GAMBARAN GAYA KEPEMIMPINAN KEPALA RUANGAN DAN MANAJEMEN KONFLIK YANG DIPERSEPSIKAN OLEH PERAWAT PELAKSANA DI INSTALASI RINDU A RSUP H. ADAM MALIK MEDAN SKRIPSI JULI ROSTANDI PURBA 081101028 FAKULTAS KEPERAWATAN UNIVERSITAS SUMATERA UTARA 2012
PRAKATA
PRAKATA Puji dan syukur peneliti ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas kasih dan penyertaan-nya, sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi dengan judul Gambaran Gaya Kepemimpinan Kepala Ruangan dan Manajemen Konflik yang Dipersepsikan oleh Perawat Pelaksana di Instalasi Rindu A RSUP H. Adam Malik Medan. Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat bagi peneliti untuk menyelesaikan pendidikan dan mencapai gelar sarjana di Fakultas Keperawatan Medan. Ucapan terima kasih peneliti sampaikan kepada pihak-pihak yang telah memberikan bantuan, bimbingan, dan dukungan dalam proses penyelesaian skripsi ini, sebagai berikut: 1. Bapak dr. Dedi Ardinata, M.Kes selaku Dekan Fakultas Keperawatan. 2. Ibu Erniyati, S.Kp, MNS sebagai Pembantu Dekan 1 Fakultas Keperawatan. 3. Bapak Achmad Fathi, S.Kep, Ns, MNS selaku dosen pembimbing yang senantiasa memberikan waktu untuk membimbing dan memberikan masukan, arahan, dan kritikan yang sangat berharga dalam penulisan skripsi ini. 4. Ibu Rika Endah Nurhidayah, S.Kp, M.Pd selaku penguji I dan Ibu Diah Arruum, S.Kep, Ns, M.Kep selaku dosen penguji II yang memberikan masukkan, saran, dan kritikan yang membangun dalam penelitian ini. 5. Seluruh Dosen Pengajar S1 Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara yang telah banyak mendidik peneliti selama proses perkuliahan dan juga kepada seluruh staff administrasi di Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara. 6. Bapak Direktur Utama RSUP H. Adam Malik Medan, Direktur SDM dan Pendidikan RSUP H. Adam Malik Medan, Kepala Instalasi Litbang beserta staff, Kepala Instalasi Rindu A dan Kepala Ruangan RA-1, RA-2, RA-3,
RA-4N, RA-4BS, RA-5 dan RA-6 VIP A yang telah memberikan izin penelitian dan telah membantu proses pengumpulan data. 7. Teristimewa kepada kedua orang tuaku Alm. Ayahanda H. Purba dan Almh. Ibunda R. Sipayung, walaupun engkau telah bersama-nya, tapi anakmu ini akan selalu membuat engkau berbangga hati, kepada abangabangku dan kakakku (Jaya Purba, Petrus Purba dan Hanna Purba) serta Mama Jezania atas doa, dukungan moril maupun material, yang selalu memberikan semangat dan perhatian bagi peneliti. 8. Teman-teman seperjuangan sekaligus sahabat terbaikku Gita, Ira, Mei, Septa yang banyak memberiku dukungan, masukkan, semangat serta berbagi suka dan duka dalam penyusunan skripsi ini. 9. Teman-teman Fakultas Keperawatan stambuk 2008 yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu yang telah banyak memberikan masukkan, berbagi pengetahuan, dan mendukung saya. 10. Kepada seluruh pihak yang tidak dapat saya sebutkan namanya satu per satu yang telah mendukung dalam menyelesaikan skripsi ini. Semoga Tuhan selalu mencurahkan berkat dan kasih karunianya kepada semua pihak yang telah membantu mendukung peneliti. Peneliti menerima saran dan kritik yang bersifat membangun demi kesempurnaan skripsi ini. Harapan peneliti, skripsi ini dapat bermanfaat bagi peningkatan pengetahuan dan pengembangan profesi keperawatan. Medan, Juli 2012 Peneliti Juli Rostandi Purba
DAFTAR ISI Halaman Judul... i Lembar Pengesahan... ii Prakata... iii Daftar Isi... v Daftar Skema... vi Daftar Tabel... vii Abstrak... viii BAB 1 PENDAHULUAN... 1 1.. Latar Belakang... 1 2.. Rumusan Masalah... 4 3.. Tujuan Penelitian... 5 3.1 Tujuan Umum... 5 3.2 Tujuan Khusus... 5 4. Manfaat Penelitian... 5 BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA... 7 1.. Manajemen Keperawatan... 7 1.1 Pengertian Manajemen dan Manajemen Keperawata... 7 1.2 Fungsi Manajemen Keperawatan... 7 1.3 Kepala Ruangan Sebagai Manajer Keperawatan... 8 2. Kepemimpinan... 11 2.1 Pengertian Kepemimpinan... 11 2.2 Teori Kepemimpinan... 12 2.3 Gaya Kepemimpinan... 14 3. Manajemen Konflik... 17 3.1 Defenisi Konflik... 17 3.2 Kategori Konflik... 17 3.3 Penyebab Konflik... 18 3.4 Proses Konflik... 22 3.5 Strategi Penyelesaian Konflik... 23 4. Gambaran Umum RSUP H. Adam Malik Medan... 25 4.1 Sejarah Singkat RSUP H. Adam Malik Medan... 25 4.2 Visi dan Misi RSUP H. Adam Malik Medan... 27 4.3 Kedudukan... 27 4.4 Tugas Pokok... 27 4.5 Fungsi... 28 4.6 Struktur Organisasi... 28
4.7 Gambaran Umum Instalasi Rawat Inap Terpadu A... 28 BAB 3 KERANGKA PENELITIAN... 30 1.. Kerangka Penelitian... 30 2.. Defenisi Operasional... 31 BAB 4 METODOLOGI PENELITIAN... 33 1.. Desain Penelitian... 33 2.. Populasi dan Sampel Penelitian... 33 2.1 Populasi Penelitian... 33 2.2 Sampel Penelitian... 34 3.. Lokasi dan Waktu Penelitian... 35 4.. Pertimbangan Etik... 35 5.. Instrumen Penelitian... 36 5.1 Kuesioner Data Demografi... 36 5.2 Kuesioner Gaya Kepemimpinan... 36 5.3 Kuesioner Manajemen Konflik... 37 6.. Uji Validitas dan Reliabilitas... 38 6.1 Uji Valititas... 38 6.2 Uji Reliabilitas... 39 7.. Proses Pengumpulan Data... 39 8.. Proses Pengolahan Dan Analisa Data... 40 8.1 Pengolahan Data... 40 8.2 Analisa Data... 41 BAB 5 HASIL DAN PEMBAHASAN... 42 1.. Hasil Penelitian... 42 1.1 Deskripsi Data Demografi... 42 1.2 Gaya Kepemimpinan Kepala Ruangan... 43 1.3 Manajemen Konflik... 44 2. Pembahasan... 46 2.1 Gaya Kepemimpinan yang Dipersepsikan oleh Perawat Pelaksana... 46 2.2 Manajemen Konflik yang Dipersepsikan oleh Perawat Pelaksana... 47 BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN... 51 1.Kesimpulan.... 51 2.Saran... 51 DAFTAR PUSTAKA... 53
LAMPIRAN 1. Lembar Persetujuan Responden dan Instrumen Penelitian 2. Hasil Uji Reliabilitas 3. Distribusi Frekuensi dan Persentase Data Demografi, Gaya Kepemimpinan, dan Manajemen Konflik 4. Bukti Selesai Penelitian 5. Taksasi Dana 6. Riwayat Hidup DAFTAR SKEMA
3.1 Kerangka Penelitian Gambaran Gaya Kepemimpinan dan Manajemen Konflik yang Dipersepsikan oleh Perawat Pelaksana... 30 DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Defenisi Operasional Gambaran Gaya Kepemimpinan Kepala Ruangan dengan Manajemen Konflik... 31 Tabel 4.1 Jumlah Sampel di Setiap Ruangan Instalasi Rawat Inap Terpadu A RSUP H. Adam Malik Medan... 34 Tabel 5.1 Distribusi Frekuensi dan Persentase Responden Berdasarkan Data Demografi di Instalasi Rawat Inap terpadu A RSUP H. Adam Malik Medan... 42 Tabel 5.2 Gambaran Gaya Kepemimpinan Kepala Ruangan yang Dipersepsikan Perawat Pelaksana untuk Setiap Ruangan di Instalasi Rawat Inap Terpadu A RSUP H. Adam Malik Medan... 43 Tabel 5.3 Gambaran Umum Gaya Kepemimpinan Kepala Ruangan yang Dipersepsikan Perawat Pelaksana di Instalasi Rawat Inap Terpadu A RSUP H. Adam Malik Medan... 44 Tabel 5.4 Manajemen Konflik yang Dipersepsikan oleh Perawat Pelaksana untuk Setiap Ruangan di Instalasi Rawat Inap Terpadu A RSUP H. Adam Malik Medan... 44 Tabel 5.5 Gambaran Umum Manajemen Konflik yang Dipersepsikan oleh Perawat Pelaksana di Instalasi Rawat Inap Terpadu A RSUP H. Adam Malik Medan... 45 Judul : Gambaran Gaya Kepemimpinan Kepala Ruangan dan Manajemen Konflik yang Dipersepsikan oleh Perawat
Pelaksana di Instalasi Rindu A RSUP. H. Adam Malik Medan Nama Mahasiswa : Juli Rostandi Purba NIM : 081101028 Jurusan : Sarjana Keperawatan Tahun Akademik : 2012 Abstrak Kepemimpinan adalah kemampuan seseorang untuk memberikan pengaruh kepada perubahan perilaku orang lain secara langsung maupun tidak. Gaya kepemimpinan dapat diidentifikasikan berdasarkan perilaku pimpinan itu sendiri. Kepala ruangan berperan sebagai pemimpin untuk mengatur dan memimpin perawat dalam pemberian asuhan keperawatan. Perawat banyak berinteraksi dengan tenaga kesehatan lain, pegawai lain, pasien dan keluarga pasien dan berpotensi menimbulkan konflik. Konflik adalah suatu kondisi yang ditimbulkan karena adanya perbedaan pendapat atau perbedaan cara pandang antara individu yang berinteraksi. Kepala ruangan harus mampu mengambil inisiatif untuk memfasilitasi penyelesaian konflik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran gaya kepemimpinan kepala ruangan dan manajemen konflik yang dipersepsikan oleh perawat pelaksana di Instalasi Rindu A RSUP H. Adam Malik Medan. Desain yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif dengan sampel 72 orang perawat pelaksana. Metode sampling yang digunakan adalah proportionate staratified random sampling. Pengumpulan data dilakukan pada bulan Februari-Maret 2012 dengan menggunakan kuesioner meliputi kuesioner data demografi, gaya kepemimpinan dan manajemen konflik. Analisa data dilakukan dengan analisa univariat. Hasil analisis univariat dari gaya kepemimpinan kepala ruangan yang dipersepsikan perawat pelaksana didapatkan gaya kepemimpinan kepala ruangan adalah partisipatif (70,8%) dan manajemen konflik yang dipersepsikan perawat pelaksana adalah kompromi (44,4%). Disarankan pada penelitian selanjutnya agar melakukan penelitian dengan menggunakan metode observasi dan wawancara untuk mengurangi bias pada hasil penelitian. Kata Kunci : gaya kepemimpinan, manajemen konflik
Title Name : Description of Leadership Style at Nurse Managers and Conflict Management Perceived by Nurses in Rindu A Installation RSUP H. Adam Malik Medan : Juli Rostandi Purba NIM : 081101028 Departemen : Bachelor of Nursing (S.Kep) Academic Year : 2012 Abstract Leadership is a capability to give an impact on behavior changes of another person directly or indirectly. Leadership style can be identified based on the behaviour of the leader itself. Nurse managers personate as a leader to organize and lead nurses in giving nursing care. Nurses have much interaction with the other health professionals, the other employees, patient and families of patients and this interaction potentially cause conflicts. Conflict is a condition which is caused by disagreement or perspective differences in interaction of people. Nurse manager should be capable of taking initiative for the solution of the conflict. This study aimed to identified description of leadership style at nurse managers and confict management perceived by the nurse in Rindu A Installation RSUP H. Adam Malik Medan. Descriptive design was used in this study with the sample are 72 nurses. Sampling method used in proportionate staratified random samping. The data was collected in February-March 2012 using demographic data questionnaires, leadership styles questionnaires, and conflict management questionnaires. Data analysis conducted by univariate analysis. The results of univariate analysis of leadership style of nurse managers perceived by nurses found that leadership style of nurse manager is participative leadership (70.8%) and conflict management perceived by nurses is comproming (44.4%). Further research is recommended in order to do a research using observation and interview methods to reduce bias in research results. Keywords : leadership style, conflict management