LAPORAN TUGAS AKHIR MODERNISASI PELAYANAN PERPAJAKAN PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA MEDAN BARAT OLEH Nama : Bayu Sagara Putra Nim : 072600048 Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Menyelesaikan Studi Pada Program Studi Diploma III Administrasi Perpajakan FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2010
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK LEMBAR PERSETUJUAN LAPORAN TUGAS AKHIR INI DISETUJUI UNTUK DIPRESENTASIKAN OLEH : Nama : Bayu Sagara Putra Nim : 072600048 Program Studi : Diploma III Administrasi Perpajakan Judul : MODERNISASI PELAYANAN PERPAJAKAN DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA MEDAN BARAT Ketua Prodip III Dosen Pembimbing Kasubag. Umum Administrasi Perpajakan (Drs. M. Husni Thamrin Nst, M.si) (Indra Effendi Rangkuti, S.Sos) (Esteriah Br Sitepu,SE) Nip: 196401081991021001 Nip: Nip: Medan, Juni 2010 Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (Prof. Dr. M. Arif Nasution, MA) Nip : 19620703198711101
DAFTAR ISI KATA PENGANTAR DAFTAR ISI... i BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Praktik Kerja Lapangan mandiri... 1 B. Tujuan dan Manfaat Praktik Kerja Lapangan Mandiri... 4 C. Ruang Lingkup Praktik Kerja Kapangan Mandiri... 6 D. Metode Praktik Kerja Lapangan Mandiri... 6 E. Metode Pengumpulan data... 8 F. Sistematika Penulisan Laporan Praktik Kerja Lapangan Mandiri.. 9 BAB II GAMBARAN UMUM OBJEK LOKASI PKLM A. Sejarah Singkat Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Medan Barat... 11 B. Struktur Organisasi KPP Pratama Medan Barat...13 C. Bidang Kerja dan Fungsi Organisasi Instansi...14 D. Susunan Organisasi KPP Pratama Medan Barat (per 1 Juni 2010)...19 BAB III GAMBARAN DATA MODERNISASI PELAYANAN PERPAJAKAN A. Pegertian dan Dasar Modenisasi Pelayanan Perpajakan.24 B. Objek dan Subjek Modernisasi Pelayanan Perpajakan...25 C. Fasilitas Dan Layanan Unggulan Modernisasi Pelayanan...25
BAB IV ANALISIS DAN EVALUASI DATA A. Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak dalam Memiliki NPWP di KPP Pratama Medan barat...31 B. Masalah-Masalah Yang Dihadapi Dalam Meningkatkan Jumlah Wajib Pajak Dalam Memiliki NPWP..33 BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN A. KESIMPULAN...35 B. SARAN.36 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, karena atas hidayahnya akhinya penulis dapat menyelesaikan penyusunan laporan tugas akhir ini yang bejudul Modernisasi Pelayanan Perpajakan di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Barat yang dimaksudkan untuk memenuhi salah satu syarat dalam menyelesaikan studi di Program Studi Diploma III Administarasi Perpajakan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa Laporan Praktik Kerja Lapangan mandiri (PKLM) ini terwujud tanpa bantuan pihak-pihak terkait. Penulis juga menyadari bahwa Laporan PKLM ini masih jauhdari kesempurnaan dan masih banyak terdapat kekurangan- kekurangan baik dalam hal penyajian materi maupun dalam bahasa penyampaiannya. Hal ini mengingat bahwa masih kurangnya pengetahuan, pengalaman pada penulis. Oleh karena itu dengan segenap kerendahan hati penulis menerima masukan baik berupa saran maupun kritik yang membangun demi sempurnanya Laporan Praktik Kerja lapangan Mandiri ini. Penulis juga ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada semua pihak yang telah banyak memberikan bantuan dalam menyelesaikan Laporan Praktik Kerja lapangan Mandiri ini, terutama sekali kepada : 1. Bapak Prof. Dr. M. Arif nasution, MA selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik.
2. Bapak Drs. H. M Husni Thamrin Nasution, M.Si Selaku Ketua Program Studi Diploma III Administrasi Perpajakan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. 3. Bapak Indra Efendi Rangkuti, S.Sos selaku Dosen Pembimbing yang telah bersedia meluangkan waktu, pikiran, tenaga kepada penulis ke arah yang lebih sempurna sehingga selesainya Laporan Tugas Akhir ini. 4. Bapak dan Ibu Dosen serta seluruh Staf dan Pegawai Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. 5. Bapak Kepala kantor Pajak Pratama Medan Barat yang telah memberikan izin, kesempatan bagi penulis dalam melaksanakan riset. 6. Bapak Hermawan Daru, SH yang telah banyak membantu penulis dalam mengumpulkan data dan memberikan masukan dalam penulisan laporan Tugas Akhir ini 7. Seluruh staf dan pegawai di Seksi Pelayanan di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Barat. 8. Terima kasih tak terhingga kepada orang tua saya,ayahanda Heri Susanto dan Mama Hj. Rachmawati Chaniago yang selalu mendoakan dan memberikan kasih sayang serta memberikan bantuan moril da materil yang tak tergantikan sepanjang masa. 9. Abang, Kakak, dan Adik ku Guntur Samudra Putra, Herawati Setiawan, Novita sar Setiawan yang telah memberikan bantuan, dorongan dan semangat kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan Laporan Tugas Akhir ini.
10. Buat teman-teman ku stambuk 2007 Agung, Heru, Fadly, Hari, Joel, Surya, Manto, Jairun, dan anggota tim sotoy serta teman-teman lainnya yang tidak dapat saya sebutkan satu per satu terima kasih buat perhatian, dukungan dan doannya. 11. Buat Benny, Rio, Hardi, dan Lisa makasih ya atas doa dan dukungannya. 12. Buat Azmul dan Khairuna stambuk 2009, Makasih ya atas pinjaman bukunya yang kemarin. Akhir kata penulis ucapkan terima kasih semoga Laporan Praktik Kerja. Lapangan Mandiri ini dapat bermanfaat bagi kita semua. Medan, Juni 2010 Penulis Bayu Sagara Putra 072600048