N T R E S P E O J E M Y N E THE CODE OF BUSINESS CONDUCT N O I S S C T P A
PESAN UNTUK SELURUH KARYAWAN HEINEKEN telah berkembang menjadi produsen bir global terkemuka dan Heineken menjadi merek bir paling populer di dunia. Ambisi kita adalah untuk maju dengan menerapkan strategi yang berorientasi pada pertumbuhan. Untuk mewujudkan pertumbuhan yang berkelanjutan, kita harus memiliki kejelasan tentang bagaimana kita menjalankan bisnis. Pertumbuhan yang berkelanjutan memerlukan tindakan yang berdasarkan pada nilai-nilai yang telah lama kita jalani, yakni enjoyment, respect, dan passion. Nilai-nilai ini akan memandu kita dalam bekerja dan menjalankan bisnis sehari-hari; Nilai-nilai ini adalah inti dari Pedoman tentang etika Bisnis kita. Pedoman ini, beserta kebijakan yang mendasarinya, menjelaskan tentang sikap yang diharapkan dari seluruh karyawan baik secara perorangan maupun sebagai tim di setiap wilayah dan tingkatan operasional. Kita adalah perusahaan yang mengedepankan kinerja, memiliki Passion terhadap bisnis dan dalam mencapai sasaran. Ini berarti kita senantiasa berusaha meraih peluang dan mengembangkan bisnis dalam keseharian kita dengan adil, penuh integritas, dan mematuhi hukum dan Pedoman ini. Pedoman ini memberdayakan dan memberikan panduan bagi seluruh karyawan dalam mengidentifikasi dan menangani setiap tantangan sehari-hari dengan penuh percaya diri. Kepatuhan adalah bagian terpadu dari cara kita menjalankan bisnis. Keberhasilannya bergantung pada komitmen Anda untuk: mempelajari dan memahami Pedomanini; membahas kemungkinan masalah/dilema dengan rekan kerja, manajer, konsultan/penasehat hukum, atau atau pihak yang ditunjuk; bersikap transparan dan angkat bicara bila mengetahui adanya pelanggaran atas Pedoman ini. HEINEKEN adalah perusahaan yang handal. Dengan menggabungkan keahlian dan Passion serta tanggung jawab terhadap nilai-nilai yang kita yakini dan Pedoman ini, kita akan membuka jalan menuju keberhasilan di masa mendatang. Amsterdam, 1 Januari 2013 Jean-François van Boxmeer Direktur Eksekutif/CEO René Hooft Graafland Direktur Keuangan/CFO 2
Isi Nilai-Nilai Perusahaan Apa yang dimaksud dengan Pedomantentang etika Bisnis HEINEKEN? Integritas pribadi 1 2 3 4 Konsumsi dan komunikasi yang bertanggung jawab Hak asasi manusia dan karyawan, pelecehan, dan diskriminasi Kesehatan, keselamatan, dan lingkungan Konflik kepentingan Integritas komersial 5 6 7 8 9 10 Persaingan yang adil Suap dan keuntungan yang tidak patut Hadiah Hiburan dan aktivitas ramah tamah (hospitality) Kontribusi politik dan donasi amal Mitra bisnis Integritas perusahaan 11 12 13 14 15 Penggunaan sumber daya perusahaan Informasi rahasia Perdagangan orang dalam Data-data keuangan dan non-keuangan Penipuan Tanggung jawab dan angkat bicara Tindakan disipliner Tidak melakukan pembalasan Untuk siapakah Pedoman Perilaku ini berlaku? Kapan saya harus melakukan tindakan? Siapa yang dapat saya hubungi? Daftar kebijakan yang dikutip 3
NILAI-NILAI PERUSAHAAN: ENJOYMENT, RESPECT, DAN PASSION. Nilai-nilai ini menunjukkan bahwa kita bertindak sebagai pelaku bisnis, mitra usaha, dan penyedia lapangan kerja. Nilai-nilai ini memberikan inspirasi bagi kita dan tertanam dalam diri karyawan di setiap tingkat, fungsi, dan lokasi perusahaan. Nilai-nilai Perusahaan yang kita junjung sejak lama adalah: Enjoyment kita menghadirkan kegembiraan/kenikmatan dalam hidup Respect terhadap individu, masyarakat, dan planet ini Passion terhadap kualitas HEINEKEN membuat hidup lebih menyenangkan. Kita mewujudkan kegembiraan bagi konsumen melalui promosi produk yang bertanggung jawab dan pemberian sponsor dalam acara yang penting bagi mereka. Suasana dalam Perusahaan juga mencerminkan nilai ini: setiap karyawan senang bekerja untuk perusahaan yang telah memiliki sejarah panjang, merek berkelas dunia dan rekan kerja yang bersemangat tinggi. Kita menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari masyarakat lokal tempat kita menjalankan bisnis. Dengan demikian, kita harus memiliki kepedulian yang tinggi terhadap masyarakat dan lingkungan di sekitar kita. Kita mengakui harkat, martabat dan hak asasi manusia dan ini juga dilindungi oleh Pernyataan Hak Asasi Manusia Secara Universal. Kita mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku di setiap tempat dimana kita menjalankan bisnis. Kita melihat perbedaan yang ada pada manusia dan budaya sebagai suatu kekuatan. Rasa tanggung jawab kita yang besar telah membentuk perilaku kita terhadap alkohol, aspek sosial, dan lingkungan hidup. Sejak awal, HEINEKEN telah menempatkan kualitas sebagai prioritas tertinggi. Dedikasi ini menentukan setiap aktivitas yang kita lakukan, mulai dari mengembangkan portofolio merek hingga melayani pelanggan dan konsumen melalui inovasi. Ini alasan mengapa kita berinvestasi pada sumber daya manusia, teknologi, dan peningkatan yang berkelanjutan dalam organisasi dan operasi bisnis kita. 4
APA YANG DIMAKSUD DENGAN PEDOMAN TENTANG ETIKA BISNIS HEINEKEN? Pedoman tentang Etika Bisnis HEINEKEN (Pedoman) menjelaskan prinsip-prinsip dasar yang harus dipatuhi oleh setiap karyawan saat bertindak untuk atau atas nama HEINEKEN. Setiap karyawan bertanggung jawab untuk mematuhi Pedoman ini dan menjadikannya sebagai bagian dari kegiatan sehari-hari. Pedoman ini berfokus pada cara kita berperilaku. Rincian tentang hal-hal yang diharapkan dapat ditemukan dalam kebijakan yang mendasarinya. Pedoman ini tidak dapat mengantisipasi semua situasi yang mungkin Anda temui dan tidak berarti mengesampingkan penggunaan akal sehat dan penilaian profesional. Kami mengharapkan agar Anda berkomitmen, memiliki jiwa bisnis dan berorientasi pada kinerja, serta menghormati nilai-nilai yang kita anut, Pedoman, dan kebijakan perusahaan. Pahami Pedoman ini dan jika Anda ragu, bahas secara terbuka dengan rekan kerja atau minta petunjuk dari manajer, konsultan hukum, maupun staf perwakilan terpercaya Anda untuk mendapatkan arahan. 5
INTEGRITAS PRIBADI Setiap tindakan yang kita lakukan sebagai perusahaan dan karyawan mencerminkan diri kita, nilai-nilai yang kita junjung, serta tujuan yang ingin kita capai. Kita semua harus menunjukkan integritas pribadi untuk memastikan bahwa kita menjaga reputasi, keahlian/ketrampilan, dan kepercayaan dari seluruh pemangku kepentingan. 1 Konsumsi dan komunikasi yang bertanggung jawab 2 Hak asasi manusia dan karyawan, pelecehan, dan diskriminasi 3 Kesehatan, keselamatan, dan lingkungan 4 Konflik kepentingan 6
INTEGRITAS PRIBADI 1 Konsumsi dan komunikasi yang bertanggung jawab Sebagai salah satu produsen bir terkemuka, kita mengedepankan bagaimana menikmati bir secara wajar sebagai bagian dari gaya hidup yang sehat dan seimbang. Kita memasarkan dan menjual merek kita secara bertanggung jawab, serta bekerja sama dengan pihak lain untuk mengurangi resiko yang terkait dengan alkohol. Kita bangga sebagai duta-duta perusahaan, passion terhadap merek- merek dan cara menikmatinya dalam batas kewajaran. Pernyataan Kebijakan HEINEKEN Tentang Alkohol HEINEKEN Cool@Work Dalam semua komunikasi, termasuk melalui media sosial, peran duta yang bertanggung jawab berarti bahwa masing-masing dari kita harus berkomunikasi secara transparan, jujur, dan bijaksana. Kebijakan HEINEKEN tentang penggunaan media sosial 2 Hak asasi manusia dan karyawan, pelecehan, dan diskriminasi Karyawan merupakan sumber daya yang penting bagi perusahaan. Kita bekerja sebagai tim, mendukung kebersamaan, dan memperlakukan rekan kerja dengan saling menghormati dan adil. Kita memelihara budaya saling mempercayai dan menghargai perbedaan pendapat serta perbedaan budaya. Kita menerapkan standar yang jelas atas karyawan dan hak azasi manusia, seperti tidak memberikan toleransi apapun terhadap pelecehan dan diskriminasi, tenaga kerja paksa dan anak di bawah umur, serta pelanggaran hak asasi manusia. Kebijakan HEINEKEN Tentang Hak Asasi Manusia dan Karyawan 3 Kesehatan, keselamatan, dan lingkungan Semua karyawan memiliki hak untuk menjalankan tugasnya di lingkungan kerja yang aman dan higienis. Kita berkomitmen untuk memberikan lingkungan kerja yang aman dan sehat. Kebijakan HEINEKEN tentang kesehatan & keselamatan kerja secara global Kebijakan HEINEKEN Tentang Hak Asasi Manusia dan Karyawan Kita akan terus berupaya untuk meningkatkan pengaruh yang positif terhadap lingkungan. Kita memberikan perhatian khusus untuk mengurangi pemakaian bahan baku, air, energi, dan sumber daya lainnya dalam proses bisnis, serta menurunkan limbah produksi. Program Keberlanjutan HEINEKEN Brewing a better future Kebijakan HEINEKEN tentang lingkungan 4 Konflik kepentingan Kita mengharapkan agar semua karyawan dapat diandalkan dan bertindak secara profesional di semua tingkatan dan mewajibkan mereka untuk bertindak demi kepentingan yang terbaik bagi Perusahaan. Kita menghindari situasi yang dapat menimbulkan konflik atau memicu kemungkinan timbulnya konflik antara kepentingan Perusahaan dan kepentingan pribadi. Kebijakan HEINEKEN tentang konflik kepentingan Untuk mendukung transparansi dan menjaga reputasi, karyawan tertentu wajib melaporkan kemungkinan konflik kepentingan setiap tahunnya. Kebijakan HEINEKEN tentang konflik kepentingan 7
INTEGRITAS KOMERSIAL Dalam wilayah kerja manapun, kita harus menerapkan rasa saling menghormati terhadap setiap individu dan masyarakat. Sebagai perusahaan yang mengedepankan kinerja dan semangat yang tinggi, kita berupaya untuk mengembangkan perusahaan, termasuk hubungan bisnis, dengan tetap mempertahankan reputasi yang baik. Ini berarti kita mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku, serta Pedoman dan kebijakan yang mendasarinya. 5 Persaingan yang adil 6 Suap dan keuntungan yang tidak patut 7 8 9 Hadiah Hiburan dan aktivitas ramah tamah (Hospitality) Kontribusi politik dan donasi amal 10 Mitra bisnis 8
INTEGRITAS KOMERSIAL 5 Persaingan yang adil Kita mematuhi prinsip persaingan yang ketat namun adil. Kita mematuhi hukum dan peraturan yang dibuat untuk memastikan persaingan yang efektif. Secara khusus, kita harus mencermati aturan persaingan di manapun kita melakukan bisnis terutama dalam hubungan bisnis dengan pelanggan dan pemasok serta komunikasi yang terkadang harus dilakukan dengan pesaing. Kebijakan HEINEKEN tentang persaingan yang adil 6 Suap dan keuntungan yang tidak patut Kita berprinsip bahwa suap, dalam segala bentuk, harus dihilangkan. Untuk melindungi reputasi dan mematuhi hukum, kita perlu menghindari suap dan segala bentuk keuntungan yang tidak patut. Kebijakan HEINEKEN tentang suap dan keuntungan yang tidak patut 7 Hadiah Kita mewujudkan dan membangun hubungan bisnis jangka panjang dengan itikad baik. Kita memberikan dan menerima hadiah dengan cara yang patut dan transparan. Kebijakan HEINEKEN tentang hadiah 8 Hiburan dan aktivitas ramah tamah (Hospitality) Menjadi penyelenggara dan berpartisipasi dalam acara yang mendukung kegembiraan/kenikmatan dalam hidup adalah inti dari bisnis kita. Kita memberikan dan menerima hiburan serta aktivitas ramah tamah secara terbuka dan tanpa syarat sebagai wujud rasa saling menghormati dan itikad baik, dengan tetap mempertahankan kemandirian dan menjaga reputasi. Kebijakan HEINEKEN tentang hiburan dan aktivitas ramah tamah 9 Kontribusi politik dan donasi amal Perusahaan kita peka terhadap tradisi sosial dan budaya, namun tidak memberikan kontribusi kepada politikus maupun partai politik. Perusahaan memberikan donasi amal secara transparan dan profesional. Kebijakan HEINEKEN tentang kontribusi politik dan sumbangan amal 10 Mitra bisnis Kita berkomitmen untuk memberikan kontribusi positif bagi masyarakat dan menjalin serta mempertahankan hubungan bisnis yang adil dan terpercaya dengan pemasok serta mitra bisnis lainnya. Kita berbisnis dengan pihak yang mematuhi standar integritas yang sama dan mengharapkan pemasok dapat membantu kita mencapai tujuan dan komitmen terhadap integritas. Pedoman Pemasok HEINEKEN 9
INTEGRITAS PERUSAHAAN Di manapun kita bekerja dan apapun peran kita, sumber daya perusahaan (termasuk informasi) dipercayakan kepada kita. Kita berkewajiban menggunakan dan melindungi sumber daya perusahaan secara hati-hati dan profesional, semaksimal mungkin sesuai kemampuan serta sejalan dengan nilai dan tujuan penggunaan yang ditetapkan. 11 Penggunaan sumber daya perusahaan 12 Informasi rahasia 13 Perdagangan orang dalam 14 Data keuangan dan nonkeuangan 15 Penipuan 10
INTEGRITAS PERUSAHAAN 11 Penggunaan sumber daya perusahaan Kita semua bertanggung jawab untuk melindungi aset Perusahaan, termasuk merek, inovasi, dan hak atas kekayaan intelektual. Kita juga wajib menggunakan sumber daya secara hati-hati dan profesional serta hanya untuk keperluan bisnis, kecuali jika penggunaan lain diizinkan secara spesifik. Kebijakan HEINEKEN tentang penggunaan sumber daya perusahaan 12 Informasi rahasia Kita harus hati-hati dan profesional dalam menggunakan dan melindungi informasi rahasia, termasuk data pribadi. Kebijakan HEINEKEN tentang informasi rahasia 13 Perdagangan orang dalam Kita mungkin melihat informasi yang belum dipublikasikan, namun mungkin penting bagi investor. Karyawan dilarang mengungkapkan atau menggunakan informasi nonpublik yang mungkin dianggap penting oleh investor saat menentukan apakah akan melakukan transaksi. Kebijakan HEINEKEN tentang perdagangan oleh orang dalam 14 Data keuangan dan nonkeuangan Data yang akurat dan lengkap adalah faktor penting untuk mengambil keputusan bisnis yang tepat. Oleh karena itu sangatlah penting, kita harus dapat memberikan informasi yang dapat diandalkan kepada semua pemangku kepentingan. Kita semua bertugas untuk memastikan bahwa data keuangan maupun nonkeuangan sudah akurat, lengkap, konsisten, dan terbaru. Kebijakan HEINEKEN tentang data keuangan dan nonkeuangan 15 Penipuan Kita tidak menerima perilaku yang bertujuan untuk menipu atau menyesatkan orang lain. Seluruh karyawan diwajibkan untuk mencegah penipuan di Perusahaan dan melaporkan penipuan maupun dugaan terjadinya penipuan. Kebijakan HEINEKEN tentang penipuan 11
TANGGUNG JAWAB DAN ANGKAT BICARA Kita semua harus fokus pada target sekaligus menghormati nilai-nilai kita dan mematuhi Pedoman ini. Dan kita harapkan setiap karyawan mendukung budaya keterbukaan yang membuat kita merasa nyaman untuk menyampaikan pertanyaan, masalah, dan kekhawatiran terkait penafsiran atau kepatuhan terhadap Pedoman ini. Tetap diam saat mengetahui adanya kemungkinan pelanggaran hanya akan memperparah keadaan dan mengurangi kepercayaan. Oleh karena itu, sebaiknya bicarakan dengan manajer Anda, konsultan hukum, atau perwakilan terpercaya jika Anda merasakan kekhawatiran maupun kecurigaan terkait kemungkinan pelanggaran terhadap hukum, Pedoman, atau kebijakan kita. Karyawan yang menduduki jabatan manajerial memiliki tanggung jawab yang lebih besar. Tanggung jawab ini bukan hanya menerapkan Pedoman dan kebijakan, namun juga memimpin dengan memberi contoh. Menciptakan lingkungan transparan dan terbuka yang memungkinkan penyampaian kekhawatiran atau kecurigaan tanpa perlu merasa takut terhadap pembalasan sangat penting untuk mempertahankan reputasi dan kemampuan kita dalam berbisnis. TINDAKAN DISIPLINER Kelalaian atau pelanggaran terhadap hukum, Pedoman, salah satu kebijakan, maupun mengabaikan pelanggaran dapat berdampak serius pada Perusahaan dan individu yang terlibat (misalnya, hukuman penjara, ganti rugi secara pribadi, dan/atau denda serta tercemarnya reputasi). Penggunaan pihak ketiga atau cara lain untuk mengabaikan Pedoman ini juga dilarang. Pelanggaran dapat mengakibatkan tindakan disipliner, termasuk pemutusan hubungan kerja. Kebijakan HEINEKEN tentang tindakan disipliner 12
TIDAK MELAKUKAN PEMBALASAN Menerapkan nilai-nilai kita, membangun kepercayaan, serta mematuhi Pedoman Etika Bisnis HEINEKEN akan membantu kita dalam mempertahankan reputasi dan kesuksesan. Tidak ada karyawan yang dirugikan jika tawaran bisnis ditolak demi mematuhi Pedoman kita atau dengan itikad baik melaporkan pelanggaran maupun dugaan pelanggaran terhadap Pedoman ini. Jika Anda merasa bahwa angkat bicara dan membahas kekhawatiran atau masalah dengan rekan kerja, manajer, konsultan hukum, maupun perwakilan yang terpercaya tidak memungkinkan, Anda dapat melaporkan kekhawatiran secara rahasia (tersedia setiap saat/waktu). Prosedur pengungkapan pelanggaran atau kunjungi Call.Heiway.com UNTUK SIAPAKAH PEDOMAN INI BERLAKU? Pedoman ini berlaku untuk setiap individu: yang dipekerjakan oleh perusahaan HEINEKEN, apapun jenis kontraknya (misalnya sementara, tetap, sesuai keinginan); yang bekerja untuk HEINEKEN dan terlibat melalui pihak ketiga; yang disetujui untuk usaha bersama dan perusahaan afiliasi HEINEKEN lainnya. HEINEKEN mengacu pada setiap perusahaan yang sebagian besar sahamnya dimiliki dan dikontrol, baik secara langsung maupun tidak langsung, oleh Heineken N.V. Bila hukum dan peraturan yang berlaku disuatu tempat lebih ketat dibandingkan Pedoman atau kebijakan kita, maka hukum dan peraturan tersebut akan diberlakukan. Hal yang sama juga berlaku jika self-regulatory agreement yang telah ditetapkan perusahaan sendiri lebih ketat. Pedoman ini berlaku sejak 1 Januari 2013 dan menggantikan pedoman sebelumnya. Perubahan dapat dibuat dari waktu ke waktu sebagaimana yang disampaikan. 13
KAPAN SAYA HARUS MELAKUKAN TINDAKAN? Pedoman ini tidak dapat mengantisipasi semua situasi yang mungkin Anda temui dan tidak berarti mengesampingkan penggunaan akal sehat maupun penilaian profesional. Jika merasa ragu, ajukan pertanyaan berikut: Apakah hal tersebut sah? Tidak Ya Apakah sejalan dengan Pedoman kita? Tidak Ya Akankah saya merasa nyaman jika membahas masalah ini terlebih dulu bersama keluarga atau rekan kerja? Tidak Ya Bersediakah saya bila membaca tentang masalah ini di surat kabar? Tidak Ya Ya Bersediakah saya bertanggungjawab penuh atas keputusan ini? Tidak Jika Anda menjawab Tidak untuk salah satu pertanyaan tersebut atau jika Anda tidak yakin, hentikan, bicarakan, dan minta panduan. Siapa yang dapat saya hubungi? Informasi yang lebih lengkap dapat ditemukan di ONE2Share. Untuk mengajukan pertanyaan: i. hubungi manajer anda, konsultan hukum, atau perwakilan terpercaya, ii. kirim e-mail ke businessconduct@heineken.com, iii. hubungi Kantor Etika Bisnis di +31 (0)20 5239 968, iv. atau, jika anda ingin melaporkan kekhawatiran apapun secara rahasia, kunjungi: http://call.heiway.com. 14
DAFTAR KEBIJAKAN HEINEKEN YANG DIKUTIP 1. 1 a: Pernyataan Kebijakan HEINEKEN tentang Alkohol b: Kebijakan HEINEKEN Cool@Work c: Kebijakan HEINEKEN tentang penggunaan media sosial 2. 2 Kebijakan HEINEKEN tentang Hak Asasi Manusia & Karyawan 3. 3 a: Kebijakan HEINEKEN tentang kesehatan & keselamatan kerja global b: Kebijakan HEINEKEN tentang Hak Asasi Manusia & Karyawan c: Program Pelestarian Lingkungan HEINEKEN Brewing a better future d: Kebijakan HEINEKEN tentang lingkungan 4. 4 Kebijakan HEINEKEN tentang konflik kepentingan 5. 5 Kebijakan HEINEKEN tentang persaingan usaha yang adil 6. 6 Kebijakan HEINEKEN tentang suap dan keuntungan yang tidak patut 7. 7 Kebijakan HEINEKEN tentang hadiah 8. 8 Kebijakan HEINEKEN tentang hiburan dan aktivitas ramah tamah 9. 9 Kebijakan HEINEKEN tentang kontribusi politik dan sumbangan amal 10. Pedoman Pemasok HEINEKEN 11. Kebijakan HEINEKEN tentang penggunaan sumber daya perusahaan 12. Kebijakan HEINEKEN tentang informasi rahasia 13. Kebijakan HEINEKEN tentang perdagangan oleh orang dalam 14. Kebijakan HEINEKEN tentang data keuangan dan nonkeuangan 15. Kebijakan HEINEKEN tentang penipuan Prosedur HEINEKEN tentang pengungkapan pelanggaran Kebijakan HEINEKEN tentang tindakan disipliner 15
N T R E S P E O J E M Y N E THE CODE OF BUSINESS CONDUCT N O I S S C T P A Versi 1.0, Januari 2013