Perancangan Perangkat Lunak Penerimaan Order Jasa Laundry Berbasis Web



dokumen-dokumen yang mirip
Analisa Dan Perancangan Sistem Informasi Persediaan Pada PT. Putra Kencana Jaya Medan

Analisa Dan Perancangan Sistem Informasi Pemasaran Perumahan pada PT. Anugerah Bangun Cipta

Sistem Informasi Penggajian pada PT. Nubika Jaya

Sistem Informasi Penjualan Kredit Mobil pada PT. Mitsubishi Ratu Mobil Sejagat

Sistem Informasi Seleksi Calon Karyawan pada 68 Mobil

Perancangan Website Katalog pada Home Centra dengan Menggunakan PHP

Analisa dan Perancangan Sistem Informasi Penerimaan Jasa Pencucian Foto pada Buana Photo Medan Fair

Perancangan Sistem Informasi Perhitungan Insentif Salesman Pada PT. Hokinda Citra Lestari

SISTEM INFORMASI PENJUALAN ONLINE SEPATU PADA TOKO STARS SHOP MEDAN

SISTEM INFORMASI PENDAFTARAN CALON SISWA BARU SECARA ONLINE PADA SMK NEGERI 7 MEDAN

RANCANG BANGUN APLIKASI PADA PEMESANAN TIKET BUS ONLINE BERBASIS WEB

Analisa Dan Perancangan Sistem Informasi Penjualan Pada Toko Souvernir

Perancangan Sistem Informasi Pembelian Dan Penjualan Pada UD.Wira Jaya

PERANCANGAN SISTEM KOMPUTERISASI PENGGAJIAN GURU (PADA SMK GAJAH MADA 01 MARGOYOSO)

Sistem Informasi Penjualan dan Service Handphone pada Mobile Square

Perancangan Sistem Informasi Penyewaan Komik Pada Mycomichouse

JURNAL PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENJUALAN PADA CV. CAHAYA ELEKTRONIK DENGAN METODE RAPID APPLICATION DEVELOPMENT (RAD)

Perancangan Sistem Informasi Absensi Guru/Staf pada Yayasan Pesantren Modern Adnan

Sistem Informasi Jasa Laundry Pada PT. Tiara Panca Abadi

PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENJUALAN PADA CV. PUTRA MAS PRATAMA. Oleh. Jati Putra, S.Kom, S.E., MM Dosen Tetap STMIK IBBI Medan ABSTRAK

SISTEM INFORMASI PEMASARAN SPAREPART MOBIL PADA PT SELARAS SIMPATI NUSANTARA PALEMBANG BERBASIS WEB

Perancangan Sistem Informasi Berbasis Web Sebagai Media. Informasi dan Promosi pada MM Studio Musik. Banjarnegara.

Sistem Laporan Keuangan Software House Lampung Yoki Satria 1, Tri Sandhika Jaya 2, Eko Subiyantoro 3 1 mahasiswa, 2 pembimbing 1, 3 pembimbing 2

Sistem Informasi Mutasi Stok Berbasis Web pada PT. PAGI TOBACCO

SISTEM INFORMASI PENJUALAN PADA COFFEE SHOP STUDI KASUS: KRAKATOA COFFEE AND GEMSTONE

STMIK GI MDP. Program Studi Sistem Informasi Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil Tahun 2011/ 2012

Sistem Informasi Pemasaran Produk pada PT. Prima Dina Lestari

ABSTRAK. Kata Kunci : E-commerce, Website Penjualan buku, Customer, dan Error Handling. iii. Universitas Kristen Maranatha

PERANCANGAN APLIKASI PENJUALAN DAN PEMBELIAN (Studi Kasus: Rumah Makan Puti Minang Cabang Pringsewu) M. Ibnu Johan 1, Nur Aminudin 2

BAB I PENDAHULUAN. perkembangan jaman pula. Usaha harus terus berlomba dan berharap bahwa

BAB 1 PENDAHULUAN. informasi sebagai pendukung hasil kerja yang lebih efektif dan efisien.

Perancangan Sistem Informasi Pengontrolan Kadaluarsa Obat Pada Apotek Sejahtera

Rancang Bangun E-Commerce Business to Customer Penjualan Atribut Emblem pada Toko Jaya Mandiri Purwokerto

BAB I PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG Anggraela Catering Service

BAB II ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM. dari objek yang dibangun. Komponen tersebut antara lain : sistem

RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI PENJUALAN PRODUK KOPI PADA UD. TIARA GLOBAL COFFEE BERBASIS WEB

Analisa dan Perancangan Sistem Informasi Pengendalian Piutang pada PT. Calispo Multi Utama

BAB I Pendahuluan BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Masalah

PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PEMESANAN PAKET PERNIKAHAN PADA CV. SABILLAH MANDIRI JAKARTA

Perancangan Sistem Informasi Penerbitan Polis Asuransi pada PT. Asuransi Central Asia Cabang Medan

JTI, Vol 6 No.1, Juni 2014 SISTEM INFORMASI PENGOLAHAN DATA KEPENDUDUKAN PADA KECAMATAN TIANG PUMPUNG KEPUNGUT KABUPATEN MUSI RAWAS BERBASIS WEBSITE

Aplikasi Pencatatan dan Pelaporan Akuntansi pada CV BUNDA MEMBANGUN Palembang

PEMBUATAN APLIKASI PENJUALAN BARANG PADA JARINGAN OUTLET DISTRO BLAZE

SISTEM PENJUALAN BUKU BERBASIS WEB PADA CV. ELEGANCE QUALITY

SISTEM INFORMASI PENJUALAN PAKET WISATA DOMESTIK BERBASIS WEB STUDI KASUS PADA PT. NUSA MITRA UTAMA SEMARANG JURNAL SKRIPSI

Perancangan Sistem Informasi Registrasi Siswa dan Pembayaran SPP pada Perguruan Hang Kesturi Medan

ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PADA BUANA SELULAR INDONESIA

BAB I PENDAHULUAN. Kegiatan penjualan pada butik Be Collection merupakan kegiatan pokok

SISTEM INFORMASI PENJUALAN OLEH - OLEH KHAS MEDAN PADA RANIA HOME MADE BERBASIS WEB

SISTEM INFORMASI PENGOLAHAN DATA KEPENDUDUKAN PADA KECAMATAN TIANG PUMPUNG KEPUNGUT KABUPATEN MUSI RAWAS BERBASIS WEBSITE

Model Aplikasi Sistem Penjualan Suku Cadang Pada PT. Kobexindo Tractors Cabang Banjarmasin

Sistem Informasi Persedian Barang pada PT. Kharisma Berlian Niaga

SISTEM INFORMASI PEMBELIAN, PENJUALAN DAN PERSEDIAAN pada RUDI AGENCY

BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah

SISTEM INFORMASI PENJUALAN SEPEDA DAN SPAREPART PADA TOKO GUNA JAYA MENGGUNAKAN DREAMWAVER CS3

PERANCANGAN APLIKASI KOMPARASI PERHITUNGAN HARGA POKOK PENJUALAN ANTARA METODE FIFO, LIFO DAN AVERAGE

Perancangan Sistem Informasi Penggajian Pada PT. ABS Labelindo

Perancangan Sistem Informasi Persediaan pada PT. Djasa Autotrans

PERANCANGAN APLIKASI E-COMMERCE TOKO ALAT MUSIK ONLINE TUGAS AKHIR

PERANCANGAN WEBSITE SEBAGAI SARANA PROMOSI PADA MTs MA ARIF NU 1 AJIBARANG. Oleh: Lina Rahmawati Sistem Informasi, STMIK Amikom Purwokerto ABSTRAKS

SISTEM INFORMASI PENJUALAN PAKAIAN MUSLIM BERBASIS WEB PADA TOKO SABRINA HOUSE PRINGSEWU AGUS SUHERMAN

Sistem Perwalian Online Mahasiswa Pada Program Pendidikan Jarak Jauh

BAB I PENDAHULUAN. menjanjikan. Masakan Padang merupakan makanan yang banyak diminati

ABSTRACT. Keywords : Application, E-Commerce, Customer Relationship Management

Sistem Informasi Inventory Pada PT. Pos Indonesia (Persero) Kadivre I Medan

SISTEM INFORMASI RAPOR ONLINE BERBASIS WEB PADA SMA NEGERI 15 MEDAN TUGAS AKHIR ANDRIANI BARUS

BAB I PENDAHULUAN. I.1 Latar Belakang

BAB I PENDAHULUAN. pesat terutama perkembangan internet. Dengan adanya internet dapat

BAB I PENDAHULUAN. orang-orang tersebut berasal dari daerah yang tidak sama dengan tempat

RANCANG BANGUN DAN IMPLEMETASI APLIKASI E-COMMERCE PADA TOKO CAMO DAN MAGMA

IMPLEMENTASI E-COMMERCE BUSINESS TO COSTUMER (B2C) SEBAGAI SOLUSI PENJUALAN KOMPUTER PADA IT SOLUTION BANJARMASIN BERBASIS WEB.

MEMBANGUN WEBSITE E-COMMERCE BERBASIS PHP DAN MySQL TUGAS AKHIR. Disusun untuk memenuhi persyaratan pendidikan Diploma III

E-COMMERCE PT. MADYA JAYA SENTOSA MENGGUNAKAN METODE WEB MODELING

ANALISIS DAN IMPLEMENTASI SISTEM TRANSAKSI PENJUALAN BARANG DENGAN SMS GATEWAY SEBAGAI PENDUKUNG PROGRAM PELAYANAN PRIMA

BAB I PENDAHULUAN. berjalan lancar, cepat, tepat dan pastinya mudah. dengan transaksi keuangan dengan tepat dan akurat. Sebagai contoh penulis

Sistem Informasi Penerimaan Kas dan Pengeluaran Kas CV. Seribu Satu

BAB 1 PENDAHULUAN. Seiring berkembangnya teknologi, contohnya handphone, tidak lagi dianggap

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PEMASARAN PRODUK PADA PT AUTOCHEM INDUSTRY BERBASIS WEB

ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM BASIS DATA PADA PROSES PEMESANAN, PEMBAYARAN DAN PENGIRIMAN BERBASIS WEB PADA CV. MULTI SURYA MANUNGGAL

PERANCANGAN APLIKASI SURVEY KEPUASAN TERHADAP LAYANAN PROIDER TELKOMSEL BERBASIS WEB. Rusdiyanto

KATA PENGANTAR. bermanfaat bagi penulis sejak awal hingga terselesainya laporan ini.

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

SISTEM PEMASARAN BERBASIS WEB DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN TERHADAP PELANGGAN

BAB I PENDAHULUAN. Keadaan tersebut yang membuat perusahaan-perusahaan banyak memanfaatkan

APLIKASI SISTEM INFORMASI PENGINAPAN PADA HOTEL BERBASIS WEB

ABSTRAK. Kata kunci: baby shop, ecommerce, Nearest Neighbor. v Universitas Kristen Maranatha

BAB I PENDAHULUAN. atau bagian yang terintregasikan melalui sistem yang dipakai untuk. pengolahan, penyusunan dan pelayanan koleksi yang mendukung

ANALISIS DAN DESAIN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TRANSAKSI RESERVASI HOTEL BERBASIS TEKNOLOGI MOBILE TUGAS AKHIR. Oleh :

BAB 1 PENDAHULUAN. Bekasi merupakan badan usaha yang bergerak dalam bidang penjualan bed cover, sprei bantal, sprei guling dan sprei untuk kasur.

BAB 1 PENDAHULUAN. dalam melakukan setiap pekerjaan. Perkembangan aplikasi web yang semakin

PERANGKAT LUNAK PENJUALAN ACCESSORIES HANDPHONE BERBASIS WEB DI KONTER PRADANA CELLULAR BUSSINESS

BAB I PENDAHULUAN. cepat, tepat, dan akurat. Dimana saat ini teknologi telah menjamah diberbagai

STMIK MDP ANALISIS DAN PERANCANGAN CUSTOMER RELATIOSHIP MANAGEMENT BERBASIS WEB PADA CV. 171 PALEMBANG

Manual Book Website Adverse Drug Report

SISTEM INFORMASI PENJUALAN BERBASIS WEB PADA CV ALFA FURNITURE AMBARAWA PRINGSEWU LAMPUNG

I. PENDAHULUAN. menggunakan sistem pembukuan manual dalam mencatat setiap transaksi yang

BAB I PENDAHULUAN. komputer. Dalam hal ini komputer sangat berperan aktif dalam penyebaran

Student s Financial Information System Application on Smartphone

APLIKASI PENJULAN JAKET BERBASIS WEB PADA DOBINO. Andri Yantoro E N/

BAB I PENDAHULUAN. adalah sebuah dimensi baru dalam kehidupan manusia. Kehadiran internet dalam

Transkripsi:

Perancangan Perangkat Lunak Penerimaan Order Jasa Laundry Berbasis Web Anderson King Junior1), Robby Tjendra2) STMIK IBBI Jl. Sei Deli No. 18 Medan, Telp. 061-4567111 Fax. 061-4527548 e-mail: andersonkingjr@yahoo.com1) Abstrak Perkembangan dunia teknologi informasi telah banyak memberikan manfaat bagi banyak orang terutama untuk badan usaha dalam memasarkan produk baik jasa maupun barang melalui website yang di-posting di jaringan internet. Oleh sebab penulis merancang sebuah sistem informasi jasa yang berbasis web. Dalam menghasilkan sistem informasi jasa berbasis web ini penulis melakukan proses identifikasi masalah, pengumpulan data, analisa sistem, perancangan sistem, pembangunan sistem, uji coba sistem dan implementasi sistem. Sedangkan perangkat lunak yang digunakan dalam perancangan dan pembangunan sistem adalah HTML, PHP, Java Script, dan manajemen basis MySQL. Hasil akhir dari perancangan perangkat lunak adalah terciptanya sebuah sistem informasi penerimaan order jasa berbasis web yang dapat diterapkan pada sebuah pada usaha sehingga sistem dapat diakses oleh masyarakat banyak terutama para pengunjung web (pelanggan) untuk mengetahui informasi ter-update seperti tarif cuci, status cuci pakaian sudah siap atau belum. Kata kunci: internet, HTML, PHP, Java Script, MySQl Abstract The Growth of Information and techonoly world have give many people many benefit as especially market for marketing product like service or things through website by posting in internet network. Because of that, writer design a service information system that based on web. In produce this service information system that based on web writer do process like problem indentification, data gathering, system analise, system scheme, system development, system testing and system implementation. While the software using in system scheme and system development are HTML, PHP, Java Script, and Management base MySQL. The result of software develope is created of service order accepted base on web that can be apply on a so the system can be access by people especially by customer in function to know the very update information as price, cloth status whose done or not. Keywords: internet, HTML, PHP, Java Script, MySQL. 1. Pendahuluan Seiring dengan perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi, maka informasi memegang peranan yang sangat penting untuk mendukung pengambilan keputusan, sehingga system manual mulai dtinggalkan dan digunakan sistem yang terkomputerisasi. Dengan sistem yang terkomputerisasi dapat mengurangi resiko kesalahan (human errors) dan mempersingkat waktu pemrosesan data. Belakangan ini sistem informasi berkembang dengan sangat pesat dan banyak digunakan di perusahaan-perusahaan di Indonesia. Dimana sistem administrasi yang berbasis komputer dengan memamfaatkan sistem informasi dapat mempermudah dalam pencatatan dan pelaporan semua transaksi yang terjadi. Beberapa tahun belakangan ini, telah muncul salah satu bidang jasa usaha baru yaitu jasa (). Bisnis ini di adopsi dari luar negeri yang ditujukan kepada orang-orang yang sibuk bekerja sehingga tidak sempat mencuci pakaiannya sendiri. Bisnis jasa jika diperhatikan dalam beberapa tahun belakangan ini semakin marak. Hal ini disebabkan karena mulai banyaknya orang yang sudah mulai suka dan percaya untuk mencuci pakaian di karena lebih bersih, wangi dan rapi, terutama untuk pakaian-pakaian mahal, jacket atau kain sprai tempat tidur. Dalam melayani permintaan jasa biasanya setiap badan usaha selalu memeriksa, menghitung dan membuka slip (faktur) laudnry berdasarkan jenis dan jumlah pakaian. Proses pengisian slip (faktur) ini sebagian ada yang masih manual artinya sistem tulis tangan dan ada juga yang telah menggunakan program jasa tergantung dari badan usahanya. Program yang digunakan untuk mengontrol transaksi, Perancangan Perangkat Lunak Penerimaan Order Jasa Laundry Berbasis... (Anderson King Junior)

154 pada dasarnya rata-rata masih bersifat internal berbasis dekstop yang hanya dapat diakses di kantor bersangkutan artinya tidak bersifat online internet. Berdasarkan uraian di atas maka penulis tertarik untuk membahas dan merancang suatu sistem pengelolaan data jasa berbasis web sehingga data data jasa dapat diakses dimana saja dan kapan saja asal terkoneksi dengan internet. Perangkat lunak yang dirancang selain dapat mengelola data jasa juga dapat dijadikan sebagai media promosi untuk memperkenalkan produk jasa yang ditawarkan kepada masyarakat luas. Dimana untuk memahami bisnis jasa maka peneliti melakukan penelitian di My Laundry sehingga dapat dijadikan sebagai bahan pertimbangan dan perbandingan untuk perangkat lunak jasa yang mau dirancang nantinya. 2. Metode Perancangan Analisa sistem adalah tekik pemecahan masalah yang menguraikan bagian-bagian komponen dengan mempelajari seberapa bagus bagian-bagian komponen tersebut bekerja dan berinteraksi untuk mencapai tujuan. PENGUNJUNG WEB Informasi jasa berbasis website Informasi jasa berbasis website Data buku tamu Infromasi data pelanggan Data register pelanggan baru Pelanggan Informasi transaksi Data login Data transaksi Data update status (sudah siap/belum) Bukti transaksi Informasi status Bukti transaksi pengambilan pakaian Data transaksi pengambilan Data hubungi kami STAF KARYAWAN Informasi transaksi pengambilan 0 SIFO JASA LAUDRY BERBASIS WEBSITE Data hubungi kami Daftar produk servis Data dan harga produk servis Daftar pelanggan Data FAQ ADMINISTRATOR Informasi buku tamu Laporan transaksi yang belum ambill PIMPINAN Laporan transaksi yang sudah ambil Gambar 1. Diagram Konteks Perangkat Lunak Jasa Laundry Berbasis Web

155 Bukti transaksi pengambilan pakaian PELANGGAN Informasi jasa berbasis website Data register pelanggan baru PENGUNJUNG WEB Informasi status Data login Data transaksi Bukti transaksi Data hubungi kami D7 Header_transaction 2.0 Data buku tamu Halaman pengunjung web Informasi jasa berbasis website Record pelanggan Record transaksi Record pakaian yang di Record buku tamu D3 FAQ Record FAQ D1 Pelanggan D4 D6 Record produk servis () Informasi tentang perusahaan Record produk servis () Config D2 Produk D5 Detail_transaction Guest_book Record tentang perusahaan Record FAQ Record buku tamu Record pelanggan 1.0 Data transaksi pengambilan Halaman administrator web Infromasi data pelanggan Record pakaian yang di Data dan harga produk servis Data FAQ Informasi buku tamu STAF KARYAWAN Informasi transaksi Data update status (sudah siap/belum) ADMINISTRATOR Record transaksi Informasi transaksi pengambilan Record produk servis () 3.0 Record buku tamu Record pelanggan Laporan Data hubungi kami Daftar produk servis Laporan transaksi yang belum ambill Daftar pelanggan Laporan transaksi yang sudah ambil PIMPINAN Gambar 2. DFD Level 0 Perangkat Lunak Jasa Laundry Berbasis Web Gambar 3. DFD Level 1 Proses 1.0 Perancangan Perangkat Lunak Penerimaan Order Jasa Laundry Berbasis... (Anderson King Junior)

156 Gambar 4.Level 1 Proses 2.0 Gambar 5.Level 1 Proses 3.0 3. 3.1. Hasil dan Analisis Perancangan Layar Back End Administrator Adapun perancangan layar yang dirancang oleh peneliti untuk perancangan jasa berbasis web sebagai berikut : 1. Tampilan layar data login form

157 Gambar 6. Layar Data Login Form 2. Tampilan Layar Input Data Produk Servis Gambar 7.Layar Input Data Produk Servis 3. Tampilan layar ubah data produk servis Gambar 8.Layar Ubah Data Produk Servis 4. Tampilan layar hapus data produk servis Perancangan Perangkat Lunak Penerimaan Order Jasa Laundry Berbasis... (Anderson King Junior)

158 Gambar 9. Layar Hapus Data Produk Servis 5. Tampilan layar data pelanggan (block/receive) Gambar 10. Layar Data Pelanggan (Block/Receive) 6. Tampilan layar order transaksi Gambar 11. Layar Order Transaksi Laundry

159 7. Daftar produk servis Gambar 12. Daftar produk Servis 8. Daftar pelanggan Gambar 13. Daftar Pelanggan 9. Laporan Transaksi yang belum diambil Gambar 14. Laporan Transaksi Laundry Yang Belum Diambil 10. Laporan transaksi yang sudah ambil Perancangan Perangkat Lunak Penerimaan Order Jasa Laundry Berbasis... (Anderson King Junior)

160 Gambar 15. Laporan Transaksi Laundry Yang Sudah Ambil 11. Layar setting greeting text Gambar 16. Layar Setting Greeting Text 12. Layar setting company profile Gambar 17. Layar Setting Company Profile 13. Layar setting guest book (accept/reject)

161 Gambar 18. Layar Setting Guest Book (Accept/Reject) 14. Tampilan layar input data FAQ Gambar 19. Tampilan Layar Input Data FAQ 15. Tampilan layar ubah data FAQ Gambar 20. Tampilan Layar Ubah Data FAQ 16. Tampilan layar hapus data FAQ Perancangan Perangkat Lunak Penerimaan Order Jasa Laundry Berbasis... (Anderson King Junior)

162 Gambar 21. Tampilan Layar Hapus Data FAQ 4. Kesimpulan Adapun yang menjadi kesimpulan dari hasil perancangan imi adalah perangkat lunak yang dirancang ini dapat diterapkan pada suatu lingkungan kerja badan usaha maka akan memberikan banyak manfaat dan keuntungan baik bagai pihak manajemen badan usaha maupun pelanggan. Perangkat lunak website yang dirancang oleh peneliti dapat membantu pihak pengguna dalam hal pelanggan bisa melihat transaksi untuk mengetahui apakah pakaian atau kainnya telah selesai dicuci atau belum dengan mudah. Bagi badan usaha yang menggunakan website ini dapat menjasi media promosi yang luas tanpa dibatasi oleh waktu dan tempat, memperkecil biaya promosi, jika dibandingkan dengan media cetak. Website yang telah dirancang juga memiliki fasilitas back end untuk mengakses dan mengelolah informasi website sehingga administrator yang menggunakan website tidak harus menguasai bahasa pemrograman web dan design grafik dan lain-lain. Daftar Pustaka [1.] Adi Groho, 2008, Manajemen Basis Data, Edisi-2, Penerbit Andi Offset, Yogyakarta. [2.] Budi S.D Oetomo, 2007, Pengantar Teknologi Informasi Internet: Konsep dan Aplikasi, Penerbit Andi, Yogyakarta. [3.] Gregorius Agung, 2012, Buku Pintar HTML5 dan CSS3 + Dreamweaver CS6, Penerbit Elex Media Komputindo, Jakarta. [4.] James A. O Brien, 2005, Pengantar Sistem Informasi, Alih bahasa Dwi Fitriasari dan Deny arnos Kwary, Edisi Ke-12, Salemba Empat, Jakarta. [5.] Harianto Kristanto, 2009, Konsep dan Perancangan Database, Penerbit Andi Offset, Yogyakarta. [6.] Kennet E Kendall, dan Jean E Kendall, 2008, Analisa dan Perancangan Sistem, Alih bahasa oleh Thamir AndulHafedh Al-Hamdany, Jilid ke-2, Edisi Ke-5, PT. Prenhalindo, Jakarta. [7.] Mulyadi, 2007, Sistem Akuntansi, Edisi Ke-5, Bagian Penerbitan STIE YKPN, Yogyakarta [8.] Philips Kotler, 2001, Manajemen Pemasaran di Indonesia, Salemba Empat, Buku Ke-2, Jakarta