OLEH: HENRY STEFANUS

dokumen-dokumen yang mirip
PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI BRAND EQUITY DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA MASKAPAI PENERBANGAN AIR ASIA DI SURABAYA

PENGARUH PERCEIVED QUALITY, BRAND IMAGE DAN CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP RE-PURCHASE INTENTION PADA MEREK SAMSUNG DI SURABAYA

PENGARUH CORPORATE GOVERNANCE TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PERBANKAN BERDASARKAN PERSPEKTIF AGENCY THEORY OLEH: SHERLY GUNAWAN

PENGARUH TREND DISCOVERY

PENGARUH BRAND IMAGE, PRODUCT QUALITY, SERVICE QUALITY DAN PRICE TERHADAP KEPUASAN DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS KONSUMEN PADA DAPUR COKLAT SURABAYA

PENGARUH PRICE, SERVICE QUALITY DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA RESTORAN PENANG S HOUSE DI SURABAYA

PENGARUH PERCEIVED PRICE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA PRODUK HANDPHONE BLACKBERRY DI SURABAYA

PENGARUH IKLAN TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN MELALUI CITRA MEREK DAN SIKAP PADA MINUMAN ISOTONIC MIZONE DI SURABAYA OLEH: ROMY VICTOR TANONI

PENGARUH SELF CONCEPT, BRAND LOVE DAN EMOTIONAL ATTACHMENT TERHADAP LOYALTY PADA PELANGGAN ORIFLAME DI SURABAYA

OLEH: MONICA SYLVIA HANDIWIJAYA

ANALISIS PENGARUH BRAND EQUITY TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA KONSUMEN POND S DI KOTA SURABAYA OLEH: IKA IRWANTI

PENGARUH PERCEIVED VALUE TERHADAP REPURCHASE INTENTION DAN WORD OF MOUTH MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA KONSUMEN RESTAURANT PIZZA HUT CABANG DARMO

PENGARUH VARIABEL TRUST

PENGARUH BRAND IMAGE, BRAND SATISFACTION, DAN BRAND TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY PADA PRODUK VASELINE DI SURABAYA OLEH: PUPUT TRIANTI

PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND IMAGE, DAN MINAT BELI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI MEDIASI PADA PRODUK VIVA KOSMETIK DI KOTA SURABAYA

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PENGGUNA XL CENTER DI SURABAYA

PENGARUH PRODUCT, IMAGE, VISUAL TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN PADA TOKO ROTI BREADTALK DI GALAXY MALL SURABAYA

HALAMAN JUDUL PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PARFUM VICTORIA SECRET DI SURABAYA SKRIPSI

OLEH : David Santoso

PENGARUH MALL ENVIRONMENT, MALL VALUE, CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA CIPUTRA WORLD MALL SURABAYA SKRIPSI

OLEH: Rio Suhartono

PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP REPURCHASE INTENSION MELALUI EXPERIENTIAL VALUE PADA MASKAPAI PENERBANGAN GARUDA INDONESIA DI SURABAYA

PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK, MEREK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA PRODUK PASTA GIGI PEPSODENT DI SURABAYA.

PENGARUH BRAND PERSONALITY DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PADA KAOS ZARA DI SURABAYA

PENGARUH PRODUCT SIGNATURENESS

PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND KNOWLEDGE DAN BRAND IMAGE PRODUK PAKAIAN NIKE DI SURABAYA

PENGARUH EMPLOYEE BEHAVIOUR DAN TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA HANANA EVENT ORGANIZER DI SURABAYA.

PENGARUH BRAND LOYALTY, BRAND IMAGE, PERCEIVED FIT TERHADAP ATTITUDE TOWARD BRAND PARENT MELALUI ATITTUDE TOWARD BRAND EXTENSION

ANALISIS PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING

ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN ONLSHOP DI SURABAYA OLEH : SAMUEL TANUWIDJOJO

PENGARUH SERVICE QUALITY, RELATIONAL BENEFITS

TERHADAP CONSUMER S BRAND EXTENTION ATTITUDE

PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND SATISFACTION DAN BRAND TRUST ANDROID SAMSUNG DI SURABAYA

PENGARUH BRAND LOVE, BRAND IMAGE, BRAND AFFECT TERHADAP BRAND LOYALTY DAN CONSUMER BRAND EXTENSION ATTITUDE PADA PRODUK PEPSODENT DI SURABAYA

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PISA KAFE DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP NIAT KONSUMEN MEMBELI JASA JNE DI MASA MENDATANG DI AREA SURABAYA

PENGARUH ATTITUDE TOWARD ADVERTISEMENT TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN BRAND AWARENESS PADA MOBIL TOYOTA AGYA DI SURABAYA

PENGARUH E-SERVICE QUALITY, E-RECOVERY SERVICE QUALITY

PENGARUH BRAND AFFECT, BRAND TRUST,

PENGARUH HOTEL IMAGE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI HOTEL QUALITY DAN PERCEIVED VALUE PADA HOTEL SHERATON DI SURABAYA

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN HYPERMART CIPUTRA WORLD SURABAYA

PENGARUH BRAND IMAGE, CUSTOMER PERCEIVED VALUE, DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION. MOBIL AVANZA di SURABAYA

PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA, DAN LINGKUNGAN FISIK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN PADA TABERU RAMEN DI SURABAYA

PENGARUH BRAND IMAGE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PRODUK SIMPATI TELKOMSEL DI SURABAYA

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA MC DONALD'S DI SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, INOVASI, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA ERHA CLINIC DI SURABAYA

Konsentrasi/Bidang Minat: Pemasaran

PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI PERCEIVED VALUE PADA RESTORAN SUSHI TEI DI TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA

ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE, COUNTRY OF ORIGIN, PRODUCT QUALITY,

PENGARUH CUSTOMER TRUST DAN CUSTOMER VALUE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION, CUSTOMER LOYALTY, DAN BRAND SWITCHING PADA BCA CABANG DARMO SURABAYA

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI REPURCHASE INTENTION WEBSITE KONSUMEN ZALORA DI SURABAYA

OLEH: TIMOTHY HALIM

OLEH: GRACIA ABIGAIL SALIM

PENGARUH STORE IMAGE PERCEPTION, STORE BRAND PRICE IMAGE,

PENGARUH MUSIK DAN PENCAHAYAAN TERHADAP PERILAKU KONSUMEN YANG DIMEDIASI EMOSI PADA CHARLES & KEITH GALAXY MALL SURABAYA.

PENGARUH STAFF BEHAVIOR, SELF IMAGE CONGRUENCE,DAN BRAND AWARENESS TERHADAP BRAND LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA HOTEL MERCURE DI SURABAYA

ANALISIS PENGARUH E-SERVICE QUALITY, CUSTOMER SATISFACTION, SWITCHING BARRIER TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MOBILE TELEPHONY PADA TOKOPEDIA SURABAYA

PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP RETAILER LOYALTY MELALUI RETAILER EQUITY DIMENSION PADA KONSUMEN PAPAYA SUPERMARKET DARMO PERMAI SURABAYA

PENGARUH KEPERCAYAAN, KOMITMEN, DAN KEMAMPUAN KOMUNIKASI TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PADA BANK MANDIRI SYARIAH DI SURABAYA. Skripsi S-1 OLEH :

OLEH: JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA SURABAYA

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN PENANGANAN KOMPLAIN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA LOYALITAS NASABAH BANK BRI DI SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH PRODUCT QUALITY, BRAND IMAGE, DAN AFTER SALES SERVICE TERHADAP RE-PURCHASE INTENTION KONSUMEN MOTOR HONDA SUPRA X DI SURABAYA

ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PENGGUNA KARTU GSM SIMPATI DI SURABAYA

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA KAFE EXCELSO JALAN BILITON SURABAYA

PENGARUH SALES PROMOTION, BRAND IMAGE DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN MELALUI WORD OF MOUTH KARTU KREDIT BANK MEGA DI SURABAYA

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN PENGALAMAN TERHADAP PERSEPSI NILAI PELANGGAN DI PIZZA HUT DARMO SURABAYA

PENGARUH ATRIBUT SUPERMARKET TERHADAP MOTIF BELANJA HEDONIK DAN MOTIF BELANJA UTILITARIAN SERTA LOYALITAS KONSUMEN CARREFOUR DI SURABAYA

OLEH: Gregorius A. Parera

PENGARUH ANTARA EXPERIENTIAL MARKETING DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PIZZA HUT DARMO SURABAYA

PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION

OLEH: Maria Anastasia Anggrian JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA

PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI VINCENT MAESTRO GROUP SURABAYA

PENGARUH PERCEIVED SOCIAL PRESENCE

PENGARUH BRAND EXPERIENCE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI BRAND SATISFACTION PADA HONDA CR-V DI HONDA SURABAYA CENTER

PENGARUH PERSONALISASI, PENANGANAN KELUHAN, DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAP KESETIAAN PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA PRODUK APPLE

PENGARUH BRAND AWARENESS TERHADAP REPURCHASE INTENTION DENGAN PENDEKATAN TRILOGY OF EMOTION PADA PENGGUNA SAMSUNG GALAXY S SERIES DI SURABAYA

PENGARUH PERCEIVED QUALITY, PERCEIVED VALUE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN BRAND LOYALTY PADA STARBUCK COFFEE DI SURABAYA

PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPERCAYAAN KONSUMEN DAN LOYALITAS KONSUMEN PADA TAKSI BLUE BIRD DI SURABAYA

PENGARUH PERCEIVED INFORMATION QUALITY TERHADAP PERCEIVED VALUE DAN LOYALTY INTENTION PADA FASHION STORE WEBSITE

PENGARUH VARIABEL COGNITIVE BASED TRUST, AFFECTIVE BASED TRUST DAN FAMILIARITY TERHADAP NIAT BELI MELALUI TRUST KONSUMEN PADA WEBSITE RETAILER

PENGARUH PERSEPSI CITRA TOKO, CITRA HARGA, DAN KESADARAN NILAI TERHADAP NIAT PEMBELIAN PRODUK MEREK TOKO PADA INDOMARET DI SURABAYA PUSAT

PENGARUH SERVICE ENCOUNTER QUALITY DAN SERVICE QUALITY TERHADAP SATISFACTION DAN REVISIT INTENTIONS PADA KONSUMEN RANCH MARKET DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH KREDIBILITAS MEREK TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN DENGAN MODERASI KESADARAN MEREK DAN CITRA MEREK PADA PRODUK ANDROID OPPO DI SURABAYA

PENGARUH RELATIONSHIP ORIENTED PROMOTION TERHADAP SATISFACTION

OLEH: FRANSISKA KAROLINA

PENGARUH KEPUASAN KERJA, KINERJA, SIKAP TERHADAP PEKERJAAN DAN KOMITMEN ORGANISASI DI PT. SEPANJANG BAUT SEJAHTERA SURABAYA.

SKRIPSI OLEH: IRWAN LIUBUN

HUBUNGAN ONLINE SHOPPING MOTIVATIONS, ATTITUDE TOWARDS ONLINE SHOPPING

PENGARUH BRAND INNOVATION TERHADAP CUSTOMER VALUE MELALUI BRAND PERCEPTION DAN BRAND EQUITY PADA HONDA JAZZ DI SURABAYA. Michael Wibowo

PENGARUH SERVICE QUALITY

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DAN KINERJA PADA KARYAWAN PT. KARATU ABADI JAYA SURABAYA OLEH : ARDRIAN KURNIA L.

PENGARUH PRICE CONSCIOUSNESS

PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP STORE BRAND MELALUI PRODUCT CLASS DI HYPERMART SURABAYA

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN MELAYANI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI CV. DUTA CITRA OLEH: ANDRE JONATHAN

PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND IMAGE

PENGARUH VISUAL MERCHANDISING

PEMILIHAN INTERVAL RETURN DAN PERIODE ESTIMASI DALAM MENGESTIMASI BETA PADA SAHAM LQ-45 OLEH: YEREMIA WATTIMENA

PENGARUH TRUST DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP BRAND LOYALTY PADA PRIVATE LABEL BRAND SUPER INDO SURABAYA

PENGARUH KELOMPOK REFERENSI, KESADARAN HARGA, DAN PENGALAMAN TERHADAP SIKAP DAN NIAT PEMBELIAN PADA PRODUK NIKE DI CIPUTRA WORLD SURABAYA

Transkripsi:

PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND ASSOCIATION, PERCEIVED QUALITY, DAN BRAND LOYALTY TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI BRAND EQUITY PADA PRODUK MIE INSTAN INDOMIE DI SURABAYA OLEH: HENRY STEFANUS 3103010009 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2014

PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND ASSOCIATION, PERCEIVED QUALITY, DAN BRAND LOYALTY TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI BRAND EQUITY PADA PRODUK MIE INSTAN INDOMIE DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan kepada FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS WIDYA MANDALA SURABAYA Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen OLEH: HENRY STEFANUS 3103010009 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2014 i

HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND ASSOCIATION, PERCEIVED QUALITY, DAN BRAND LOYALTY TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI BRAND EQUITY PADA PRODUK MIE INSTAN INDOMIE DI SURABAYA Oleh: Henry Stefanus 3103010009 Telah Disetujui dan Diterima untuk Diajukan Kepada Tim Penguji ii

HALAMAN PENGESAHAN Skripsi yang ditulis oleh: Henry Stefanus, NRP: 3103010009 Telah diuji pada tanggal 22 Januari 2014 dan dinyatakan lulus oleh Tim Penguji. iii

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH dan PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH Demi perkembangan ilmu pengetahuan, saya sebagai mahasiswa Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya: Saya yang bertanda tangan di bawah ini: Nama : Henry Stefanus NRP : 3103010009 Judul Skripsi : Pengaruh Brand Awareness, Brand Association, Perceived Quality, dan Brand Loyalty Terhadap Repurchase Intention Melalui Brand Equity Pada Produk Mie Instan Indomie Di Surabaya Menyatakan bahwa tugas akhir skripsi ini adalah ASLI karya tulis saya. Apabila terbukti karya ini merupakan plagiarism, saya bersedia menerima sanksi yang akan diberikan oleh Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. Saya menyetujui pula bahwa karya tulis ini dipublikasikan / ditampilkan di internet atau media lain (digital libary Perpustakaan Unika Widya Mandala Surabaya) untuk kepentingan akademik sebatas sesuai dengan undang undang Hak Cipta. Demikian pernyataan keaslian dan persetujuan publikasi karya ilmiah ini saya buat dengan sebenarnya. iv

KATA PENGANTAR Puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala berkat dan rahmat yang dilimpahkan-nya sehingga penulis dapat menyusun dan menyelesaikan skripsi dengan judul " Pengaruh Brand Awareness, Brand Association, Perceived Quality dan Brand Loyalty Terhadap Repurchase Intention melalui Brand Equity pada Produk Mie Instan Indomie di Surabaya." Adapun penyusunan skripsi ini adalah persyaratan dalam memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Manajemen di Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. Oleh karena itu, penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih yang setulus-tulusnya kepada: 1. Bapak Dr. Lodovicus Lasdi, SE., MM selaku Dekan Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 2. Ibu Herlina Yoka Roida M.Com., SE selaku Ketua Jurusan Fakultas Bisnis Jurusan Manajemen Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 3. Bapak Robertus Sigit H.L., SE., M.Sc., selaku Sekertaris Jurusan Fakultas Bisnis Jurusan Manajemen Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya dan selaku Dosen Pembimbing II atas segala waktu yang telah diberikan kepada penulis selama bimbingan dari awal hingga akhir terselesaikannya penulisan skripsi ini. 4. Ibu Elisabeth Supriharyanti, SE., MSi., selaku dosen wali yang membimbing dan memberi arahan dalam menimba ilmu. 5. Ibu Arini, SE., MM., selaku dosen pembimbing I yang telah memberikan bimbingan dan saran yang bermanfaat kepada penulis sehingga penulisan skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik. v

6. Ibu Christina Esti Susanti, MM., CPM (AP)., Bapak Hendro Sutanto, SE., MM., dan Ibu Maria Mia Kristanti, SE., MM., selaku Dosen Rumpun Pemasaran Fakultas Bisnis Jurusan Manajemen yang telah memberi seluruh ilmu pemasaran yang diperlukan untuk penyelesaian skripsi ini. 7. Bapak Siprianus S. Sina yang telah membantu dalam pembuatan skripsi pada bagian Bab 4 (Analisis dan Pembahasan). 8. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Bisnis jurusan Manajemen yang telah membagikan pengalaman, pengetahuan, serta wawasan hingga diperoleh bekal dalam pembuatan skripsi ini. 9. Special thanks for my big family, khususnya orang tua yang memberi dukungan dalam moral dan materil serta doa bagi penulis selama ini untuk tetap berjuang dan menyelesaikan skripsi ini dengan baik. 10. Special thanks for my friend, Sherly Gunawan, Steven Quentin, dan Devi Anggraeni yang selalu mendukung dan memberi arahan bagi penulis serta menemani dalam kondisi tersulit hingga terselesaikannya skripsi dengan baik. 11. Teman-teman seperjuangan saya, Elbert Jonathan, Jemmy Gunawan, Ardianto Wibowo, Ika Ayuni, Hadi Wijaya, Davita Handojo, dan Kharisma Endianto yang menemani hingga skripsi terselesaikan dengan baik 12. Seluruh teman-teman saya, khususnya mahasiswa Konsentrasi Pemasaran yang telah memberikan dukungan serta semangat yang berarti bagi penulis. 13. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. vi

Penulis menyadari sepenuhnya bahwa dalam penulisan skripsi ini masih terdapat kelemahan dan kekurangan. Oleh karena itu, segala saran dan kritik yang bersifat membangun akan penulis terima dengan terbuka guna menyempurnakan penulisan skripsi ini. Akhir kata, penulis berharap agar penulisan skripsi ini dapat berguna dan bermanfaat bagi pihak-pihak yang membutuhkannya. Penulis memohon maaf jika terdapat kesalahan dalam penulisan skripsi ini. Terima kasih. Surabaya, 29 Januari 2014 Penulis vii

DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PERSETUJUAN... ii HALAMAN PENGESAHAN... iii PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH DAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH... iv KATA PENGANTAR... v DAFTAR ISI... viii DAFTAR TABEL... xiii DAFTAR GAMBAR... xv DAFTAR LAMPIRAN... xvi ABSTRAK... xvii BAB 1 PENDAHULUAN... 01 1.1 Latar Belakang Masalah... 01 1.2 Rumusan Masalah... 06 1.3 Tujuan Penelitian... 07 1.4 Manfaat Penelitian... 08 1.5 Sistematika Penulisan... 08 BAB 2 TINJAUAN KEPUSPUSTAKAAN... 10 2.1 Penelitian Terdahulu... 10 2.2 Landasan Teori... 12 2.2.1 Brand... 12 2.2.2 Brand Awareness... 13 2.2.3 Brand Association... 15 2.2.4 Perceived Quality... 17 viii

2.2.5 Brand Loyalty... 18 2.2.6 Brand Equity... 20 2.2.7 Repurchase Intention... 22 2.2.8 Pengaruh Brand Awareness Terhadap Brand Equity...... 23 2.2.9 Pengaruh Brand Association Terhadap Brand Equity...... 24 2.2.10 Pengaruh Perceived Quality Terhadap Brand Equity.... 24 2.2.11 Pengaruh Brand Loyalty Terhadap Brand Equity... 25 2.2.12 Pengaruh Brand Equity Terhadap Repurchase Intention... 25 2.2.13 Pengaruh Brand Awareness Terhadap Repurchase Intention Melalui Brand Equity... 26 2.2.14 Pengaruh Brand Association Terhadap Repurchase Intention melalui Brand Equity.... 27 2.2.15 Pengaruh Perceived Quality Terhadap Repurchase Intention Melalui Brand Equity... 27 2.2.16 Pengaruh Antara Brand Loyalty Terhadap Repurchase Intention Melalui Brand Equity... 28 2.3 Model Penelitian... 29 2.4 Hipotesis... 29 BAB 3 METODE PENELITIAN... 31 3.1 Desain Penelitian... 31 3.2 Identifikasi Variabel... 31 3.3 Definisi Operasional Variabel... 31 ix

3.3.1 Brand Awareness... 31 3.3.2 Brand Association... 32 3.3.3 Perceived Quality... 32 3.3.4 Brand Loyalty... 32 3.3.5 Brand Equity... 33 3.3.6 Repurchase Intention... 33 3.4 Jenis dan Sumber Data... 34 3.5 Pengukuran Variabel... 34 3.6 Alat dan Metode Pengumpulan Data... 35 3.7 Populasi, Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel... 35 3.7.1 Populasi... 35 3.7.2 Sampel... 35 3.7.3 Teknik Pengambilan Sampel... 36 3.8 Teknik Analisis Data... 36 3.8.1 Uji Nomalitas Data... 37 3.8.2 Uji Kecocokan Keseluruhan Model... 37 3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas... 38 3.9.1 Uji Validitas... 38 3.9.2 Uji Reliabilitas... 39 3.10 Kecocokan Model Struktural... 39 3.11 Uji Hipotesis... 40 BAB 4 ANALISIS dan PEMBAHASAN... 41 4.1 Identifikasi Responden... 41 4.2 Karakteristik Responden... 41 4.2.1 Karakteristik Berdasarkan Usia... 41 4.2.2 Karakteristik Berdasarkan Pembelian Mie Instan Indomie... 41 x

4.2.3 Karakteristik berdasarkan Domisili... 41 4.2.4 Karakteristik berdasarkan Jenis Kelamin... 42 4.3 Statistik Deskriptif Variabel Peneltian... 42 4.3.1 Statistik Deskriptif Variabel Brand Awareness... 43 4.3.2 Statistik Deskriptif Variabel Brand Association. 44 4.3.3 Statistik Deskriptif Variabel Perceived Quality.. 45 4.3.4 Statistik Deskriptif Variabel Brand Loyalty... 46 4.3.5 Statistik Deskriptif Variabel Brand Equity... 46 4.3.6 Statistik Deskriptif Variabel Repurchase Intention... 47 4.4 Uji Asumsi SEM... 48 4.4.1 Uji Normalitas... 48 4.4.2 Uji Validitas... 49 4.4.3 Uji Reliabilitas... 50 4.5 Persamaan Struktural... 52 4.6 Uji Hipotesis... 52 4.7 Uji Kecocokan Keseluruhan Model... 53 4.8 Pembahasan... 54 4.8.1 Pengaruh Brand Awareness Terhadap Brand Equity... 54 4.8.2 Pengaruh Brand Association Terhadap Brand Equity... 55 4.8.3 Pengaruh Perceived Quality Terhadap Brand Equity... 56 4.8.4 Pengaruh Brand Loyalty Terhadap Brand Equity... 57 xi

4.8.5 Pengaruh Brand Equity Terhadap Repurchase Intention... 58 4.8.6 Pengaruh Brand Awareness Terhadap Repurchase Intention Melalui Brand Equity... 58 4.8.7 Pengaruh Brand Association Terhadap Repurchase Intention Melalui Brand Equity... 59 4.8.8 Pengaruh Perceived Quality Terhadap Repurchase Intention Melalui Brand Equity... 59 4.8.9 Pengaruh Brand Loyalty Terhadap Repurchase Intention Melalui Brand Equity... 59 BAB 5 SIMPULAN dan SARAN... 60 5.1 Simpulan... 60 5.2 Saran... 61 5.3 Keterbatasan Penelitian... 62 DAFTAR KEPUSTAKAAN LAMPIRAN xii

DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Tabel 4.1 Halaman Persamaan dan Perbedaan Penelitian Sekarang dan Terdahulu... 11 Tabel Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin...... 42 Tabel 4.2 Interval Rata-Rata Skor... 43 Tabel 4.3 Statistik Deskriptif Variabel Brand Awareness... 43 Tabel 4.4 Statistik Deskriptif Variabel Brand Association..... 44 Tabel 4.5 Statistik Deskriptif Variabel Perceived Quality... 45 Tabel 4.6 Statistik Deskriptif Variabel Brand Loyalty... 46 Tabel 4.7 Statistik Deskriptif Variabel Brand Equity... 46 Tabel 4.8 Statistik Deskriptif Variabel Repurchase Intention.. 47 Tabel 4.9 Pengujian Normalitas Multivariat...... 48 Tabel 4.10 Pengujian Normalitas Univariat..... 49 Tabel 4.11 Pengujian Validitas... 50 Tabel 4.12 Hasil Uji Reliabilitas... 51 Tabel 4.13 Tabel 4.14 Persamaan Brand Equity dengan Brand Awareness, Brand Association, Perceived Quality, dan Brand Loyalty... 52 Persamaan Repurchase Intention dengan Brand Equity... 52 xiii

Tabel 4.15 Tabel Pengujian Hipotesis... 53 Tabel 4.16 Penilaian Model Fit... 53 xiv

DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1 Tingkatan Brand Awareness... 14 Gambar 2.2 Tingkatan Brand Loyalty... 19 Gambar 2.3 Model Penelitian... 29 xv

DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1: Lampiran 2: Lampiran 3: Lampiran 4: Lampiran 5: Lampiran 6: Lampiran 7: Lampiran 8: Kuesioner Hasil Kuesioner Karakteristik Responden Statistik Deskriptif Uji Validitas Uji Reliabilitas Uji Normalitas Uji Structural Equation Modeling xvi

PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND ASSOCIATION, PERCEIVED QUALITY, DAN BRAND LOYALTY TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI BRAND EQUITY PADA PRODUK MIE INSTAN INDOMIE DI SURABAYA Henry Stefanus henry_stefanus@yahoo.com ABSTRAK Dewasa ini, merek telah menjadi salah satu hal penting yang menjadi fokus utama perusahaan. Para pemasar selalu berusaha membuat mereknya menjadi lebih unggul daripada pesaing. Hal ini ditujukan untuk menarik repurchase intention dari konsumen. Oleh karena itu, untuk membangun sebuah merek yang lebih unggul atau memiliki brand equity yang tinggi, perlu diperhatikan adanya brand awareness, brand association, perceived quality, dan brand loyalty dari merek tersebut. Penelitian ini melibatkan konsumen mie instan Indomie di Surabaya yang akan dipelajari dengan menggunakan model persamaan structural (SEM) dengan program LISREL 8.80. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh brand awareness, brand association, perceived quality dan brand loyalty terhadap repurchase intention melalui brand equity pada produk mie instan Indomie di Surabaya. Kesimpulan dari penelitian ini adalah brand awareness, brand association, perceived quality dan brand loyalty terbukti memiliki pengaruh positif terhadap brand equity. Brand equity terbukti memiliki pengaruh positif terhadap repurchase intention, serta brand equity terbukti memediasi pengaruh antara brand awareness, brand association, perceived quality dan brand loyalty terhadap repurchase intention pada produk mie instan Indomie di Surabaya. Kata Kunci : Brand Awareness, Brand Association, Perceived Quality, Brand Loyalty, Brand Equity, dan Repurchase Intention xvii

THE EFFECT OF BRAND AWARENESS, BRAND ASSOCIATION, PERCEIVED QUALITY AND BRAND LOYALTY ON REPURCHASE INTENTION THROUGH BRAND EQUITY ON INDOMIE INSTANT NOODLE IN SURABAYA Henry Stefanus henry_stefanus@yahoo.com ABSTRACT Nowadays, the brand has become one of the important things that become the main focus of the company. The marketers are always trying to make its brand to be superior for competitors. It is intended to attract intention of customer repurchase. Therefore, to build a brand to be superior or have a brand equity, marketers must consider with brand awareness, brand association, perceived quality, and brand loyalty of the brand. The study involved consumers of Indomie instant noodles in Surabaya that will be studied using a structural equation model (SEM) with LISREL 8.80. This study aimed to clarify the effect of brand awareness, brand association, perceived quality and brand loyalty on repurchase intention through brand equity on Indomie instant noodle in Surabaya. The conclusion of this study is brand awareness, brand association, perceived quality and brand loyalty shown to have a positive influence on brand equity. Brand equity is shown to have positive effects on repurchase intention, and brand equity shown to mediate the influence of brand awareness, brand association, perceived quality and brand loyalty on repurchase intention on Indomie instant noodle products in Surabaya. Keyword: Brand Awareness, Brand Association, Perceived Quality, Brand Loyalty, Brand Equity, and Repurchase Intention xviii

2024 © DocPlayer.info Pengaturan dan alat privasi | Ketentuan | Tanggapan