Sumber:

LAMPIRAN 100

Sumber: http://tukarduit.com 101

Sumber: http://fastchanger.com 102

103 KUESIONER PENELITIAN Berikut ini adalah kuesioner yang berkaitan dengan penelitian saya tentang: PENYUSUNAN BUSINESS PLAN MONEY CHANGER MONEY PLUS +++ (Brick & Mortar). Oleh karena itu di sela-sela kesibukan Bapak/Ibu/Saudara/Saudari, saya memohon dengan hormat kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/Saudari untuk dapat mengisi kuesioner berikut ini. Semua informasi yang terkumpul akan disajikan secara umum (tidak secara individu) sebagai ringkasan dari hasil analisis yang akan dilaporkan atau dipublikasikan dan akan dijamin kerahasiaannya sesuai dengan kode etik penelitian. Atas kesediaan dan partisipasi Bapak/Ibu/Saudara/Saudari untuk mengisi kuesioner yang ada, saya ucapkan banyak terima kasih. Kuesioner ini dijadikan benchmarking untuk acuan mendirikan valas. IDENTITAS RESPONDEN Nama : Usia : a. < 25 th b. 25 th 35 th c. 36 th - 45 th d. > 45 th Jenis Kelamin : L / P Pekerjaan : a. Pegawai b. Wiraswasta c. Mahasiswa/Pelajar d. Ibu rumah tangga e. Lain-lain,... Penghasilan/bulan: a. < Rp 3 juta b. Rp 3 juta Rp 5 juta c. > Rp 5 juta Rp 10 juta d. > Rp 10 juta

104 PERTANYAAN Petunjuk Pengisian: Mohon untuk memberikan tanda (V) pada setiap pernyataan yang Anda pilih. Keterangan: SS= Sangat Setuju S = Setuju N = Netral TS = Tidak Setuju STS = Sangat Tidak Setuju KUESIONER KONSUMEN No. Pernyataan STS TS N S SS Aspek Pemasaran: Produk: 1. Menurut saya money changer Plus +++ sebaiknya menyediakan valas lebih lengkap daripada money changer lainnya Harga: 2. Menurut saya sebaiknya money changer Plus +++ menawarkan harga jual yang lebih rendah dan harga beli yang lebih tinggi dibandingkan dengan money changer lainnya Promosi: 3. Menurut saya sebaiknya money changer Plus +++ promosi yang akan dilakukan oleh money changer Plus+++ akan lebih efektif melalui media koran, radio dan TV lokal Place: 4. Menurut saya sebaiknya lokasi usaha money changer Plus+++ akan didirikan di pusat kota Semarang yang mudah diakses dari berbagai arah People: 5. Menurut saya sebaiknya money changer Plus +++ akan lebih efektif bila mempekerjakan karyawan yang kompeten di bidang money changer Process: 6. Menurut saya sebaiknya money changer Plus +++ didalam proses transaksinya lebih cepat

Physical evidence: 7. Menurut saya money changer Plus +++ sebaiknya memiliki keamanan yang memadai 8. Menurut saya money changer Plus +++ diharapkan memiliki loket atau ruang khusus untuk transaksi sehingga membuat konsumen nyaman dalam bertransaksi 9. Menurut saya money changer Plus +++ sebaiknya memiliki ketersediaan uang (fisik) yang cukup Segmen: 10. Menurut saya money changer Plus +++ diharapkan dapat melayani segmen masyarakat berpenghasilan menengah ke atas 11. Menurut saya money changer Plus +++ diharapkan dapat melayani segmen masyarakat kota Semarang 12. Menurut saya money changer Plus +++ diharapkan dapat melayani segmen masyarakat dengan gaya hidup yang menyukai traveling dan menyukai investasi valas Targeting: 13. Menurut saya money changer Plus +++ ini diharapkan dapat melayani masyarakat/konsumen yang akan pergi keluar negeri dan masyarakat lainnya yang membutuhkan mata uang asing dan yang bertransaksi dengan pihak asing Positioning: 14. Menurut saya money changer Plus +++ ini menempatkan posisi yang lebih baik dibandingkan money changer lainnya yang ada sekarang Aspek Operasional: Kapasitas: 15. Menurut saya money changer Plus +++ ini diharapkan dapat melayani transaksi yang lebih banyak daripada money changer lainnya yang ada sekarang 16. Menurut saya money changer Plus +++ sebaiknya menyediakan mata uang yang lebih lengkap daripada money changer lainnya yang ada sekarang Fasilitas: 17. Menurut saya money changer Plus +++ diharapkan dapat menyediakan fasilitas yang 105

lengkap, seperti fasilitas online, transfer pembayaran 18. Menurut saya money changer Plus +++ sebaiknya menyediakan pemesanan mata uang asing langsung lewat agen tour and travel Layout: 19. Menurut saya sebaiknya layout money changer Plus+++ ini diharapkan lebih baik daripada money changer yang sudah ada Aspek SDM: Karyawan: 20. Menurut saya money changer Plus +++ sebaiknya mempekerjakan karyawan yang terampil dan cekatan sehingga dapat melayani konsumen dengan cepat 21. Menurut saya money changer Plus +++ sebaiknya mempekerjakan karyawan yang ramah dan sopan kepada konsumen 22. Menurut saya money changer Plus +++ sebaiknya mempekerjakan karyawan yang dapat berbahasa Inggris 106

107 PERNYATAAN CALON PEMILIK: Aspek Pemasaran: 1. Produk: Jenis valas yang akan disediakan money changer Plus+++ meliputi:. 2. Harga: Harga beli dan harga jual yang akan ditawarkan oleh money changer Plus+++ kepada konsumen: 3. Promosi: Promosi yang akan dilakukan oleh money changer Plus+++ melalui media : a. Koran, biaya: Frekuensi dlm sebulan.. Nama Koran.. b. Radio, biaya:.. Frekuensi dlm sebulan.. Nama Radio. c. TV lokal, biaya:. Frekuensi dlm sebulan.. Nama TV 4. Place: Lokasi usaha money changer Plus+++ :.. Alamat:.. 5. People: Money changer Plus +++ mempekerjakan karyawan dengan kualitas 6. Process: Proses transaksi Money changer Plus+++ : 7. Physical evidence: Bagaimana keamanan pada Money changer Plus+++ Apakah akan ada loket untuk transaksi Ketersediaan uang (secara fisik):...

108 8. Segmen: Segmen seperti apa yang akan dilayani Money changer Plus+++ (secara geografis, psikografis dan demografis?... 9. Targeting: Target pasar seperti apa yang akan dilayani Money changer Plus+++?...... 10. Positioning: Posisi pasar seperti apa yang ditempati Money changer Plus+++?...... Aspek Operasional: 1. Kapasitas: Berapa kapasitas transaksi Money changer Plus+++ dalam sehari?... 2. Fasilitas: Fasilitas apa saja yang disediakan Money changer Plus+++?... Apakah Money changer Plus+++ akan menyediakan pemesanan lewat agen tour and travel?... 3. Layout: Layout seperti apa yang akan dibuat money changer Plus+++?... Aspek SDM: 1. Kepemilikan Usaha: Jenis kepemilikan usaha pada Money changer Plus +++?... 2. Perencanaan SDM: Rekrutmen money changer Plus +++ akan dilakukan melalui media apa?... Proses seleksi yang akan dilakukan... Pelatihan yang akan dilakukan..

109 Jumlah tenaga kerja yang dibutuhkan :.. 3. Job specification: Syarat karyawan yang akan diterima: 4. Job description: Gambaran pekerjaan karyawan masing-masing posisi: