Materi ke 20 SMS MARKETING Apa Itu SMS Marketing? Pernahkah Anda menerima SMS (short message servis) yang berisikan penawaran produk atau promosi sebuah usaha? Mendapati pertanyaan seperti itu, dapat dipastikan bila hampir setiap pengguna handphone akan memberikan jawaban yang sama yaitu Pernah!. SMS inilah yang kemudian dikenal masyarakat luas dengan sebutan SMS marketing. Diperkenalkan pertama kali pada tahun 1996, sekarang ini SMS marketing tumbuh menjadi salah satu metode pemasaran terbaik dan merupakan cara paling mudah untuk bisa terhubung dengan calon konsumen. Melihat persaingan bisnis yang belakangan ini semakin ketat, tak ada salahnya bila Anda melakukan pendekatan kepada setiap klien dengan mengirimkan pesan singkat atau SMS melalui perangkat mobile untuk mendapatkan respon balik dari mereka. Untuk mendapatkan respon balik dari konsumen, tentunya di akhir pesan yang Anda kirimkan sebaiknya sisipkan kontak perusahaan Anda untuk memudahkan mereka menghubungi pihak Anda. Perkembangan trend pemasaran yang sejak awal tahun 2000-an silam mulai beralih ke strategi mobile marketing, menjadikan layanan pesan singkat atau SMS dipilih para pelaku usaha di negara-negara Eropa, Amerika Utara, Afrika Selatan, Pakistan, India, dan sebagian besar negara di Asia sebagai media yang cukup efektif untuk mempromosikan produk atau jasa yang mereka tawarkan kepada kalangan masyarakat luas. Melalui nomor ponsel konsumen yang telah mereka kumpulkan, biasanya para pelaku usaha mulai mengirimkan iklan produk maupun bisnisnya melalui SMS. Prosesnya yang cukup mudah dan biayanya yang terbilang sangat murah, menjadikan strategi SMS marketing sebagai salah satu cara tersingkat untuk bisa mencapai calon konsumen di seluruh penjuru daerah dengan bantuan operator jaringan mobile. Melihat sekarang ini jumlah pengguna ponsel setiap harinya mengalami peningkatan, banyak pelaku usaha yang mulai terinspirasi untuk memberikan pelayanan ekstra kepada setiap klien mereka melalui Short Message Servis (SMS). Meski begitu, dalam menjalankan strategi SMS TrainingTokoOnline.com 1
marketing ada beberapa keterbatasan yang perlu diperhatikan para pelaku usaha. Sebut saja seperti panjang pesan yang cukup terbatas, adanya anggapan masyarakat bahwa SMS marketing merupakan spamming, serta pasirfnya respon dari kalangan masyarakat luas ketika mereka menerima informasi SMS marketing. Oleh sebab itu sebelum menjalankan strategi SMS marketing, sebaiknya perhatikan kebijakan yang dipilih dan perhitungkan pula aspek pra dan pasca beserta konten informasi yang akan Anda sampaikan kepada calon konsumen. Jangan sampai mengganggu ruang pribadi para pengguna ponsel agar aktivitas SMS marketing yang Anda jalankan tak dianggap spamming oleh para konsumen. Mengapa SMS Marketing itu Penting? Di era serba digital seperti sekarang ini, hampir setiap orang tak bisa terlepas dari perangkat ponselnya dalam kehidupan mereka sehari-hari. Bahkan, saat ini jumlah penduduk yang aktif menggunakan telepon genggam telah meningkat pesat jika dibandingkan dengan jumlah masyarakat yang mengakses internet ataupun orang yang mencari informasi dengan membaca koran/ surat kabar. Fakta inilah yang mendorong para pelaku pasar untuk mulai mempromosikan produk dan jasa dari perusahaannya melalui pesan teks (SMS). Selain memudahkan para pelaku usaha untuk menghubungi calon konsumennya di jangkauan pasar yang cukup luas, strategi SMS marketing dinilai cukup penting karena menjadi salah satu cara paling nyaman untuk menyapa konsumen dan biaya yang dibutuhkan cukuplah hemat jika dibandingkan dengan biaya pemasaran melalui iklan. Bukan itu saja, mengingat pemasaran merupakan aspek paling penting untuk memperkuat aktivitas branding produk. Sudah sepantasnya bila para pengusaha dan pelaku pasar memilih media pemasaran yang lebih efektif agar bisa mencapai target pasar yang ingin dibidik. Salah satunya saja melalui SMS marketing untuk membidik para pengguna ponsel yang belakangan ini jumlahnya kian meningkat pesat. Berikut adalah beberapa alasan mengapa SMS marketing sangat penting bagi pertumbuhan bisnis Anda. 1. SMS merupakan media yang sudah sangat familiar di kalangan para pengguna ponsel. TrainingTokoOnline.com 2
2. Cara pemasaran melalui SMS mendorong calon konsumen untuk mengirimkan tanggapan sesegera mungkin, apalagi ketika SMS dua arah mulai dijalankan. 3. Diantara semua media pemasaran dan periklanan, bisa dikatakan SMS Marketing merupakan salah satu cara yang paling efektif untuk membangun loyalitas konsumen dan meningkatkan intensitas komunikasi Anda dengan para pelanggan. 4. SMS marketing memperbesar peluang adanya tanggapan langsung dari calon konsumen, dengan begitu Anda bisa mulai mengukur kesuksesan strategi pemasaran yang Anda jalankan. 5. Bisa dikatakan SMS marketing lebih efektif jika dibandingkan dengan email marketing. Sebab, biasanya orang-orang sering mengabaikan email dari pengirim yang tidak mereka kenal. Namun lain halnya dengan pesan SMS, setidaknya konsumen membaca informasi yang diterimanya sebelum akhirnya mereka mengambil sebuah keputusan. 6. Orang yang tertarik dengan informasi Anda, cukup dimudahkan untuk memberikan respon balik melalui pesan singkat (SMS). 7. Untuk menginformasikan promosi khusus dan informasi penting pada moment-moment tertentu, ada layanan SMS premium yang bisa memudahkan Anda untuk menjangkau banyak konsumen dalam waktu yang relatif singkat. Membuat Konten SMS Marketing Agar SMS marketing yang Anda kirimkan kepada calon konsumen tidak dianggap sebagai spam atau sampah yang mengganggu privasi mereka, pastikan bila konten (informasi) yang Anda sampaikan memberikan manfaat bagi para konsumen. Ada beberapa hal yang perlu Anda perhatikan ketika mempersiapkan konten SMS marketing. Berikut kami informasikan tips membuat konten SMS marketing agar tak dianggap sebagai spam oleh para pelanggan. Buatlah pesan yang ringkas dan jelas Mengingat keterbatasan karakter dalam media SMS, maka sebaiknya buatlah pesan yang ringkas namun mewakili inti dari informasi yang ingin Anda sampaikan. Poin ini perlu Anda perhatikan, karena biasanya para konsumen kurang antusias bila harus membaca informasi TrainingTokoOnline.com 3
yang terlalu panjang. Tidak hanya itu saja, pesan yang terlalu panjang juga rentan terhadap kesalahan-kesalahan. Memilih kata kunci yang sesuai dengan bidang usaha Agar konsumen Anda mudah memahami informasi yang disampaikan, sebaiknya gunakan kata kunci atau istilah-istilah yang sesuai dengan bidang usaha yang Anda geluti. Hal ini penting agar pelanggan Anda bisa memahami isi pesan yang Anda kirimkan dan membantu para pengusaha untuk menjaga nama baik perusahan di mata para pelanggan. Menentukan segmen pemasaran yang dibidik Seperti kita ketahui bersama, yang dimaksud dengan SMS spam adalah pesan singkat yang dikirimkan para pengusaha atau pelaku pasar kepada nomor tujuan secara sembarang tanpa memperhatikan target (penerima SMS). Untuk menghindari anggapan tersebut, ada baiknya bila Anda menentukan segmen pemasaran yang ingin Anda bidik sebelum akhirnya Anda mengirimkan pesan promosi tersebut. Jangan mengirimkan konten yang sama secara berulang-ulang Kendati program promosi yang Anda jalankan di bulan depan masih tetap sama dengan program promosi di bulan-bulan sebelumnya, namun pastikan bila Anda tidak mengirimkan konten SMS yang sama persis dengan pesan singkat yang Anda kirimkan pada bulan lalu. Tips ini perlu Anda ingat, karena cara ini hanya akan membuat konsumen Anda cepat bosan dan pada akhirnya kurang respect terhadap informasi penting yang Anda sampaikan. Hindari penggunaan angka dan simbol khusus Percaya atau tidak, penggunaan angka dan simbol-simbol tertentu pada konten SMS terkadang hanya akan membingungkan para penerima SMS (konsumen). Terutama bagi mereka yang ponselnya belum bisa membaca karakter/ simbol-simbol tertentu, sehingga akhirnya informasi yang disampaikan sulit dipahami calon konsumen karena mereka tidak bisa membaca SMS tersebut dengan tuntas. TrainingTokoOnline.com 4
Keuntungan Menggunakan SMS Marketing Bisa dikatakan sekarang ini handphone telah menjadi bagian penting dalam kehidupan setiap orang. Bahkan, bila dulunya handphone dianggap sebagai kebutuhan tersier, sekarang ini hampir setiap orang bisa memiliki handphone lebih dari satu buah. Perubahan inilah yang kemudian menjadikan strategi SMS marketing sebagai salah satu cara efektif untuk meningkatkan penjualan produk dan loyalitas dari para pelanggan. Strategi promosi melalui SMS diakui sebagai cara terbaik untuk meyakinkan calon pelanggan. Ketika mereka merasa nyaman berkomunikasi dengan Anda dan memiliki kedekatan dengan para pelaku usaha, tak jarang orang yang awalnya hanya sekedar tanyatanya bisa berubah menjadi pelanggan setia. Tidak hanya itu saja, pesan singkat yang dikirimkan kepada para pelanggannya, menjadi fasilitas bagi para pengusaha untuk menginformasikan update terbaru mengenai bidang usahanya. Dari aktivitas pemasaran ini, para pengusaha bisa menyebarluaskan promo bisnisnya hingga sampai ke telinga para konsumennya dengan waktu yang relatif sangat singkat. Sebab, sekarang ini hampir setiap orang telah terbiasa menggunakan SMS (short message servis) sebagai media komunikasi dalam kehidupan mereka sehari-hari. Belakangan ini pertumbuhan SMS marketing cukup pesat. Dengan biaya yang terbilang sangat murah dan prosesnya yang relatif cepat, tentunya saat ini para pengusaha cukup terbantu untuk menjangkau konsumennya di berbagai penjuru daerah. Bila sebelumnya mereka berbagi informasi kepada klien dan konsumennya dengan menggunakan selembar surat yang dikirimkan melalui POS, sekarang ini melalui pesan singkat (SMS) yang rata-rata menghabiskan pulsa Rp 100,- mereka bisa mengirimkan informasi hingga menjangkau luar Pulau dalam waktu yang relatif sangat singkat. Selain itu, keuntungan lainnya yang bisa kita dapatkan ketika menggunakan SMS marketing adalah membantu para pengusaha untuk mendapatkan banyak klien. Ketika Anda mengirimkan SMS marketing ke data nomor telepon prospek yang Anda miliki, tidak menutup kemungkinan bila beberapa diantara mereka ada yang tertarik menjadi klien bisnis Anda. Contohnya saja bila Anda memiliki 1.000 data contact person prospek, bisa jadi 5% dari mereka (sekitar 50 orang) ada yang tertarik bergabung menjadi klien Anda. Semakin banyak data nomor telepon prospek yang Anda miliki, maka semakin besar pula peluang Anda untuk meningkatkan jumlah klien setiap harinya. TrainingTokoOnline.com 5
Yang terpenting adalah perhatikan kualitas konten SMS yang Anda kirimkan, usahakan konten tersebut tidak hanya mencakup berbagai aspek promosi namun juga memberikan manfaat bagi para konsumen. Dengan begitu, keuntungan-keuntungan yang Anda dapatkan bisa semakin terasa. Kunci Sukses Berpromosi Dengan SMS Marketing Saat ini strategi pemasaran melalui perangkat mobile dinilai menjadi salah satu trend yang cukup efektif untuk mendatangkan banyak pelanggan. Tak hanya dilihat dari segi murahnya biaya dan mudahnya proses penyampaian informasi saja, berpromosi dengan menggunakan mobile marketing khususnya melalui media SMS ternyata turut membuka jalan bagi para pengusaha untuk bisa berhubungan langsung dengan para konsumennya. Namun sayangnya, bila strategi tersebut dilakukan dengan cara yang tidak benar, tentu hasil yang didapatkan juga belum bisa maksimal. Bahkan, apabila cara yang mereka jalankan dirasa telah mengganggu privasi para konsumen, tidak menutup kemungkinan bila pada akhirnya strategi pemasaran tersebut hanya akan menorehkan catatan buruk bagi image perusahaan yang Anda bangun. Untuk itu, sedikitnya ada empat kunci sukses yang perlu Anda perhatikan agar strategi SMS marketing yang Anda jalankan bisa mendatangkan banyak keuntungan bagi bisnis Anda. Pertama, kenali bisnis Anda dan tetapkan tujuan promosi yang ingin Anda capai. Sebelum membuat konten SMS marketing dan mengirimkannya kepada setiap konsumen, pastikan bila Anda telah mengenali terlebih dahulu seperti apa bidang usaha yang Anda geluti dan seberapa besar peluang pasar yang bisa Anda bidik. Dari situ, Anda bisa mulai menentukan kira-kira tujuan apa yang ingin Anda capai dari aktivitas SMS marketing yang akan dijalankan. Contohnya saja seperti tujuan untuk mendatangkan banyak pengunjung, menjaga intensitas komunikasi dengan pelanggan, atau bisa juga bertujuan untuk meninggatkan loyalitas para pelanggan. Kedua, buat konten dan kelola iklan Anda dengan baik. Setelah menentukan tujuan promosi yang Anda jalankan, selanjutnya mulailah untuk membuat konten SMS marketing yang berkualitas dan kelola iklan tersebut dengan baik agar pelanggan yang menerima informasi dari Anda tidak sungkan untuk memberikan respon balik yang positif. Ingat, jangan pernah TrainingTokoOnline.com 6
mengirimkan konten SMS yang sama secara berulang-ulang karena bisa jadi informasi tersebut akan dianggap spam oleh para konsumen. Pilihlah teks yang menarik, tetap fokus pada tujuan Anda, dan pastikan para konsumen mendapatkan sebuah manfaat dari SMS marketing yang Anda kirimkan. Ketiga, kuasai pasar dengan menempatkan iklan Anda secara tepat. Selain memperhatikan kualitas konten yang Anda kirimkan kepada para pelanggan, tentunya Anda juga perlu menempatkan iklan Anda secara tepat. Dalam hal ini perhatikan pula kapan waktu yang tepat untuk mengirimkan SMS kepada para pelanggan, serta berikan penawaran yang bernilai untuk memancing transaksi pembelian dari para pelanggan. Contohnya saja dengan memberikan bonus produk gratis atau diskon khusus kepada setiap konsumen yang mendapatkan SMS dari Anda. Keempat, ukurlah seberapa efektif aktivitas promosi yang Anda jalankan. Pada tahap akhir, jangan lupa untuk mengamati dan mengukur seberapa efektif aktivitas SMS marketing tersebut terhadap perkembangan bisnis Anda. Apabila strategi tersebut belum bisa memberikan hasil yang maksimal, sebaiknya segera perbaiki sistem yang Anda gunakan. Pastikan bahwa Anda harus bisa mengukur seberapa banyak biaya yang Anda gunakan dan seberapa besar persentase konsumen yang akhirnya melakukan transaksi pembelian. Tips Agar SMS Marketing Lebih Efektif Para pengusaha dan pelaku pasar selalu mencari cara baru untuk mempromosikan produkproduk mereka. Termasuk salah satunya menggunakan SMS marketing untuk mengoptimalkan strategi pemasaran yang mereka jalankan. Meski cara ini terbilang cukup sederhana, namun output yang didapatkan ternyata cukup besar. Bahkan menurut data statistik menunjukkan sekitar 94% pengguna telepon seluler akan membaca teks sms marketing dan 23% menanggapi teks SMS tersebut. Tentunya data ini menjadi bukti nyata bagi kita semua bahwasannya efektivitas SMS marketing sudah cukup baik. Sampai saat ini, efektivitas strategi SMS marketing tentunya tergantung pada konten yang dikirimkan kepada setiap konsumen. Agar SMS marketing yang Anda kirimkan bisa lebih TrainingTokoOnline.com 7
efektif, berikut adalah beberapa tips yang bisa dijalankan untuk mengoptimalkan promosi Anda. 1. Cantumkan link toko online Anda Salah satu ide kreatif yang bisa Anda lakukan adalah mencantumkan link toko online Anda di konten SMS yang dikirimkan kepada calon konsumen. Cara ini terbilang cukup efektif, karena biasanya setelah membaca link toko online yang dicantumkan, mereka mulai penasaran untuk sekedar membuka link tersebut. Namun yang terpenting, jangan sampai mencantumkan link secara berlebihan. Sebab cara ini bisa dianggap spam oleh para Dengan strategi seperti ini, diharapkan jumlah kunjungan toko online Anda bisa terus meningkat setiap harinya. 2. Gunakan kata-kata kerja/ action Kendati cara ini cukup sederhana, namun bisa membuat pesan pemasaran tersebut lebih hidup sehingga secara tidak langsung mampu memotivasi para pembacanya untuk segera melakukan tindakan. Contohnya saja seperti kalimat Beli sekarang juga untuk mendapatkan diskon hingga 50%! atau bisa juga menggunakan kalimat Ajak lima orang temanmu berbelanja di toko online X dan dapatkan gratis kaos eksklusif dari kami! 3. Waktu pengiriman SMS yang terjadwal Bisa dikatakan pesan SMS merupakan salah satu bentuk komunikasi yang paling pribadi. Sebab, pesan yang dikirimkan para pengusaha dan pelaku pasar bisa dibaca langsung oleh target pasar yang dibidik. Untuk itu, agar pesan singkat yang Anda kirimkan tidak diabaikan begitu saja oleh para konsumen, ada baiknya bila Anda mengatur jadwal pengiriman SMS pada waktu-waktu yang efektif. Hindari mengirimkan pesan pada pagi hari atau siang hari, sebab pada jam-jam tersebut biasanya aktivitas masyarakat cukup tinggi. Waktu terbaik Anda untuk mengirimkan SMS marketing yaitu pada sore hari (waktu santai masyarakat Indonesia) atau sekitar pukul 20.00 malam pada saat weekend. Umumnya pada sore hari dan akhir pekan, aktivitas masyarakat sudah berkurang sehingga mereka bisa membaca informasi Anda dengan baik. Perbedaan SMS Massal dan SMS Regular Dengan bantuan alat komunikasi, sekarang ini pertumbuhan bisnis di Indonesia bisa bergerak lebih cepat. Tak hanya memudahkan para pelaku usaha untuk menghubungi para TrainingTokoOnline.com 8
konsumennya, alat komunikasi ternyata juga bisa mendukung program promosi atau strategi pemasaran yang dijalankan para pengusaha dan pelaku pasar. Dari sekian banyak strategi pemasaran yang bisa dijalankan para pelaku usaha menggunakan bantuan perangkat komunikasi, SMS massal merupakan solusi komunikasi yang memungkinkan para pengusaha dan pelaku pasar untuk mengirimkan SMS ke banyak nomor sekaligus guna membangun serta menjaga relasi bisnis melalui komunikasi dua arah secara intim, terarah dan produktif. Lalu, apa perbedaan SMS massal dan SMS Regular? Pada dasarnya SMS massal tak jauh berbeda dengan SMS regular, yang membedakannya hanyalah banyaknya SMS yang dikirimkan. Bila biasanya pengiriman SMS regular secara bersamaan hanya bisa dilakukan maksimal ke puluhan orang penerima dengan isi konten yang sama, maka lain halnya dengan layanan SMS massal yang memungkinkan Anda untuk bisa mengirimkan SMS ke banyak nomor bahkan ribuan nomor sekaligus dengan isi teks yang sama ataupun berbeda (customize SMS). Belakangan ini SMS massal memang banyak digunakan oleh para pelaku bisnis maupun organisasi nirlaba untuk berbagai macam kepentingan. Dengan memanfaatkan SMS massal, dalam waktu yang relatif cepat para pengusaha bisa mengirimkan informasi seperti SMS marketing, iklan, promosi, layanan customer servis, atau bahkan membangun komunitas bisnis ke ribuan orang baik secara periodik atau hanya cukup dilakukan sekali berdasarkan kepentingan tertentu. Melalui layanan SMS massal, tentunya para pengusaha dan pelaku pasar hanya membutuhkan waktu beberapa menit untuk mengirimkan informasi penting kepada ribuan konsumen yang telah mereka bidik. Apalagi sekarang ini informasi berbagai macam software gratisan maupun berbayar yang memudahkan pelaku usaha untuk mengirimkan SMS massal melalui komputer, bisa ditemukan dengan mudah di internet. Berikut adalah beberapa kemudahan yang didapatkan para pengusaha dan pelaku pasar ketika menggunakan SMS massal. Efektif karena menggunakan metode komunikasi langsung di semua jaringan selular. SMS marketing bisa dikirim dari komputer pribadi Anda. Penggunaan desktop aplikasi online SMS cukup mudah. TrainingTokoOnline.com 9
Sistem SMS massal memungkinkan Anda untuk import daftar nomor dengan mudah. Penyisipan nama individu dan nama keluarga secara otomatis di setiap SMS. Pengiriman SMS bisa dijadwalkan, misalnya saja Anda menyiapkan konten SMS hari ini dan mengirimkanya di kemudian hari. Bisa mengirimkan SMS massal ke nomor-nomor yang dipilih sesuai dengan target yang Anda bidik. Anda bisa melihat balasan SMS dalam kotak masuk. SMS Massal Cara Efektif Mencapai Target Pemasaran Dengan semakin meningkatnya popularitas telepon genggam di kalangan masyarakat luas, rasanya tidak berlebihan bila pemasaran dengan menggunakan SMS massal dijadikan sebagai cara efektif untuk bisa mencapai target pemasaran yang dibidik para pelaku usaha. Bahkan melihat begitu lekatnya kebutuhan ponsel dalam kehidupan sehari-hari masyarakat, saat ini strategi promosi melalui pesan singkat yang dikirimkan langsung ke banyak nomor menjadi salah satu bentuk keramahan yang dilakukan para pengusaha maupun pelaku pasar melalui teknologi pemasaran. Format pengiriman informasi yang terbilang cepat, singkat, dan tepat, menjadikan strategi SMS massal cukup efektif untuk mencapai target pasar yang mereka bidik. Dengan solusi pemasaran SMS massal, para pengusaha maupun pelaku pasar bisa membangun hubungan bisnis dengan sekelompok orang yang telah mereka sasar, contohnya saja seperti membangun komunikasi yang baik dengan calon prospek/ target pasar dan mitra bisnis yang Anda miliki. Untuk memudahkan para pengusaha dan pelaku pasar dalam membidik target pemasaran, Anda bisa menggunakan SMS gateway agar aktivitas promosi melalui SMS massal bisa berjalan dengan maksimum dengan biaya minimum. Melalui fitur tersebut, Anda bisa mengirimkan SMS ke banyak nomor dan menerima balasan pesan tanpa menggunakan telepon genggam. Tentunya agar tak salah sasaran, Anda bisa memasukkan data nomor telepon konsumen dari buku tamu yang ada di halaman website toko online Anda. Dengan begitu, Anda tak akan salah sasaran dan bisa mengirimkan pesan yang interaktif dan bisa menyampaikan program promosi menarik lainnya untuk bisa membangun kredibilitas brand perusahaan Anda. TrainingTokoOnline.com 10
Jika dibandingkan dengan strategi pemasaran melalui iklan, bisa dikatakan SMS massal merupakan satu solusi pemasaran yang responnya terbilang sangat instan. Mengapa bisa begitu? Sebab, melalui pesan singkat yang dikirimkan di telepon genggam, para pengusaha dan pelaku pasar bisa berhubungan langsung dengan calon konsumen secara pribadi sehingga respon balik dari konsumen bisa didapatkan dengan lebih cepat. Karenanya, saat ini SMS massal terbukti menjadi solusi terbaik bagi banyak perusahaan bisnis dari yang skala besar, menengah, maupun industri rumahan yang ingin mencapai target pasarnya dengan tepat. SMS Massal Harus Memberikan Manfaat Bagi Konsumen Begitu mudahnya cara berkomunikasi melalui telepon genggam, menjadikan perangkat komunikasi yang satu ini semakin hari kian digemari kalangan masyarakat luas. Tidak peduli dalam keadaan senang, sedih, bahkan dalam kondisi terdesak, telepon genggam selalu menjadi perangkat mobile yang dibutuhkan hampir setiap orang. Hal inilah yang menjadikan aktivitas mobile marketing seperti salah satunya SMS massal kini menjadi strategi yang sangat penting bagi pertumbuhan sebuah usaha. Jika dibandingkan dengan aktivitas lainnya yang sama-sama menggunakan telepon genggam, SMS atau short message servis merupakan cara berkomunikasi yang paling banyak dipilih kalangan masyarakat luas. Bukan itu saja, sebagian orang bahkan sengaja membuat istilah-istilah baru untuk berkomunikasi melalui SMS. Jelas, para pengusaha tak menyia-nyiakan peluang tersebut begitu saja dan sengaja memilih mengirimkan SMS massal untuk mendekatkan diri dengan calon konsumennya serta menjangkau target pasar yang lebih luas. Kendati demikian, pastikan bila SMS massal yang Anda kirimkan tidak hanya memberikan manfaat bagi perusahaan Anda namun juga harus memberikan manfaat bagi para konsumen. Hal ini penting karena mungkin beberapa orang memang cukup senang bila mendapatkan informasi menarik dari Anda, namun tidak menutup kemungkinan pula bila ada sebagian lainnya yang merasa terganggu dengan SMS promosi dari Anda karena mereka merasa tak mendapatkan manfaat apapun dari informasi yang Anda kirimkan. TrainingTokoOnline.com 11
Untuk itu guna memberikan manfaat bagi para konsumen, ada beberapa informasi yang bisa Anda kirimkan contohnya seperti menginformasikan pusat perbelanjaan atau outlet bisnis Anda yang baru dibuka di daerah sekitar konsumen, menginformasikan adanya gangguan pelayanan seperti misalnya pemadaman listrik, menyebarluaskan program promo yang sedang berlangsung bulan ini, mengingatkan konsumen akan tagihan yang perlu mereka bayar, atau bisa juga digunakan untuk menginformasikan setiap perkembangan bisnis Anda. Cara ini tentunya menguntungkan baik untuk para pelaku usaha maupun bagi pihak penerima (konsumen). Dalam hal ini, keuntungan perusahaan bisa dilihat dari banyaknya penjualan dan pelanggan baru yang didapatkan, sedangkan keuntungan untuk pihak konsumen yaitu mendapatkan informasi terbaru seputar produk atau jasa yang mereka butuhkan. Karenanya, tak heran bila ribuan perusahaan bahkan rela menyewa provider untuk mengirimkan SMS massal kepada calon konsumen maupun pelanggan setia yang mereka miliki. Tips Memilih Vendor untuk SMS Massal Tingginya efektivitas SMS massal dalam menyampaikan pesan promosi kepada para calon konsumen, secara tidak langsung turut menciptakan lonjakan jumlah pengguna SMS marketing di Indonesia. Mulai dari perusahaan kecil, menengah, hingga industri yang terbilang besar, kini saling berlomba meningkatkan keuntungan dari strategi mobile marketing yang biayanya terbilang sangat murah ini. Kondisi inilah yang belakangan ini mendorong pertumbuhan para penyedia layanan SMS atau vendor yang menawarkan beragam jenis paket SMS marketing. Dengan membeli paket SMS dari vendor yang handal, tentunya perusahaan Anda akan mendapatkan platform yang dapat diandalkan untuk mendukung aktivitas SMS marketing dengan biaya yang lebih murah, serta mendapatkan instalasi perangkat lunak (software) SMS gateway ke situs Anda secara gratis selama Anda mendaftarkan nomor ponsel Anda di vendor tersebut. Bagi Anda yang tak ingin ketinggalan memanfaatkan besarnya keuntungan dari aktivitas promosi melalui SMS massal. Sebaiknya pastikan terlebih dahulu bahwa Anda mendapatkan pelayanan jasa SMS dari operator yang handal. Dengan memilih vendor untuk SMS massal TrainingTokoOnline.com 12
yang handal, Anda bisa memastikan bahwa strategi tersebut bisa mendatangkan ledakan penjualan dengan maksimal. Ada dua paket layanan yang bisa Anda pilih untuk mengoptimalkan SMS massal, yakni prepaid SMS yang merupakan paket layanan SMS prabayar serta post-paid SMS yakni paket pasca bayar untuk SMS massal. Pastikan bahwa Anda memilih vendor SMS massal yang bisa menyampaikan pesan dengan cepat kepada target pelanggan yang dibidik, serta pastikan pula bila iklan SMS yang dikirimkan bisa disesuaikan dengan kebutuhan para pelaku usaha. Dengan begitu, informasi yang Anda sampaikan bisa memberikan manfaat bagi para konsumen dan dapat membidik target pasar dengan tepat. Pilih vendor yang terpercaya agar penjualan bisnis Anda bisa meningkat dengan pesat. TrainingTokoOnline.com 13