BAB 3 MENGGUNAKAN TEKNOLOGI INFORMASI DALAM MENJALANKAN PERDAGANGANELEKTRONIK (E-COMMERCE)
Apakah e-commerce?? Yang mungkin terbayang!!! Shopping online Pembayaran online Penjualan dan penawaran online Pembayaran rekening online Banking online e-commerce berfungsi untuk semua hal diatas bahkan lebih
Pendahuluan e-commerce (Electronic Commerce) Commerce : Kegiatan jual beli e-commerce (dalam artian luas): Bukan hanya sekedar jual beli dengan internet Mencakup segala pertukaran informasi bisnis secara elektronik antara organisasi dengan stakeholder eksternalnya Mencakup kegiatan-kegiatan sebelum dan sesudah jual beli, mis: pemasaran, order taking, pengiriman, pelayanan pelanggan, pembelian bahan baku
Definisi e-commerce Transaksi bisnis dengan menggunakan akses jaringan, sistem berbasis komputer, web (Raymond McLeod) Proses pembelian, penjualan, pentransferan atau pertukaran produk, Jasa dan atau informasi via jaringan komputer (internet based)(thefreedictionary.com) Perdagangan yang ditransaksikan secara elektronik melalui internet (Kamus Bahasa Indonesia)
Klasifikasi e-commerce Business-to-Business (B2B) Baik penjual maupun pembeli adalah organisasi Business-to-Consumer (B2C) Penjual adalah organisasi, pembeli adalah individual Consumer-to-Consumer (C2C) Seseorang menjual produk (atau jasa) kepada orang lain Consumer-to-Business (C2B) Konsumen memberitahukan kebutuhan atas suatu produk, pemasok bersaing untuk menyediakan produk tersebut Government-to-Citizens (G2C) Pemerintah memberikan layanan untuk warga Mobile commerce (M-commerce) E-commerce dilakukan dalam lingkungan nirkabel
e-commerce Flows Figure 4-7
Strategi e-commerce Sistem Antar-organisasi (IOS) IOS (Interorganizational System) adalah kombinasi perusahaan-perusahaan yang terkait sehingga mereka berfungsi sebagai satu sistem tunggal yang bekerja sama untuk mencapai tujuan bersama yang disebut mitra dagang atau mitra bisnis. (Amadeus IT Group, Sabre Holdings, Travelocity) Pertukaran Data Elektronik (EDI) Electronic data interchange adalah data dalam bentuk yang terstruktur dan dapat dibaca mesin secara langsung dari komputer ke komputer di antara beberapa perusahan. (http,ftp, email, AS1, AS2) EXTRANETS (vpn)
Keterbatasan e-commerce Teknis Bandwith telekomunikasi tidak memadai Kebutuhan server khusus Asesibilitas internet yang mahal atau susah bagi sebagian besar user Non-teknis Belum terpecahkan persoalan hukum (keamanan, legalitas dll) Kurangnya regulasi pemerintah
Kelebihan teknologi e-commerce Struktur Teknologi informasi yang universal dan mudah digunakan Komunikasi langsung antara penjual dengan pembeli Pelayanan 24 jam Menyediakan seluruh saluran yang berhubungan Mengurangi biaya transaksi
Kelebihan teknologi e-commerce Mengurangi biaya transaksi
Kelebihan teknologi e-commerce Menyediakan seluruh saluran yang berhubungan
Peluang menggunakan e-commerce E-commerce memberikan Peluang Membuat produk baru Memberi pelayanan yang baik. Membuka channels baru untuk penjualan dan pemasaran Membuka peluang membuat Bisnis baru Mengurangi biaya rantai pasok Meningkatkan efisiensi produksi Menguatkan hubungan dengan konsumen
Tantangan menggunakan e-commerce Keamanan Kepercayaan dan resiko SDM Model bisnis Budaya Otentikasi user dan belum tersedianya public key infrastructure Masalah organisasi Penipuan Akses Internet yang lambat Permasalahan hukum/legalitas Biaya yang tinggi
Perkembangan e-commerce
Sistem Pembayaran dalam e-commerce SYSTEM DESCRIPTION CREDIT CARDS SECURE SITE PRESERVES INFORMATION ELECTRONIC CASH DIGITAL CURRENCY USED FOR MICROPAYMENTS PERSON-TO-PERSON SEND MONEY TO SITES UNABLE TO USE CREDIT CARDS DIGITAL WALLET SOFTWARE STORES CREDIT CARD INFORMATION ELECTRONIC CHECK CHECK WITH ENCRIPTED DIGITAL SIGNATURE SMART CARD MICROCHIP STORES ELECTRONIC CASH ELECTRONIC BILL PAYMENT ELECTRONIC FUNDS TRANSFER
Mekanisme e-commerce Lelang elektronik Forward auctions (Pembeli dengan penawaran tertinggi yang mendapatkan item) Reverse auctions (Pemasok diundang untuk mengajukan penawaran) Barter Pertukaran barang atau jasa tanpa transaksi keuangan Muncul melalui newsgroup, bulleting board, chat room Portals Pintu gerbang informasi Titik akses melalui internet ke informasi penting bisnis yang berlokasi di dalam dan di luar organisasi
Contoh Situs e-commerce Toko Online Terbesar Amazon http://amazon.com Buy http://buy.com Product Search Google Product Search http://google.com/products Live Product Search http://products.live.com Yahoo! Shopping http://shopping.yahoo.com Lelang (auctions) ebay http://ebay.com ubid http://ubid.com OverStock http://overstock.com Yahoo! Auctions http://auctions.yahoo.com ebid http://ebid.net Classified (Daftar Klasifikasi) Craigslist http://craigslist.org Yahoo! Classifieds http://classifieds.yahoo.com Google Base http://base.google.com
Manfaat- manfaat yang diharapkan dari E-Commerce Perusahaan melaksanakan e-commerce untuk dapat mencapai perbaikan organisasi secara keseluruhan. Perbaikan-perbaikan ini diharapkan merupakan hasil dari tiga manfaat utama : Perbaikan layanan pelanggan sebelum, selama, dan setelah penjualan. Perbaikan hubungan dengan pemasok dan komunitas keuangan. Peningkatan imbal hasil ekonomis atas pemegang saham dan investasi pemilik.
Kendala-kendala E-Commerce Biaya yang tinggi. Kekhawatiran akan masalah keamanan. Peranti lunak yang belum mapan atau belum tersedia.