PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP FUNGSI AUDIT INTERNAL (STUDY PADA PT. MULTI BETON KARYA MANDIRI) Diajukan oleh : ARIF PRASETYO NIM : 2008 12 076 PROGRAM STUDI AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MURIA KUDUS 2012
PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP FUNGSI AUDIT INTERNAL (STUDY PADA PT. MULTI BETON KARYA MANDIRI) Skripsi ini telah disetujui dan dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus Kudus, September 2012 Mengetahui Ketua Program Studi Pembimbing I Ashari, SE, Akt, M.Si Febra Robiyanto, SE, M.Si, Akt NIS. 061701000001162 NIS. 0610701000001159 Mengetahui Dekan Pembimbing II Drs. M. Masruri, MM Nafi Inayati Zahro, SE. M. Si NIS. 0610702010101002 NIS. 0610701000001206 ii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN MOTTO : Jadikanlah sabar dan shalat sebagai penolongmu. Dan sesungguhnya yang demikian itu sungguh berat, kecuali bagi orang-orang yang khusyu. (QS Al Baqarah : 45) Kupersembahkan karya ini untuk : Orang tuaku tersayang Istriku tersayang Anaku tersayang Almamater UMK yang kubanggakan iii
KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat, hidayah serta karunia-nya yang sangat besar, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP FUNGSI AUDIT INTERNAL (STUDY PADA PT. MULTI BETON KARYA MANDIRI). Skripsi ini disusun oleh penulis guna melengkapi syarat untuk menyelesaikan program S1 Ekonomi Jurusan Akuntansi pada Universitas Muria Kudus. Akhirnya skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik setelah penulis melalui perjuangan panjang yang sangat melelahkan. Dalam menyelesaikan skripsi ini ada pihak di belakang penulis yang senantiasa memeberikan pengarahan, bantuan, bimbingan, dan semangat untuk tetap berjuang. Oleh karena itu, penulis menyampaikan rasa hormat dan terima kasih yang sedalm-dalamnya kepada : 1. Bapak Prof. DR. Sarjadi, SP.PA. selaku Rektor Universitas Muria Kudus 2. Bapak Febra Robiyanto, SE, Akt, M.Si. selaku Dosen Pembimbing I, terima kasih atas bimbingan, petunjuk, waktu, nasehat, dan kesabaran yang telah diberikan pada penulis dalam penyusunan skripsi ini. 3. Ibu Nafi Inayati Zahro, SE. M.Si. selaku Dosen Pembimbing II, terima kasih atas bimbingan, petunjuk, waktu, nasehat, dan kesabaran yang telah diberikan pada penulis dalam penyusunan skripsi ini. 4. Bapak dan Ibu Dosen Universitas Muria Kudus, yang telah memberikan bantuan dan ilmu yang sangat berharga bagi penulis. 5. Istri, Anak, Ayah dan Mamahku tercinta yang selalu kurindukan. 6. Kakak-kakakku tersayang yang telah memberikan dukungan yang tiada terkira. 7. Sahabat-sahabatku, yang telah banyak membantu dan mendukung pada penulis dalam penyelesaian skripsi ini. 8. Untuk teman-teman angkatan 2008 terima kasih untuk kebersamaan kita selam 4 tahun ini, tetap semangat ya. iv
9. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, terima kasih atas bantuannya pada penulis hingga selesainya penulisan skripsi ini. Penulis menyadari bahwa skripsi ini jauh lebih sempurna karena keterbatasan dan kemampuan penulis. Oleh karena penulis mengharapkan saran dan kritik untuk penyempurnaan penulisan skripsi ini. Akhirnya dengan segala kerendahan hati, penulis mengharap skripsi ini dapat bermanfaat bagi seluruh pihak yang membutuhkan. Kudus, September 2012 Penulis v
ABSTRAKSI Penelitian ini bertujuan mengetahui penerapan TQM berpengaruh signifikan terhadap fungsi audit internal pada perusahaan manufaktur bersertifikasi ISO 9001-2008. Penelitian dilakukan berdasarkan metode explanatory survey. Penelitian ini dilakukan pada karyawan PT Multi Beton Karya Mandiri Pati. Variabel yang akan diteliti adalah fokus pada pelanggan, perbaikan berkelanjutan, dan pemberdayaan karyawan. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh melalui metode survey dengan menggunakan kuesioner. Kuesioner ini disebarkan langsung ke Top, Middle, dan Low Manager PT Multi Beton Karya Mandiri Pati. Analisis ini digunakan adalah regresi berganda, untuk menghitung besarnya pengaruh antara variabel fokus pada pelanggan, perbaikan berkelanjutan dan pemberdayaan karyawan terhadap fungsi audit internal. Hasil penelitian menunjukkan variabel fokus pada pelanggan (X 1 ) mempunyai nilai t hitung sebesar 0,823 dan nilai sig sebesar 0,025. Nilai sig 0,000 < (0,05) menunjukkan signifikan pada level 5% sehingga penelitian ini berhasil menolak H 0 atau menerima H A /H 1. Hal ini berarti bahwa fokus pada pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap fungsi audit internal. Variabel perbaikan berkelanjutan (X 2 ) mempunyai nilai t hitung sebesar 0,717 dan nilai sig sebesar 0,023. Nilai sig 0,023 < (0,05) menunjukkan signifikan pada level 5% sehingga penelitian ini berhasil menolak H 0 atau menerima H A /H 2. Hal ini berarti bahwa variabel perbaikan berkelanjutan mempunyai pengaruh dan positif terhadap fungsi audit internal. Variabel pemberdayaan karyawan (X 3 ) mempunyai nilai t hitung sebesar 5,507 dan nilai sig sebesar 0,717. Nilai sig 0,000 < (0,05) menunjukkan signifikan pada level 5% sehingga penelitian ini berhasil menolak H 0 atau menerima H A /H 3. Hal ini berarti bahwa variabel pemberdayaan karyawan mempunyai pengaruh signifikan dan positif terhadap fungsi audit internal. Berdasarkan uji ANOVA atau F test, nilai F hitung 27,750 dan nilai sig sebesar 0,000. Dengan menggunakan tingkat α (alfa) 0,05 atau 5%, maka H 0 berhasil ditolak atau H A /H 4 diterima. Penolakan H 0 dibuktikan dengan hasil perhitungan bahwa nilai sig (0,000) < dari α (alfa) = 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel fokus pada pelanggan (X 1 ), perbaikan berkelanjutan (X 2 ), pemberdayaan karyawan (X 3 ), secara bersama-sama (simultan) berpengaruh terhadap variabel fungsi audit internal (Y). Berdasarkan perhitungan pada nilai adjusted R square sebesar 0,735. Artinya variabel independen yang terdiri variabel fokus pada pelanggan, perbaikan berkelanjutan dan pemberdayaan karyawan memberikan kontribusi sumbangan sebesar 73,5% terhadap fungsi audit internal. Dari angka tersebut berarti ada variabel lain yang berpengaruh terhadap fungsi audit internal sebesar 26,5% yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata kunci: fokus pada pelanggan, perbaikan berkelanjutan, pemberdayaan karyawan, fungsi audit internal vi
ABSTRACT This study aims to determine the application of TQM significant effect on the function of internal audit on ISO 9001-2008 certified manufacturing company. The study was conducted by the method explanatory survey. The research was conducted on the employees of PT Multi Concrete Karya Mandiri Starch. The variables that will be examined is the focus on the customer, continuous improvement and employee empowerment. The data used in this study is primary data obtained through the survey method using questionnaires. The questionnaire was distributed directly to the Top, Middle, and Low Manager PT Karya Mandiri Concrete Multi Starch. This analysis is used multiple regression to quantify the influence of variables on customer focus, continuous improvement and employee empowerment to the internal audit function. The results showed a variable focus on the customer (X1) has a t value of study successfully reject H0 or accept HA/H1. This means that the focus on the customer have a positive and significant impact on the internal audit function. Variable continuous improvement (X2) has a t value of 0.717 and 0.023 for sig. reject H0 or accept HA/H2. This means that the variable has a continuous improvement and positive influence on the internal audit function. Employee (0.05) indicates significant at 5% level that this study successfully reject H0 or accept HA/H3. This means that the variables have a significant influence employee empowerment and positive impact on the internal audit function. Based on the test or ANOVA F test, F value 27.750 and sig count of 0.000. By using the level α (alpha) 0.05 or 5%, then H0 is rejected or HA/H4 successfully received. H0 rejection evidenced by the calculation that sig (0.000) <of the α (alpha) = 0.05. It can be concluded that the variables focus on the customer (X1), continuous improvement (X2), employee empowerment (X3), together (simultaneously) influence on internal audit function variable (Y). Based on the calculation of the adjusted R-square value of 0.735. This means that the independent variables comprising variable customer focus, continuous improvement and employee empowerment to contribute a contribution of 73.5% of the internal audit function. From these figures mean there are other variables that affect the internal audit function of 26.5% is not examined in this study. Keywords: customer focus, continuous improvement, employee empowerment, the internal audit function vii
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL...i HALAMAN PENGESAHAN...ii HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN...iii KATA PENGANTAR...iv ABSTRAKSI...vi DAFTAR ISI...viii DAFTAR TABEL...xi DAFTAR GAMBAR...xii BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Ruang Lingkup... 6 1.3 Perumusan Masalah... 6 1.4 Tujuan Penelitian... 7 1.5 Manfaat Penelitian... 8 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Landasan Teori... 9 2.1.1 Total Quality Manajemen... 9 2.1.2 Internal Auditor... 19 2.1.3 Pengaruh Penerapan TQM terhadap Fungsi Internal Auditor... 22 2.2 Penelitian Terdahulu... 23 2.3 Kerangka Pemikiran... 26 2.4 Hipotesis Penelitian... 27 BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Rancangan Penelitian... 28 viii
3.2 Variabel Penelitian dan Devinisi Operasional Variabel... 28 3.3 Jenis dan Sumber Data... 32 3.4 Populasi, Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel... 32 3.5 Metode Pengumpulan Data... 33 3.6 Metode Analisis Data... 33 3.6.1 Uji Kualitas Data... 33 3.6.2 Uji Asumsi Klasik... 34 3.6.3 Pengujian Hipotesis... 36 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Data... 39 4.2 Analisis Deskriptif... 39 4.3 Hasil Uji Instrumen... 42 4.3.1 Hasil Uji Validitas... 42 4.3.2 Hasil Uji Reliabilitas... 44 4.4 Hasil Analisis Data... 45 4.4.1 Hasil Uji Asumsi Klasik... 45 4.4.2 Hasil Analisis Regresi... 50 4.4.3 Hasil Pengujian Hipotesis... 52 4.4.3.1 Hasil Uji Parsial (t test)... 52 4.4.3.2 Hasil Uji Simultan (F test)... 53 4.4.3.3 Hasil Uji Koefisien Determinasi... 54 4.5. Pembahasan... 55 4.5.1 Pengaruh Fokus pada Pelanggan terhadap Fungsi Audit Internal... 55 4.5.2 Pengaruh Perbaikan Berkelanjutan terhadap Fungsi Audit Internal... 56 4.5.3 Pengaruh Pemberdayaan Karyawan terhadap Fungsi A Audit Internal... 56 ix
4.5.4 Pengaruh Fokus pada Pelanggan, Perbaikan Berkelanjutan dan Pemberdayaan Karyawan terhadap Fungsi Audit Internal... 57 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan... 59 5.2 Saran... 60 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN-LAMPIRAN...71 x
DAFTAR TABEL Halaman Tabel 4.1 : Deskripsi Responden... 39 Tabel 4.2 : Uji Stastik Deskriptif... 40 Tabel 4.3 : Hasil Uji Validitas... 43 Tabel 4.4 : Hasil Uji Reliabilitas... 45 Tabel 4.5 : Hasil Uji Multikolinearitas... 46 Tabel 4.6 : Hasil Uji Autokorelasi... 47 Tabel 4.7 : Hasil Uji Normalitas... 49 Tabel 4.8 : Hasil Analisis Regresi... 50 Tabel 4.9 : Hasil Uji Parsial (t test)... 52 Tabel 4.10 : Hasil Uji Simultan (F test)... 53 Tabel 4.11 : Nilai Adjusted R Squared... 54 xi
DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1 : Kerangka Pemikiran... 26 Gambar 4.1 : Regretion Standardrized Predicted Value... 48 xii