BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada zaman sekarang ini kemajuan teknologi informasi sangat pesat, mengacu pada sistem komputerisasi dalam menciptakan suatu informasi yang dapat memudahkan perusahaan atau pelaku usaha dalam mengembangkan bisnis. Perusahaan atau pelaku usaha menginginkan segala sesuatu dapat dilakukan dengan mudah, praktis, dan cepat. Banyak perusahaan atau pelaku usaha bergantung pada teknologi informasi untuk melakukan kegiatan bisnis, termasuk bisnis dibidang pelayanan. Solaria merupakan restoran keluarga dengan konsep casual dining, dengan menyajikan menu makanan dan minuman seperti khas rumahan kepada pelanggan. Berdiri sejak tahun 1995 dan tetap mengacu pada sistem jaminan halal yang ditetapkan MUI. Sebagai usaha restoran keluarga yang melayani pembeli, solaria perlu mengikuti perkembangan teknologi informasi untuk memuaskan pembeli. Salah satunya menyediakan sistem pelayanan dalam pemesanan makanan dan minuman yang lebih mudah, praktis, cepat. Selama ini pelayanan dalam pemesanan dengan pembeli untuk memesan makanan melihat menu dalam bentuk tulisan atau catatan kemudian pembeli menulis pesanan yang dari menu. Hal ini sangat tidak mudah, praktis, cepat dan menyebabkan waktu yang lama untuk pembeli dalam memesan makanan dan minuman, disini terlihat tidak efisiannya waktu dalam pemesanan. Dalam menanggapi hal diatas, penulis bermaksud membuat sistem informasi pelayanan solaria berbasis web yang bertujuan untuk mempermudah pembeli untuk memesan makanan dan minuman juga mengefesienkan waktu dalam pemesanan. Diharapkan dengan adanya sistem informasi pelayanan solaria berbasis web ini pembeli dengan mudah, praktis, dan cepat dalam memesan makanan dan minuman. 1
2 1.2 Perumusan Masalah Berdasarkan latar belakang diatas, penulis merumuskan masalah dalam penelitian ini adalah sebagai berikut : 1. Banyaknya waktu yang dibutuhkan dalam memesan makanan dan minuman. 2. Pembeli memesan makanan dan minuman dengan melihat menu dalam bentuk tulisan atau catatan. 3. Sering terjadinya salah mencatat pesanan pembeli di bon menu pemesanan. 4. Kesalahpahaman pembeli dan petugas dalam pemesanan makanan ketika yang dipesan dihidangkan tidak sesuai atau salah pesanannya. 1.3 Batasan Masalah Dari latar belakang yang telah dijabarkan diatas, maka dapat diambil batasan masalah system tersebut adalah sebagai berikut : 1. Dalam membangun sistem informasi pelayanan Solaria berbasis web ini, penulis menggunakan bahasa pemrograman PHP dan database MySQL. 2. Sistem informasi hanya melayani pembeli dalam pemesanan makanan dan minuman dengan menu-menu yang disediakan, pembeli tinggal memilih pesanan yang diinginkan dan memiliki syarat dan ketentuan yang berlaku. 4. Sistem yang dibuat hanya meliputi pemesanan dan pembayaran secara intranet. 1.4 Tujuan dan Manfaat Tujuan dari pembuatan sistem informasi pelayanan Solaria berbasis web ini adalah : 1. Memudahkan pembeli mendapatkan informasi tentang menu-menu yang tersedia.
3 2. Mempercepat proses bisnis dalam pemesanan makanan dan minuman. 3. Meminimalkan penggunaan bon menu pemesanan. 4. Agar tidak ada lagi kesalahpahaman antara petugas dan pembeli dalam pemesanan makanan ketika yang dipesan dihidangkan tidak sesuai atau salah pesanannya. Manfaat dari pembuatan sistem informasi pelayanan Solaria berbasis web ini adalah : 1. Diharapkan dengan adanya sistem informasi pelayanan ini solaria akan lebih baik dan berkompetitif memberi pelayanan dalam pemesanan makanan dan minuman kepada pembeli. 2. Meningkatkan kepercayaan pembeli terhadap pelayanan pemesanan makanan dan minuman di Solaria. 3. Meningkatkan efisiensi dan efektifitas kinerja karyawan Solaria. 1.5 Metodologi Penelitian Metode yang dilakukan oleh penulis dalam penyusunan Tugas Akhir ini adalah : 1.5.1 Metode pengumplan Data Didalam metode pengumpulan data yang penulis gunakan : a. Tinjauan Pustaka Penulis membaca dan mempelajari buku-buku serta contoh-contoh Tugas Akhir yang mempunyai keterkaitan dengan pembuatan sistem informasi pelayanan Solaria berbasis web.
4 b. Wawancara Penulis melakukan wawancara dengan karyawan Solaria yang berhubungan langsung dengan pelayanan pemesanan makanan dan minuman untuk menganalisa kebutuhan sehingga dapat menunjang dalam pembuatan sistem informasi pelayanan Solaria berbasis web ini. c. Observasi (Pengamatan Langsung Dilapangan) Melakukan pengamatan secara langsung melalui tanya jawab langsung dengan management Solaria. 1.5.2 Metode perancangan Metode perancangan yang dilakukan dalam penelitian ini penulis melakukan pengembangan sistem menggunakan metode daur hidup pengembangan sistem. Tahapan yang dilakukan adalah : a. Perencanaan Sistem Tahap perencanaan merupakan kegiatan merencanakan sebuah sistem baru/perbaharuan yang lebih baik dari sistem yang ada saat ini. b. Analisis Sistem Menghubungkan laporan hasil metode studi lapangan dengan kebijakan pemakai menjadi spesifikasi yang terstruktur dengan menggunakan pemodelan. c. Perancangan Sistem Perancangan sistem dibutuhkan untuk membantu proses pengembangan dan untuk dokumentasi perangkat lunak sistem. Pada tahap ini, perancangan desain sistem dibangun dengan menggunakan Unified Modelling Language (UML) merupakan bahasa untuk visualisasi, spesifikasi konstruksi, serta dokumentasi. d. Implementasi Sistem Dalam implementasi sistem terdiri dari beberapa tahapan antara lain : 1. Membangun sistem sesuai dengan perencanaan
5 2. Melakukan testing pada sistem yang telah dibangun. e. Operasi dan pendukung sistem Tahap ini bertujuan untuk memelihara dan meningkatkan kerja sistem. 1.6 Sistematika Penulisan Sistematika penulisan Tugas Akhir ini disusun dengan tujuan agar semua kegiatan dalam pengembangan sistem informasi pelayanan Solaria berbasis web dapat disusun dengan jelas dan sistematis. Dalam rangka penyusunan Tugas Akhir ini, penulis membagi sistematika kedalam lima bab yaitu : BAB I : PENDAHULUAN Bab ini membahas mengenai latar belakang, rumusan masalah, batasan masalah, maksud dan tujuan, metodologi penelitian, metode perancangan dan sistematika penulisan. BAB II : LANDASAN TEORI Bab ini membahas mengenai landasan-landasan teori yang digunakan dalam pembuatan sistem informasi pelayanan Solaria berbasis web ini. BAB II I : ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM Bab ini menerangkan mengenai analisa sistem yang digunakan sebagai dasar pembangunan sistem informasi pelayanan Solaria berbasis web ini. Disamping itu juga pemodelan sistem yang menggambarkan muatan dan aliran informasinya.
6 BAB IV : IMPLEMENTASI DAN PENGUJIAN Bab ini berisi pengujian serta hasil pengamatan secara keseluruhan dari pembuatan sistem informasi pelayanan Solaria berbasis web ini. BAB V : PENUTUP Bab ini berisi kesimpulan dan saran terhadap uraian yang telah diberikan pada bab-bab sebelumnya.