PENGARUH UTILITARIAN VALUE HEDONIC VALUE, PRIVACY

dokumen-dokumen yang mirip
ADLN- PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA DAFTAR ISI. Halaman

PENGARUH HARGA DISKON TERHADAP NIAT BELI MELALUI STORE IMAGE PADA MATAHARI DEPARTMENT STORE SURABAYA OLEH: INDRA HANJAYA

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI REPURCHASE INTENTION WEBSITE KONSUMEN ZALORA DI SURABAYA

PENGARUH PERCEIVED SOCIAL PRESENCE

ANALISIS PENGARUH E-SERVICE QUALITY, CUSTOMER SATISFACTION, SWITCHING BARRIER TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MOBILE TELEPHONY PADA TOKOPEDIA SURABAYA

PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND IMAGE, DAN MINAT BELI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH E-SERVICESCAPE TERHADAP KEPERCAYAAN DAN NIAT PEMBELIAN PADA TOKO ONLINE ZALORA. Oleh : FUMIKO JOVITA

PENGARUH RELATIONSHIP ORIENTED PROMOTION TERHADAP SATISFACTION

PENGARUH BRAND IMAGE, CUSTOMER PERCEIVED VALUE, DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION. MOBIL AVANZA di SURABAYA

PENGARUH ATTITUDE TOWARD ADVERTISEMENT TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN BRAND AWARENESS PADA MOBIL TOYOTA AGYA DI SURABAYA

PENGARUH GAYA HIDUP DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PEPSODENT. (Studi Kasus Wilayah Tangerang, Karang Tengah) SKRIPSI

OLEH: JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA SURABAYA

HUBUNGAN BUDAYA ORGANISAS I, KEPUASAN KERJA, DAN KOMITMEN ORGANISAS IONAL KARYAWAN DI PT. BINATAMA S AMUDERA S URYA S URABAYA

PENGARUH IKLAN TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN MELALUI CITRA MEREK DAN SIKAP PADA MINUMAN ISOTONIC MIZONE DI SURABAYA OLEH: ROMY VICTOR TANONI

PENGARUH PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP NIAT KONSUMEN MEMBELI JASA JNE DI MASA MENDATANG DI AREA SURABAYA

PENGARUH HEDONIC SHOPPING TENDENCY, FASHION INVOLVEMENT, DAN WINDOW DISPLAY TERHADAP IMPULSE BUYING PADA SPECIALTY STORE ZARA DI KOTA SURABAYA

OLEH: GRACIA ABIGAIL SALIM

PENGARUH DESIGN DAN SOCIAL CHARACTERISTICS TERHADAP PERILAKU IMPULSE BUYING PADA KONSUMEN WANITA THE BODY SHOP SURABAYA

OLEH: MONICA SYLVIA HANDIWIJAYA

PENGARUH BRAND AFFECT, BRAND TRUST,

PENGARUH BRAND LOVE, BRAND IMAGE, BRAND AFFECT TERHADAP BRAND LOYALTY DAN CONSUMER BRAND EXTENSION ATTITUDE PADA PRODUK PEPSODENT DI SURABAYA

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PISA KAFE DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH PERFORMANCE EXPECTANCY, EFFORT EXPECTANCY DAN SOCIAL INFLUENCE TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION PADA RITEL ONLINE.

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN PENGALAMAN TERHADAP PERSEPSI NILAI PELANGGAN DI PIZZA HUT DARMO SURABAYA

PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP STORE BRAND MELALUI PRODUCT CLASS DI HYPERMART SURABAYA

PENGARUH RISIKO PERISHABLE GOODS TERHADAP PENGECEKAN TANGGAL KADALUARSA DI HYPERMART EAST COAST SURABAYA OLEH : NATALIA GODE

PENGARUH KEPUASAN KERJA EKSTRINSIK DAN INTRINSIK TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN BEBERAPA BANK TERBESAR DI SURABAYA

PENGARUH BRAND AWARENESS TERHADAP REPURCHASE INTENTION DENGAN PENDEKATAN TRILOGY OF EMOTION PADA PENGGUNA SAMSUNG GALAXY S SERIES DI SURABAYA

ANALISIS PENGARUH TRUST IN ONLINE STORE, PERCEIVED RISK, ATTITUDE TOWARDS ONLINE PURCHASING TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PRODUK FASHION DI SURABAYA

PENGARUH PERCEIVED INFORMATION QUALITY TERHADAP PERCEIVED VALUE DAN LOYALTY INTENTION PADA FASHION STORE WEBSITE

PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI VINCENT MAESTRO GROUP SURABAYA

OLEH : VINCENT ROTANZA JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2017

PENGARUH E-SERVICE QUALITY, E-RECOVERY SERVICE QUALITY

PENGARUH PERCEIVED RISK, TRUST, PERCEIVED USEFULNESS, DAN PERCEIVED EASE OF USE TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA WEBSITE LAZADA.

PENGARUH SERVICE ENCOUNTER QUALITY DAN SERVICE QUALITY TERHADAP SATISFACTION DAN REVISIT INTENTIONS PADA KONSUMEN RANCH MARKET DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP NILAI, KEPUASAN, DAN PERILAKU PASCA PEMBELIAN PADA PELANGGAN CIRCLE K INDRAGIRI DI SURABAYA.

HUBUNGAN ONLINE SHOPPING MOTIVATIONS, ATTITUDE TOWARDS ONLINE SHOPPING

OLEH: FRANSISKA KAROLINA

PENGARUH GREEN IMAGE PADA UTILITARAIN VALUE DAN HEDONIC VALUE TERHADAP STORE LOYALTY PADA THE BODY SHOP DI SURABAYA. Skripsi S-1

PENGARUH PRODUCT QUALITY, BRAND IMAGE, DAN AFTER SALES SERVICE TERHADAP RE-PURCHASE INTENTION KONSUMEN MOTOR HONDA SUPRA X DI SURABAYA

PENGARUH BRAND IMAGE, BRAND SATISFACTION, DAN BRAND TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY PADA PRODUK VASELINE DI SURABAYA OLEH: PUPUT TRIANTI

PENGARUH KELOMPOK REFERENSI, KESADARAN HARGA, DAN PENGALAMAN TERHADAP SIKAP DAN NIAT PEMBELIAN PADA PRODUK NIKE DI CIPUTRA WORLD SURABAYA

PENGARUH BRAND PERSONALITY DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PADA KAOS ZARA DI SURABAYA

PENGARUH MALL ENVIRONMENT, MALL VALUE, CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA CIPUTRA WORLD MALL SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PENGGUNA XL CENTER DI SURABAYA

PENGARUH INNOVATIVENESS TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI RISK PADA CALON CUSTOMER AUTHENTICSTORESBY. OLEH Shan Jordy R

PENGARUH IKLIM ORGANISASI, KOMITMEN ORGANISASIONAL, DAN MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN KERJA GURU TAMAN KANAK-KANAK KRISTEN PETRA SURABAYA TESIS

PENGARUH SERVICE FAILURE TERHADAP CONSUMER COMPLAINT DENGAN BUYER-SELLER RELATIONSHIP SEBAGAI VARIABEL MODERATOR DI ONLINE SHOP TWINKLE HOUSE

PENGARUH PENGALAMAN BELANJA ONLINE, KEPUASAN PELANGGAN, ADJUSTED EXPECTATIONS, TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG PADA LAZADA.CO.ID

PENGARUH BRAND IMAGE, PRODUCT QUALITY, SERVICE QUALITY DAN PRICE TERHADAP KEPUASAN DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS KONSUMEN PADA DAPUR COKLAT SURABAYA

PENGARUH CITRA MEREK DAN KOMITMEN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGGAN MOTOR HONDA DI SURABAYA

OLEH: Maria Anastasia Anggrian JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA

OLEH: SUSAN

PENGARUH GAYA HIDUP, PERCEIVED USEFULNESS, PERCEIVED EASE OF USE TERHADAP INTENTION TO ADOPT PADA PRODUK APPLE DI SURABAYA

PENGARUH STORE IMAGE PERCEPTION, STORE BRAND PRICE IMAGE,

PENGARUH VARIABEL TRUST

PENGARUH SELF CONCEPT, BRAND LOVE DAN EMOTIONAL ATTACHMENT TERHADAP LOYALTY PADA PELANGGAN ORIFLAME DI SURABAYA

SKRIPSI FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI BRAND TRUST DAN BRAND COMMITMENT PADA SITUS BUKALAPAK.COM DI SURABAYA OLEH: AGUNG SEPTIAN ARDYANTO

Oleh : FERDINAND WENDYANTO

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DAN KINERJA PADA KARYAWAN PT. KARATU ABADI JAYA SURABAYA OLEH : ARDRIAN KURNIA L.

PENGARUH BRAND INNOVATION TERHADAP CUSTOMER VALUE MELALUI BRAND PERCEPTION DAN BRAND EQUITY PADA HONDA JAZZ DI SURABAYA. Michael Wibowo

PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP RETAILER LOYALTY MELALUI RETAILER EQUITY DIMENSION PADA KONSUMEN PAPAYA SUPERMARKET DARMO PERMAI SURABAYA

PENGARUH FAKTOR-FAKTOR PERCEIVED VALUE DAN SATISFACTION TERHADAP LOYALTY PADA LAZADA

BAB III METODE PENELITIAN. minat perilaku nasabah dalam penggunaan layanan menggunakan model integrasi

OLEH: DESSY KOESTIONO

PENGARUH CONSUMER S PERCEPTIONS DAN ATTITUDE TERHADAP PURCHASE INTENTION PRIVATE LABEL FOOD PRODUCTS PADA GIANT HYPERMARKET DI SURABAYA SKRIPSI S-1

TESIS. oleh : INDAH TRI MULYANI NIM:

PENGARUH CIRI KEPRIBADIAN DAN PENGEMBANGAN KARIR ORGANISASIONAL TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DI PT. STEEL PIPE INDUSTRY INDONESIA (SPINDO)

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, INOVASI, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA ERHA CLINIC DI SURABAYA

OLEH : David Santoso

PENGARUH E-TAIL BRAND EXPERIENCE

PENGARUH VISUAL MERCHANDISING

Skripsi S-1 OLEH: PRILLY LAURENTHYA NUGROHO

PENGARUH BRAND LOYALTY, BRAND IMAGE, PERCEIVED FIT TERHADAP ATTITUDE TOWARD BRAND PARENT MELALUI ATITTUDE TOWARD BRAND EXTENSION

OLEH: LIDIA SARI CHRISTINA

PENGARUH ATTITUDE, SUBJECTIVE NORM, DAN PERCEIVED BEHAVIORAL CONTROL TERHADAP CONTINUED USE INTENTION PADA KONSUMEN PAKAIAN ONLINE DI SURABAYA

TESIS. Oleh: B. ISTI MURNIATI NIM

PENGARUH KEPUASAAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN ADMINISTRASI DI SURABAYA OLEH: SHELVYE KUNCORO

PENGARUH STIMULI EKSTERNAL DAN STIMULI INTERNAL TERHADAP IMPULSE BUYING DI ZARA STORE PLAZA TUNJUNGAN, SURABAYA

PENGARUH STORE ENVIRONMENT TERHADAP STORE IMAGE YANG DI MEDIASI OLEH MERCHANDISE QUALITY PADA THE BODY SHOP SURABAYA

PENGARUH PRICE FAIRNESS, TRUST DAN BRAND IMAGE TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA SPECIALIST STORE : POCHI PETSHOP SURABAYA

PENGARUH SITE CHARACTERISTICS TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA TOKO ONLINE ZALORA.COM

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT PERILAKU WAJIB PAJAK UNTUK MENGGUNAKAN E-FILING OLEH: SISCA THERESIA

PENGARUH VARIABEL COGNITIVE BASED TRUST, AFFECTIVE BASED TRUST DAN FAMILIARITY TERHADAP NIAT BELI MELALUI TRUST KONSUMEN PADA WEBSITE RETAILER

PENGARUH CREDIT CARD, DISCOUNT, FREE PRODUCT DAN WINDOW DISPLAY TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF KONSUMEN SOGO TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA

PENGARUH PRIVACY, BRAND NAME, DAN WORD OF MOUTH TERHADAP BRAND TRUST DAN BRAND COMMITMENT PADA PEMBELIAN GADGET SECARA ONLINE DI SURABAYA.

PENGARUH PRICE, SERVICE QUALITY DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA RESTORAN PENANG S HOUSE DI SURABAYA

Thomas Hendri Hananto

PENGARUH FAKTOR KEPRIBADIAN DAN PELATIHAN TERHADAP KETERLIBATAN KERJA KARYAWAN DI LEMBAGA PENYIARAN PUBLIK TVRI JAWA TIMUR

PENGARUH DISIPLIN KERJA, MOTIVASI KERJA, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA CV SARANA GRAHA LESTARI

PENGARUH TREND DISCOVERY

PENGARUH EVALUASI ATAS SOCIAL MEDIA MARKETING DI INSTAGRAM TERHADAP CUSTOMER RELATIONSHIP DAN PURCHASE INTENTION PADA MEREK ZOYA SKRIPSI

HALAMAN JUDUL PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PARFUM VICTORIA SECRET DI SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN MELAYANI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI CV. DUTA CITRA OLEH: ANDRE JONATHAN

PENGARUH LOYALITAS PADA PRODUK PRIVATE BRAND DAN MANUFACTURE BRAND

PENGARUH KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN STRES KERJA TERHADAP PERILAKU KEWARGANEGARAAN ORGANISASIONAL PADA KARYAWAN EVENT ORGANIZER DI SURABAYA

ANALISIS PENGARUH CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP REPURCHASE INTENTION

PENGARUH BELIEF, ATTRIBUTE, DAN REFERENCE GROUP TERHADAP PURCHASE INTENTION GREEN PRODUCT THE BODY SHOP DI SURABAYA

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA MC DONALD'S DI SURABAYA SKRIPSI

ABSTRACT. Keywords : hedonic value, utilitarian value, approach behavior. Universitas Kristen Maranatha

Transkripsi:

PENGARUH UTILITARIAN VALUE HEDONIC VALUE, PRIVACY DAN TRUST TERHADAP ATTITUDE TOWARD ONLINE PURCHASING DAN ONLINE PURCHASE INTENTION PADA LAZADA DI SURABAYA OLEH: ALEX GUNAWAN 3103015136 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS WIDYA MANDALA SURABAYA 2019

HALAMAN JUDUL PENGARUH UTILITARIAN VALUE, HEDONIC VALUE, PRIVACY DAN TRUST TERHADAP ATTITUDE TOWARD ONLINE PURCHASING DAN ONLINE PURCHASE INTENTION PADA LAZADA DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan kepada FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Jurusan Manajemen OLEH : ALEX GUNAWAN 3103015136 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2019 i

ii

iii

iv

KATA PENGANTAR Puji syukur kepada Tuhan atas segala kasih, hikmat dan penyertaan-nya diberikan kepada penulis sehingga dapat menyusun dan menyelesaikan skrispi yang berjudul Pengaruh Utilitarian Value, Hedonic Value, Privacy dan Trust terhadap Attitude Toward Online Purchasing dan Online Purchase Intention pada Lazada di Surabaya. Penyusun skripsi ini tidak akan terselesaikan dengan baik berkat dukungan dan bantuan dari berbagai pihak yang secara langsung maupun tidak langsung membantu penyusunan skripsi ini. Oleh karena itu, penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Dr. Lodovicus L., MM., Ak., CA., CPAI selaku Dekan Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 2. Bpk. Robertus Sigit H.L., SE., M.Sc selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 3. Ibu. Lenna Ellitan, Ph.D. selaku dosen pembimbing yang telah meluangkan waktunya untuk membimbing, memberikan pengarahan dan ide cemerlang yang sangat berguna sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. 4. Ibu. Yuliasti Ika Handayani, SE,. MM. selaku dosen pembimbing yang juga telah meluangkan waktunya untuk membimbing, memberikan pengajaran dan pengarahan yang sangat membantu, ide dan saran-saran yang sangat berguna dan dapat menyelesaikan skripsi ini. 5. Orang tua dan Saudara penulis yang telah memberikan dukungan, doa dari awal hingga akhir, dan selalu mengusahakan yang terbaik bagi penulis. 6. Mega, Kha Loa Ung Pang, Victor, Anthonius Richard, Firlly yang selalu memberikan dukungan dan doa bagi penulis untuk menyelesaikan skripsi ini. Penulis menyadari bahwa tugas akhir ini masih terdapat kekurangan, oleh karena itu kritik maupun saran yang membangun penulis dan sangat diharapkan demi perbaikan skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat dan menambah wawasan bagi pihak yang membaca dan memerlukannya. v

Surabaya, Juni 2019 Penulis vi

DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PERSETUJUAN... ii HALAMAN PENGESAHAN... iii PERNYATAAN KEASLIAN DAN PERSETUJUAN PUBLIKASI... iv KATA PENGANTAR...v DAFTAR ISI... vii DAFTAR TABEL... x DAFTAR GAMBAR... xi DAFTAR LAMPIRAN...... xii ABSTRAK...xiii ABSTRACT.. xiv BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah...... 1 1.2. Rumusan Masalah... 6 1.3. Tujuan Penelitian... 6 1.4. Manfaat Penelitian... 7 1.5. Sistematika Penulisan... 7 BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Landasan Teori... 9 2.1.1. Value... 9 2.1.1.1. Utilitarian Value... 9 2.1.1.2. Hedonic Value... 10 2.1.2. Privacy... 12 2.1.3. Trust... 13 2.1.4. Attitude Toward Online Purchasing... 15 2.1.5. Online Purchase Intention... 17 2.2. Penelitian Terdahulu... 18 2.3. Pengembangan Hipotesis... 19 2.3.1. Hubungan antara Utilitarian Value dengan Attitude Toward Online Purchasing... 19 vii

2.3.2. Hubungan antara Hedonic Value dengan Attitude Toward Online Purchasing... 19 2.3.3. Hubungan antara Privacy dengan Attitude Toward Online Purchasing... 20 2.3.4. Hubungan antara Trust dengan Attitude Toward Online Purchasing... 21 2.3.5. Hubungan antara Attitude Toward Online Purchasing dengan Online Purchase Intention... 22 2.4. Model Penelitian... 22 BAB 3 METODE PENELITIAN 3.1. Desain Penelitian... 24 3.2. Identifikasi Variabel, Definisi Operasional Variabel, dan Pengukuran Variabel... 24 3.2.1. Variabel Eksogen... 24 3.2.2. Variabel Endogen... 26 3.2.3. Pengukuran Variabel... 26 3.3. Jenis dan Sumber Data... 27 3.3.1. Jenis Data... 27 3.3.2. Sumber Data... 27 3.4. Metode Pengumpulan Data... 27 3.5. Populasi dan Sampel... 27 3.6. Teknik Analisis... 29 3.6.1. Evaluasi Model Pengukuran (Outer ModeI)... 29 3.6.2. Evaluasi Model Struktural (Inner Model)... 30 3.6.3. Uji Hipotesis... 31 BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Objek Penelitian... 32 4.2. Statistik Deskriptif... 33 4.2.1. Deskripsi Variabel Utilitarian (X1)... 35 4.2.2. Deskripsi Variabel Hedonic (X2)... 36 4.2.3. Deskripsi Variabel Privacy (X3)... 37 viii

4.2.4. Deskripsi Variabel Trust (X4)... 38 4.2.5. Deskripsi Variabel Attitude Toward Online Purchasing (Z)... 39 4.2.6. Deskripsi Variabel Online Purchase Intention (Y)... 40 4.3. Analisis Model dan Pengujian Hipotesis... 41 4.3.1. Analisis Model Pengukuran atau Outer Model... 41 4.3.1.1. Uji Validitas... 41 4.3.1.2. Reliabilitas... 45 4.3.2. Analisis Model Struktural (Inner Model)... 46 4.3.2.1. Uji Kolinearitas... 46 4.3.2.2. Model Struktural... 47 4.3.3. Pengujian Hipotesis... 53 4.3.3.1. Pengujian Hipotesis Pertama... 53 4.3.3.2. Pengujian Hipotesis Kedua... 53 4.3.3.3. Pengujian Hipotesis Ketiga... 54 4.3.3.4. Pengujian Hipotesis Keempat... 54 4.3.3.5. Pengujian Hipotesis Kelima... 54 4.4. Pembahasan... 55 4.4.1. Pengaruh Gaya Belanja Utilitarian terhadap Sikap atas Belanja Online... 55 4.4.2. Pengaruh Gaya Belanja Hedonis terhadap Sikap atas Belanja Online... 56 4.4.3. Pengaruh Privasi terhadap Sikap atas Belanja Online... 57 4.4.4. Pengaruh Kepercayaan terhadap Sikap atas Belanja Online... 57 4.4.5. Pengaruh Sikap atas Belanja Online Terhadap Niat Berbelanja Online... 58 BAB 5 SIMPULAN, KETERBATASAN DAN SARAN 5.1. Simpulan... 60 5.3. Keterbatasan... 60 5.2. Saran... 60 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN ix

DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Data Jumlah Pengguna Internet di Indonesia pada Tahun 2016... 1 Tabel 1.2 Data Jumlah Followers Media Sosial pada E-commerce di Tahun 2017... 3 Tabel 1.3 Jumlah Pengunjung 10 Situs E-commerce di Indonesia pada Tahun 2017... 4 Tabel 2.1 Perbandingan Penelitian Terdahulu dan Sekarang... 18 Tabel 4.1 Karakteristik Responden... 32 Tabel 4.2 Kategori Penilaian Berdasarkan Skala... 33 Tabel 4.3 Statistik Deskriptif... 34 Tabel 4.4 Deskripsi Variabel Utilitarian (X1)... 35 Tabel 4.5 Deskripsi Variabel Hedonic (X2)... 36 Tabel 4.6 Deskripsi Variabel Privacy (X3)... 37 Tabel 4.7 Deskripsi Variabel Trust (X4)... 38 Tabel 4.8 Deskripsi Variabel Attitude Toward Online Purchasing (Z)... 39 Tabel 4.9 Deskripsi Variabel Online Purchase Intention (Y)... 40 Tabel 4.10 Hasil Uji Convergent Validity (Nilai Outer Loading)... 42 Tabel 4.11 Matriks Perbandingan Akar AVE dengan Latent Variable Correlations... 43 Tabel 4.12 Cross Loadings... 44 Tabel 4.13 Hasil Analisis Composite Reliability dan Cronbach Alpha... 45 Tabel 4.14 Pengujian Kolinearitas Pengaruh X1 dan X2 Terhadap Y1... 47 Tabel 4.15 Hasil Pengujian Signifikansi Koefisien Jalur (Path) Model Struktural... 47 Tabel 4.16 Nilai Koefisien Determinasi atau R Square (R2) dan Stone-Geisser (Q2)... 49 Tabel 4.17 Analisis Nilai R2 dan Q2 Atas Variabel Eksogen yang Dimasukkan dalam Model dan Dikeluarkan dari Model... 51 Tabel 4.18 Hasil Perhitungan f2 Effect Size dan q2 Effect Size... 52 x

DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Gambaran Model Sikap Tiga Komponen... 16 Gambar 2.2 Model Penelitian... 23 Gambar 4.1 Hasil Analisis Outer Model... 46 Gambar 4.2 Hasil Analisis Inner Model... 49 xi

DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Lampiran 2. Lampiran 3. Lampiran 4. Lampiran 5. Demografi Responden Tabulasi Hasil Kuesioner Deskriptif Uji Kolinearitas Hasil Analisis PLS xii

ABSTRAK Saat ini e-commerce merupakan salah satu alternatif pilihan untuk masyarakat modern membeli suatu barang. Indonesia merupakan negara dengan pertumbuhan e-commerce tertinggi di dunia. Untuk dapat mempengaruhi online purchase intention dari konsumen pengguna e-commerce, sikap atas pembelian online terhadap e-commerce harus positif. Sikap konsumen yang positif ditentukan oleh beberapa faktor diantaranya adalah utilitarian value, hedonic value, privacy dan trust Tujuan penelitian ini adalah untuk menelaah pengaruh utilitarian value, hedonic value, privacy dan trust terhadap attitude toward online purchasing, serta pengaruh attitude toward online purchasing terhadap online purchase intention. Penelitian ini dilakukan pada 100 konsumen Lazada di Kota Surabaya. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner secara langsung pada responden dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian adalah SEM PLS. Temuan hasil penelitian menunjukkan bahwa masing-masing variabel utilitarian value, hedonic value, privacy dan trust berpengaruh signifikan positif terhadap attitude toward online purchasing, serta attitude toward online purchasing juga berpengaruh signifikan positif terhadap online purchase intention. Kata Kunci: utilitarian value, hedonic value, privacy dan trust, attitude toward online purchasing, online purchase intention xiii

THE EFFECT OF UTILITARIAN VALUE, HEDONIC VALUE, PRIVACY AND TRUST ON ATTITUDE TOWARD ONLINE PURCHASING AND ONLINE PURCHASE INTENTION IN LAZADA IN SURABAYA ABSTRACT Today e-commerce is an alternative choice for modern society to purchase goods from. Indonesia is the highest e-commerce country in the world. To be able to influence online purchase intention from consumers of e-commerce users, the attitute toward online purchasing of e-commerce must be positive. Positive consumer attitudes are determined by several factors including utilitarian value, hedonic value, privacy, and trust. The purpose of this study is to examine the utilitarian value, hedonic value, privacy, and trust influence on attitude toward online purchasing on online purchase intention. This research was conducted on 100 Lazada consumers in Surabaya City. Data collection is done by distributing questionnaires directly to respondents with purposive sampling sampling technique. The analysis technique used in the study was SEM PLS. The findings of this research show that utilitarian value, hedonic value, privacy and trust variables have a significant positive effect on attitude toward online purchasing, and attitude toward online purchasing also has a significant positive effect on online purchase intention. Keyword: utilitarian value, hedonic value, privacy and trust, attitude toward online purchasing, online purchase intention xiv

2024 © DocPlayer.info Pengaturan dan alat privasi | Ketentuan | Tanggapan