BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Arus globalisasi dan kerjasama perdagangan antar negara dengan adanya perdagangan bebas membuat semakin banyaknya produk maupun jasa asing masuk ke Indonesia yang membuat semakin ketatnya persaingan dalam dunia usaha, sehingga mengharuskan setiap perusahaaan untuk dapat memanfaatkan sumber dayanya secara optimal. Selain itu, kebutuhan dan keinginan pasar yang saat ini semakin dinamis membuat kegiatan pemasaran tidak hanya terfokus pada kegunaan produk tetapi juga pada pemenuhan dan pemuasan kebutuhan konsumen terhadap produk agar minat beli masyarakat terhadap produk terus meningkat, maka sangat dibutuhkan adanya pengembangan secara terus menerus terhadap produk atau jasa yang dihasilkan agar perusahaan memiliki keunggulan daya saing baik dalam pasar domestik maupun pasar global. Konsumen hidup dalam sebuah lingkungan yang kompleks. Keputusan konsumen dalam membeli produk dipengaruhi oleh banyak faktor, baik dari dalam diri sendiri maupun dari luar diri atau lingkungannya. Menurut Kotler dan Amstrong (2007:52) perilaku pembelian konsumen dipengaruhi oleh karakteristik budaya, sosial, pribadi, dan psikologi. Dengan meningkatnya taraf hidup masyarakat maka kebutuhan masyarakat akan sarana komunikasi mengalami perubahan. Semula komunikasi masyarakat hanya menggunakan surat, lalu berkembang dengan telepon rumah. Di mana alat 1
komunikasi tidak sesuai dengan mobilitas masyarakat yang tinggi sehingga masyarakat telah beralih pada ponsel atau handphone yang mampu menemani masyarakat untuk beraktivitas dengan mobilitas yang tinggi. Namun dengan mobilitas yang tinggi, maka masyarakat memiliki kebutuhan yang mampu mencari berita terkini, serta mempunyai fitur layanan handphone yang canggih. Perkembangan teknologi informasi yang semakin pesat membawa perubahan yang cukup besar terhadap perubahan perilaku dan lingkungan, baik dalam dunia pendidikan, perusahaan, maupun lingkungan masyarakat secara umum. Perubahan-perubahan yang mengarah pada efektivitas dan efisiensi kerja sangat mewarnai perubahan tersebut. Pengaruh yang paling dramatis terjadi setelah adanya internet. Tingkat persaingan yang ketat antar produsen handphone yang banyak menonjolkan fitur-fitur tercanggih menyebabkan pihak produsen harus benarbenar memikirkan strategi yang tepat dalam menghadapi persaingan tersebut, tidak terkecuali bagi handphone Android yang merupakan ponsel cerdas (smartphone). handphone Android merupakan salah satu produk barang mewah yang mempunyai fitur-fitur yang lengkap dan canggih. Ponsel Android merupakan smartphone yang saat ini banyak digunakan kebanyakan orang, tapi dengan seiring berjalan waktu, handphone android terus melakukan inovasi-inovasi terbaru dengan persaingan sangat ketat antar produsen handphone Android, seperti halnya handphone Android dengan merek LG, Smartfrend, Lenovo begitu juga handphone Android dengan merek Oppo.
Penggunaan alat komunikasi dengan fitu-fitur yang lengkap dan canggih merupakan kebutuhan sekaligus tuntutan gaya hidup karena menawarkan berbagai kemudahan terutama kemudahan dalam akses internet. Secara kepribadian, keberadaan Android menempatkan penggunanya dalam kesan sebagai kalangan menengah ke atas. Android tidak lagi sekedar menjadi bagian dari gaya hidup, namun mampu memenuhi kebutuhan pelanggan terhadap layanan komunikasi yang cepat. Android menyediakan keperluan jutaan pengguna untuk berkomunikasi secara efektif menjalakan bisnisnya. Dengan mempelajari perilaku konsumen terutama perilaku konsumen untuk membeli handphone Android, maka diharapkan perusahaan untuk penyedia produk Android dengan merek Oppo di Indonesia dapat mengevaluasi strategi pemasarannya untuk disesuaikan dengan kebutuhan konsumen. Untuk itulah peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul Pengaruh Faktor Psikologis Dan Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Android dengan merek Oppo. 1.2 Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang permasalahan di atas dapat ditarik perumusan masalah sebagai berikut: 1. Apakah variabel psikologis berpengaruh terhadap keputusan untuk membeli Handphone Oppo pada mahasiswa Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA)?
2. Apakah variabel sosial berpengaruh terhadap keputusan pembelian untuk membeli Handphone Oppo pada mahasiswa Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA)? 1.3 Tujuan Penelitian Berdasarkan Latar belakang dan perumusan masalah diatas, maka penelitian ini bertujuan untuk menganalisa: 1. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh faktor psikologis terhadap keputusan pembelian handphone Oppo pada mahasiswa Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA). 2. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh faktor sosial terhadap keputusan pembelian dalam membeli handphone Oppo pada mahasiswa Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA). 1.4 Manfaat Penelitian 1. Kontribusi Praktis Memperluas pngetahuan serta untuk mengetahui sejauhmana materi tentang perilaku konsumen dan pemasaran yang telah dipelajari dalam perkuliahan dapat diterapkan dalam praktek untuk memecahkan masalah dalam tiap kegiatan bisnis dari aspek pemasarannya. 2. Kontribusi Teoritis Penilitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan informasi dan pengayaan bagi pengembangan khasana ilmu pengetahuan khususnya manajemen pemasaran.
3. Kontribusi Kebijakan Membantu memberikan kebijakan informasi sebagai bahan pertimbangan bagi pihak manajemen khususnya pada produsen handphone Android dengan merek Oppo dalam mengambil kebijakan tentang pemasaran. 1.5 Ruang Lingkup Penelitian Untuk membuat bahasan yang sesuia dengan kemampuan peneliti dalam menganalisa masalah, maka dalam penyusunan skripsi ini peneliti membatasi ruang lingkup analisa yaitu: 1. Materi kajian pada penelitian ini dibatasi hanya pada variable faktor psikologis, sosial keputusan konsumen dalam melakukan pembelian. 2. Responden yang menjadi objek penelitian adalah pengguna handphone Android dengan merek Oppo di Sekolah Tinggi Indonesia (STIESIA) Surabaya pada tahun 2015.