Bahasan 0 Pengambilan Keputusan 0 Konsep DSS 0 Tujuan DSS 0 Model DSS 0 Sistem Pendukung Keputusan Kelompok
PENDAHULUAN 0 DSS menyediakan informasi pemecahan masalah maupun kemampuan komunikasi dalam memecahkan masalah semi-terstruktur. 0 Informasi dihasilkan dalam bentuk laporan periodik dan khusus dan output dari model matematika dan sistem pakar. 0 Komunikasi digunakan saat berbagai kelompok manajer terlibat dalam pemecahan masalah.
PENGAMBILAN KEPUTUSAN Keputusan-keputusan dibuat untuk memecahkan masalah. Dalam usaha memecahkan suatu masalah mungkin membuat banyak keputusan. Keputusan merupakan rangkaian tindakan yang perlu diikuti dalam memecahkan masalah untuk menghindari atau mengurangi dampak negatif, atau untuk memanfaatkan kesempatan.
Jenis-jenis Keputusan 0 Menurut Herbert A. Simon 1) keputusan berada pada suatu rangkaian kesatuan, dengan keputusan terprogram pada satu ujungnya dan keputusan tak terprogram pada ujung lainnya. 0 Keputusan Terprogram, bersifat berulang dan rutin sedemikian sehingga suatu prosedur pasti telah dibuat untuk menanganinya sehingga keputusan tersebut tidak perlu diperlakukan de novo (sbg sesuatu yg baru) tiap kali terjadi. 0 Keputusan Tidak Terprogram, bersifat baru, tidak terstruktur, dan jarang konsekuen. Tidak ada metode yg pasti utk menangani masalah ini belum pernah ada sebelumnya, atau karena sifat dan struktur persisnya tak terlihat atau rumit, atau karena begitu pentingnya sehingga memerlukan perlakuan yang sangat khusus. 1) Pemenang Nobel dari Carnegie-Mellon University
Tahapan Pengambilan Keputusan Menurut Simon Ada 4 tahapan yang harus dilalui manager saat memecah-kan suatu masalah, yaitu : 0 Kegiatan Intelijen, Mengamati lingkungan mencari kondisi-kondisi yang perlu diperbaiki. 0 Kegiatan Merancang, Menemukan, mengembangkan dan mengalihkan berbagai alternatif tindakan yang mungkin. 0 Kegiatan Memilih, Memilih suatu rangkaian tindakan tertentu dari beberapa yang tersedia. 0 Kegiatan Menelaah, Menilai pilihan-pilihan yang ada.
Simon Pendekatan sistem Kegiatan intelijen Kegiatan merancang Kegiatan memilih - Sistem ke subsistem - Menganalisa sistem - Identifikasi dan evaluasi alternatf - Memilih solusi terbaik Kegiatan menelaah - Menerapkan solusi dan membuat tindak lanjut. 7
Konsep DSS 0 Sistem informasi berbasis komputer yang menyediakan dukungan yang interaktif bagi manajer dan praktisi bisnis selama proses pengambilan keputusan. 0 Sejarah: 0 Dimulai akhir tahun 1960 dengan timesharing komputer 0 Istilah DSS dikenalkan tahun 1971 oleh G. Anthony Gorry dan Michael S. Scott Morton untuk mengarahkan aplikasi komputer pada pengambilan keputusan manajemen. 0 Pada konsep DSS terdapat sistem pendukung keputusan kelompok (group decision support system) atau gdss.
TUJUAN DSS Perintis DSS yang lain, Peter G.W. Keen, bekerja sama dengan Scott Morton mendefinisikan 3 (tiga) tujuan yang harus dicapai DSS. Mereka percaya bahwa DSS harus : 1. Membantu manajer membuat keputusan untuk memecahkan masalah semi terstruktur 2. Mendukung penilaian manajer bukan mencoba menggantikannya 3. Meningkatkan efektifitas pengambilan keputusan manajer
Prinsip Dasar DSS 1. Struktur Masalah Sulit utk menemukan masalah yg sepenuhnya terstruktur atau tak terstruktur area kelabu Simon. Ini berarti DSS diarahkan pada area tempat sebagai besar masalah berada. 2. Dukungan Keputusan DSS tidak dimaksudkan untuk menggantikan manajer. Komputer dapat diterapkan pada bagian masalah yg terstruktur, tetapi manajer bertanggung ajwab atas bagian yang tidak terstruktur. 3. Efektivitas Keputusan waktu manajer berharga dan tidak boleh terbuang, tetapi manfaat utama menggunakan DSS adalah keputusan yg baik.
Hubungan Struktur Masalah dengna tingkat dukungan yang dapat disediakan oleh komputer solusi komputer solusi manajer komputer (DSS) solusi manajer Terstruktur Semi - Terstruktur tingkat struktur masalah Tak Terstruktur
lingkungan MODEL DSS Pemecah masalah perorangan Para anggota kelompok yang lain Perangkat lunak penulisan laporan Model matematika Perangkat lunak GDSS data komunikasi database informasi lingkungan
MODEL DSS Data dan informasi dimasukkan ke dalam database dari lingkungan perusahaan. Database berisi data yang disediakan oleh SIA/SIM. Isi database digunakan oleh tiga subsistem perangkat lunak. 0 Perangkat Lunak Penulisan Laporan merupakan hasil periodik maupun khusus. 0 Model Matematika menghasilkan informasi sebagai hasil dari simulasi yang melibatkan satu atau beberapa komponen dari sistem fisik perusahaan, atau berbagai aspek operasinya. 0 Perangkat Lunak GDSS, memungkinkan beberapa pemecah masalah, bekerja sama sebagai satu kelompok, mencapai solusi.
Komponen DSS 1. Dialog 2. Model a. Optimalisasi b. Statistik / Matematik c. Financial 3. Database 4. Data
Ciri dan Keuntungan DSS 1. Dapat menyelesaikan problem yang kompleks. 2. Sistem dapat berinteraksi dengan pemakainya. 3. Lebih cepat dengan hasil yang lebih baik (terutama dibandingkan dengan pengambilan keputusan secara intuisi). 4. Menghasilkan acuan data untuk menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh manajer yang kurang berpengalaman. 5. Untuk masalah yang berulang, DSS dapat memberi keputusan yang lebih efektif. 6. Fasilitas untuk mengambil data dapat memberikan kesempatan bagi beberapa manajer untuk berkomunikasi dengan lebih baik. 7. Meningkatkan produktivitas dan kontrol dari manajer.
SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN KELOMPOK (GDSS) 0 Sistem Pendukung Keputusan Kelompok (group decision support system), atau GDSS adalah suatu sistem berbasis komputer yang mendukung kelompok-kelompok orang yang terlibat dalam suatu tugas (tujuan) bersama dan yang menyediakan interface bagi suatu lingkungan yang digunakan bersama. 0 Isitilah-istilah lain untuk GDSS antara lain : Group Support System (GSS), Computer Supported Cooperative Work (CSCW), Computerized Collaborative Work Support, Electronic Meeting System (EMS)
Ukuran Kelompok dan Pengaturan Lingkungan GDSS Ukuran kelompok Kecil Besar Tatap muka Ruang keputusan Pertemuan legislatif Jarak Peserta Tersebar Jaringan keputusan setempat Konferensi bermedia komputer