PENGARUH KARAKTERISTIK PEKERJAAN DAN KOMPENSASI FINANSIAL TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN KPN. KAMADHUK RSUP. SANGLAH SKRIPSI Oleh: I GDE HENDRA NAROTTAMA NIM: 1106205136 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2015
PENGARUH KARAKTERISTIK PEKERJAAN DAN KOMPENSASI FINANSIAL TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN KPN. KAMADHUK RSUP. SANGLAH SKRIPSI Oleh: I GDE HENDRA NAROTTAMA NIM: 1106205136 Skripsi ini ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana Denpasar 2015
HALAMAN PENGESAHAN Skripsi ini telah diuji oleh tim penguji dan disetujui oleh Pembimbing, serta diuji pada tanggal 23 Juli 2015. Tim Penguji: Tanda tangan 1. Ketua : Dr. I Gede Riana, SE., MM... 2. Sekretaris : Dr. Ida Bagus Ketut Surya,SE.,MM.... 3. Anggota : I Gusti Ayu Dewi Adnyani, SE., M.Si..... Mengetahui, Ketua Jurusan Manajemen Pembimbing Prof. Dr. Ni Wayan Sri Suprapti, SE., M.Si. Dr. Ida Bagus Ketut Surya,SE.,MM. NIP. 19610601 198503 2 003 NIP. 19600617 198601 1 001
PERNYATAAN ORISINALITAS Saya menyatakan dengan sebenarnya bahwa sepanjang pengetahuan saya, di dalam Naskah Skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu Perguruan Tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka Apabila ternyata di dalam naskah skripsi ini dapat dibuktikan terdapat unsur-unsur plagiasi, saya bersedia diproses sesuai dengan peraturan perundangundangan yang berlaku. Denpasar, 12 Juni 2015 Mahasiswa, I Gde Hendra Narottama NIM.1106205136
KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kehadapan Ida Sang Hyang Widhi Wasa/Tuhan Yang Maha Esa, karena atas berkat rahmat-nya, penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Pengaruh Karakteristik Pekerjaan dan Kompensasi Finansial Terhadap Kepuasan Kerja dan Kinerja Karyawan KPN. Kamadhuk RSUP. Sanglah Denpasar sesuai dengan waktu yang telah ditentukan. Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak akan berhasil tanpa bimbingan dan pengarahan dari berbagai pihak yang telah meluangkan waktunya dalam penyusunan skripsi ini. Dalam kesempatan ini, penulis menyampaikan terima kasih kepada : 1. Bapak Prof. Dr. I.G.B. Wiksuana, SE., MS., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana atas kesempatan yang telah diberikan kepada penulis untuk menuntut ilmu pada Jurusan Manajemen. 2. Bapak Dr. I Gusti Wayan Murjana Yasa, SE., M.Si., selaku Pembantu Dekan I Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana atas kesempatan yang telah diberikan kepada penulis untuk menuntut ilmu pada Jurusan Manajemen. 3. Ibu Prof. Dr. Ni Wayan Sri Suprapti, SE., M.Si. dan Ibu Dr. Ni Nyoman Kerti Yasa, SE., M.S., masing-masing selaku Ketua dan Sekretaris Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana atas segala nasihat dan bantuan selama mengikuti kuliah sampai terselesainya Skripsi ini. 4. Ibu Ni Putu Santi Suryantini, SE., MM., selaku Pembimbing Akademik atas petunjuk dan nasihat yang diberikan selama mengikuti kuliah di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana. 5. Bapak Dr. Ida Bagus Ketut Surya, SE., MM., selaku dosen pembimbing atas waktu bimbingan, masukan serta motivasi sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. 6. Ibu I Gst Ayu Dewi Adnyani, SE., M.Si., selaku dosen pembahas atas waktu bimbingan, masukan serta motivasi sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
7. Bapak Dr. I Gede Riana, SE., MM., sebagai dosen penguji atas waktu, bimbingan, masukan, serta motivasi sehingga skripsi dapat diselesaikan. 8. Kepada ayah, ibu, adik-adik serta sahabat-sahabat yang tidak bisa disebutkan satu persatu dalam kata pengantar ini atas dukungan moral serta doanya yang tulus tiada hentinya selama menempuh studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa penyusunan skripsi ini, masih memerlukan kritik dan saran yang membangun demi kesempurnaan penelitian ini. Namun demikian skripsi ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi yang berkepentingan. Denpasar, 12 Juni 2015 Penulis
Judul : Pengaruh Karakteristik Pekerjaan dan Kompensasi Finansial terhadap Kepuasan Kerja dan Kinerja Karyawan KPN.Kamadhuk RSUP.Sanglah Nama : I Gde Hendra Narottama NIM : 1106205136 ABSTRAK Kinerja adalah hasil kerja yang dilihat dari kualitas dan kuantitasnya. Perusahaan dalam era modern saat ini membutuhkan karyawan yang memiliki kinerja baik. Guna meningkatkan kinerja karyawan, suatu perusahaan perlu memperhatikan variabel-variabel yang mempengaruhi kinerja karyawan, baik secara langsung maupun melalui variabel lain. Tujuan dari penelitian ini adalah 1) Menganalisis pengaruh langsung karakteristik pekerjaan dan kompensasi finansial terhadap kepuasan kerja, 2) Menganalisis pengaruh tidak langsung karakteristik pekerjaan dan kompensasi finansial terhadap kinerja karyawan melalui kepuasan kerja, dan 3) Menganalisis pengaruh langsung kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan. Penelitian ini dilakukan di KPN. Kamadhuk RSUP. Sanglah yang berlokasi di Denpasar Bali. Responden dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan yang berjumlah 77 orang. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner yang menggunakan skala Likert 5 poin untuk mengukur 19 indikator. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis jalur (Path analysis). Hasil penelitian membuktikan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan secara langsung karakteristik pekerjaan dan kompensasi finansial terhadap kepuasan kerja karyawan yang berarti semakin sesuai karakteristik pekerjaan yang diterima karyawan dan semakin sesuai kompensasi finansial yang diberikan perusahaan, maka semakin tinggi tingkat kepuasan kerja. Di samping itu penelitian ini juga menunjukkan bahwa terdapat pengaruh tidak langsung karakteristik pekerjaan dan kompensasi finansial terhadap kinerja karyawan melalui kepuasan kerja. Penelitian ini juga menemukan bahwa kepuasan kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan. Secara keseluruhan hasil penelitian ini menggambarkan bahwa kinerja karyawan akan lebih baik ketika kepuasan kerja karyawan dapat ditingkatkan. Dari hasil penelitian ini pihak KPN. Kamadhuk penting untuk lebih memperhatikan aspek karakteristik pekerjaan terutama dalam hal penyesuaian jadwal dan waktu bekerja karyawan. Di samping itu pemberian kompensasi finansial dalam bentuk insentif perlu menyesuaikan dengan jumlah beban pekerjaan karyawan. Dengan memperhatikan hal tersebut kepuasan kerja akan meningkat dan kinerja karyawan juga akan menjadi lebih optimal. Kata kunci: karakteristik pekerjaan, kompensasi finansial, kepuasan kerja, kinerja karyawan
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... HALAMAN PENGESAHAN... PERNYATAAN ORISINALITAS... KATA PENGANTAR... ABSTRAK... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... i ii iii iv vi vii ix x xi BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1.2 Rumusan Masalah Penelitian... 9 1.3 Tujuan Penelitian... 9 1.4 Kegunaan Penelitian... 10 1.5 Sistematika Penulisan... 10 BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS PENELITIAN 2.1 Pengertian Kinerja Karyawan... 12 2.2 Pengertian Kepuasan Kerja... 16 2.3 Pengertian Karakteristik Pekerjaan... 19 2.4 Pengertian Kompensasi Finansial... 22 2.5 Hipotesis Penelitian... 24 2.5.1 Pengaruh Karakteristik Pekerjaan terhadap Kepuasan Kerja... 24 2.5.2 Pengaruh Kompensasi Finansial terhadap Kepuasan Kerja... 25 2.5.3 Pengaruh Karakteristik Pekerjaan terhadap Kinerja Karyawan.. 26 2.5.4 Pengaruh Kompensasi Finansial terhadap Kinerja Karyawan.. 26 2.5.5 Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan.. 27 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Desain Penelitian... 29 3.2 Lokasi Penelitian... 29 3.3 Objek Penelitian... 30 3.4 Identifikasi Variabel... 30 3.5 Definisi Operasional Variabel... 30 3.6 Jenis dan Sumber Data... 37
3.6.1 Jenis Data... 37 3.6.2 Sumber Data... 37 3.7 Populasi dan Sampel... 37 3.8 Metode Pengumpulan Data... 38 3.9 Instrumen Penelitian... 39 3.9.1 Uji Validitas... 40 3.9.2 Uji Reliabilitas... 40 3.10 Teknik Analisis Data... 40 3.10.1 Analisis Deskriptif. 40 3.10.2 Analisis Jalur 41 3.10.3 Menentukan Hipotesis Penelitian.. 43 3.10.4 Nilai Kekeliruan Taksiran Standar 45 3.10.5 Pemeriksaan Validitas Model 45 BAB IV DATA DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN 4.1 Gambaran Umum Organisasi... 46 4.1.1 Sejarah Berdirinya KPN.Kamadhuk... 46 4.1.2 Struktur Organisasi... 47 4.2 Karakteristik Responden... 56 4.3 Hasil Uji Instrumen Penelitian... 58 4.3.1 Uji Validitas... 58 4.3.2 Uji Reliabilitas... 59 4.4 Deskripsi Variabel Penelitian... 59 4.4.1 Karakteristik Pekerjaan... 60 4.4.2 Kompensasi Finansial... 61 4.4.3 Kepuasan Kerja... 62 4.4.4 Kinerja Karyawan...... 63 4.5 Hasil Analisis Jalur (Path Analysis)... 64 4.6 Pembahasan pengaruh variabel... 72 BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan... 78 5.2 Saran... 79 DAFTAR RUJUKAN... 80 LAMPIRAN-LAMPIRAN... 85
DAFTAR TABEL No. Tabel Halaman 1.1 Tingkat Kompensasi Karyawan KPN. Kamadhuk... 7 3.1 Definisi Operasional Variabel... 36 3.2 Jumlah Karyawan KPN. Kamadhuk 38 4.1 Karakteristik Responden... 57 4.2 Hasil Uji Validitas... 58 4.3 Hasil Uji Reliabilitas... 59 4.4 Jawaban Responden Tentang Karakteristik Pekerjaan... 60 4.5 Jawaban Responden Tentang Kompensasi Finansial... 61 4.6 Jawaban Responden Tentang Kepuasan Kerja... 62 4.7 Jawaban Responden Tentang Kinerja Karyawan... 63 4.8 Hasil Analisis Jalur Persamaan Struktural 1... 64 4.9 Hasil Analisis Jalur Persamaan Struktural 2... 67 4.10 Koefisien Jalur, Pengaruh Langsung dan Tidak Langsung serta Pengaruh Total Variabel... 73
DAFTAR GAMBAR No. Gambar Halaman 3.1 Model Penelitian... 29 3.2 Model Analisis Jalur... 42 4.1 Struktur Organisasi KPN.Kamadhuk RSUP Sanglah... 47 4.2 Validasi Model Diagram Jalur... 71
DAFTAR LAMPIRAN No. Lampiran Halaman 1 Kuesioner... 85 2 Tabulasi Data... 89 3 Uji Validitas Instrumen... 91 4 Uji Reliabilitas Instrumen 95 5 Deskriptif Penelitian 99 6 Hasil Analisis Jalur. 105