Standar Perilaku Bisnis Kita Menang dengan cara yang benar
Daftar isi 3 Nilai-nilai HP 3 Prinsip inti 3 Sifat dan perilaku pemimpin 6 Pesan dari Meg Whitman 7 Pesan dari Ashley Watson 8 Menggunakan Standar Perilaku Bisnis Kita 9 Uji Headline 10 Membangun kepercayaan 10 Kita membuat keputusan yang etis 10 Kita mengambil tindakan ketika menyadari adanya perilaku yang tidak semestinya dan tidak membalas dendam 10 Kita bekerja sama dalam penyelidikan 11 Menghormati 11 Kita menghormati hak asasi manusia 11 Kita memperlakukan orang lain dengan hormat 11 Kita menjaga lingkungan kerja yang aman dan nyaman 11 Kita mendukung dan menyediakan lingkungan bebas pelecehan 11 Kita menghargai privasi dan melindungi informasi pribadi 12 Integritas luar biasa 12 Kita menggunakan aset dengan bijak 12 Kita menjaga data bisnis yang akurat 12 Kita menghindari konflik kepentingan 12 Kita menyediakan dan menerima hadiah dan hiburan hanya jika dianggap tepat 13 Kita tidak menyuap atau menerima pembayaran uang pelicin (kickback) 13 Kita melindungi informasi sensitif 13 Kita mematuhi undang-undang yang mengatur perdagangan internasional 13 Kita tidak menjual atau mengungkapkan informasi non-publik penting 14 Antusias terhadap pelanggan 14 Kita menyediakan produk dan layanan yang berkualitas 14 Kita memasarkan secara bertanggung jawab 14 Kita bersaing secara sehat dan penuh semangat 14 Kita memperoleh kecerdasan bisnis dengan tepat 15 Kewarganegaraan yang bertanggung jawab 15 Kita adalah penjaga lingkungan 15 Kita melibatkan mitra bisnis dan pemasok yang bertanggung jawab 15 Kita berkomunikasi secara jujur dengan investor dan media 15 Kita menggunakan hak kita dalam proses politik 15 Kita mendukung pemberian derma dan kegiatan sukarela di masyarakat kita 20 Menang dengan cara yang benar, setiap hari
Sejak Bill Hewlett dan Dave Packard mendirikan perusahaan kita puluhan tahun silam, HP sudah dikenal bukan hanya karena produk dan layanan yang kita tawarkan, tetapi juga karena nilai-nilai kita bersama. Nilai-nilai HP Kepercayaan dan penghormatan terhadap individu Prestasi dan kontribusi Hasil melalui kerja tim Inovasi yang bermakna Integritas luar biasa Prinsip inti Keinginan untuk menciptakan perbedaan Pencapaian hasil-hasil yang bermakna Keyakinan terhadap kekuatan orang Sifat dan perilaku pemimpin Selalu akuntabel Keinginan untuk menang Antusias terhadap pelanggan Sangat mampu dan inovatif Suka mengembangkan orang dan tim 3
Kita ingin menjadi perusahaan yang dikenal karena kepemimpinan etisnya ---sebuah perusahaan di mana para karyawan merasa bangga bekerja padanya, perusahaan yang pelanggannya, mitra bisnisnya, dan pemasoknya ingin menjalankan bisnis dengannya. 4
Kita mendapatkan kepercayaan dengan memperlakukan orang lain dengan integritas, penghormatan dan keadilan. Kita harus senantiasa memperlihatkan nilai-nilai ini setiap hari dan dalam seluruh interaksi, sepanjang hari. Kepercayaan Integritas Menghormati Keadilan 5
Pesan dari Meg Whitman Di HP, cara kita mengerjakan sesuatu dan apa yang kita kerjakan adalah sama pentingnya. Perilaku adalah inti dari budaya kita, yang didirikan berdasarkan nilai bersama yang relevan di hari ini dan di masa silam seperti saat HP didirikan pada 1939. Standar HP tentang Perilaku Bisnis (SBC) menetapkan standar yang memandu praktik bisnis dan mengatur perilaku kita. Kita semua bertanggung jawab melindungi dan meningkatkan reputasi integritas HP. Setiap keputusan yang kita buat adalah sangat penting dalam upaya kita untuk memberikan kontribusi berarti bagi karyawan, organisasi, masyarakat kita, dan dunia. Kita bertanggung jawab atas tindakan kita, bertanggung jawab atas akibatnya, dan bangga dengan upaya kita. Bersamasama, mari kita membangun kepercayaan dalam segala hal yang kita lakukan dengan mengamalkan nilai-nilai kita. Meg Whitman CEO 6
Pesan dari Ashley Watson Yang terhormat rekan Karyawan Hewlett-Packard: HP telah membangun reputasinya sebagai perusahaan luar biasa dengan menjalankan bisnis secara etis dan sesuai dengan undang-undang. Melakukan hal sebaliknya bisa sangat merusak reputasi dan bisnis kita. Kita menjalankan tanggung jawab etis dengan sungguh-sungguh, dan kita harus bekerja sama untuk mengatasi masalah apa pun yang muncul berdasarkan Standar Perilaku Bisnis (SBC), kebijakan terkait, dan undang-undang lokal. Kita harus mengambil tindakan jika menemukan perilaku yang tidak semestinya, dan kita minta semua karyawan bertanggung jawab tanpa memandang senioritas mereka di organisasi, kinerja mereka, atau besarnya pelanggaran mereka. Kita berharap karyawan berani berbicara dan melaporkan apa yang tampaknya tidak benar, dan kita menyediakan berbagai jalan bagi karyawan untuk mengajukan pertanyaan atau menyampaikan kekhawatiran mereka. Dan, yang penting, kita tidak menoleransi balas dendam terhadap karyawan yang berbicara dengan itikad baik tersebut. SBC adalah sumber daya yang besar dan mudah digunakan. Standar dan kebijakan pendukung menetapkan harapan dan memberi Anda, di mana pun Anda berada, bimbingan dan kepercayaan diri untuk membuat pilihan etis bahkan dalam situasi sulit. Jika Anda tidak tahu harus berbuat apa, hubungi orang lain dan mintalah bantuan seseorang akan membantu Anda menemukan jawabannya sehingga Anda dapat melakukan hal yang benar. Keberhasilan HP yang berkesinambungan bergantung pada kita yang bekerja sama dan bersaing untuk menang sembari setiap saat kita bertindak jujur, penuh integritas, dan penghormatan. Mari kita menang dengan cara yang benar. Ashley Watson Kantor Etika dan Kepatuhan Utama 7
Menggunakan Standar Perilaku Bisnis Kita HP tidak menoleransi balas dendam terhadap siapa saja yang menyampaikan kekhawatiran atau pertanyaan dengan itikad baik. Standar Perilaku Bisnis (SBC) adalah sumber daya bagi karyawan dan semua orang yang mewakili Perusahaan Hewlett-Packard. Semua karyawan dan anggota Dewan Direksi diwajibkan bertindak sesuai dengan SBC kita. 1 SBC kita didasarkan pada Nilai Bersama dan Tujuan Perusahaan, dan merupakan tingkat panduan tertinggi. Di samping itu, terdapat aturan lain dan kebijakan khusus yang harus diikuti dan ditegakkan di HP. Seperti digambarkan dalam diagram, informasi tambahan mengenai aturan dan kebijakan ini, termasuk kebijakan perusahaan yang relevan, dapat ditemukan dengan mengikuti tautan di seluruh dokumen. Ada juga panduan tambahan dalam bentuk kunci keberhasilan, bendera merah, pertanyaan dan jawaban, dan skenario. Karena HP berkomitmen untuk mengerjakan sesuatu dengan cara yang benar, pelanggaran terhadap SBC atau kebijakan atau aturan HP dapat mengakibatkan tindakan disipliner, termasuk pemutusan hubungan kerja. Ketika kekhawatiran atau pertanyaan muncul, berkomunikasi di tingkat lokal, baik rekandengan-rekan maupun dengan manajer Anda, sering kali menjadi tempat terbaik untuk memulai. Jika tidak mungkin bagi Anda menyampaikan atau menyelesaikan masalah dengan manajer langsung Anda, gunakan Kebijakan Pintu Terbuka untuk menghubungi tingkat manajemen yang lebih tinggi, Sumber Daya Manusia, tim SBC lokal, unit bisnis atau staf penghubung SBC daerah, atau Kantor Etika dan Kepatuhan: Lewat email: corporate.compliance@hp.com Lewat telepon: Di mana saja Anda, hubungi Saluran Telepon GuideLine-24 jam sehari, terjemahan tersedia, penelepon tidak perlu menyebutkan identitasnya, kecuali jika pelaporan anonim dilarang oleh undangundang setempat. Nilai-nilai Bersama + Tujuan Perusahaan Kita Dari Amerika Serikat dan Kanada: 800-424-2965 Dari luar Amerika Serikat dan Kanada: 1) Lihat Kode Akses AT&T 2) Cari negara Anda dalam daftar alfabetis 3) Tekan Kode AT & T Direct 4) Jika diminta, tekan 800-424-2965 Lewat surat: Divisi Etika dan Kepatuhan HP 5400 Legacy Drive Plano, TX 75024 USA Kunci keberhasilan Bendera merah Skenario STANDAR PERILAKU BISNIS KITA? TJ Kebijakan Kebijakan Kebijakan Kebijakan Kebijakan 1 HP juga menetapkan standar tinggi bagi mereka yang melakukan layanan untuk atau atas nama HP melalui Aturan Perilaku Mitra, Aturan Perilaku Pemasok, dan Aturan Perilaku Pekerja Non-Permanen kita. 8
Uji Headline Tidak yakin tentang suatu keputusan atau tindakan? Pertimbangkan hal berikut: Tanyakan Tanyakan Tanyakan Uji Headline adalah alat sederhana tetapi sangat kuat yang dirancang untuk memastikan bahwa kita mempertimbangkan secara tepat tingkat validitas dan dampak keputusan bisnis kita. Alat ini dinamai berdasarkan nama salah satu alat yang paling sering digunakan oleh para eksekutif: Tidak yakin Apakah ini tidak melanggar hukum? Tidak Jangan melakukannya Tidak yakin Tidak Jangan melakukannya Tidak yakin Jika orang lain Apakah konsisten membacanya di Ya dengan nilai-nilai, Ya berita, apakah Ya SBC, dan kebijakan HP? mereka menganggapnya OK? Tidak Jangan melakukannya OK Sebelum saya membuat keputusan, saya mempertimbangkan bagaimana keputusan itu akan tampil dalam berita. Kita harus bertanya kepada diri sendiri dampak apa yang akan timbul jika perilaku atau tindakan kita diketahui publik atau ditinjau oleh rekan-rekan yang kita hormati. Jika Anda merasa tidak nyaman dengan jawabannya, jangan melakukannya! Tanyakan pada: Manajer Anda Manajer lain Saluran Telepon GuideLine Divisi Hukum Sumber Daya Manusia Tim SBC lokal Anda Unit bisnis atau staf penghubung SBC daerah Anda Kirim surat kepada: corporate.compliance@hp.com 9
Membangun kepercayaan Kita mendapatkan kepercayaan dengan memperlakukan orang lain dengan integritas, penghormatan dan keadilan. Kita membuat keputusan yang etis Mematuhi undang-undang dan kebijakan HP. Mintalah panduan dari SBC dan sumber daya dan kebijakan kita yang terkait dengan hal itu. Bicaralah dengan rekan kerja, manajer Anda, atau anggota manajemen lain untuk mendapatkan bantuan dalam membuat keputusan yang tepat. Gunakan pertimbangan Anda, Uji Headline, dan model pengambilan keputusan pendukung untuk mengatasi situasi bilamana tindakan yang tepat tidak jelas. Selalu bertindak dengan itikad baik dan dengan sikap hormat ketika menyampaikan kekhawatiran atau menggunakan SBC. Manajer harus memberikan panduan yang tepat kepada karyawan dan mengambil tindakan yang tepat untuk mencegah, mendeteksi, dan merespons perilaku yang tidak semestinya.» Kebijakan SDM Global Kita mengambil tindakan ketika menyadari adanya perilaku yang tidak semestinya dan tidak membalas dendam Setiap karyawan punya tanggung jawab untuk melaporkan dengan segera setiap dugaan perilaku yang tidak semestinya, termasuk perilaku yang tidak semestinya yang dilakukan oleh mitra dan pemasok. Gunakan Kebijakan Pintu Terbuka untuk menyampaikan kekhawatiran pada manajer Anda. Jika hal ini tidak berhasil atau tampak kurang tepat, temui anggota manajemen lain, Sumber Daya Manusia, tim SBC lokal, atau unit bisnis atau staf penghubung SBC daerah. Anda juga dapat menghubungi Kantor Etika dan Kepatuhan jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran sehingga Anda merasa tidak nyaman untuk membahasnya dengan tim manajemen Anda. Berbicara untuk mempertahankan nilai-nilai HP, karena Anda sadar bahwa perusahaan kita tidak menoleransi balas dendam terhadap siapa saja yang menyampaikan kekhawatiran dengan itikad baik.» Kebijakan Pintu Terbuka Global Kita bekerja sama dalam penyelidikan Bekerja sama dengan semua penyelidikan dan audit internal. Bekerja dengan Kantor Penasihat Umum HP untuk menanggapi litigasi atau permohonan dari pemerintah dan lembaga eksternal lainnya. Katakan yang sebenarnya ketika menanggapi penyelidikan atau audit. Jangan pernah mengubah atau merusak data untuk merespons litigasi, penyelidikan, atau audit, baik yang sedang berlangsung maupun yang mungkin akan dilakukan. Jangan membicarakan penyelidikan internal dengan siapa pun, di dalam atau di luar HP, kecuali jika Anda diinstruksikan untuk melakukannya oleh penyidik internal atau berkomunikasi dengan instansi pemerintah sesuai dengan undang-undang setempat.» Kebijakan manajemen data» Kebijakan litigasi dan penyelidikan» Kunci untuk bertindak sesuai dengan prinsip Membangun kepercayaan» P: Saya punya kekhawatiran, tetapi tidak tercakup dalam SBC kita. Apakah itu berarti tidak ada masalah?» Kita mengambil tindakan ketika menyadari adanya perilaku yang tidak semestinya dan tidak membalas dendam.» Kita bekerja sama dalam penyelidikan 10
Menghormati Kita memperlakukan semua orang di dalam dan di luar perusahaan dengan keadilan, martabat, dan penghormatan. Kita menghormati hak asasi manusia Mendukung dan menghormati perlindungan hak asasi manusia dan memastikan bahwa mitra bisnis dan pemasok kita melakukan hal yang sama. Pastikan bahwa pekerja anak, tahanan atau pekerja paksa, dan hukuman fisik tidak pernah diperbolehkan dalam operasi HP atau mitra bisnis dan pemasok kita. Hormati hak karyawan untuk berorganisasi di serikat buruh dan terlibat dalam perundingan kolektif sesuai undangundang setempat dan praktik yang ditetapkan.» Kebijakan Hak Asasi Manusia Global» Kebijakan kewarganegaraan Global Kita memperlakukan orang lain dengan hormat Terbuka dan jujur satu sama lain. Jangan menerapkan diskriminasi terhadap karyawan atau pelamar pekerjaan karena karakteristik yang dilindungi oleh undangundang. Hal ini termasuk jenis kelamin, warna kulit, ras, etnis, asal negara, agama, usia, status perkawinan, orientasi seksual, identitas gender dan ekspresi, cacat, kehamilan, status veteran tertutup, informasi genetik yang dilindungi, dan afiliasi politik. Merangkul keragaman seluruh anggota tim HP.» Kebijakan SDM Global» Kebijakan Non-Diskriminasi Global Kita menjaga lingkungan kerja yang aman dan nyaman Mematuhi kebijakan keselamatan, kesehatan, dan keamanan dan prosedur. Perbaiki atau laporkan ancaman kesehatan, keselamatan, atau ancaman keamanan. Jangan menjual, memiliki, atau menggunakan obat-obatan terlarang atau membuat risiko keselamatan melalui penggunaan narkoba atau mabuk saat berada di properti HP atau ketika melakukan bisnis HP.» Kebijakan Kesehatan dan Keselamatan Lingkungan» Standar Keamanan Global Kita mendukung dan menyediakan lingkungan bebas pelecehan Jangan berperilaku dengan tidak hormat, bermusuhan, kasar, mengintimidasi, mengancam, atau melecehkan. Mendorong lingkungan kerja bebas pelecehan. Jangan menerima atau menoleransi pelecehan seksual, termasuk rayuan seksual yang tidak dikehendaki, permintaan untuk melayani seks, atau perilaku verbal atau perilaku fisik lain yang bersifat seksual yang tidak disukai.» Kebijakan SDM Global» Kebijakan Lingkungan Kerja Bebas Pelecehan Kita menghargai privasi dan melindungi informasi pribadi Memberikan transparansi dalam praktik HP, memberikan pilihan kepada pelanggan tentang preferensi privasi mereka, dan menghormati pilihan tersebut. Melindungi informasi pribadi karyawan dan mantan karyawan, anggota Direksi, pelanggan, pelamar kerja, pengguna online, mitra bisnis, dan pemasok. Mendapatkan dan menggunakan informasi pribadi hanya untuk tujuan bisnis yang sah dan hanya jika Anda memiliki kebutuhan yang sah untuk mengetahuinya.» Kebijakan Privasi Induk Global» Kunci untuk bertindak sesuai dengan prinsip Penghormatan» P: Negara yang berbeda memiliki budaya dan undang-undang yang berbeda. Apakah SBC kita berlaku di seluruh dunia?» Kita mendukung dan menyediakan lingkungan bebas pelecehan 11
Integritas luar biasa Kita terbuka, jujur, dan etis dalam semua transaksi kita. Kita menggunakan aset dengan bijak Tekan penggunaan aset HP untuk keperluan pribadi seminimal mungkin. Jangan biarkan orang lain, termasuk teman dan keluarga untuk menggunakan sumber daya HP. Jangan gunakan peralatan HP atau sistem HP untuk melanggar undang-undang atau untuk membuat, menyimpan, atau mengirim konten yang mungkin menyinggung orang lain. Hindari penggunaan yang dapat mengakibatkan kerugian atau kerusakan, termasuk masuknya virus atau pelanggaran keamanan TI kita. Junjung tinggi tanggung jawab Anda untuk melindungi aset keuangan HP.» Kebijakan Konflik Kepentingan» Arahan Kebijakan TI Kita menjaga data bisnis yang akurat Buatlah data bisnis yang secara akurat mencerminkan kebenaran dari transaksi atau kejadian yang mendasarinya. Hanya tanda-tangani dokumen, termasuk kontrak, yang Anda memiliki kuasa untuk menandatanganinya dan Anda yakini akurat dan benar. Ingatlah bahwa komunikasi email dan komunikasi elektronik lainnya mungkin merupakan data bisnis; hindari bahasa yang berlebihan, menghina, dan ekspresi lain yang tidak sesuai dengan konteks. Jangan menetapkan dana atau aset HP yang tidak diungkapkan atau yang tidak tercatat untuk tujuan apa pun. Jangan mengadakan perjanjian di luar kontrak (side letter atau side agreement) apa pun. Simpan, lindungi, dan buang catatan sesuai dengan kebijakan.» Pedoman akuntansi dan keuangan» Kebijakan manajemen data Kita menghindari konflik kepentingan Buat keputusan demi kepentingan terbaik HP. Bicarakan dengan manajer Anda segala situasi yang mungkin menimbulkan konflik kepentingan. Atasi secara proaktif situasi yang mungkin dapat menyebabkan kepentingan Anda atau kepentingan anggota keluarga atau teman berkonflik dengan kepentingan HP.» Kebijakan Konflik Kepentingan Kita menyediakan dan menerima hadiah dan hiburan hanya jika dianggap tepat Berikan hadiah, jamuan, perjalanan, dan hiburan hanya jika pemberian itu tidak melanggar Kebijakan Hadiah, Perjalanan, dan Hiburan Bisnis Global. Hadiah, jamuan, perjalanan, dan hiburan harus wajar untuk hubungan bisnis dan dimaksudkan hanya untuk memperbaiki citra HP, memberi kesan produk dan layanan secara lebih baik, atau menjalin hubungan bersahabat. Terima hadiah, jamuan, perjalanan, dan hiburan hanya jika pemberian itu tidak melanggar Kebijakan Hadiah, Perjalanan, dan Hiburan Bisnis Global. Beri dan terima hadiah, jamuan, perjalanan, dan hiburan yang meningkatkan nama baik dalam hubungan bisnis, tetapi jangan pernah memberikan atau menerima hadiah, jamuan, perjalanan, atau hiburan yang dapat menimbulkan pengaruh yang tidak semestinya, atau bahkan munculnya kesan adanya pengaruh yang tidak semestinya, dan jangan pernah memberikan atau menerima hadiah, jamuan, perjalanan, atau hiburan sebagai imbalan atau keuntungan atas tindakan timbal balik. Berikan hadiah, jamuan, dan hiburan hanya jika sesuai dengan kebijakan perusahaan penerima dan kebijakan HP. Jangan memberikan hadiah, jamuan, atau hiburan kepada pejabat pemerintah kecuali jika hal ini dianggap sah dan sesuai dengan kebijakan HP. Jangan meminta hadiah, jamuan, atau hiburan. Laporkan kepada manajer Anda tentang hadiah, jamuan, atau hiburan yang Anda terima, sebagaimana yang diwajibkan oleh Kebijakan Hadiah, Perjalanan, dan Hiburan Bisnis Global. Pelajari Kebijakan Hadiah, Perjalanan, dan Hiburan Bisnis Global sebelum menawarkan atau menerima hadiah, jamuan, perjalanan atau hiburan, dan bertindak sesuai dengan kebijakan, termasuk proses persetujuannya.» Kebijakan Konflik Kepentingan» Kebijakan Hadiah, Perjalanan, dan Hiburan Bisnis Global» Kebijakan Pembayaran Uang Pelicin» Kebijakan Bisnis Amerika Serikat tentang Hadiah, Perjalanan, dan Hiburan» Kunci untuk bertindak sesuai dengan prinsip Integritas» P: Apakah ada batasan tentang apa jenis hadiah atau hiburan yang dapat diberikan kepada seorang wakil pelanggan, mitra, atau orang lain atas nama HP?» Kita menggunakan aset dengan bijak» Kita menjaga data bisnis yang akurat» Kita menghindari konflik kepentingan» Kita menyediakan dan menerima hadiah dan hiburan hanya jika dianggap tepat 12
Integritas luar biasa (lanjutan) Kita terbuka, jujur, dan etis dalam semua transaksi kita. Kita tidak menyuap atau menerima pembayaran uang pelicin (kickback) Jangan menawarkan atau memberikan suap atau pembayaran lain yang tidak pantas atau bujukan untuk memenangkan bisnis atau untuk mempengaruhi keputusan bisnis di mana saja tentang apa pun, meski hal itu berarti kehilangan bisnis dalam jangka pendek. Jangan meminta atau menerima suap atau uang pelicin (kickback) apa pun. Laporkan kepada manajer Anda setiap permintaan atau tawaran suap atau uang pelicin. Jangan melakukan pembayaran uang pelicin, dan laporkan setiap permintaan pembayaran uang pelicin. Gunakan agen dan distributor hanya setelah mereka telah lulus proses uji tuntas untuk memastikan bahwa pengaturan uang komisi atau jasa perantara kita tidak akan digunakan sebagai suap atas nama kita.» Kebijakan Hadiah, Perjalanan, dan Hiburan Bisnis Global» Berhubungan dengan Perantara Bisnis» Kebijakan Pembayaran Uang Pelicin» Situs Web Anti-Korupsi Global Kita melindungi informasi sensitif Gunakan dan ungkapkan informasi sensitif HP, pelanggan, mitra bisnis, dan pemasok hanya untuk tujuan bisnis yang sah. Berikan label yang tepat pada informasi sensitif untuk menunjukkan bagaimana informasi ini harus ditangani, didistribusikan, dan dihancurkan. Ungkapkan informasi sensitif di luar HP hanya dengan pihak berwenang yang telah menandatangani perjanjian pengungkapan rahasia. Ikuti prosedur HP tentang penggunaan kembali, pemindahan, dan pengembalian semua peralatan kerja HP Anda. Pahami dan ikuti kebijakan HP tentang penggunaan media sosial, termasuk forum pengguna, blog, ruang obrolan, dan papan buletin. Jangan pernah membicarakan kekayaan intelektual HP, rahasia dagang, dan informasi rahasia perusahaan lain di media sosial.» Kebijakan Informasi Rahasia» Panduan Media Sosial & Blogging Kita mematuhi undang-undang yang mengatur perdagangan internasional Ingat bahwa setiap produk dan layanan yang dipasarkan oleh HP harus mematuhi peraturan yang berlaku di semua negara tempat HP mempunyai hak untuk menjual produk dan layanannya. Buat catatan dan kontrol impor, ekspor, dan pabean secara tepat. Cari panduan dari Perdagangan Global HP untuk memastikan bahwa pentransferan produk, layanan, atau informasi secara internasional sesuai dengan undangundang yang berlaku. Tanggapi permintaan boikot hanya sebagaimana diizinkan oleh Kebijakan Perdagangan Global HP atau Kantor Penasihat Umum HP. Pastikan kepatuhan terhadap undangundang imigrasi dan peroleh otorisasi yang tepat (termasuk izin kerja dan visa) di setiap negara ketika bekerja atas nama HP.» Kebijakan perdagangan global» Kebijakan Mobilitas Global» Standar HP 014-0: Produk yang Aman dan Sah Kita tidak menjual atau mengungkapkan informasi non-publik penting Jangan berdagang di sekuritas HP atau mendorong orang lain untuk berdagang ketika Anda mengetahui informasi nonpublik penting tentang HP. Jangan berdagang di sekuritas perusahaan lain atau mendorong orang lain untuk berdagang ketika Anda mengetahui informasi non-publik penting tentang perusahaan itu. Perlu diingat bahwa informasi non-publik adalah informasi yang belum dirilis ke publik yang dianggap penting oleh investor untuk memutuskan apakah akan membeli, menjual, atau menahan sekuritas. Sadari bahwa opsi saham karyawan bisa dianggap sebagai perdagangan. Pahami kebijakan HP tentang Insider Trading, termasuk setiap pembatasan perdagangan kuartalan yang mungkin berlaku bagi Anda.» Kebijakan Informasi Rahasia» Kebijakan perdagangan orang dalam (insider trading)» Kunci untuk bertindak sesuai dengan prinsip Integritas» Kita tidak menyuap atau menerima pembayaran uang pelicin (kickback)» Kita melindungi informasi sensitif.» Kita tidak menjual atau mengungkapkan informasi non-publik penting 13
Antusias terhadap pelanggan Kita mengutamakan pelanggan. Kita menyediakan produk dan layanan yang berkualitas Janjikan apa yang dapat Anda berikan saja. Berikan apa yang Anda janjikan. Ingatlah bahwa HP memberikan produk dan layanan berkualitas.» Kebijakan Kualitas Layanan Perusahaan HP» Standar HP 014-0: Produk yang Aman dan Sah Kita memasarkan secara bertanggung jawab Gambarkan produk dan jasa secara wajar, akurat, dan jujur. Jangan menciptakan kesan menyesatkan dalam iklan, pemasaran, atau materi atau presentasi penjualan. Lindungi merek dan cap dagang HP dan menggunakannya hanya dengan otorisasi yang tepat. Gunakan uji tuntas dalam mencegah situasi yang dapat menyebabkan pemasaran produk HP secara gelap. Jangan membuat klaim palsu atau tidak sah tentang pesaing atau produk dan jasa mereka. Gunakan uji tuntas ketika memilih mitra bisnis atau pemasok untuk memastikan bahwa mereka memenuhi standar HP.» Panduan Merek dan Alat» Kebijakan pemasaran dan penjualan» Komunikasi eksternal dan prinsip endosemen» Kebijakan verifikasi pelanggan pengguna akhir Kita bersaing secara sehat dan penuh semangat Jangan menggunakan posisi pasar yang besar untuk menetapkan praktik pembatasan yang mengurangi persaingan tanpa alasan bisnis yang sah atau manfaat bagi pelanggan. Jangan setuju dengan pesaing atau mitra terhadap semua jenis kecurangan tawaran atau kolusi yang tidak patut. Hal ini mencakup, antara lain, penentuan harga; pembatasan produksi; atau pembagian pelanggan, pemasok, atau pasar.» Situs Web Sumber Daya Hukum tentang Undang-undang Antitrust/Persaingan Kita memperoleh kecerdasan bisnis dengan tepat Hormati kewajiban masyarakat dalam melindungi informasi rahasia dari pemberi kerja saat ini dan mantan pemberi kerja mereka. Jangan pernah mendorong siapa pun untuk melanggar kewajiban menjaga kerahasiaan. Jangan meminta, menerima, menggunakan, atau berbagi informasi rahasia pesaing. Pastikan bahwa pihak ketiga yang bertindak atas nama kita memenuhi standar. Jangan mengungkapkan informasi harga non-publik kepada pelanggan, mitra bisnis, atau pemasok. Terima informasi secara rahasia hanya ketika manajemen HP setuju bahwa kita membutuhkannya, dan hanya berdasarkan perjanjian tertulis yang menentukan dan membatasi kewajiban kita dalam berurusan dengan informasi rahasia tersebut.» Kebijakan Informasi Rahasia» Kunci untuk bertindak sesuai dengan prinsip Antusias terhadap pelanggan» P: Untuk membantu saya melakukan pekerjaan yang lebih baik di HP, saya menyimpan beberapa dokumen dari pemberi kerja sebelumnya yang menggambarkan berbagai proses yang mereka gunakan. Dapatkah saya menggunakan dokumen ini di HP?» Kita bersaing secara sehat dan penuh semangat» Kita memperoleh kecerdasan bisnis dengan tepat 14
Kewarganegaraan yang bertanggung jawab Kita adalah aset ekonomi, intelektual, dan sosial di setiap negara dan komunitas tempat kita menjalankan bisnis. Kita adalah penjaga lingkungan Kurangi penggunaan energi, air, dan sumber daya lain bila memungkinkan. Rancang dan buat produk untuk meningkatkan efisiensi, penggunaan kembali, dan daur ulang. Dukung upaya pengurangan limbah dan daur ulang di HP dan di masyarakat kita.» Kebijakan kewarganegaraan Global» Standar HP 011: spesifikasi umum untuk lingkungan» Kebijakan Kesehatan dan Keselamatan Lingkungan Kita melibatkan mitra bisnis dan pemasok yang bertanggung jawab Mitra bisnis dan pemasok harus memenuhi kualitas, pengiriman, layanan, dan standar harga kita dan menjadi warga perusahaan yang bertanggung jawab. Komunikasikan standar kita tentang etika, hak asasi manusia, manajemen, kesehatan, keselamatan, dan lingkungan demi kinerja mitra bisnis dan pemasok yang tinggi. Laporkan kekhawatiran Anda tentang mitra bisnis atau pemasok yang melanggar standar. Jauhkan bisnis HP dari mitra bisnis dan pemasok yang tidak mampu menyelesaikan pelanggaran standar kita. Dokumentasikan semua hubungan mitra bisnis dan pemasok dalam kontrak tertulis yang sesuai.» Kebijakan pengadaan global» Kebijakan kewarganegaraan Global» Aturan perilaku bagi mitra» Aturan Perilaku bagi Pemasok» Aturan Perilaku bagi Pekerja Non- Permanen Kita berkomunikasi secara jujur dengan investor dan media Semua komunikasi dengan investor, analis, dan media tentang bisnis HP harus disetujui terlebih dahulu oleh departemen Hubungan Investor HP, Komunikasi Perusahaan, atau spesialis komunikasi HP yang sesuai. Jangan pernah memberikan kesan bahwa Anda berbicara atas nama HP dalam komunikasi pribadi atau media sosial, termasuk forum pengguna, blog, ruang obrolan, dan papan buletin.» Kebijakan Informasi Rahasia» Komunikasi Eksternal dan Prinsip Endosemen» Panduan Media Sosial & Blogging Kita menggunakan hak kita dalam proses politik Pastikan bahwa pandangan politik dan aktivitas pribadi Anda tidak dianggap sebagai pandangan HP. Mintalah persetujuan terlebih dahulu dari Bagian Hubungan Pemerintah HP sebelum melobi pejabat pemerintah atau melibatkan pelobi. Ingat bahwa Bagian Hubungan Pemerintah HP bertanggung jawab mengelola sumbangan politik atas nama HP, termasuk donasi produk, layanan, transportasi, dan fasilitas.» Kebijakan partisipasi politik Kita mendukung pemberian derma dan kegiatan sukarela di masyarakat kita Libatkan diri Anda dalam upaya-upaya sesuai pilihan Anda untuk memperbaiki masyarakat. Jangan menekan orang lain untuk berkontribusi atau bergabung ke kegiatan amal, kelompok, atau kegiatan politik pilihan Anda. Jangan berpartisipasi dalam keputusan HP tentang lembaga amal atau organisasi lain di mana Anda bekerja sebagai sukarelawan. Jangan menggunakan sumber daya HP untuk kepentingan amal, kelompok, atau kegiatan politik pilihan Anda, kecuali disetujui secara resmi oleh HP.» Kebijakan kontribusi global» Kebijakan kesukarelaan karyawan» Kebijakan Konflik Kepentingan» Kunci bertindak sesuai dengan prinsip Kewarganegaraan yang bertanggung jawab» P: Saya telah melihat aktivitas di HP yang dapat menyebabkan bahaya lingkungan, tapi saya tidak ingin terlibat. Bukankah praktik ini yang paling aman?» Kita adalah warga negara yang bertanggung jawab. 15
Membangun kepercayaan Kunci untuk bertindak sesuai dengan prinsip Membangun kepercayaan Terlibat dalam komunikasi yang terbuka dan jujur dalam semua interaksi bisnis Anda. Tepati janji Anda tunjukkan pada orang lain bahwa mereka bisa mengandalkan kata-kata Anda. Bersedia membuat keputusan yang tepat untuk HP, meski jika itu bukanlah keputusan yang terbaik bagi organisasi HP atau Anda secara pribadi. P: Saya punya kekhawatiran, tetapi tidak tercakup dalam SBC kita. Apakah itu berarti tidak ada masalah? A: Tidak. SBC tidak mungkin mampu mengatasi setiap situasi atau dilema etis. Akan tetapi, prinsip, nilai, dan panduan lain yang dibahas dalam SBC, termasuk Uji Headline, dapat membantu Anda membuat keputusan yang tepat. Kita semua diharapkan untuk bertindak secara etis meski tanpa suatu kebijakan perusahaan. Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, bahaslah dengan manajer Anda, anggota manajemen lain, Sumber Daya Manusia, tim SBC lokal, atau unit bisnis atau staf penghubung SBC daerah. Anda juga dapat menghubungi Kantor Etika dan Kepatuhan. Kita mengambil tindakan ketika menyadari adanya perilaku yang tidak semestinya dan tidak membalas dendam. Kesadaran akan adanya masalah tanpa kemauan untuk menyampaikannya pada siapa pun. Perlakuan yang berbeda kepada karyawan yang menyampaikan masalah atau kekhawatiran. Kita bekerja sama dalam penyelidikan Penyembunyian dokumen atau informasi yang relevan dari penyidik atau auditor. Kebohongan atau kekurangjujuran kepada penyidik atau auditor. Penghapusan dokumen atau informasi untuk merespons penyelidikan atau audit. Membicarakan penyelidikan internal dengan orang lain tanpa izin dari tim penyidik, kecuali komunikasi dengan lembaga pemerintah sesuai dengan undang-undang setempat. Menghormati Kunci untuk bertindak sesuai dengan prinsip Penghormatan Perlakukan orang lain seperti Anda dan mereka ingin diperlakukan. Beri tahu orang lain jika mereka membuat Anda tidak nyaman. Laporkan kekhawatiran kepada manajer Anda, anggota manajemen lain, Sumber Daya Manusia, tim SBC lokal, unit bisnis atau staf penghubung SBC daerah, atau Kantor Etika dan Kepatuhan. Berperilaku secara profesional dan tidak mengancam atau mengintimidasi siapa pun. P: Negara yang berbeda memiliki budaya dan undang-undang yang berbeda. Apakah SBC kita berlaku di seluruh dunia? A: Ya. SBC kita menetapkan prinsip untuk perilaku bisnis yang berlaku di seluruh HP, terlepas dari lokasi atau organisasi atau bisnis HP tertentu. Bilamana ada perbedaan pendapat tentang pertanyaan tertentu, sebagai akibat dari adat, budaya dan undang-undang setempat, karyawan harus menerapkan SBC atau ketentuan setempat mana yang menetapkan standar perilaku tertinggi berkaitan dengan situasi tersebut. Kita mendukung dan menyediakan lingkungan bebas pelecehan Sikap atau komentar meremehkan tentang kebijakan anti-pelecehan Penggambaran pelaku pelecehan sebagai korban atau penggambaran korban sebagai pengeluh Pernyataan, gerak tubuh, atau kontak fisik yang tak diinginkan Tampilan gambar atau material lain yang bernuansa seksual atau menyinggung secara eksplisit Lelucon atau komentar seksual atau menyinggung (eksplisit atau dengan sindiran) Perkataan tidak senonoh Ancaman atau ejekan Integritas luar biasa Kunci untuk bertindak sesuai dengan prinsip Integritas Lakukan sesuatu dengan benar, meski ada tekanan. Buat keputusan yang tepat untuk HP, bukan untuk diri sendiri atau orang lain. Lindungi semua aset HP, karena reputasi kita adalah aset yang mudah hilang dan paling penting untuk dijaga. P: Apakah ada batasan tentang apa jenis hadiah atau hiburan yang dapat diberikan kepada seorang wakil pelanggan, mitra, atau orang lain atas nama HP? A: Ya. HP memiliki pembatasan tentang jenis fasilitas yang dapat diberikan kepada pelanggan, mitra, atau pihak ketiga lainnya, karena jenis fasilitas tertentu menciptakan risiko yang tidak perlu bagi HP. Lihat Kebijakan Hadiah, Perjalanan dan Hiburan Bisnis Global. Fasilitas bisnis berikut tidak pernah diizinkan: Uang tunai, pinjaman, saham, atau opsi saham. Kartu hadiah tunai seperti, antara lain, American Express, Visa, dan MasterCard. Hadiah atau hiburan yang diberikan sebagai imbalan atas tindakan timbal balik. Setiap barang yang tidak sah atau mengandung unsur seksual eksplisit, melibatkan perjudian, atau yang melanggar nilai-nilai atau SBC kita. Barang yang mungkin menyebabkan kesan tidak pantas atau konflik kepentingan. 16