BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Komunikasi merupakan suatu metode yang paling efektif dalam menjalin relasi dengan berbagai jenis kegiatan. Disadari atau tidak, setiap gerakan yang dihasilkan merupakan proses dari komunikasi. Namun, apakah proses itu merupakan komunikasi efektif tergantung dari penerima gerakan itu. Apakah bermakna atau tidaknya suatu komunikasi, bila proses gerakan komunikasi itu mampu menyampaikan makna maka itu merupakan komunikasi. Maka dari itu komunikasi merupakan bagian yang penting. Komunikasi berlangsung antara individu dengan individu, individu dengan kelompok, kelompok dengan kelompok. Kelompok merupakan sebuah komunitas dari suatu kegiatan, kegiatan yang memiliki satu tujuan dan didukung oleh sekelompok orang yang memiliki kepentingan yang sama dapat dikatakan sebuah komunitas. Komunitas tercangkup dalam community relations. Dalam sebuah hubungan komunitas tentu memiliki lembaga atau bagian yang mengatur segala tindak kegiatan komunikasi. Dalam kenyataannya masalah komunikasi senantiasa muncul dalam proses pengorganisasian. Komunikasi mem punyai andil membangun iklim organisasi yang berdampak kepada membangun budaya organisasi, yaitu nilai dan kepercayaan yang 1
2 menjadi titik pusat organisasi. Tujuan komunikasi dalam proses organisasi tidak lain dalam rangka membentuk saling pengertian (mutual undestanding). Dalam perusahaan sebagai lembaga yang mengatur suatu kegiatan komunikasi yang tentu saja memiliki banyak anggota akan menentukan cara yang efektif dalam kegiatan komunikasi, misalnya saja melalui media yang dapat diakses seluruh bagian dalam perusahaan itu. Media itu dapat berupa media cetak ataupun media online seperti, majalah, tabloid, poster, advertorial, audiovisual, dan berbagai teknik program pempublikasian. Untuk mengatur dan menjadikan sebuah perusahaan yang memiliki publikasi dan komunikasi dalam bidang informasi yang efektif akan dibentuk sebuah lembaga khusus yang akan menjalin hubungan komunikasi yang luas disebut Public Relations (PR). Public Relations akan menghubungkan organisasi dengan publiknya. Arti kata publik dapat diartikan baik publik dalam lingkup internal maupun lingkup ekternal perusahaan. Semuanya merupakan lingkup dalam jalinan relasi Public Relations. Menjaga komunikasi dan membangun relasi dan memperbaiki hubungan dengan berbagai relasi perusahaan merupakan lingkup dalam komunikasi efektif. Komunikasi internal yang dilakukan oleh Corporate Public Relations internal di PT Indofood Sukses Makmur Tbk yang sangat luas di Indonesia dan bergelut dibidang consumer goods, menggunakan media printing sebagai media komunikasi dan publikasi untuk menjalin dan menjaga agar informasi dapat terus berjalan kepada seluruh departemen dan bagian-bagian didalamnya mengenai seluruh kegiatan dan aktifitas karyawan. Mengingat pentingnya komunikasi dalam peranan Public Relations dan rasa ingin tahu penulis secara mendetail mengenai efektifitas media internal yaitu Media
3 Indofood dalam PT Indofood Sukses Makmur Tbk yang memiliki anak perusahaan yang tersebar diseluruh Indonesia dan memiliki jumlah karyawan dan jumlah cetak yang tidak seimbang, penulis terdorong untuk melakukan studi kasus dan pembuktian di perusahaan ini. 1.2 Ruang Lingkup Public Relations memiliki bidang kajian yang sangat luas, maka ruang lingkup yang akan dibahas pada skripsi ini mencangkup: 1. Analisis lingkup kerja Corporate Public Relations dalam perusahaan dan perannya dalam menjalin hubungan komunikasi karyawan yang efektif 2. Menganalisis media internal perusahaan yaitu media printing sebagai sarana pemanfaatan komunikasi yang informatif antar karyawan dan perusahaan. Berdasarkan ruang lingkup tersebut, peneliti mengasumsikan bahwa media internal yaitu Media Indofood yang digunakan oleh PT Indofood Sukses Makmur Tbk bisa menghasilkan efektifitas komunikasi dan informasi antara karyawan dengan perusahaan.
4 1.3 Tujuan dan Manfaat Tujuan dibuatnya penelitian ini adalah: Menganalisis efektifitas media internal dalam hal ini Media Indofood sebagai penyampaian informasi dan komunikasi untuk antar karyawan PT Indofood Sukses Makmur Tbk. Sedangkan manfaat dari penelitian ini dibagi menjadi dua bagian, yaitu manfaat praktis: Penelitian ini dilakukan untuk membuktikan bahwa melalui peranan Public Relation akan tercapai efektifitas media internal Media Indofood dalam penyampaian informasi dan komunikasi kepada karyawan PT Indofood Sukses Makmur Tbk. Sedangkan manfaat secara akademis penelitian ini adalah: Untuk mengukur efektifitas komunikasi karyawan PT Indofood Sukses Makmur Tbk melalui pemanfaatan Media Indofood. 1.4 Metodologi Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif. Peneliti menjadi instrumen kunci, menggunakan observasi sebagai teknik pengumpulan data yang disertai dengan wawancara dan menganalisis dokumen-dokumen yang tersedia. Dalam penelitian kualitatif, didalam mengolah data seorang Public Relations mengolah data memerlukan metode 5W+1H. What yang menyatakan data dan fakta
5 yang dihasilkan dari penelitian, How bagaimana proses data itu berlangsung, who siapa saja yang menjadi informan kunci dalam penelitian, where dimana sumber informasi penelitian bisa digali atau ditemukan, when kapan sumber informasi itu bisa ditemukan, dan yang menjadi kunci utama adalah why analisis jauh lebih mendalam atau penfsiran/interpretasi lebih mendalam ada apa dibalik fakta dan data penelitian itu, mengapa bisa terjadi seperti itu. Penelitian dengan metode kualitatif itu bukan merupakan laporan jurnalistik yang bersifat straight news atau deskriptif fakta dan data saja, melainkan hasil depth news yaitu berita mendalam atau liputan mendalam dan disertai dengan investigative reporting yaitu liputan penyelidikan. Artinya, penelitian ini bagaikan menemukan sesuatu dibalik fakta. Hasil-hasil analisis kualitatif berpedoman pada prosedurprosedur atau elemen yang sudah ditentukan sebagai sebuah penelitian ilmiah. Penelitian kualitatif dalam metode pengumpulan data yang digunakan adalah metode menurut Nasution (2003), yang terdiri dari: Data dari lapangan Pengumpulan secara pribadi oleh peneliti dengan turun langsung ke lapangan serta mengumpulkan informasi melalui observasi dan wawancara. Observasi Mengumpulkan data, mencatat segala yang didengar dan dikatakan orang lain. Mengaitkan dua hal dalam pengamatan yaitu informasi dan konteks. Wawancara
6 Memahami perspektif responden tentang pikiran dan perasaannya, berkomunikasi dengan responden melalui wawancara. Dokumen Data penelitian diperoleh dari dokumen dan arsip-arsip perusahaan. Foto Memberikan bahan deskriptif yang bukan hanya sekedar gambar. Foto dapat menggambarkan situasi tertentu. Bahan statistik Data statistik yang dimiliki oleh setiap perusahaan dan ketersediaannya akan dimanfaatkan dengan memahami maknanya. Model analisis data dalam metode penelitian kualitatif yang peneliti gunakan adalah Model Bogdan dan Biklen. Beberapa kriteria dalam penelitian ini adalah: - Mempersempit studi penelitian dalam pengumpulan data secara terarah. - Memutuskan jenis penelitian yang akan dilakukan - Mengembangkan pertanyaan-pertanyaan analitis. - Melakukan uji coba ide pada informan. - Menjajaki kepustakaan selama berada dilapangan - Mengunakan perangkat visual seperti grafik dan bagan berupa diagram, tabel, grafik, dan matrik.
7 1.5 Sistematika Penulisan Dalam penelitian ini, penulis akan meringkas gambaran umum atas tiap bab yang akan dibahas dan dijelaskan. Bab 1 yang berisi mengenai latar belakang penulis mengambil judul karya tulis ini, ruang lingkup penelitian yang spesifik, tujuan dan manfaat baik secara praktis dan akademis, metode kualitatif dengan pengumpulan data dan model metodologi kualitatif yang digunakan adalah model Bogdan dan Biklen. Bab 2 berisi kerangka pemikiran yang digunakan penulis dalam karya tulis ini mengenai media internal perusahaan, peran public relations internal perusahaan, dan berbagai teori dan model komunikasi yang mendukung karya tulis dan inti penelitian yang membahas kerangka berpikir. Dalam Bab 3, akan dibahas mengenai struktur perusahaan dan sejarah perusahaan PT Indofood Sukses Makmur Tbk. Inti penelitian yang membahas metode pengumpulan data yang dibuat lebih spesifik, permasalahan yang ada dalam penelitian, dan pemecahan masalah. Pada Bab 4 akan dipaparkan penyajian data hasil penelitian, pengolahan data, dan pembahasan atas data yang terkumpul. Bab 5 berisi mengenai simpulan secara menyeluruh atas penelitian dan saran yang ditujukan kepada perusahaan dan universitas dalam melakukan pengembangan yang dilakukan oleh penulis dalam masa penulisan karya tulis ini.