1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Di era globalisasi ini, perkembangan teknologi semakin pesat. Mudah dan praktis, itulah yang diinginkan oleh orang-orang saat ini. Penggunaan telepon genggam sudah tidak dapat lagi dipisahkan dari kehidupan sehari-hari, terutama bagi masyarakat perkotaan yang cenderung memiliki mobilitas yang tinggi. Memesan makanan melalui panggilan telepon telah menjadi semakin populer di tengah semakin menjamurnya penggunaan perangkat mobile di seluruh kalangan masyarakat. Namun hal tersebut tidaklah mudah, pertukaran informasi yang terjadi antara pelanggan dan pihak restoran cenderung tidak efektif. Berbagai permasalahan sering terjadi akibat pihak restoran tidak mengerti secara jelas apa yang dimaksudkan oleh pelanggan. Begitu juga sebaliknya, gaya bicara dari operator restoran yang terlalu cepat, ataupun kurang jelas sering kali dikeluhkan oleh pelanggan. Selain menggunakan telepon, dewasa ini juga mulai muncul alternatif pemesanan makanan secara online melalui website restoran. Penggunanya pun masih terbatas pada kalangan tertentu saja. Hal ini cukup beralasan karena pengguna membutuhkan perangkat komputer, atau sejenisnya untuk mengakses website restoran. Survei dari Nielsen Company (2011) juga mengemukakan bahwa kepemilikan ponsel berfitur internet di Indonesia adalah dua kali lebih banyak dibandingkan kepemilikan komputer desktop ataupun komputer notebook dan
2 38% dari kepemilikan ponsel berfitur internet tersebut merupakan pengguna smartphone. Tidak dapat disangkal bahwa dewasa ini pengguna smartphone mulai mewabah di Indonesia. Berbagai jenis smartphone pun mulai bermunculan, salah satunya adalah smartphone Android. Dengan berbekal sistem operasi open source, jenis smartphone ini banyak mendapat dukungan dari berbagai vendor ponsel terkemuka. Banyaknya varian dari jenis smartphone ini tentu saja akan sangat menarik perhatian pengguna untuk menggunakannya. 1.2 Ruang Lingkup Agar pembahasan menjadi lebih terarah, maka diperlukan batasan-batasan dari aplikasi yang akan dibuat. Adapun hal-hal yang dibahas pada skripsi ini adalah sebagai berikut. 1. Pemesanan makanan yang dimaksud adalah pesan antar makanan (delivery order), dimana pembuatan aplikasi saat ini hanya difokuskan untuk wilayah Jakarta Barat. 2. Pengembangan aplikasi untuk pemesanan makanan ini terdiri dari 3 bagian, yaitu aplikasi untuk pemesan makanan, restoran, dan pihak ketiga (administrator). 3. Aplikasi untuk pemesan makanan dibatasi hanya untuk berjalan pada smartphone Android. Aplikasi ini mencakup fitur-fitur sebagai berikut.
3 - Penyajian informasi mengenai menu makanan dari berbagai restoran, berupa nama makanan, deskripsi, harga, gambar, dan diskon. - Pemesanan makanan ke berbagai restoran yang telah terdaftar pada aplikasi ini. - Penerimaan notifikasi berupa status pesanan melalui SMS. - Metode pembayaran deposit dengan pengisian saldo terlebih dahulu. 4. Aplikasi yang ditujukan untuk pihak restoran hanya dapat diakses melalui web. Aplikasi ini mencakup fitur-fitur sebagai berikut. - Memasukkan informasi mengenai menu makanan dari restoran yang bersangkutan. - Mengelola semua pesanan yang ditujukan untuk restoran yang bersangkutan. - Informasi mengenai jumlah pembayaran yang akan diterima oleh restoran yang bersangkutan dari pihak ketiga. 5. Aplikasi yang diperuntukan bagi pihak ketiga juga hanya dapat diakses melalui web. Secara umum aplikasi ini memiliki fitur-fitur sebagai berikut. - Memverifikasi restoran yang mendaftar untuk bergabung. - Memproses dan memverifikasi pengisian saldo yang dilakukan oleh pengguna.
4 - Memantau pengguna, restoran, dan segala transaksi yang terjadi di antara keduanya. - Informasi mengenai jumlah yang harus dibayar kepada masingmasing restoran. - Memasukkan daftar-daftar lokasi yang sudah tercakup oleh aplikasi pemesanan makanan ini. Adapun hal-hal yang tidak dibahas dalam skripsi ini adalah 1. Masalah keamanan pada jaringan internet yang digunakan. 2. Gangguan yang disebabkan oleh rendahnya kualitas jaringan internet yang digunakan. 1.3 Tujuan dan Manfaat Tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut. 1. Merancang dan membangun aplikasi mobile yang mampu memberikan informasi menu makanan dari berbagai restoran secara detail dan up to date kepada pengguna. 2. Merancang dan membangun aplikasi yang dapat mempermudah pengguna dalam memesan makanan dan pihak restoran dalam menangani pesanan. 3. Merancang dan membangun aplikasi yang dapat mengurangi faktor kesalahan yang mungkin terjadi ketika melakukan pemesanan makanan.
5 4. Merancang dan membangun aplikasi yang mampu mengurangi resiko pemesanan makanan oleh orang-orang yang iseng. Adapun manfaat-manfaat yang dapat diperoleh adalah sebagai berikut. 1. Pengguna dapat memperoleh informasi menu makanan dari berbagai restoran secara detail dan up to date. 2. Proses pemesanan makanan menjadi lebih mudah dan praktis. 3. Pengguna dapat memesan makanan di mana pun ia berada. 4. Pengguna tidak perlu repot untuk mencatat nomor telepon dari berbagai restoran. 5. Berkurangnya faktor kesalahan yang mungkin terjadi dalam proses pemesanan makanan. 6. Operator restoran dapat memantau semua pesanan yang masuk, tanpa harus repot mencatat pesanan. 7. Berkurangnya resiko pemesanan makanan oleh orang-orang yang iseng. 8. Pihak restoran tidak perlu lagi menyiapkan uang pecahan kecil untuk kembalian. 1.4 Metodologi pokok, yaitu. Metode yang digunakan dalam penulisan skripsi ini meliputi tiga bagian
6 1. Metode Analisis Analisis yang dilakukan dalam pembuatan aplikasi ini adalah meliputi. - Analisis terhadap proses bisnis berjalan. - Analisis terhadap hasil survei berupa kuisioner terhadap pengguna dan wawancara terhadap restoran. 2. Metode Perancangan Perancangan yang dilakukan dalam pembuatan aplikasi ini adalah meliputi. - Perancangan sistem dengan menggunakan pendekatan Unified Modeling Language (UML), seperti pembuatan Use Case Diagram, Class Diagram, Sequence Diagram, Activity Diagram, dan State Machine Diagram. - Perancangan database dengan menggunakan Entity Relationship Diagram (ERD). - Perancangan user interface. 3. Metode Studi Pustaka Studi pustaka yang dilakukan adalah dengan cara mengumpulkan informasi dari literatur, buku, dan internet sebagai landasan dalam penyusunan skripsi ini. 1.5 Sistematika Penulisan Secara garis besar, penulisan skripsi ini dibagi menjadi 5 bab, yaitu.
7 BAB 1 PENDAHULUAN Bab ini membahas latar belakang dari permasalahan, ruang lingkup dari pembahasan, tujuan dan manfaat yang diperoleh, metodologi yang digunakan, dan sistematika dari penulisan skripsi ini. BAB 2 LANDASAN TEORI Bab ini membahas teori-teori umum dan teori-teori khusus yang digunakan oleh penulis sebagai acuan dalam penulisan skripsi ini. BAB 3 ANALISIS DAN PERANCANGAN SOLUSI Bab ini membahas proses bisnis yang sedang berjalan, analisis survei yang dilakukan terhadap pelanggan dan restoran, masalah-masalah yang ditemui saat ini, dan rancangan solusi untuk permasalahan yang ada. BAB 4 IMPLEMENTASI DAN EVALUASI Bab ini membahas implementasi dari solusi yang telah dibuat, cara penggunaannya, dan hasil evaluasi terhadap solusi tersebut. BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Bab ini membahas simpulan yang diperoleh dari penulisan skripsi ini dan saran-saran untuk pengembangan aplikasi ini di masa yang akan datang.