1 TUGAS AKHIR PERANAN STRUKTUR ORGANISASI PADA PT. JASA MARGA (PERSERO) TBK CABANG BELMERA OLEH: SIVIANA PRATIWI 062103007 PROGRAM STUDI DIPLOMA III KESEKRETARIATAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2010
2 LEMBAR PERSETUJUAN TUGAS AKHIR NAMA MAH : SIVIANA PRATIWI N I M : 062103007 PROGRAM STUDI : KESEKRETARIATAN JUDUL : PERANAN STRUKTUR ORGANISASI PADA PT. JASA MARGA (PERSERO) Tbk CABANG BELMERA. Tanggal:... PEMBIMBING/ PENANGGUNG JAWAB (Dra. Yulinda, M.Si) NIP. 19590926 198601 2 001 Tanggal:... KETUA PROGRAM STUDI D-III KESEKRETARIATAN (Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si) NIP. 19620513 199203 2 001 Tanggal:... DEKAN (Drs. Jhon Tafbu Ritonga, MEc) NIP. 19550810 198303 1 004
3 KATA PENGANTAR Assalamualaikum Wr.Wb Puji syukur kehadirat ALLAH SWT yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-nya, serta salawat dan salam kepada junjungan kita Nabi Besar Muhammad SAW yang telah membawa kita dari alam kegelapan menuju alam terang benderang sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas akhir ini, guna memenuhi salah satu syarat untuk menyelesaikan studi program Diploma dengan judul PERANAN STRUKTUR ORGANISASI PADA PT. JASA MARGA (PERSERO) Tbk CABANG BELMERA. Penulis juga menyadari bahwa sebagai seorang manusia yang tidak luput dari kesilapan dan kekurangan tentu saja penyajian Tugas Akhir ini masih terdapat banyak kelemahan dan kekurangan. Untuk itu dengan segala kerendahan hati penulis mengharapkan adanya kritik dan saran yang membangun dari semua pihak. Dari awal sampai dengan selesainya penulisan Tugas Akhir ini penulis telah menerima banyak bantuan dan bimbingan yang sangat berharga dari berbagai pihak, untuk itu penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebanyakbanyaknya dan seluas-luasnya kepada : 1. Ayahanda tercinta Rahmat Susanto terima kasih atas kasih sayang, kerja keras dalam menuntun, membimbing, menasehati dan memotivasi kepada penulis secara ikhlas dan tulus. Ibunda Yusman Dewi, yang juga membesarkan penulis hingga dewasa, yang juga telah banyak membantu penulis dalam menyelesaikan tugas akhir ini. 2. Bapak Drs. Jhon Tafbu Ritonga, MEc selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. i
4 3. Ibu DR. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si selaku Program studi Diploma III Jurusan Kesekretariatan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 4. Ibu Arlina Nurbaity Lubis, SE, MBA selaku Sekretaris Pengelolah D III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 5. Ibu Dra.Yulida, M.Si selaku Dosen Pembimbing, yang telah memberikan Bimbingan kepada penulis. 6. Bapak dan Ibu Dosen yang telah banyak berjasa memberikan ilmu dan mendidik penulis selama masa perkuliahan di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara dan kepada selaku pengurus jurusan yang telah membantu dalam kelancaran berjalannya kegiatan perkuliahan. 7. Kepada seluruh pegawai kantor PT. Jasa Marga (Persero) Tbk Cabang Belmera selaku pihak yang telah memberikan kesempatan riset seluasluasnya kepada penulis. 8. Buat sahabat penulis, and Best Friend Yogi, Henrico Simanjuntak, Getha, Yessy,Vivi, Nico, Rifwan yang selalu memberikan semangat dalam penyelesaian Tugas Akhir ini beserta rekan-rekan mahasiswa / i Jurusan Keuangan stambuk 2006 yang telah membantu penulis dalam penyelesaian Tugas Akhir ini. Terakhir penulis mengharapkan kiranya Tugas Akhir ini dapat memberikan manfaat bagi semua pihak. Medan, 10 Agustus 2010 Penulis ii (Siviana Pratiwi )
5 DAFTAR ISI Halaman KATA PENGANTAR... i DAFTAR ISI... iii DAFTAR TABEL... v DAFTAR GAMBAR... vi BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Rumusan Masalah... 2 C. Tujuan Penelitian... 3 D. Manfaat Penelitian... 3 BAB II PROFIL PERUSAHAAN A. Sejarah Singkat PT. Jasa Marga (Persero) Tbk Cabang Belmera... 4 B. Jenis Usaha / Kegiatan PT. Jasa Marga (Persero) Tbk Cabang Belmera... 6 C. Struktur Organisasi... 7 D. Uraian Tugas dan Tanggung Jawab... 11 E. Kinerja Terkini PT. Jasa Marga (Persero) Tbk Cabang Belmera... 13 F. Rencana Kegiatan... 14 BAB III PEMBAHASAN A. Pengertian Organisasi dan Struktur Organisasi... 15 B. Azas-azas Organisasi dan Fungsi Organisasi... 17 1. Azas perumusan Tujuan... 18 2. Azas Departementasi... 18 3. Azas Pembagian Kerja... 19 4. Azas Delegasi Kekuasaan... 20 5. Azas Kesatuan Komando... 20 6. Azas koordinasi... 21 7. Azas Rentang Kontrol (Span of Control)... 21 8. Azas Jenjang Organisasi... 22 9. Azas Fleksibelitas... 24 10. Azas Berkelangsungan... 25 11. Azas Keseimbangan... 25 C. Hambatan Dalam Organisasi... 26 D. Efektivitas Kerja Pada PT. Jasa Marga (Persero) Tbk Cabang Belmera... 31 iii
6 BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan... 36 B. Saran... 36 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN iv
7 DAFTAR TABEL Halaman Tabel 3-1( Laporan Rencana dan Realisasi Anggaran Tahun 2008-2009).. 33 Tabel 3-2( Jumlah Kecelakaan, Jumlah Korban Meninggal, Tingkat Fasilitas PT Jasa Marga (Persero) Tbk Cabang Belmera Tahun 2008-2009)... 34 v
8 DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2-1(Struktur Organisasi)... 9 vi