NFORMASI
I_Sidh.1
Gambar di atas menunjukan suatu ikhtisar yang baik tentang hubungan, ketergantungan, dan integrasi aplikasi e-business yang merupakan komponen penting dalam keberhasilan operasi dan manajemen dari suatu perusahaan e-business. Gambar itu juga menampilkan suatu arsitektur aplikasi e-business, yang menggambarkan komponen aplikasi, hubungan timbal balik, dan hubungan dengan pelanggan, karyawan, mitra bisnis, dan stakeholders lain dari suatu perusahaan e-business. I_Sidh.2
Tercatat ada berapa aplikasi e-business terintegrasi kedalam kelompok aplikasi Lintas Fungsi (cross-functional) dalam perusahaan antara lain: 1.Perencanaan Sumber Daya Perusahaan 2.Manajemen Hubungan Pelanggan 3.Pendukung Keputusan. 4.Manajemen Rantai Pasok. 5.Manajemen Rantai Penjualan. I_Sidh.3
Perencanaan Produksi Logistik Terintegrasi Distribusi Penjualan dan Manajemen Pesanan Akuntansi dan Keuangan Sumber daya Manusia I_Sidh.4
Hierarchy of data Perencanaan sumber daya Perusahaan ( ERP) adalah suatu sistem perusahaan yang bersifat lintas fungsional dan bertindak mengintegrasikan dan mengotomatiskan berbagai proses bisnis yang harus terpenuhi di dalam suatu perusahaan. ERP merupakan suatu hal yang diperlukan untuk efisiensi, ketangkasan/kematangan, dan kemampuan bereaksi secara cepat kepada pelanggan dan penyalur, yang pada umumnya dibutuhkan oleh suatu perusahaan e-business agar berhasil dalam persaingan usaha yang dinamis. I_Sidh.5
Manfaat/nilai bisnis utama dari menerapkan perangkat lunak ERP adalah : ERP menciptakan suatu kerangka untuk mengintegrasikan dan meningkatkan sistem perkantoran (back-office) mereka yang mengakibatkan peningkatan yang berarti dalam layanan pelanggan, produksi, dan efisiensi distribusi. ERP menyediakan proses bisnis lintas fungsi dan arus informasi yang penting tentang penyalur dan pelanggan yang didukung oleh sistem ERP. I_Sidh.6
Data online/relatime untuk seluruh fungsi dalam perusahaan Standarisasi dan akurasi data Mempermudah tugas2 manajemen harian Meningkatkan efesiensi dan efektivitas organisasi lokasi sumber daya perusahaan secara optimal Menghasilkan analisa dan laporan untuk perencanaan jangka panjang I_Sidh.7
1. Kualitas dan efesiensi. ERP mengintegrasikan dan meningkatkan proses bisnis internal perusahaan dalam kualitas serta efesiensi layanan pelanggan, produksi, dan distribusi. 2. Penurunan biaya. Adanya penurunan signifikan dalam biaya pemrosesan transaksi dan hardware,software serta karyawan pendukung TI. 3. Pendukung keputusan. ERP menyediakan informasi mengenai kinerja bisnis lintas fungsi dan meningkatkan kemampuan dalam mengambil keputusan secara tepat waktu. 4. Kelincahan Perusahaan. Mengimplementasikan sistem ERP menghasilkan struktur organisasi, tanggung jawab manajerial,dan peran kerja yang lebih fleksibel. I_Sidh.8
Penjualan. -Penjualan silang -Peningkatan Penawaran utk penjualan Pemasaran dan Pemenuhan psn Pelanggan Layanan dan Dukungan utk Pelanggan Program Retensi utk pelanggan Store Front and Field Service Contact Management I_Sidh.9
Manajemen Hubungan Pelanggan(CRM) adalah Suatu aplikasi e-business lintas fungsi yang mengintegrasikan dan mengotomatisasikan berbagai proses pelayanan terhadap pelanggan dalam kegiatan penjualan, pemasaran langsung, memproses order/pesanan dan pembukaan rekening/account, dan dukungan layanan pelanggan. Sistem CRM terdiri dari suatu modul perangkat lunak untuk men-dukung pelaksanaan aktivitas bisnis yang ada dalam proses layanan perkantoran (front-office). Perangkat Lunak CRM menyediakan peralatan yang memungkin-kan suatu perusahaan dan karyawannya untuk memberikan layanan yang cepat, menyenangkan, ketergantungan, dan konsisten ke pelanggannya. I_Sidh.10
1. Dapat mengidentifikasi dan mentargetkan pelanggan terbaiknya; yaitu mereka yang paling menguntungkan kepada bisnis. 2. Memungkinkan Kustomisasi dan personalisasi produk dan jasa secara realtime berdasarkan pada kebutuhan, keinginan pelanggan, kebiasaan membeli, dan gaya hidupnya. 3. Juga dapat digunakan untuk menelusuri kapan pelanggan menghubungi perusahaan. 4. Memungkinkan perusahaan untuk menyediakan pelayanan kepada pelanggan secara konsisten dan jasa atau layanan yang superior. I_Sidh.11
Customers Enterprise Application Cluster Front Office Applications CRM Application Customer Service Field Service Sales Order Product Config Enterprise Application Integration Enterprise Application Cluster Back Office Applications ERP Application Distribution Manufacturing Scheduling Finance Suppliers I_Sidh.12
Merupakan aplikasi e-bisnis lintas fungsi yang mengintegrasikan aplikasi front-office seperti manajemen hubungan pelanggan dengan aplikasi back-office seperti manajemen sumber daya perusahaan. Memungkinkan para pemakai untuk membuat model proses bisnis serta hubungan dan interaksi yang terjadi antar aplikasi bisnis. Perangkat lunak EAI dapat mengintegrasikan berbagai kumpulan aplikasi perusahaan. I_Sidh.13
Supply Chain Life Cycle Schedule Make Deliver SCM Functional Processes SCM Integrated Solution Order Commitment Advance Scheduling Demand Planning Transportation Planning Manufacturing Planning Distribution Planning Internetworked Supply Chain Management I_Sidh.14
Pengintegrasian Praktek Manajemen dan Teknologi Informasi untuk mengopti-malkan informasi dan aliran produk antara proses dan mitra bisnis di dalam suatu rantai persediaan. Diperlukan hubungan timbal balik dengan bisnis lain untuk membuat dan menjual suatu produk dalam suatu jaringan hubungan bisnis yang disebut rantai penyalur/persediaan. I_Sidh.15
1 2 4 Data Entry Transaction Processing Batch Online/Realtime Document and Report Generation 5 3 Database Maintenance Inquiry Processing I_Sidh.16
Sistem Informasi yang meng-olah data dari peristiwa transaksi dalam bisnis. Transaksi adalah peristiwa yang terjadi sebagai bagian dari kegiatan bisnis, mencakup antara lain penjualan, pembelian, deposito, penarikan uang, pendanaan kembali, dan pembayaran. Langkah-Langkah penting dalam siklus proses transaksi meliputi: Pemasukan Data. Dalam pemasukan data, data dikumpulkan dengan aktivitas perekaman, pengkodean, dan mengedit. Proses Transaksi. Beralih dari pemasukan data secara manual, beberapa format otomasi sumber data akan mempercepat pemasukan data. I_Sidh.17
Pertukaran Data secara Elektronik. Hal ini melibatkan pengiriman data transaksi bisnis secara elektronik melalui hubungan telekomunikasi antar komputer bermitra dagang. Pemindahan Dana secara Elektronik. Sistem EFT menggunakan teknologi otomasi sumber data untuk menangkap dan memproses nilai uang dan transfer rekening kredit antara Bank dan Pelaku Bisnis dan pelanggan mereka. Proses secara Batch. Hal ini melibatkan pengumpulan data transaksi dalam jangka waktu tertentu dan pengolahan pada waktu tertentu. Proses secara Real Time. Hal ini melibatkan proses data transaksi secara seketika melalui sistem pada saat peristiwa itu terjadi. I_Sidh.18
Pemeliharaan Database. Spesialis Sistem Informasi harus menyimpan arsip dan file secara akurat dan terbaru. Transaksi yang terjadi setiap hari harus dimasukkan dan di-backup. Generator Dokumen dan Laporan. Sistem harus mampu mengahsilkan produk dalam bentuk informasi yang dibutuhkan oleh para Manajer seperti dokumen tindakan, dokumen informasi, dan dokumen yang dikirim kembali (turnaround). Proses Permintaan Langsung.Ini adalah interaksi yang real-time terhadap database dan file secara online oleh pemakai. I_Sidh.19
Enterprise Collaboration System Electronic Communications Tools E-Mail Voice Mail, I Phone Web Publishing Faxing Electronic Conferencing Tools Data Conferencing Voice Conferencing Videoconferencing Discussion Forums Electronic Meetings Collaborative Work Management Tools Calendaring Task and Project Mgt Workflow Systems Knowledge Mgt Document Sharing I_Sidh.20
Penggunaan peralatan kelompok, Internet, intranets, extranets, dan jaringan komputer lainnya untuk mendukung dan meningkatkan komunikasi, koordinasi, kerja sama/kolaborasi, dan berbagi sumber daya antar regu dan kelom-pok kerja dalam suatu jaringan kerja perusahaan. Peralatan Komunikasi elektronik: Perangkat lunak yang membantu berkomunikasi dan bekerja sama dengan orang lain secara elektronis mengirim pesan, dokumen, dan file dalam bentuk data, teks, suara, atau multimedia melalui Internet, intranets, extranets, dan jaringan komputer. Peralatan Konperensi Elektronik: Perangkat lunak yang membantu pemakai jaringan kerja komputer berbagi informasi dan bekerja bersama, dimanapun mereka berada. Perangkat lunak Kolaboratif membantu masyarakat memenuhi atau mengatur aktivitas kerja bersama. I_Sidh.21
Marketing Production Operations Functional Business Systems Human Resource Management Accounting Finance I_Sidh.22
Sistem informasi didalam suatu organisasi bisnis yang mendukung salah satu dari fungsi bisnis yang tradisional seperti pemasaran, keuangan, atau produksi. Sistem Bisnis fungsional bisa berupa sistem informasi manajemen maupun operasi. Pemasaran: Akuntansi: - Manajemen Hubungan Pelanggan - Proses Pesanan/Order - Pemasaran interaktip - Pengendalian persediaan - Otomasi Tenaga penjualan - Piutang dagang Manajemen Sumber Daya Manusia : - Hutang dagang - Analisa Kompensasi - Daftar gaji - Inventarisasi Ketrampilan Karyawan- - Buku besar - Ramalan Kebutuhan Personil Keuangan: Produsi/Operasi: - Manajemen Uang perencanaan sumber daya Produksi - Manajemen Kredit - Sistem Pelaksanaan Produksi - Manajemen Investasi - Pengawasan Proses Produksi - Anggaran Belanja Modal - Ramalan Keuangan I_Sidh.23
Marketing Information Systems Interactive Marketing Sales Force Automation Customer Relationship Management Sales Management Market Research and Forecasting Advertising and Promotions Product Management I_Sidh.24
Context Content Demographic/ Psychographic Online Behavior Community I_Sidh.25
Intranet Computer Integrated Manufacturing Manufacturing Resource Planning Production Forecasting Production Scheduling Quality Control Manufacturing Execution Systems Shop Floor Scheduling Machine Control Process Control Robotic Control Engineering Systems CAD CAE Computer- Aided Process Planning Remote Worker Supplier Extranet I_Sidh.26
Menekankan pemakaian Komputer untu otomasi pabrik agar : Menyederhanakan ( rekayasa ulang) proses produksi, disain produk, dan organisasi pabrik sebagai pondasi penting bagi otomasi dan pengintegrasian. Mengotomatiskan proses produksi dan fungsi bisnis yang didukung dengan penggunakan komputer dan robot. Mengintegrasikan semua proses produksi dan proses pendukungnya dengan menggunakan Komputer dan Jaringan Telekomunikasi. I_Sidh.27
Staffing Training & Development Compensation Administration Strategic Systems Manpower Planning Labor Force Tracking Succession planning Performance appraisal plans Contract costing Salary forecast Tactical Systems Labor Cost Analysis Turnover Analysis Training effectiveness Career matching Compensation effectiveness Benefits Analysis Operational Systems Recruitment Workforce Planning Skill assessment Performance evaluation Payroll control Benefits Administration I_Sidh.28
Pada awalnya, Sistem Informasi berbasis-komputer digunakan untuk : ( 1) Membuat cek gaji dan laporan, ( 2) memelihara arsip personil dan ( 3) meneliti penggunaan personil dalam operasi bisnis. Banyak perusahaan mengembangkan HRIS untuk mendukung: 1. Perekrutan, Pemilihan, dan Penggunaan. 2. Penempatan Pegawai 3. Penilaian Prestasi 4. Analisa Kesejahteraan karyawan 5. Pelatihan Dan Pengembangan 6. Kesehatan, Keselamatan, dan Keamanan. I_Sidh.29
I_Sidh.30
Sistem Informasi Akuntansi adalah Sistem informasi yang paling tua dan paling banyak digunakan dalam bisnis. Sistem ini merekam dan melaporkan transaksi bisnis dan kejadian ekonomis lainnya. Sistem akuntansi operasional menekankan pada keabsahan dan pencatatan data secara historis serta pembuatan laporan keuangan. Sistem Akuntansi Manajemen memusatkan pada perencanaan dan pengendalian operasi bisnis. I_Sidh.31
Financial Information Systems Cash Management Investment Management Capital Budgeting Financial Planning I_Sidh.32
Sistem Informasi Keuangan mendukung para manajer keuangan dalam pembuatan keputusan mengenai pembiayaan bisnis dan alokasi serta pengendalian sumber daya keuangan. I_Sidh.33
Arsitektur Aplikasi e-bisnis mencerminkan aplikasi e-bisnis kunci dan hubungannya secara timbal balik. Aplikasi Perusahaan Lintas Fungsi, menyeberang / me-lintasi batasan-batasan dari fungsi bisnis secara tradisional. Sistem ini memusatkan dukungan kegiatan pada sekelom-pok proses bisnis secara terintegrasi. Manajemen Rantai Penyalur/Persediaan bersandar pada teknologi informasi dan manajemen praktis untuk mengo-ptimalkan informasi dan aliran produk diantara proses pro-duksi dan mitra bisnis di dalam suatu rantai persediaan I_Sidh.34
STMIK Mardira Indonesia Bandung, 2015 I_Sidh.35