SKRIPSI PENGARUH BUDAYA KERJA DAN FASILITAS TERHADAP KOMITMEN KARYAWAN PADA PDAM TIRTANADI CABANG BELAWAN Oleh : RIZKY DEWI 060502014 PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2011
ABSTRAK Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh Budaya Kerja dan Fasilitas terhadap Komitmen Karyawan pada PDAM Tirtanadi Cabang Belawan. Populasi dalam Penelitian ini adalah seluruh karyawan PDAM Tirtanadi Cabang Belawan yang berjumlah 50 orang. Penarikan sampel dengan menggunakan metode sampling jenuh, yaitu penentuan sampel apabila semua anggota populasi digunakan sebagai sampel atau yang disebut juga dengan sensus. Maka jumlah sampel dalam penelitian ini juga berjumlah 50 orang. Jenis Penelitian yang digunakan adalah penelitian survei eksplanasi. Pengujian hipotesis dilakukan dengan menggunakan regresi linier berganda. Penganalisaan data menggunakan software pengolahan data statistik yaitu SPSS 16.00 for windows. Hasil uji F menunjukkan bahwa budaya kerja dan fasilitas secara bersamasama berpengaruh positif dan signifikan terhadap komitmen karyawan pada PDAM Tirtanadi Cabang Belawan, uji t (secara individual) menunjukkan bahwa budaya kerja dan fasilitas berpengaruh signifikan terhadap komitmen karyawan pada PDAM Tirtanadi Cabang Belawan. Persamaan regresi penelitian adalah Y= 15,280 + 0,355X 1 + 0,299X 2 + e. Variabel yang paling dominan adalah variabel budaya kerja. Kata Kunci: Komitmen Karyawan, Budaya kerja, Fasilitas.
ABSTRACT The research objective is to investigate and analyze the influence of the Work Culture and Employee Commitment in the Facility of Branch PDAM Tirtanadi Belawan. The population in this study were all employees of Branch PDAM Tirtanadi Belawan, amounting to 50 people. Sampling using a sampling method saturated, ie determining if all members of the population sample used as samples or also called a census. Then the number of samples in this study also totaled 50 people. This type of study used survey research is explanatory. Hypothesis testing is done using multiple linear regression. Analyzing data using statistical data processing software is 16:00 SPSS for windows. F test results indicate that the workplace culture and facilities together have a positive and significant impact on employee commitment PDAM Branch Tirtanadi Belawan, t test (individually) indicate that the workplace culture and facilities have a significant effect on employee commitment PDAM Branch Tirtanadi Belawan. Study regression equation is Y = 15.280 + 0.355 X1 + 0.299 X2 + e. The most dominant variable is a variable work culture. Keywords: Employee commitment, work culture, Facilities.
KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan karunianya kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Penulisan skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk menyelesaikan pendidikan di Fakultas Ekonomi untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi. Sembah Sujud dan terima kasih yang tak terhingga kepada Ayahanda H.M. Syukur dan Ibunda Hj. Erpi Hapni yang selalu mengiringi setiap langkah penulis dan memberikan kasih sayang, bimbingan, motivasi, nasehat, serta doa yang tiada hentinya dipanjatkan demi kesuksesan kepada penulis. Penulis telah mendapatkan bimbingan, nasehat, dan motivasi dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada : 1. Bapak Drs. Jhon Tafbu Ritonga, M.Ec. selaku Dekan Fakultas Ekonomi. 2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE, M.E, selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi. 3. Ibu Dra. Marhayanie, M.Si, selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi. 4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si, selaku Ketua Program Studi Manajemen. 5. Ibu Dra. Komariah Pandia, M.Si, selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu untuk membimbing serta memberi arahan dalam penyelesaian skripsi ini.
6. Ibu Prof.Dr. Ritha F. Dalimunthe, S.E., M.Si, selaku Dosen Penguji I yang telah meluangkan waktu dalam memberikan saran dan kritik kepada penulis demi kesempurnaan skripsi ini. 7. Bapak Doli M Ja'far Dalimunthe, SE, M.Si, selaku Dosen Penguji II yang telah meluangkan waktu dalam memberikan saran dan kritik kepada penulis demi kesempurnaan skripsi ini. 8. Ibu Dra. Ulfa H,MS selaku Dosen Wali. Bapak/ Ibu Dosen yang telah memberikan pengetahuan serta seluruh staf dan pegawai Fakultas Ekonomi. 9. Terima kasih kepada seluruh Karyawan PDAM Tirtanadi Cabang Belawan. 10. Kakakku tersayang Amna, Mardia, abangku dr. Faisal, Indra, Azmi, adekku Parda dan Acca yang senantiasa memberi dukungan kepada penulis. 11. Serta keponakan2ku tersayang Nabila, Lutfia, Adit, Azy, Afda, Amira dan seluruh keluarga, terima kasih atas semangat, bantuan serta doanya. 12. Orang yang sangat membantu dan memotivasi penulis dalam penelitian ini, terima kasih buat Luqman atas doa dan keikhlasannya membantu penulis. 13. Sahabat-sahabatku terkhusus Sisca yang sangat membantu penulis menyelesaikan skripsi ini, Juli, Imeh, Nining, Dian Lestari, Devi, Junaidi, dan semua teman-teman Manajemen stambuk 2006. Akhir kata, penulis mengucapkan terima kasih dan semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan peneliti lain. Medan, July 2011 Penulis Rizky Dewi
DAFTAR ISI Halaman DAFTAR ISI... i DAFTAR TABEL... ii DAFTAR GAMBAR... iii DAFTAR LAMPIRAN... iv BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1. Latar Belakang Masalah... 1 1.2. Perumusan Masalah... 8 1.3. Tujuan Penelitian... 9 1.4. Manfaat Penelitian... 9 BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 10 2.1. Uraian Teoretis... 10 A. Budaya Kerja... 10 B. Fasilitas... 16 C. Komitmen Karyawan... 18 2.2. Penelitian Terdahulu... 21 2.3. Kerangka Konseptual... 22 2.4. Hipotesis... 23 BAB III METODE PENELITIAN... 24 3.1. Jenis Penelitian... 24 3.2. Tempat dan Waktu Penelitian... 24 3.3. Batasan Operasional Variabel... 24 3.4. Defenisi Operasional Variabel... 25 3.5. Skala Pengukuran Variabel... 26 3.6. Populasi dan Sampel... 27 3.7. Jenis dan Sumber Data... 28 3.8. Metode Pengumpulan Data... 28 3.9. Uji Validitas dan Reliabilitas... 29 3.10.Teknik Analisis Data... 29 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN... 36 4.1. Gambaran Umum Perusahaan... 36 4.2. Hasil Penelitian... 44 A. Uji Validitas dan Reliabilitas... 44 B. Metode Analisis Deskriptif... 45 C. Metode Analisis Statistik... 48 D. Analisis Regresi Linier Berganda... 52 E. Uji F (Uji serentak)... 59 F. Uji t (Uji parsial)... 61 G. Pengujian Koefisien Determinan (R 2 )... 62
4.3. Pembahasan... 63 a. Uji F... 63 b. Uji t (Uji parsial)... 63 c. Pengujian Koefisien Determinan... 64 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 65 5.1. Kesimpulan... 65 5.2. Saran... 66 DAFTAR PUSTAKA... 67 LAMPIRAN... 69
DAFTAR TABEL Halaman Tabel 1.1 Rekapitulasi Absensi Karyawan... 6 Tabel 1.2 Inventaris Kantor... 6 Tabel 1.3 Daftar Jumlah Keluhan Pelanggan... 7 Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel... 26 Tabel 3.2 Instrumen Skala Likert... 27 Tabel 4.1 Item-Total Statistics... 44 Tabel 4.2 Reliability Statistics... 45 Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... 46 Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja... 46 Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 47 Tabel 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan... 47 Tabel 4.7 Pendapat Responden terhadap variabel budaya kerja... 48 Tabel 4.8 Pendapat Responden terhadap variabel fasilitas... 50 Tabel 4.9 Pendapat Responden terhadap komitmen karyawan... 51 Tabel 4.10 Uji Normalitas... 55 Tabel 4.11 Hasil Uji Multikolinieritas... 56 Tabel 4.12 Hasil Uji Glejser... 58 Tabel 4.13 Regresi Linear Berganda... 58 Tabel 4.14 Hasil Uji F (Uji Serentak)... 61 Tabel 4.15 Hasil Uji-t (Uji Parsial)... 62 Tabel 4.16 Determinan (R 2 )... 62
DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1 Kerangka Konseptual... 23 Gambar 4.1 Struktur Organisasi... 43 Gambar 4.2 Hasil Uji Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual... 54 Gambar 4.3 Hasil Scatterplot Uji Heteroskedastisitas... 57
DAFTAR LAMPIRAN Halaman Lampiran 1. Kuesioner Penelitian... 69 Lampiran 2. Output SPSS... 72