A. Tujuan I. PENDAHULUAN Setelah mempelajari modul ini para konselor diharapkan : 1. Memiliki pemahamam tentang konselor sebagai suatu profesi 2. Memiliki pemahamam tentang kinerja profesional konselor 3. Memiliki pemahaman tentang upaya peningkatan kinerja profesional konselor melalui kegiatan penelitian tindakan. B. Pokok Materi Pokok bahasan modul meliputi : 1. Konselor sebagai seorang pribadi dan profesional 2. Tuntutan kinerja profesional konselor di sekolah 3. Upaya peningkatan kinerja profesional konselor melalui kegiatan C. Strategi penelitian tindakan Agar mampu mencapai tujuan yang diharapkan langkah yang dapat dilakukan oleh para konselor adalah : 1. Mempelajari bahan bacaan materi 2. Mengerjakan tugas-tugas terstruktur dan mandiri yang disarankan 3. Mengerjakan evaluasi D. Evaluasi Konselor dianggap mampu memahami modul ini jika mampu menyelesaikan 75 % dari soal evaluasi. Secara rinci penilaian dikelompokkan sebagai berikut Baik = 75% - 100 % ; Cukup = 50% - 74 %; Kurang = 0% - 49% E. Rujukan Stringer Ernest T., 1996, Action Research (Handbook for practitioner), New Delhi : Sage Publication Yusi, 1999, Penelitian Tindakan (Refleksi Pengalaman), Makalah, Bandung : jurusan PPB UPI
II PENELITIAN TINDAKAN SEBAGAI UPAYA PENINGKATAN KINERJA PROFESIONAL A. Konselor sebagai Pribadi dan Profesional Konselor adalah sebuah profesi yang menuntut kemampuan dan keterampilan untuk menjalin sebuah hubungan yang membantu, sehingga orang-orang yang berhubungan dengannya merasakan manfaat dan atau dorongan untuk menjadi lebih baik. Jalinan hubungan membantu yang dilakukan oleh seorang konselor bukan merupakan interaksi yang bersifat satu arah, yang menempatkan konselor sebagai dewa penolong yang tanpa cela. Tetapi harus merupakan interaksi yang bersifat dua arah yang tetap menghargai orang yang dibantu sebagai individu yang memiliki potensi untuk menolong dirinya sendiri. Secara naluriah seseorang akan merasa senang dan aman untuk meminta bantuan terhadap orang yang menunjukkan perhatian dan memiliki kemampuan untuk membantu. Perhatian dan kemampuan konselor dalam menghadapi orang yang meminta bantuan - yang selanjutnya dalam modul ini disebut dengan klien berkenaan dengan dua hal yaitu klien sebagai individu serta permasalahan yang dihadapi. Seorang klien akan memiliki keberanian untuk menyampaikan apa yang dirasakan dan difikirkan jika dihargai sebagai individu apa adanya. Kemampuan konselor untuk mendengarkan dan memahami permasalahan yang dikemukakan akan membuat klien memiliki harapan dan dorongan menyelesaikan permasalahan. Konselor tidak dapat berpura-pura memperhatikan klien atau mengajukan berbagai pertanyaan asal saja pada saat menjalin hubungan yang membantu. Fikiran dan perasaan konselor terhadap klien dan permasalahan yang dihadapi tercermin dalam bentuk perilaku yang ditampilkan dan hal tersebut dapat dilihat dan dirasakan oleh klien. Kemampuan dan keterampilan konselor dalam mengajukan berbagai pertanyaan maupun pernyataan untuk menanggapi pembicaraan, menggali permasalahan dan mengajak klien merencanakan tindakan, serta memberi masukan dan mendorong klien membuat keputusan merupakan indikasi profesionalisme.
Implikasi paparan diatas, seorang konselor harus menyadari dalam profesi hubungan yang membantu, kemampuan dan keterampilan profesional tidak hanya menyangkut pendekatan dan teknik yang digunakan tetapi juga kepribadian yang mampu diaktualisasikan pada saat menjalin interaksi. Dengan kata lain seorang konselor dituntut untuk mampu menampilkan diri sebagai seorang pribadi konselor yang profesional dalam setiap tindakan yang dilakukan. Untuk lebih memahami paparan jawablah pertanyaan-pertanyaan dibawah ini dan renungkanlah apakah anda sudah menampilkan diri sebagai pribadi konselor yang profesional. 1. Berapa banyak klien yang datang sendiri memohon bantuan pada anda? 2. Bagaimana perasaan anda pada saat melakukan layanan bimbingan? 3. Apakah anda menggunakan berbagai teknik bimbingan dan konseling pada saat memberikan layanan bagi siswa? B. Tuntutan Kinerja profesional Konselor di Sekolah Konselor dalam kapasitas keilmuan dan kemampuan yang dimiliki dituntut untuk memberikan layanan bimbingan dan konseling yang profesional. Kinerja yang dapat ditampilkan merupakan bukti seorang konselor profesional atau tidak. Pada lingkungan sekolah, konselor berperan sebagai sistem pendukung proses pendidikan dan pembelajaran. Setiap kegiatan pendidikan dan pembelajaran di sekolah memerlukan akses layanan bimbingan dan konseling sehingga mencapai hasil yang optimal. Akses diberikan adalah pertimbangan dan bantuan dalam dimensi psikologis pendidikan. Kinerja layanan bimbingan konseling meliputi : 1. Kemampuan menyusun program bimbingan dan konseling yang dapat mendukung program sekolah sekaligus memenuhi kebutuhan para siswa sebagai subjek dan objek pendidikan. Program bimbingan dan konseling harus disusun berdasarkan hasil pengkajian terhadap program sekolah serta berdasarkan penelitian dan pengkajian terhadap kebutuhan para siswa. Melalui upaya ini dapat disusun program umum yang bersifat komprehensif dan program khusus yang bersifat spesifik. Program Khusus memiliki tujuan-tujuan yang oprasional dengan pendekatan dan teknik yang spesifik dan dilaksanakan untuk jangka waktu yang pendek.
2. Kemampuan melaksanakan program dalam setiap bidang bimbingan dengan mempergunakan pendekatan dan teknik bimbingan dan konseling secara profesional. Bidang bimbingan meliputi bimbingan sosial pribadi, belajar dan karir, Untuk setiap bidang bimbingan dilakukan dalam bentuk layanan individual maupun kelompok. Terdiri atas layanan dasar umum, responsif dan perencanaan individual. 3. Kemampuan melaksanakan evaluasi terhadap program dan memberikan rekomendasi pada pihak-pihak yang terkait di sekolah sebagai upaya peningkatan mutu pembelajaran dan pendidikan. Kegiatan evaluasi meliputi evaluasi proses dan hasil. Hasil evaluasi harus mampu memberikan timbal balik bagi konselor untuk meningkatkan kinerja, selain itu juga harus mampu menjadi landasan untuk membuat rekomendasi. 4. Kemampuan menjalin kerjasama baik secara interen maupun eksteren sekolah, sehingga tercipta dukungan yang baik terhadap sistem pembelajaran dan pendidikan. Kemampuan menjalin interaksi dan interalasi merupakan kunci kemampuan menjalin kerjasama. Sasaran kerjasama yang paling penting adalah dengan siswa, karena siswa adalah subjek dan objek pelayanan. Jalinan kerjasama dengan guru-guru, pimpinan sekolah, orang tua, lembaga/ institusi di luar sekolah dan lainnya sesuai tujuan program dimaksudkan sebagai upaya pendukung pencapaian hasil layanan yang terbaik bagi siswa. 5. Kemampuan melaksanakan penelitian. Untuk memperoleh data yang akurat tentang berbagai permasalahan yang terjadi seorang konselor dituntut untuk mampu melaksanakan penelitian. Data yang diperoleh melalui penelitian merupakan data yang dapat dipertanggungjawabkan dan dapat dijadikan landasan pengembangan program khusus. 6. Kemampuan mengelola dan melaksanakan tugas-tugas adminitratif. Administrasi yang baik menunjang terhadap keberhasilan layanan bimbingan dan konseling. Kreativitas dan kemampuan membuat keputusan tentang kegiatan administrasi yang perlu dilakukan mendorong pelaksanaan layanan bimbingan dan konseling yang lebih efektif dan efisien. Kinerja layanan yang tinggi dapat ditampilkan apabila konselor setiap saat meningkatkan wawasan dan kemampuan diri baik secara formal maupun informal.
Pemahaman yang baik terhadap berbagai konsep bimbingan dan konseling akan memberikan kerangka dasar tindakan. Latihan yang spesifik dan berkesinambungan akan meningkatkan keterampilan dalam memberikan layanan. Upaya yang dapat dilakukan oleh seorang konselor untuk meningkatkan kinerja layanan sekaligus memperoleh peningkatan pemahaman dan keterampilan dapat dilakukan melalui kegiatan penelitian tindakan. Untuk memperoleh pemahaman pribadi tentang tuntutan kinerja profesional seorang konselor cobalah jawab dan renungkan pertanyaan-pertanyaan dibawah ini : 1. Apakah sebutan yang diberikan oleh guru lain terhadap pekerjaan bidang anda 2. Pernahkah anda dianggap tidak melakukan apapun oleh rekan-rekan guru lain di sekolah 3. Berapa banyak siswa yang mengenali anda sebagai guru BP C. Upaya Peningkatan Kinerja Profesional Konselor Melalui Penelitian Tindakan Kelas Penelitian tindakan menurut Stringer (1995:15) adalah suatu kegiatan yang berfungsi untuk menemukan atau menginvestigasi masalah yang memungkinkan orang dapat memperoleh cara melakukan kegiatan (action) secara sistematis untuk memecahkan masalah. Dengan kata lain penelitian tindakan merupakan upaya pelatihan diri sendiri untuk suatu permasalahan yang spesifik yang dilakukan secara terencana dan sistematis. Melalui kegiatan penelitian tindakan seorang konselor akan dapat memperoleh berbagai kesempatan pelatihan, antara lain : peningkatan pemahaman terhadap suatu teori, menggunakan suatu pendekatan atau teknik bimbingan dan konseling tertentu, melaksanakan suatu proses administrasi, memecahkan suatu permasalahan, mengembangkan suatu program, mengembangkan jaringan kerja, memperoleh data yang akurat, melakukan penelitian dan menyusun laporan kegiatan. Sebuah penelitian tindakan dapat dirancang sebagai upaya untuk mengimplementasikan suatu konsep atau teori tertentu. Misalnya mencoba mengimplementasikan teori RET (rasional emosi terapi) dalam layanan bimbingan untuk mencegah tawuran. Melatih diri menggunakan teknik konfrontasi secara berungkali pada saat berhadapan dengan siswa-siswa yang memiliki masalah merasa tidak disayangi oleh orang tua karena permintaannya tidak terpenuhi, merupakan contoh dari kesempatan
latihan menggunakan suatu teknik tertentu. Memasukkan semua data yang memiliki akses terhadap kemungkinan penempatan seorang anak pada suatu jurusan misalnya data indeks prestasi untuk setiap program dari cawu satu hingga lima, data hasil tes psikologis dan data minat siswa dan rekomendasi BP dalam satu tabel sehingga memudahkan pimpinan sekolah membuat kebijakan dan para wali kelas pada cawu enam memutuskan pada program apa seorang siswa direkomendasikan ditempatkan. Upaya menyelesaikan permasalahan yang dialami oleh sekolah, misalnya saja siswa yang kesiangan dapat dilakukan dengan mencoba melakukan observasi perilaku yang ditampilkan dan wawancara tentang latar belakang kesiangan. Dari data yang diperoleh dibuat simpulan tentang faktor-faktor apa yang melatar belakangi mengapa siswa terlambat serta perilaku apa yang ditampilkan para siswa sebagai upaya pertahanan diri. Pimpinan sekolah khususnya wakasek kesiswaan dapat membuat kebijakan dan koordinasi penangan yang jelas untuk mengurangi dan atau meniadakan permasalahan kesiangan. Latihan kepekaan terhadap berbagai kejadian yang muncul secara insidental di lingkungan sekolah menyangkut diri siswa, dilanjutkan dengan memperkirakan beberapa fokus masalah, menetapkan fokus masalah yang menjadi prioritas penanganan, merencanakan upaya penanggulangan serta mencoba melaksanakan upaya-upaya tersebut. Untuk memperoleh hasil yang baik kegiatan diiringi dengan berbagai upaya untuk memperoleh masukan tentang tindakan yang dilakukan. Hal ini merupakan implementasi dari upaya mengembangkan suatu program. Kesempatan mengembangan suatu jaringan kerja dalam memberikan layanan bimbingan dan konseling adalah upaya-upaya untuk memperoleh dukungan dari semua pihak untuk berfungsi sebagai personil pemberi layanan sesuai dengan proporsinya. Melalui penelitian tindakan konselor mengajak wali kelas untuk merencanakan secara sistematis langkah penganan seorang siswa, melaksanakan layanan, saling memberikan masukan tentang layanan yang diberikan dan hasil yang diperoleh. Pengalaman ini akan menjadi proses pelatihan bagi wali kelas tentang cara menangani seorang siswa yang mengalami masalah di kelasnya serta cara membuat dan atau memutuskan untuk merujuk penanganan pada konselor.
Melalui berbagai conotoh yang dikemukakan diatas akan diperoleh berbagai data yang akurat dan dapat dipertanggungjawabkan karena direncanakan dan dilaksanakan secara sistematis. Disamping itu juga merupakan suatu pengalaman dan latihan bagi konselor melaksanakan suatu penelitian. Hal lain yang tidak kalah penting adalah ketarmpilan untuk membuat laporan, karena suatu kegiatan yang tidak dilaporkan secara tertulis seringkali menjadi tidak berarti atau mudah dilupakan. Laporan yang dibuat dapat menjadi bukti fisik dari kinerja yang dapat ditampilkan oleh seorang konselor. Contoh-contoh yang dikemukan dalam paparan diatas memberikan indikasi bahwa dengan melakukan berbagai kegiatan diatas seorang konselor akan mampu menunjukkan dan meningkatkan kemampuan dan keterampilan profesional atau dengan kata lain melaksanakan kegiatan penelitian tindakan dapat meningkatkan kinerja profesional. Dengan unjuk kinerja seperti itu penghargaan terhadap profesi maupun pribadi konselor di sekolah tentu akan meningkat. Pengakuan dan penghargaan terhadap profesi dan profesionalisme yang mampu ditampilkan akan berdampak secara langsung maupun tidak langsung. Secara langsung konselor dan profesi konselor dibutuhkan oleh semua pihak di sekolah dan secara tidak langsung merupakan sistem pendukung pencapaian hasil belajar dan pendidikan yang bermutu. Marilah kita jawab dan renungkan pertanyaan-pertanyaan sebagai berikut : 1. Apakah anda puas dengan pekerjaan anda saat ini? 2. Apakah anda ingin meningkatkan keterampilan dalam memberikan pelayanan? 3. Inginkah anda melaksanakan layanan bimbingan secara efektif?.
III EVALUASI Jawablah pertanyaan-pertanyaan di bawah ini secara jelas : 1. Mengapa dalam profesi konselor tampilan pribadi berkaitan dengan unjuk kinerja profesionalisme 2. Pekerjaan apa yang dituntut sekolah untuk dikerjakan oleh seorang konselor 3. Sebutkan lingkup kinerja konselor di sekolah 4. Berikan contoh program khusus dalam layanan penempatan siswa 5. Penelitian tindakan apa yang dapat anda lakukan untuk meningkatkan kinerja profesional seorang konselor
KUNCI JAWABAN 1. Karena menjalin suatu relasi hubungan yang membantu tidak dapat dilakukan jika secara pribadi konselor fikiran dan perasana konselor tidak ingin memberikan bantuan. Kepedulian konselor terhadap klien akan tercermin dalam setiap perilaku yang ditampilkan. Kepedulian tersebut berpengaruh terhadap rasa aman dan nyaman pada klien untuk menyampaikan berbagai permasalahan 2. Layanan bimbingan dna konseling yang profesional 3. Lingkup kinerja : a. merencanakan/ menyusun program b. melaksanakan program c. mengevaluasi program d. menjalin kerjasama e. mengelola dan melaksanakan administrasi 4. contoh program khusus dalam layanan penempatan antara lain : program penjurusan, program pengajaran remidial, program ekstra kurikuler, program pembagian kelas 5. Penelitian tindakan yang dapat dilakukan oleh konselor di sekolah antara lain : peningkatan pemahaman terhadap suatu teori, menggunakan suatu pendekatan atau teknik bimbingan dan konseling tertentu, melaksanakan suatu proses administrasi, memecahkan suatu permasalahan, mengembangkan suatu program, mengembangkan jaringan kerja, memperoleh data yang akurat, melakukan penelitian dan menyusun laporan kegiatan.
PENELITIAN TINDAKAN SEBAGAI UPAYA PENINGKATAN KINERJA PROFESIONAL Di susun oleh : Yusi Riksa Yustiana JURUSAN PSIKOLOGI PENDIDIKAN DAN BIMBINGAN FAKULTAS ILMU PENDIDIKAN UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA 1999