari kecenderungan sepihak dari atas (topdown) sedangkan media online bersifat dua arah dan egaliter dimana pengguna dapat langsung berinteraksi saat itu juga. Salah satu perkembangan teknologi informasi yang penting pada internet tersebut adalah semakin dibutuhkannya website sebagai media promosi yang baik. dikarenakan semakin berkembangnya internet yang mudah diakses, cepat memberikan informasi, serta tidak dibatasi jarak dan waktu. Seiring dengan perkembangan website tidak lagi hanya menjadi penyedia informasi, namun sudah menjadi media pengolah informasi. Hal ini yang menyebabkan website menjadi
4 semakin populer sehingga informasi yang disampaikan selalu sebuah pilihan stakeholder. Konvergensi media memiliki karakteristik interactivity dapat membantu pesan yang terbentuk dalam sebuah website menjadi media sharing the experience di antara stakeholder melalui proses penggunaan media (contexts of media use) dengan interpretasi secara introspeksi, retrospeksi (persepsi), dan pernyataan verbal seseorang atas kegiatannya mengkonsumsi media. Tahapan decodings yaitu pada proses memproduksi makna dan membagikan kepada dalam social contexts konsumsi media cenderung mengkonseptualisasikan media sebagai representasi daripada sebagai sumber informasi. Dalam era konvergensi media, stakeholder menjadi lebih selektif memerlukan media yang dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan akan media promosi dan informasi guna mendukung dan menjalankan aktifitas. Dengan fenomena ini Universitas Mercu Buana Jakarta menempatkan website dalam perannya sebagai wahana promosi dan informasi. Upaya yang dilakukan Universitas Mercu Buana. Jakarta dalam melakukan promosi yaitu melakukan restrukturisasi manajemen dan mengubah komunikasi organisasi menjadi customer-centric (organisasi berfokus pada pelanggan) artinya dalam menjalankan organisasinya Universitas Mercu Buana Jakarta lebih mengutamakan kepuasan para mahasiswa dalam menempuh pendidikan dibanding harus berkompetisi dengan organisasi lembaga pendidikan lainnya. Universitas Mercu Buana bersaing dengan kualitas dengan menawarkan
5 fasilitas-fasilitas pendidikan yang lebih tinggi dengan komitmen memberikan pelayanan yang lebih baik. Website menjadi salah satu media promosi Universitas Mercu Buana Jakarta, sebagai berikut: (1) website merupakan media informasi dan promosi dengan cakupan yang luas dan dapat diakses 24 jam oleh publik; (2) informasi dapat di-update dengan cepat; (3) website merupakan media yang sering diakses oleh publik, dibandingkan media cetak, visual dan audio visual, (4) tingginya persentase penggunaan internet di dunia terutama di Asia, dan Indonesia tercatat pada urutan empat sebagai pengguna internet terbanyak di Asia, (5) mengangkat citra lembaga, karena memiliki website dengan informasi yang up to date dan tampilan yang tidak membosankan, sehingga lembaga dipandang profesional dan tidak ketinggalan zaman, (6) mempermudah dalam membangun hubungan baik dengan publik, dengan menulis pesan pada kotak layanan pengunjung yang telah disediakan, publik dapat berinteraksi melalui admin, dan; (7) biaya yang dikeluarkan lebih rendah, karena hanya membutuhkan biaya untuk pembangunan website dan tidak mengeluarkan biaya dalam mempromosikannya. Komunikasi visual website terdiri dari paduan elemen-elemen visual seperti warna, ilustrasi atau gambar, garis, ruang, bidang, copy dan sebagainya pada media online tersebut. Proses memadukan unsur-unsur tersebut ke dalam suatu website tidak dilakukan secara sembarangan atau seenaknya, akan tetapi benar-benar dituangkan ke dalam bentuk visual melalui pemikiran khusus agar pesan utama yang ingin disampaikan oleh organisasi dapat sampai dan dipahami oleh stakeholder yang melihatnya.
6 Penggunaan website bertujuan untuk menyampaikan pesan dari komunikator yaitu organisasi lembaga kepada komunikan yang disebut stakeholder. Disamping itu website juga bertujuan untuk menarik perhatian stakeholder. Ketika penampilan website mampu menarik perhatian, maka pesan yang tersirat dapat lebih mudah dipahami oleh stakeholder. Persaingan yang semakin kompetitif di perguruan tinggi swasta di Jakarta membuat perguruan-perguruan tinggi swasta melakukan komunikasi strategis dalam website untuk meningkatkan brand equity, seperti Universitas-Universitas terkenal diantaranya : Univesitas Nasional, Universitas Gunadarma, Universitas Muhammadiyah Jakarta, Universitas Trisakti, Universitas Tarumanegara, Perbanas dan Universitas Mercu Buana. Universitas Mercu Buana Jakarta telah menjadi salah satu kampus dengan segudang prestasi akademik dan non akademik. Baik yang telah diraih oleh kampus baik dosen maupun mahasiswa. Kampus yang ramah lingkungan membuat kampus ini mendapatkan world class dan award Green Campus 2014 dari pemerintah (http://jakarta.kompasiana.com). Universitas Mercu Buana terus meningkatkan kualitas menuju world class university. Prestasi Universitas Mercu Buana juga cukup baik, dari 3.000 perguruan tinggi di Indonesia, menurut Webometrics pada Juli 2012, ranking universitas ini ada pada posisi 15. (http:// edukasi.kompas.com). Dengan adanya website sebagai upaya untuk terus mempromosikan segala aktivitas dan prestasi Universitas Mercu Buana tersebut dan diharapkan lembaga pendidikan ini akan dapat semakin dikenal oleh stakeholder. Di dalam sistem
7 online tersebut stakeholder dapat melihat berbagai sarana dan prasarana yang terdapat pada Universitas Mercu Buana Jakarta. Berdasarkan uraian diatas, maka penulis melakukan penelitian dengan judul Peranan Website Universitas Mercu Buana Jakarta Sebagai Wahana Promosi. 1.2. Perumusan Masalah Berdasarkan yang diuraian pada latar belakang, maka penulis merumuskan masalah sebagai berikut : 1. Bagaimana peranan website sebagai media promosi Universitas Mercu Buana Jakarta? 2 Bagaimana peranan website sebagai media informasi publik Universitas Mercu Buana Jakarta? 3 Bagaimana peranan website sebagai konvergensi media Universitas Mercu Buana Jakarta? 1.3. Maksud dan Tujuan Penelitian Maksud dari penelitian ini adalah bagaimana peranan website dapat menyajikan informasi dalam bentuk pesan visual agar dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan stakeholder. Adapun tujuan penelitian ini mengkaji bagaimana peranan website Universitas Mercu Buana Jakarta sebagai media wahana promosi sebagai berikut : 1. Mengetahui peranan website sebagai media promosi Universitas Mercu Buana Jakarta?
8 2. Mengetahui peranan website sebagai media informasi publik Universitas Mercu Buana Jakarta? 3. Mengetahui peranan website sebagai konvergensi media Universitas Mercu Buana Jakarta? 1.4. Manfaat Penelitian Adapun manfaat yang diambil dari penelitian ini adalah, sebagai berikut : 1.4.1. Akademis Penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan pemikiran dalam bidang komunikasi website bahwa dalam sebuah media website terdapat suatu komunikasi untuk mendapatkan suatu tujuan promosi atau publikasi. Selain itu penelitian ini diharapkan pula dapat menjadi referensi bagi para mahasiswa dimasa yang akan datang 1.4.2 Praktis Hasil pemikiran diharapkan dapat memberikan sumbangan pemikiran bagi insan komunikasi khususnya para pengelola media promosi website, serta masyarakat luas. Khususnya pemerhati komunikasi visual berbasis website sebagai media promosi. Disamping itu penelitian ini diharapkan dapat menjadi suatu evaluasi bagi para pihak-pihak tersebut di atas sehingga dapat mengembangkan bidang komunikasi yang lebih efektif.