Frequently Asked Questions (FAQ) Reset Password Akun Mandiri Fiestapoin 1. Apa yang dimaksud reset password akun mandiri fiestapoin? Reset password akun mandiri fiestapoin adalah kewajiban Nasabah yang memiliki akun mandiri fiestapoin untuk melakukan reset password dalam rangka peningkatan layanan mandiri fiestapoin dalam hal keamanan password Nasabah 2. Sejak kapan reset password akun mandiri fiestapoin dapat dilakukan oleh Nasabah? Terhitung mulai tanggal 18 juli 2014, Nasabah dapat mulai melakukan reset password. 3. Apakah yang terjadi jika Nasabah tidak melakukan reset password? Jika nasabah tidak melakukan reset password maka Nasabah tidak dapat melakukan login akun mandiri fiestapoin 4. Dimanakah Nasabah dapat melakukan reset password? Nasabah dapat melakukan reset password di www.mandirifiestapoin.co.id atau mandiri fiestapoin mobile apps (pilih salah satu). 5. Bagaimana cara melakukan reset password? a. Reset password melalui www.mandirifiestapoin.co.id dengan langkah langkah sebagai berikut : 1) Klik Login Hal 1 dari 11
2) Klik Menu Lupa password 3) Masukkan alamat email yang didaftarkan sebagai akun mandiri fiestapoin, lalu klik submit Hal 2 dari 11
4) Nasabah cek inbox email dan temukan email verifikasi lupa password dari admin mandiri fiestapoin 5) Buka email dari admin mandiri fiestapoin dan temukan kode verifikasi Hal 3 dari 11
6) Nasabah masuk kembali ke www.mandirifiestapoin.co.id, masuk ke halaman login, lalu masuk ke halaman lupa password, lalu klik menu verifikasi password. Selanjutnya masukkan alamat email dan masukkan kode verifikasi pada menu verifikasi password lalu klik verify. Hal 4 dari 11
7) Jika kode verifikasi diterima oleh sistem maka Nasabah sudah berhasil melakukan reset password, kemudian Nasabah kembali mendapatkan email dari admin mandiri fiestapoin yang berisi password baru. 8) Buka email dari admin mandiri fiestapoin dan temukan password baru Hal 5 dari 11
9) nasabah dapat melakukan login kembali menggunakan alamat email dan password baru tersebut. 10) Setelah berhasil melakukan login, Nasabah dapat mengganti password lain yang diinginkan dengan memilih menu edit profile. b. Reset password melalui mandiri fiestapoin mobile apps dengan langkah langkah sebagai berikut : 1) Klik menu login Hal 6 dari 11
2) Lalu klik menu lupa password 3) Masukkan alamat email yang didaftarkan sebagai akun mandiri fiestapoin lalu klik submit Hal 7 dari 11
4) Nasabah cek inbox email dan temukan email verifikasi lupa password dari admin mandiri fiestapoin 5) Buka email dari admin mandiri fiestapoin dan temukan kode verifikasi Hal 8 dari 11
6) Nasabah masuk kembali ke mandiri fiestapoin apps, masuk ke halaman login, lalu klik menu lupa password, lalu pilih menu verifikasi. Selanjutnya masukkan alamat email dan masukkan kode verifikasi lalu klik reset password. 7) Jika kode verifikasi diterima oleh sistem maka Nasabah sudah berhasil melakukan reset password, kemudian Nasabah kembali mendapatkan email kembali dari admin mandiri fiestapoin yang berisi password baru. Hal 9 dari 11
8) Buka email dari admin mandiri fiestapoin dan temukan password baru 9) Nasabah dapat melakukan login kembali menggunakan alamat email dan password baru tersebut. 10) Setelah berhasil melakukan login, Nasabah dapat mengganti password lain yang diinginkan dengan memilik menu edit profile. 6. Apabila password baru sulit diingat oleh nasabah, maka apa yang harus nasabah lakukan? Nasabah dapat melakukan penggantian password melalui edit profile. Hal 10 dari 11
7. Apakah jika Nasabah sudah melakukan reset password di microsite harus melakukan reset password juga di mobile apps? Tidak, Nasabah cukup memilih salah satu channel untuk melakukan reset password. 8. Kemana saya dapat menghubungi apabila ada pertanyaan terkait hal ini? Hubungi Mandiri Call 14000 ----o0o---- Hal 11 dari 11